af Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com
hvis du finder det frustrerende, at ingen ser ud til at lytte til dine meninger, er det måske tid til at se på, hvordan du udtrykker dine ideer.
det kan simpelthen være, at du ikke udtrykker dig selv på en effektiv måde. Effektiv kommunikation kan let læres og har normalt bare brug for en bevidsthed om, hvordan du kommer over til den anden person.
for at forklare dette mere detaljeret tænkte jeg, at jeg ville gennemgå et eksempel på, hvordan man ikke udtrykte din mening.
det eksempel, Jeg vil bruge, er følgende e-mail, som jeg modtog i morges:
“Åh kære. Hvorfor skal du fortsætte med at citere berømtheder som eksempler på ‘succesrige’ liv? Det er så banalt og så meget unencouraging. De er ikke de bedste eksempler, du ved… ”
dette er noget typisk for den anonyme kritik, jeg får på forskellige tidspunkter. Som jeg vil vise dig, er de ikke særlig effektive til at gøre deres pointe. Så lad os lære af dette eksempel og se, hvordan du kan få din mening hørt og også respekteres for dit forslag.
når du vil have nogen til at lytte til dig, skal du først stille dig selv de følgende 10 spørgsmål og se, om du fremsætter dit forslag på den bedst mulige måde.
1. Kritiserer Du Anonymt?
for det første gav denne person ikke en måde for mig at reagere på hende. Hvis du vil komme med negative kommentarer til nogen, skal du stå bag dine ord. Kritiser ikke anonymt eller tal bag en persons ryg. Det er vigtigt, at du også tillader den anden person at udtrykke sit synspunkt. Også, personen skal muligvis stille dig spørgsmål for at sikre, at de virkelig forstår dit forslag.
en værdifuld mulighed er gået tabt i dette tilfælde, fordi denne person ikke leverede en kontakt-E-mail. Jeg ville have elsket at spørge hende, hvem hun gerne vil se inkluderet på listen over inspirerende mennesker. Da jeg ikke er sikker på, hvem hun betragter som en “berømthed”, hun er gået glip af at gøre sit punkt effektivt, så jeg kunne foretage ændringer på min hjemmeside. I øjeblikket på min hjemmeside, jeg inkluderer inspirerende mennesker som Stephen Høgings, kunstneren Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, forskellige forfattere, etc. Betragtes disse som” berømtheder ” i hendes sind? Jeg vil aldrig vide det, fordi hun var for bange for at stå bag sine ord.
dette bringer os også til et andet punkt. Hvis du er bange for, at personen vil reagere negativt på dine ord, kan det være et rigtig godt tegn på, at du skal overveje, hvordan du har formuleret dine kommentarer.
2. Hvad er din egentlige hensigt? Sårende eller hjælpsom?
jeg formoder faktisk, at denne person er en narcissist eller blamer ved den måde, denne særlige e-mail blev formuleret på, men hvis vi ignorerer det et øjeblik, hvad tror du var hensigten med denne e-mail? Hjælpsom eller sårende? Jeg tror, at hensigten kommer på tværs af at forsøge at være sårende, og det er den tone, læseren vil hente. Uanset om hun mente det eller ej, det kommer på tværs som forsøger at sætte mig ned. Hvis nogen har mistanke om, at du har til hensigt at være sårende, vil de igen være mindre tilbøjelige til at lytte til din bekymring.
før du kritiserer nogen, spørg dig selv, hvad er din virkelige hensigt? Hvorfor kommer du virkelig med denne kommentar? Prøver du at skade den anden person af en eller anden grund, eller føler du, at du har svaret på et problem? Hvis du overhovedet har mistanke om, at du bare er sårende, skal du ikke komme med dine kommentarer.
men spørg dig selv:
- er du vred og bare ønsker at slå ud på denne person for at skade dig? Hvis du er, skal du ikke komme med dine kommentarer.
- er du virkelig vred på nogen eller noget helt uafhængigt af dette problem? For eksempel, du er frustreret på arbejde, så du lufte dine frustrationer ud på butikken degnen, der tager din ordre. Det er nemt at tage dine frustrationer ud på en anden, men det er ikke retfærdigt, og det løser ikke dit virkelige problem. Du er bare grim over for nogen, der ikke fortjener det.
- er du virkelig misundelig på den anden person, og det er derfor, du laver dine kommentarer? Igen, hvis det er den rigtige grund, laver du dine kommentarer af den forkerte grund.
hvis dine intentioner ikke skal være nyttige, skal du ikke kommentere. Eller i det mindste tage lidt tid at slappe af, inden du fremsætter dine kommentarer. Lav ikke kommentarer i øjeblikket, fordi du sandsynligvis ender med at fortryde dem senere. Du ved heller ikke, om din vej kan krydse med denne person i fremtiden. Forestil dig, at hvis du kun kom med grimme kommentarer til nogen for at finde ud af et par uger senere, var det dem, der afhørte dig til et job, du virkelig ville have?
det er langt bedre at være respektfuld og høflig over for mennesker. Du kan faktisk få en ven og få det til at vise sig at være en rigtig god ting. At gøre dit punkt ved at være grim får dig ingen steder. Det er også langt bedre at fokusere på, hvad du virkelig ønsker at opnå eller få den anden person til at gøre.
så før du laver en kommentar, spørg dig selv, hvad er den virkelige hensigt bag dine ord. Hvis det skal være sårende, skal du ikke sige noget. Det er ikke det værd.
3. Hvad er din Tone?
er din tone negativ eller positiv? Folk reagerer meget mere positivt på en positiv besked end en negativ. Hvis vi kigger på denne e-mail, er tonen:
– meget negativ
– nedladende
– uhøflig
– stødende
det er også meget kritisk over for mig som person og beskylder mig for konstant forseelse.
at gøre dit punkt ved at være kritisk over for personen i stedet for deres handlinger er en sikker brand måde at ikke blive hørt på. Den anden person vil simpelthen Harmes dig og dine kommentarer. Det sætter også øjeblikkeligt den anden person i defensiven, og de vil gerne fortælle dig, hvorfor du tager fejl. Så fokus for samtalen er ikke længere på dit forslag. Fokus er skiftet til dem forsvare sig mod dit angreb. Fokus har også vendt sig til at handle om dig, og de vil stille spørgsmålstegn ved, hvorfor er denne person så ond og siger disse ting? Forslaget går helt tabt i den måde, meddelelsen leveres på.
en langt bedre tilgang ville være at være venlig og venlig.
så vær opmærksom på, hvordan du sætter ting. Sørg for, at din tone ikke kommer på tværs som intimidering, eller at du ser ned på den anden person. Der er heller ingen god grund til at være uhøflig over for folk. Folk vil lytte til dig langt mere, hvis du støder på at være hjælpsom snarere end sårende eller aggressiv.
4. Hvordan Har Du Formuleret Din Mening?
Forestil dig et øjeblik, at denne person havde sendt deres mening på følgende måde i stedet:
“Hej, jeg finder følgende mennesker virkelig inspirerende: Stephen Haukings, Beethoven og Dalai Lama. Hvad synes du om at inkludere disse mennesker på din hjemmeside så godt?”
kan du se, hvor anderledes denne e-mail ville være modtaget i modsætning til den, jeg faktisk fik? Hvis hun havde formuleret det på denne måde, jeg ville have tænkt, “hold da op, godt forslag. Det gør jeg.”I stedet er tarmreaktionen for nogen til denne e-mail en af at blive sat i defensiven. Jeg værdsætter heller ikke denne persons mening så meget, simpelthen på grund af hvordan hun formulerede det.
de fleste mennesker ville reagere negativt på at modtage en sådan e-mail. Nogle mennesker ville også reagere meget aggressivt på en negativ måde, hvilket sandsynligvis er grunden til, at de ikke leverede en kontakt-E-mail. Men når du sætter dine kommentarer negativt, tænker personen ikke på dit punkt, de tænker på at angribe dig tilbage for dine kommentarer.
hvis du sætter tingene på denne måde, har du mistet en værdifuld mulighed for at blive hørt, og du ender sandsynligvis også med at blive såret, når den anden person reagerer ved at fortælle dig det. Det er ikke, at dit punkt ikke er vigtigt, det er simpelthen fordi du ikke har udtrykt dig effektivt.
spørg dig selv også, hvordan du ville have det, hvis nogen sagde kommentarerne til dig? Hvordan ville du have det, hvis du modtog denne e-mail? Ville du være glad for at få det? Så forvent ikke, at den anden person kan lide det, hvis du heller ikke vil sætte pris på det. I så fald er det tid til at gøre dit punkt på en mere effektiv måde. Det tager ikke mere tid at komme med dine kommentarer på en dejlig måde, og du vil blive lyttet til snarere end at få folk til at være vrede på dig. Det giver bare mere mening at være god snarere end grim.
mange mennesker synes at tro, at de skal sætte den anden person ned først for at deres mening skal høres. Hvis du kigger rundt, finder du ud af, at dette sker meget i samtaler, du hører. Men det er den værste måde, du kan gøre dit punkt på. Ingen kan lide at blive sat ned. Du tror måske, det giver dig mere magt, fordi du har fået den anden person til at se dårlig ud, men hvad det virkelig gør det, får den anden person til at miste respekt for dig.
læg ikke andre mennesker ned. Det gør bare tingene værre for dig selv, og folk respekterer dig ikke eller lytter til dig. Du kan også komme på tværs som værende en bølle.
5. Bruger Du Generaliseringer?
ved at sige noget som: “Hvorfor skal du fortsætte…”vil sandsynligvis straks sætte den anden person i defensiven, fordi du er iinferring, at den anden person altid gør noget, der irriterer dig, og også at de gør det med vilje. Brug af ord som” altid “og” aldrig ” svækker dit argument meget, fordi det ikke er sandt. Den person, du argumenterer med, vil begynde at forklare, hvorfor din erklæring om “altid” og “aldrig” ikke er sandt, og igen går dit punkt tabt simpelthen på grund af hvordan du sagde det. Du holder dig heller ikke til den aktuelle situation, du vil have ændret, og igen går dit punkt tabt.
brugen af “du ved” i slutningen af e-mailen svækker også kommunikationspunktet. Det antager, at læseren, mig i dette tilfælde, automatisk er enig med dig, når jeg ikke gør det. hvis jeg ville blive skuespiller, ville jeg finde det meget opmuntrende at læse om, hvad andre skuespillere havde gennemgået for at få succes. Så Antag ikke, at alle er enige i dit synspunkt. Det er også en meget subtil nedlæggelse af den anden person. Det er som om du fortæller dem, at du synes, de er dumme. Det er ikke nødvendigt at gøre det. Det er langt bedre at blot gøre din pointe klart uden fornærmelser, så folk kan forstå, hvad du forsøger at sige.
6. Kritiserer du bare, eller leverer Du faktiske løsninger?
det er meget nemt at kritisere de mennesker, der rent faktisk gør noget. Det er meget sværere at faktisk tage sig tid og tænke på nogle mulige løsninger. Det ville have været langt mere værdifuldt, hvis denne person havde taget sig tid til faktisk at tænke på nogle mennesker, hun gerne vil se inkluderet.
i den måde, denne e-mail er formuleret på, kritiserer hun bare. Hun er en del af problemet, ikke løsningen. Hun ønsker heller ikke at gøre nogen egentlig indsats for at tænke på mulige rettelser til det, hun ser som problemet. Hun vil bare kritisere og få en anden til at finde ud af løsningen og gøre alt arbejdet. Hun forventer også, at hendes mening bliver accepteret som “rigtig” og for ændringer, der skal foretages uden selv at skulle sikkerhedskopiere sit argument. Afhængigt af hvorfor du giver din mening, hvis folk ikke forstår, hvor du kommer fra, er de også mindre tilbøjelige til at lytte til dig.
7. Hvad Er Dine Forventninger?
en stor del af effektiv kommunikation er at lytte til den anden side og forstå deres synspunkt og perspektiv. Du kan ikke bare tænke, ” Jeg har ret. Du tager fejl. Det er min måde eller ingen måde.”Det er her, mange mennesker går galt med deres kommunikation. De fleste mennesker vil bare vide, hvordan man ændrer andre mennesker eller får dem til at være enige med dem. Det er ikke effektiv kommunikation. Du skal være åben for at høre andre sider af argumentet. Selvom du ikke er enig med den anden person, vil det give dig mulighed for at forstå dem bedre og se, hvorfor de gør tingene som de gør.
ved at være åben, kan du opdage en løsning på problemet, der er endnu bedre end hvad du oprindeligt troede var svaret. Så dine forventninger bør ikke være for dig at “vinde” argumentet. Dine forventninger bør være at lære alt hvad du kan om situationen og derefter finde en løsning, der fungerer for alle. Din hensigt bør være at finde en måde at forbedre eller løse problemet ikke slå nogen op bare så du kan sige, at du har ret.
mit gæt er, at denne person også forventede, at jeg ville reagere negativt på eventuelle forslag, hun havde. Det er dog bare hendes forventninger. De fleste mennesker er glade for at høre forslag til, hvordan man forbedrer noget og gør det bedre. Det er alt sammen i, hvordan du formidler budskabet.
8. Gør du det også til en sejr for den anden Person?
folk vil være langt mere modtagelige for dine ideer, hvis de kan se værdien i dem. Hvis du kommer ud bare kritisere eller angribe dem, de er langt mindre tilbøjelige til at reagere positivt på dine ideer. De bedste løsninger er også dem, der arbejder for begge sider. Hvad er fordelene for den anden person, hvis de er enige i dine ideer? Hvorfor er din ide en god ide? Sæt et positivt spin på dine kommentarer, og du er langt mere tilbøjelige til at få dine ideer accepteret.
9. Er Du Klar Over, Hvad Du Vil Ske?
hvis vi kigger på e-mailen igen, er det klart, hvad hun vil have mig til at gøre? Ikke rigtig. Jeg ved ikke, hvilken artikel hun har fundet så stødende, og det er også svært at se, om hun også er kritisk over for hele min side og mig, eller om hun bare vil have mig til at bruge ikke-berømtheder som eksempler. Så hvis du vil gøre et punkt, skal du sørge for, at det er klart, og at den anden person ikke behøver at gætte, hvad du prøver at sige. Bare sig,” jeg vil gerne se nogle eksempler på inspirerende mennesker, der ikke er berømtheder som Joe, blæser ned i min købmand”, så er det meget klart, hvad du synes er løsningen, og folk kan faktisk handle. Ellers er det meget let for din besked at blive fortolket eller endda ignoreret.
10. Har Du Gjort Din Forskning?
har du faktisk sørget for, at dine kommentarer er sande? Det er nemt at springe til konklusioner. Denne person læste en artikel og antog derefter, at alle mine artikler kun nævner Berømtheder for eksempel. Hvis de havde kigget lidt mere rundt, ville de have set, at jeg nævner folk fra alle samfundslag og bruger dem som inspiration. For eksempel denne artikel, inspirerende historier giver masser af gode eksempler. Det er bedst at gøre din forskning, før du handler på impuls. Normalt handler på impuls er en knæ-ryk følelsesmæssig reaktion baseret på en bias, som personen allerede har. Dine kommentarer siger meget om dig. Er det, du siger, hvad du vil have folk til at tænke på dig?
også, hvis du tager dig tid til at gøre din forskning, kan du opleve, at du faktisk er sprunget til den forkerte konklusion. Hvis denne person havde læst mere, de ville have set, at vi faktisk deler den samme opfattelse, at Berømtheder ikke er de eneste inspirerende mennesker. Men, denne person ville bare kritisere snarere end at kontrollere hendes fakta først. Så sørg for at gøre din forskning, før du taler.
en anden ting at huske er, at den person eller virksomhed, som du sender en e-mail til, er en rigtig person med følelser. Folk skriver ofte vrede og betyder e-mails til virksomheder, fordi de ikke tænker på den person, der skal læse den e-mail. De vil bare udlufte deres vrede, men husk, at en rigtig person vil læse din e-mail.
Resume
hvis du finder ud af, at folk ikke lytter til dig, eller at de ikke tager dine forslag alvorligt, så spørg dig selv disse 10 spørgsmål. Du får en rigtig god ide om, hvorvidt du er effektiv i din kommunikation eller ej. Og, som du kan se, nogle virkelig mindre ændringer vil gøre en dramatisk forskel for, hvordan folk reagerer på dig.
og husk, der er nok negativitet i verden, tilføj ikke til det. Hold dine intentioner positive og hjælpsomme.
- Hvorfor vil folk ikke hjælpe mig?
<– tillid med relationer hovedside
