20 restaurant survey spørgsmål

kundefeedback er en kritisk del af at skabe en succesfuld restaurant. Ikke kun skal du overveje gæsteoplevelsen, men du skal også være bevidst om at sikre, at menupunkterne matcher præferencerne for din måldemografiske.

selv den mest omhyggelige restaurantforretningsplan kan have svage punkter, der kan påvirke en kundes beslutning om at vende tilbage i fremtiden. Den bedste måde at være på forkant med din kundes behov er at bruge Spørgsmål til restaurantundersøgelser til at indsamle feedback om deres oplevelse.

indsamling af kundefeedback

det er ikke praktisk at have en ansigt til ansigt samtale med hver kunde, der går gennem døren. I stedet kan du få deres feedback gennem en undersøgelse. I årevis brugte restaurantejere kommentarkort i restauranten for at få feedback. Nu tilbyder teknologi mere effektive måder at indsamle data hurtigt og effektivt på.

Digital kundefeedback er en enkel og effektiv måde at lære mere om din kundes madoplevelse. Du kan f.eks. sende et link til en digital spørgeundersøgelse via e-mail eller en tekst, når personen modtager en digital kvittering. Du kan dele spørgsmål om restaurantundersøgelser på din hjemmeside eller på sociale medieplatforme.

stil de rigtige spørgsmål

hvis du vil have de mest nyttige oplysninger fra denne feedback, skal du stille de rigtige spørgsmål til restaurantundersøgelsen. Brug en blanding af åbne spørgsmål og multiple choice-spørgsmål, så kunderne kan give klar feedback, mens de også har en chance for at dele deres meninger. Det er bedst at begrænse brugen af ja-nej-spørgsmål, fordi svarene ikke giver dig handlingsdata.

hold undersøgelsen til et par væsentlige spørgsmål. Når en spørgeundersøgelse om kundefeedback er for lang, tager de fleste sig ikke tid til at læse alle spørgsmålene. Bestem, hvilke spørgsmål der er mest relevante for dine nuværende forretningsbehov. Overvej derefter at rotere spørgsmålene i fremtiden, så du kan få forskellige typer feedback hele året.

kategorier til spørgsmål til restaurantundersøgelser

den enkleste måde at designe din restaurantundersøgelse på er ved at vælge spørgsmål fra følgende kategorier:

• generelle spørgsmål
• mad og drikke spørgsmål
• kundeservice spørgsmål
• faciliteter spørgsmål

da hver restaurant er unik, vil ingen undersøgelser være ens. Du skal overveje de unikke tilbud i din virksomhed for at afgøre, hvilke undersøgelsesspørgsmål der vil give nyttige oplysninger. Du kan starte med disse ideer.

generelle spørgsmål

1. hvordan hørte du om os?
2. hvor ofte besøger du vores restaurant?
3. hvor sandsynligt er det, at du kommer tilbage?
4. hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores restaurant til en ven?
5. Hvordan kan vi bedre tjene dig i fremtiden?
6. har du andre tilbagemeldinger at dele?

mad og drikke spørgsmål

1. hvad kunne du lide ved menuen?
2. hvad kunne du ikke lide ved menuen?
3. er der noget du gerne vil se på menuen?
4. var forberedelsen af dit måltid tilfredsstillende?
5. hvis du har diætbegrænsninger, imødekom restauranten disse behov?

kundeservice spørgsmål

1. hvem var din server i dag?
2. var servicen imødekommende og venlig?
3. Hvordan følte du dig om hastigheden af service?
4. har vores medarbejdere opfylder dine behov?
5. hvordan vil du bedømme den samlede oplevelse?

faciliteter spørgsmål

1. var musikken for høj?
2. hvordan ville du vurdere renholdelse af badeværelser og spisestuer?
3. er vores restaurant familievenlig?
4. var sæderne behagelige?

brug undersøgelsesresultater til at forbedre din restaurant

selvom du ikke kan gøre enhver kunde glad, kan du bruge Spørgsmål til restaurantundersøgelser til at indsamle værdifulde oplysninger for at forbedre din virksomhed. Plus, indsamling af disse oplysninger giver kunderne en platform til at dele deres oplevelse, før de poster på offentlige gennemgangssider.

målet med at indsamle feedback fra spørgeundersøgelser er at finde løsninger, der gør det muligt for dig at forbedre den måde, du administrerer din restaurant på. Hold øje med tendenser for at finde potentielle forbedringsområder. Når du handler på disse oplysninger, kan du bruge dem til at hjælpe din virksomhed med at vokse ved at øge sandsynligheden for gentagen forretning.

nemme løsninger til oprettelse af restaurantundersøgelser

opbygning af en undersøgelse behøver ikke at være svært. Hos JotForm strømliner vi denne proces ved at tilbyde mere end 300+ undersøgelsesskabeloner, du kan bruge. Det er enkelt: vælg en skabelon, Tilføj dine spørgsmål til restaurantundersøgelsen, og se derefter rapporterne for at få værdifuld indsigt i dine kunder.

hvis du ikke vil bruge en af de foruddefinerede spørgeundersøgelsesskabeloner, har du også mulighed for at designe en personlig spørgeundersøgelsesformular fra bunden.