“Pearson hjalp os også med at forstå søgemaskineoptimering, markedsføre vores brand, og hvordan vi kan hjælpe eleverne med at forstå værdien af vores grad,” siger Cheryl Oliver, associeret dekan for professionelle programmer.
backend af Pearsons platform giver også data til at hjælpe personalet med at identificere studerende, der måske kæmper, så de kan nå ud til dem. Tilbageholdelsesindsats som disse er blandt grundene til, at programmet opretholder en tre-årig færdiggørelsesgrad på 76 procent. Da Pearson yder så meget støtte, kan Carsons medarbejdere fokusere på de udviklende akademikere, som de ejer.
“vores fakultet bliver bedt om at gøre så meget — at undervise, forske, at tjene i udvalg,”forklarer Oliver. “Eleverne skal føle sig forbundet. Så hvis vores fakultet skal bekymre sig om teknologien ud over den akademiske levering, gør det det virkelig svært at yde støtte og engagere sig med studerende.”
ligesom de overlappende, men forskellige teknologiske komponenter, kræver vellykket markedsføring i et overfyldt felt (mere end 30 nye Online MBA-programmer blev lanceret i det forløbne år alene) vedvarende indsats på flere fronter: branding, SEO, betalt søgeannoncering, leadgenerering og rekruttering. Hver af disse skaber data, der skal indsamles, integreres og fortolkes korrekt for at sikre den mest effektive implementering af begrænsede ressourcer.
endelig er de stærkeste akademikere og mest overbevisende markedsføring ineffektive, hvis leveringen af tjenester er mangelfuld. Fra en potentiel studerendes første besøg på hjemmesiden er hele processen fyldt med muligheder for “transaktionsfriktion”, som Oliver udtrykker det. “Jeg joke, at det er lettere at ansøge om et pant eller betale din skat online end at komme ind på en kandidatskole, men det burde ikke være sådan,” siger hun. Hvis online forespørgsel og ansøgningsprocesser ikke er glatte, hvis hjælp ikke er tilgængelig hurtigt, hvis spørgsmål går ubesvarede, kan potentielle ansøgere søge andre steder. Hvis tilmeldte studerende finder platformen uhåndterlig, hvis de føler sig for langt væk fra instruktører eller det større læringssamfund, de fortsætter muligvis ikke.”
” samarbejde er den vigtigste ingrediens, ” siger Scott Lavit, Pearsons partnerskabsdirektør. “Transformativ elevoplevelse sker ikke af sig selv. Vi undersøger studerende, og vi arbejder sammen med staten for at bruge denne feedback til at bestemme, hvordan vi kan forbedre tjenesterne og udvide programmet. Alle institutioner, der har til hensigt at lykkes online, skal være parat til at skalere deres programmer.”
i 2018-19 sammensatte Carson College of Business en taskforce af fakultet og administratorer for at vurdere pakken med Online MBA-tilbud. Holdet anbefalede nogle ændringer i læseplanen, investeringer i karriereudvikling for studerende og teknologi, og flere muligheder for studerende at engagere sig i fakultetet. På grund af deres fortsatte succes var skolen i stand til at gennemføre mange af anbefalingerne i efteråret 2019.
“fordi vi kan skalere, begrænser vi ikke antallet af pladser eller forsøger at udelukke folk, der er villige og i stand til at lykkes akademisk fra programmet,” tilføjer Oliver. “Nogle skoler forsøger at holde fast i deres ry for eksklusivitet, men jeg tror ikke, det er på mode i dagens verden. Nogle af de fremtidige tænkere i denne branche siger, at folk kan ende med at få flere kandidatgrader og kan fortsætte med at lære og ændre deres karriere langt ind i fremtiden sammenlignet med tidligere generationer. Vi er klar til dem.”
