Redaktørens Note: Dette er omslagshistorien i oktoberudgaven af Rismedias ejendomsmagasin. Tilmeld dig i dag.
der er meget diskussion i branchen om skæbnen for boligejendomsmæglervirksomhed. Traditionelle, provision-split mæglervirksomheder forventes af mange at være på vej ud. Faktisk siger nogle brancheeksperter, at den stadige strøm af iBuyers, virtuelle mæglervirksomheder og andre nye modeller, der kommer ind på markedet i det sidste år, har gjort denne skæbne sikker.
mens mange traditionelle mæglere kæmper for at tilpasse sig, fortsætter HomeSmart Internationals high-service, højværdimodel-aktiveret af en proprietær programmelplatform og teknologiværktøjssæt—som en højtydende tilgang, der leverer konsistens og værdi for både agenter og mæglere.
dette er ikke 100-procent Kommissionen tilgang fast ejendom fagfolk har tidligere diskonteret på grund af manglende støtte og uddannelse. Snarere kører HomeSmart-mæglervirksomheder på et forretningssystem, hvor effektiv drift, teknologi og support betyder mere rentabilitet for ejendomsvirksomheder med mindre smerte. HomeSmart CEO og grundlægger Matt Enker startede virksomheden på den tro, at fast ejendom fagfolk—mæglere og agenter—bør arbejde smartere, ikke hårdere.
” da jeg var en producerende ejendomsmægler i 90 ‘erne, kunne jeg ikke finde systemer, der fungerede for mig—de eksisterede ikke,” siger Enker. “Jeg havde teknologierfaring inden jeg blev involveret i fast ejendom, så jeg tog det på mig selv at bygge systemer, der tjente mig til at blive en mere succesrig agent.”
andre agenter begyndte snart at tage disse systemer til efterretning og spurgte, om de også kunne bruge dem. Det er, hvordan Enker’ tech-første tankegang førte til teknologi bliver en første tanke i programmet og systemer HomeSmart har været at designe og gennemføre for sine agenter og mæglere siden 2000. Da mæglervirksomheden kom ud af jorden, opdagede Enker, at teknologier og systemer kan løse ineffektivitet og serviceproblemer, hvilket er, hvordan HomeSmart-modellen leverer en fuld serviceoplevelse, mens udlejere holder 100 procent af deres provision sammen med andre besparelser.
“det er interessant at se andre mærker i dag tale om at ville bygge proprietære teknologiplatforme. Vi blev bygget på teknologisystemer, som vi begyndte at skabe for næsten 20 år siden, og har løbende opdateret og forbedret lige siden,” tilføjer Enker.
som du skræl tilbage lag af effektivitet aktiveret af disse mangeårige systemer, du hurtigt se, hvorfor HomeSmart vækstkurve har overhalet mange af sine mæglervirksomhed modstykker.
Hvad 100% betyder for HomeSmart-agenter
Ejendomsmæglere pund fortovet på udkig efter kundeemner, styring af transaktioner og lukning af tilbud. Så fortjener de ikke 100 procent af deres hårdt tjente penge? Mens ” Ja ” virker som et indlysende svar, fortsætter mange agenter med at nøjes med mindre end 100 procent fra deres mæglervirksomhed hver dag. HomeSmart mener, at det giver agenter, hvad de fortjener: 100 procent provision, gennemsigtighed i gebyrer, kontoradgang, support, uddannelse, marketingressourcer, papirløs transaktionsstyring og gratis teknologi og værktøjer.
“vores model minimerer udgifterne til agenten, mens vi fortsætter med at levere de ressourcer, de har brug for i alle faser af deres karriere,” siger Vendy Forsythe, chief operating officer hos HomeSmart. “Ved at tilpasse teknologien gennem hele processen behøver Vores agenter ikke at gå på kompromis. Værdipropositionen er utrolig – fra teknologi, til træning, til overholdelse og mere, agenter har virkelig adgang til alt, hvad de har brug for. Og fordi de holder 100 procent provision, har de mere kontrol og mere kapital til at investere i deres egen vækst.”
mens mange virksomheder kalder sig 100 procent kommissionsmodeller, finder agenter ofte, at de stadig er anklaget for teknologi, skrivebord, uddannelse og andre gebyrer. HomeSmart tilbyder 100 procent gratis teknologi og værktøjer, fra transaktionsstyring, CRM, agent hjemmesider og meget mere.
tidligere i år, HomeSmart relanceret en udviklet version af sin proprietære RealSmart Agent program, som blev indført i 2005. Dette centraliserede system til maksimering af transaktionsproduktivitet, mens strømlining af daglige forretningsopgaver er helt gratis at få adgang til af HomeSmart-agenter. Platformen forenkler papirarbejde ved at holde det til tiden, kompatibelt og integreret med RealSmart Broker, mæglerens modstykke til RealSmart Agent. Inden for systemet kan agenter også tilpasse marketingmateriale, administrere hjemmesider og få adgang til forretningsvækstværktøjer.
“fordi vi bygger og vedligeholder vores egen teknologi, har vi evnen til at lytte til vores agenter og tilpasse systemet på en måde, der fungerer bedre for dem,” siger Enker. “Vi styrer køreplanen, og hvad der bliver bygget baseret på agentbehov, og det ændrer sig altid.”
denne tilgang gør det også muligt for HomeSmart-agenter at have kontrol over deres data fra et system. Agenter har en række forskellige måder at bruge deres data gennem virksomhedens SmartTools, som styrker alle aspekter af agenternes forretning—marketing, forretningsudvikling og mere.
“debat om ejerskab og kontrol af data har skabt nogle interessante overskrifter for nylig,” siger Forsythe. “Matt ramte det meget tidligt, fordi boligdata i dit eget program var den bedste måde at gøre det funktionelt for agenten at opbygge deres forretning.”
virksomheden understreger anvendelsen af teknologi på de rigtige steder og af de rigtige grunde: at holde agenternes produktivitet fokuseret på værdifulde opgaver som at opbygge relationer med kundeemner og kunder. Og mens dets agenter servicerer kunder, holder teknologien HomeSmart forbundet med opmærksom og lydhør support. Virksomhedens systemer gør det muligt at støtte agenter med hurtig mægler bistand online og in-person, hurtig papirarbejde gennemgang og dedikerede agent tjenester tilgængelige online og via telefon. Dette betyder, at HomeSmart kan hjælpe med alt fra træning til teknologi, eller bare for at minde agenter om, at mæglervirksomheden er der for at få ryggen.
med så mange mæglervirksomhed muligheder til rådighed for dagens fast ejendom fagfolk, kan agenter få en masse fra en mæglervirksomhed, der fokuserer på at give infrastrukturen en iværksætteragent eller team har brug for at flytte deres transaktioner fremad, skalere deres forretning og opretholde stabilitet.
mens 100 procent af Homesmarts model sættes på arbejde hver dag for agenter, hvor godt fungerer det for en mægler? Nå … HomeSmart har det også regnet ud.
Hvad 100% betyder for HomeSmart-mæglere
der er fejende tendenser inden for branchen for at tilbyde bekvemmelighed, gennemsigtighed, valg og kontrol ved køb og salg af fast ejendom. Mens det meste af fokus er på at løse det for forbrugerne, har HomeSmart i stedet valgt at fokusere på, hvordan dets mæglere kan levere denne værdi til sine agenter hver dag, mens de stadig bygger en virksomhed for sig selv. Ikke overraskende har HomeSmart gjort teknologien til katalysator for at skabe et gensidigt fordelagtigt forretningspartnerskab mellem mæglere og agenter.
“ingen går ind i fast ejendom for at bryde lige eller tabe penge,” siger Enker. “Vi er alle iværksættere, der ønsker at opbygge virksomheder. Fra begyndelsen ønskede jeg at finde en måde at lade agenter og mæglere opnå det på en måde, hvor alle kunne tjene penge retfærdigt.”
så meget som HomeSmart understreger agent succes, det giver 100 procent af de ressourcer mæglere har brug for at køre en vellykket mæglervirksomhed. Det lyder måske for godt til at være sandt, men igen behøver du ikke se langt for at se sin teknologi, systemer og overordnede tilgang på arbejdspladsen på store og små markeder i hele USA.
“Nej, Det er ikke for godt til at være sandt,” svarer Bryan Brooks, senior vicepræsident for Franchisesalg. “HomeSmart giver mæglere med en komplet liste over tjenester, systemer og teknologier, som resulterer i ydeevne og rentabilitet for mæglervirksomhed.”
fra sit RealSmart-Mæglerpanel kan HomeSmart-mæglere nemt styre og have fuldstændig synlighed i hele deres forretning et sted. De kan administrere filer, kommunikere med agenter takket være RealSmart Agent—integrationen, spore rekrutteringsindsats, arbejde med regnskabsopgaver og mere fra den enkelte portal-for ikke at nævne, alle data gemmes i systemet, så de øjeblikkeligt kan trække rapporter for at analysere deres forretning.
“vi taler om at anvende teknologi på de rigtige steder af de rigtige grunde til at holde relationer i fast ejendom,” siger Brooks. “HomeSmart har automatiseret back office for at holde mæglerpersonale fokuseret på interaktioner med høj touch-agent.”
disse high-touch agent interaktioner bliver udført af HomeSmart personale, der strækker sig over, hvad franchisegiveren refererer til som fire søjler af ekspertise: Agent tjenester, karriere tjenester, mægler tjenester og transaktion tjenester.
“støtte og træning er lige så centrale for modellen som teknologi,” bemærker Forsythe. “HomeSmart har taget rollen og ansvaret for mægleren/ejeren og skabt fokus og specialisering, der resulterer i service, der skaleres. Derudover tilbyder vi forskellige centraliserede tjenester, der giver vores mægler/ejere mere båndbredde, lavere udgifter og kvalitet på virksomhedsniveau og strategi, der driver vækst, så snart mægleren åbner sine døre.”
i sin største skala har HomeSmart ‘ s model gjort det muligt for sin mægler at støtte mere end 6.000 agenter og behandle næsten 30.000 transaktioner om året med mindre end et par dusin medarbejdere. Hver dag, agenter og deres transaktioner engagerer sig i systemerne—grænseflade med teknologi, mennesker og proces—for at opnå nøjagtigt, hvad de har brug for, før de går videre med deres dag.
HomeSmart arbejder på stordriftsfordele og effektivitetsgevinster, der sparer dollars på lønningslisten og giver mæglere mulighed for at beholde flere penge, mens de også lader deres agenter gøre det samme. Modellen sigter mod at løse, hvad Brooks kalder “operationel opblussen.”Flere udgifter, såsom teknologier, kontorlokaler og personale, betyder mindre fortjeneste. Hos HomeSmart hjælper dets systemer mæglere med at holde udgifterne lave, men værdien høj.
“jeg elsker, når en potentiel franchiseejer spørger mig, hvordan vi tjener penge,” siger Brooks. “Jeg fortæller dem, at vores mæglere tjener penge, når de beslutter at stoppe med at drive forretning på den hårde måde. Når jeg forklarer søjlerne og viser dem teknologien, slukker pæren, og de ser præcis, hvad jeg mener.”
mens mæglere og agenter har lettere ved at vokse dagligt, er det ikke på grund af manglende enorm indsats fra enker og hans team, der fokuserer på at forbedre Homesmarts teknologi og systemer hver dag.
“jeg har slags ry for at sætte latterlige forventninger og finde måder at gøre dem normale på,” deler Enker. “Det tager noget at vænne sig til, men vi ser og hører fra vores agenter og mæglere hele tiden om, hvordan al vores indsats betaler sig i deres forretning.”
der er en ting for sikker: Homesmarts high-tech, high-service måde at drive forretning bygger en solid sag for, hvorfor 100 procent modeller i stigende grad bliver normen.
For mere information, besøg venligst www.homesmart.com.
Paige Tepping er Rismedias administrerende redaktør. E-mail hende dine ejendomsnyhedsideer på [email protected]. for de seneste fast ejendom nyheder og tendenser, bogmærke RISMedia.com.
