da klienten først kom til dig, talte du værdien af Google Analytics. Du understregede vigtigheden af at se, hvor din trafik kom fra. Du fortsatte og fortsatte med, hvordan Google Analytics kan vise trafikkilder for at finde ud af, om folk kom fra søgning, sociale medier eller en bestemt henvisning til stedet, og hvor værdifulde disse data var. Du solgte dem på det, så meget, at din klient så frem til at modtage den første rapport, den magiske dag, hvor de endelig ville forstå, hvor besøgende kom fra.
men så kom rapporten, og det så sådan ud:
det viste, at 10% af din klients trafik kom fra “(direkte)/(ingen)”. Hvad betyder denne etiket? Hvordan forklarer du direkte trafik til din klient? Bedre endnu, Hvordan forklarer du “ingen”?
lad os se nærmere på forståelsen af direkte trafik i Google Analytics, og hvordan vi kan adressere den med klienter.
Hvad Er Direkte Trafik?
direkte trafik er oftest resultatet af, at en bruger indtaster en URL i deres bro.ser eller bruger et bogmærke til direkte adgang til siden. I det væsentlige forekommer direkte sessioner, når som helst Google Analytics ikke kan bestemme en anden henvisende kilde eller kanal. Dette adskiller direkte trafik fra andre standardkanalgrupper som organisk, henvisninger, Social, e-mail og betalt. Imidlertid, direkte trafik kan også bestå af brugere, der nåede stedet på andre måder.
andre almindelige tilfælde af direkte trafik inkluderer:
- Klik på et ikke-tagget link fra en e-mail (afhængigt af e-mailudbyder/program)
- Klik på et link fra et Microsoft Office-eller PDF-dokument
- adgang til siden fra en forkortet URL (afhængigt af URL-forkortelsen)
- Klik på et link fra en mobil social media-apps som Facebook eller Kvidre. Mobilapps videregiver muligvis ikke henvisningsoplysninger
- en bruger, der går til et ikke-sikkert (http) sted fra et link på et sikkert (https) sted, da det sikre sted ikke videregiver en henvisning til det ikke-sikre sted. For eksempel, hvis nogen klikker på et link på https://example.com for at gå til http://example2.com example2.com vil vise sessionen som direkte
- i nogle situationer kan adgang til et sted fra organisk søgning ende med at blive rapporteret som direkte på grund af bro.serproblemer. Et eksperiment udført af Groupon viste så meget som 60% af direkte trafik kan være fra organisk søgning
som du kan se, kan direkte trafik omfatte en bred vifte af kilder, herunder dem, du gerne ville have sporet i Analytics. Heldigvis, mens du ikke kan redde kilderne til 100% af den trafik, der er klumpet i den direkte kategori, kan du træffe foranstaltninger for at sikre, at du nøjagtigt sporer så meget trafik som muligt.
rettelser til direkte trafik
en måde at adressere korrekt tildeling af direkte trafik er at tilføje sporingsparametre eller tagge URL ‘ er, der bruges i specifikke kampagner. For eksempel kan du forhindre, at trafik fra din April-e-mail-kampagne kategoriseres forkert som direkte ved at tilføje parametre, der sikrer, at alle sessioner fra denne kampagne vises som “e-mail” i GA.
Googles kampagne URL Builder værktøj gør processen med tagging URL ‘ er enkel.
for at komme i gang skal du indtaste din URL i det første felt og derefter udfylde resten med udtryk, der vedrører din bestemte kampagne. I dette tilfælde er kilden “nyhedsbrev”, Medium er” e-mail”, og kampagnenavnet er” april-update ” for at afgrænse den specifikke e-mail.
sessioner fra denne e-mail vises nu som nyhedsbrev/e-mail i Kilde/Medium-rapporten (erhvervelse > al trafik > Kilde/Medium) i Google Analytics. Ud over at hjælpe med at forhindre, at denne trafik bliver klumpet som direkte, vil du også være i stand til mere nøjagtigt at måle ydeevnen fra dine nyhedsbrevskampagner ved at se data et sted.
Bemærk, at nogle e-mail-marketingplatforme, såsom MailChimp og Constant Contact, giver mulighed for automatisk at tagge URL ‘ er med parametre. Du kan drage fordel af denne funktion for at undgå at skulle manuelt tagge hver URL. Vær dog opmærksom på, at hvis du vil opretholde konsistens i tagging standarder, er du bedre stillet manuelt tagging URL ‘ er. For flere detaljer, se vores indlæg om konsekvent Tagging for bedre kampagnesporing.
URL builder vil også hjælpe dig med at løse problemer med forkortede URL ‘ er bliver kategoriseret som direkte. Se vores artikel om farerne ved forkortede URL ‘ er for mere information om dette emne.
hvis du placerer et link på et sikkert (https) sted og linker til dit sted på et ikke-sikkert (http) domæne, skal du tilføje sporingsparametre for at være sikker på, at henviseren overfører.
direkte Trafikproblemscenarie
For et eksempel på de problemer, der kan opstå fra https til http-trafik, se det dramatiske fald i grafen nedenfor.
i dette nylige tilfælde så et firma, der tilbyder kurser i programmeludvikling, pludselig henvisninger falde fra Scrum Alliance, et bestemt sted, hvor lister tidligere havde genereret betydelige indtægter. Listerne blev stadig sendt til Scrum Alliance regelmæssigt, så der syntes ikke at være nogen grund til et pludseligt fald i henvisninger. Efter yderligere undersøgelse blev det opdaget, at dette fald i henvisninger korrelerede med en stigning i direkte trafik, så de mistænkte, at noget var galt med Google Analytics’ sporing af henvisningerne fra dette sted.
ved yderligere gravning bemærkede de datoen, da GA stoppede med at spore henvisninger fra Scrum Alliance korreleret med en opgradering, hvor hele siden skiftede til https, mens destinationsstedet forblev http. Alle henvisninger blev nu talt som direkte. For at løse dette problem blev linkene fra Scrum Alliance opdateret til at omfatte sporingsparametre med en langsigtet anbefaling om at skifte hele destinationsstedet til https.
når du lærer af dette eksempel, skal du indse, at et fald i trafikken fra en bestemt kilde ikke nødvendigvis betyder et fald i trafikken. Det kunne indikere et tilfælde, hvor denne kilde endte med at blive kategoriseret under direkte trafik. Se efter røde flag, såsom pludselige stigninger i direkte trafik, der korrelerer med pludselige fald i andre kilder.
derudover skal du proaktivt bruge sporingsparametre i tilfælde, hvor du muligvis risikerer ikke at se trafik korrekt. Især da du ikke med tilbagevirkende kraft kan rette data i GA, vil du sikre dig, at du har de mest nøjagtige data, der er mulige at præsentere for dine kunder.
forklarer direkte trafik til kunder
hvordan forklarer Du denne delmængde af internettrafik til dine kunder, når du ser direkte trafik stigende? Som tidligere forklaret, ikke bare forklare det væk at sige, ” Denne mange mennesker indtastet i din URL til at gå direkte til din hjemmeside!”
vær gennemsigtig om, at data fra et hvilket som helst antal kilder kan ende i den direkte spand. Forklar alle de forskellige scenarier, der kan resultere i direkte, såsom e-mail, søgning eller links fra https-sider. Selvom det på nogle måder er frustrerende, kan denne viden spille til din fordel i en SEO-kampagne, der viser din klient, at de sandsynligvis har modtaget mere organisk søgetrafik, end Google Analytics viser.
når der opstår problemer, der resulterer i forkert kategoriseret trafik, såsom ikke-taggede e-mail-links, skal du forklare din klient behovet for at tagge links korrekt for at spore trafik korrekt. At være proaktiv med hensyn til at tackle tidligere problemer viser din klient, at du er interesseret i at præsentere de mest nøjagtige data, der er mulige.
konklusion
direkte trafik kan være bane for mange analytics-professionelle eksistens. Imidlertid, at tage de rigtige skridt til at tackle potentielt forkert kategoriseret trafik, samt at være på forhånd med klienter om årsagerne, kan hjælpe med at afbøde problemer. Tag dig tid til at forstå direkte trafik, samt situationer vedrørende din hjemmeside, hvor du kan sikre, at du har den mest nøjagtige sporing muligt.
