jeg har det samme problem som Ruth, og jeg har prøvet de rettelser, du foreslog, ligesom hun gjorde, og de fungerer ikke. Jeg har også hentet og kørt Microsoft. HotSpot Shield fra Anchorfree er ikke angivet, når jeg klikker på “ikke opført”, bliver jeg bedt om at indtaste en produktkode, jeg har ikke en, da jeg ikke ved, hvor programmet gemmer sig. Det er ikke i programmer og funktioner, og jeg kan ikke finde det i mit register. Hvis vinduerne 10 opgraderingsprogram kan registrere HotSpot Shield der skal være en måde at bestemme dens placering.
jeg tilbragte hele helgen den 15. & 16. August forsøger at gøre alt dette. På mandag besluttede jeg, at jeg havde brug for hjælp! Jeg forsøgte at kontakte via chat & blev afbrudt 3 gange. Så prøvede jeg Microsoft phone back option &, til sidst, blev sat igennem til en UK, Microsoft Technician, i Indien. Han var meget flot & brugt over 3 timer på at forsøge at slippe af med HSS ved hjælp af fjernhjælp.Vi besluttede begge, at det var en del af Udstationeringsskjoldet, som han fortsatte med at slette & det blev ved med at komme tilbage hver gang han genstartede PC ‘ en. Til sidst sagde han, at han ikke kunne gøre det & han lavede mig en aftale for en specialist Microsoft-tekniker, torsdag 20/08/2015.
på torsdag, en dame tekniker ringede, fra Indien, på omkring 2.30 pm. Hun gik straks på fjernhjælp & begyndte at arbejde på min bærbare computer. Jeg så hende slette umpteen bits af udstationerede skjold, fra registreringsdatabasen. Hun brugte flere stykker af programmer ,som hun hentede & installeret, mens jeg så. Omkring 6.30pm en mand tekniker ringede & fortalte mig, at damen var færdig hendes skift & han overtog. Til sidst ringede han for at bede mig om at klikke på ok på en boks, der ville sætte min adgangskode i hver gang han genstartede min bærbare computer, så han ikke behøvede at fortsætte med at ringe & og bede mig om at gøre det, da jeg ikke så hele tiden.
på 9.30 pm ca., han ringede for at fortælle mig, at han havde slettet alle spor af udstationerede skjold, & derfor HotspotShield, slettet mit antivirusprogram, Avast, & Opsæt vinduer defender til at gøre det samme job. Han sagde derefter, at han havde gjort min laptop arbejde rigtig godt på Vinduer 7 (som, ved den måde, jeg kan ikke se nogen forskel). Han sagde, at han havde tjekket mit udstyr & bemærkede, at jeg brugte en pentium dual core processor. Disse oplysninger havde været tilgængelige siden begyndelsen & jeg fortalte dem faktisk processoren & at min bærbare computer havde 4 gigabyte RAM. Han sagde, at da processoren var for gammel, ville jeg ikke kun kunne hente & installer vinduer 10, men ikke gider at forsøge at gøre det samme med vinduer 8.1. så derfor kunne han erklære dette problem løst? Jeg var virkelig træt & forstyrret & tænkte ikke lige, så jeg sagde “Jeg formoder det”. Jeg beklager dette & jeg bliver mere vred hver dag.
jeg har så mange spørgsmål. Jeg var under indtryk af, at Microsoft ønskede, at alle mennesker, der stadig var på vinduer, skulle begynde at bruge Vinduer 10. Nogle af dem vil have en enkelt kerne, gamle processorer! Jeg var under det indtryk, at, hvis du kørte Vinduer 7 eller 8 du havde ret til den gratis opgradering!
jeg mange flere spørgsmål & nu, hvis jeg forsøger at hente & installere vinduer 10, fra ikonet i proceslinjen, det bare holder siger “arbejder på det” for evigt. Det er nu 3 dage & tæller. Jeg vil virkelig gerne vide, hvor jeg kan klage over dette? Frem for alt, hvorfor tog det 10 timer at fortælle mig dette?
Undskyld lidt nedenfor. Det var en ulykke, som det ikke vil lade mig slette!
klokken 9.30 ca. ringede han for at fortælle mig, at
