af Paul Bates
brugen og virkningen af social media marketing er drastisk steget i de seneste år. Med hver person, fra babyboomer til årtusinde, at være medlem af mindst et socialt medienetværk, er det sikkert at sige, at den nye måde at mund til mund marketing er social media marketing. Men hvorfor engagerer virksomheder sig i social media marketing? De fleste vil sige, at det er at oprette forbindelse til deres forbrugere, at have et forhold til dem for at holde deres produkter og virksomhed top of mind og set i det bedste og mest positive lys. Men hold op, er det ikke jobbet med PR?
PR og sociale medier skal tilpasses
i disse moderne tider er vandet forvirret, og de forskellige områder af markedsføring er blevet sammenflettet. Dette er helt sikkert tilfældet med PR (PR) og sociale medier. PR var generelt mere fokuseret på indflydelsesrige personer som investorer, aktionærer, forretningspartnere osv., men med fremkomsten af sociale medier er disse personer til stede på disse platforme, som derefter kan bruges til PR-formål. Da både PR og sociale medier bruges til at opbygge og opretholde tillid til virksomheden og deres produkter, er det kun naturligt, at de to skal være synkroniserede.
hvordan sociale medier har ændret PR
på mange måder er det åbenlyst indlysende, hvilken indflydelse sociale medier har haft på PR. Et par af de vigtigste punkter er noteret nedenfor:
- PR og sociale medier er baseret på kommunikation, men sociale medier, med sin real-time messaging, forstærker dit budskab, så PR til at være stærkere og mere effektfuld. Indhold, der offentliggøres via pressemeddelelser, e-mails og andre PR-relaterede midler, kan leve længere, sprede sig hurtigere og nå videre ved hjælp af sociale medier.
- sociale medier har gjort det muligt for PR at nå et meget større publikum. Tidligere var PR rettet mod bestemte personer som investorer og forretningspartnere, men sociale medier har fået denne målgruppe til at blive udvidet til at omfatte alle personer, der er afgørende for en virksomheds succes.
- sociale medier har gjort PR mere “venlig” til alle interessenter i en virksomhed, hvilket resulterer i et nyt område af markedsføring kaldet “relationship marketing”. Dette hjælper virksomheder med at være mere varme, indbydende og tilgængelige, uanset deres type eller alvorlige karakter.
hvordan sociale medier kan differentieres fra PR
men mens der er ligheder, er der også store forskelle mellem PR og sociale medier.
- kommunikation på sociale medier skal være forskellig fra PR. Sociale medier sender samtalemeddelelser med det formål at påvirke salget. Virksomheder skal bruge og være i overensstemmelse med en bestemt tone, når de engagerer sig med deres publikum. Dette er virksomhedens stemme, og ændring af denne stemme kan resultere i tab af tillid og publikum. PR sender en besked uden tilsyneladende at påvirke salget; tonen og tilgangen er anderledes.
- PR-publikum interagerer med indholdet forskelligt og normalt på en passiv måde, mens det sociale mediepublikum er mere engagerende og interaktivt. Dette skyldes, at sociale medier er mere tosidige end PR, som ofte ses som ensidige. Indhold, der er sat ud til PR, går simpelthen ud til publikum med ringe eller intet engagement. Imidlertid, i sociale medier, indhold offentliggøres i et forsøg på at fremkalde et svar, hvilket hilses velkommen af virksomheden for at fremme og opretholde engagement.
- det er meget vanskeligt at bestemme investeringsafkastet fra PR-aktiviteter, men virkningen på sociale medier er målbar, da der findes flere målinger for at kvantificere marketingaktiviteter på sociale medier.
praktiske måder at indarbejde sociale medier i din PR-plan
hver social medieplatform kan bruges på sin egen unikke måde til at hjælpe med PR. Nedenfor forklarer vi de bedste sociale medieplatforme og giver eksempler på, hvordan de kan bruges til at tilføje værdi til din PR-plan.
- Facebook – hvis virksomheden eller mærket er meget samtale, er dette stedet at gå. Udnyt Facebook-funktioner såsom grupper, omtaler, opfordring til handling knapper til donationer og pantsætning og andre Facebook professionelle tjenester og værktøjer til at hjælpe med PR-aktiviteter.
- kvidre – med sin grænse på 140 tegn er det den bedste måde at sende en hurtig besked om en ny lancering, aktivitet og forfremmelse eller at give nogen form for opdatering. Brug af hashtags er en fantastisk måde at nå ud til folk og også at spore, hvad dit publikum og andre siger om dit firma eller brand. Kvidre har forskellige måder at foretage forskning på din virksomhed, brand, konkurrent og mere. Derudover er dens app, Periscope, en fantastisk måde at live streame og oprette forbindelse til publikum.
- LinkedIn – dette er en anden fantastisk måde at forbinde med personer, især influencere, få brancheindsigt og cirkulere relevant information. Det er også et godt værktøj til at bruge til blogging.
- Instagram – denne platform er en fantastisk måde at engagere sig med publikum. Visuals er fremragende til at fremvise værdige årsager og bringe opmærksomhed på alvorlige problemer. Derudover er Instagram fantastisk til at promovere begivenheder (før, under og efter) for at holde publikum engageret og føle sig som om de er en del af begivenheden, selvom de ikke er det.
social media marketing og PR kan bruges til alle typer organisationer til at drive social indflydelse. De, der bruger værktøjerne til virksomhedernes sociale ansvar og sociale påvirkningsprogrammer, kan gøre det ved hjælp af enhver platform på mange forskellige, interessante og effektive måder.
- Hashtag-kampagner på Facebook og Kvidre er for eksempel gode måder, hvorpå en organisation kan bruge sociale medier og PR til social indflydelse. De kan bruges til at øge bevidstheden om en sag eller til at samle bidrag.
- det er en god måde at samle dine tropper og mobilisere støtte til din sag.
- formidling af information.
utvivlsomt er sociale medier kommet for at blive, og det vil kun udvikle sig yderligere. PR skal også udvikle sig, så synergi opretholdes, og virksomheder kan maksimere de enorme belønninger, der kan høstes fra disse to marketingelementer.
Paul Bates er en freelance indhold forfatter bidrager til flere pædagogiske online magasiner. Han er 
skriver om emner relateret til uddannelse, erhvervsliv og teknologi. Han nyder at rejse og læse sci-fi litteratur.
