da Allscripts erhvervede Mckessons Enterprise Information Solutions for $185 millioner i sommer, lovede det at opretholde Mckessons Paragon EHR for mindre hospitalskunder. Men en ny rapport fra KLAS hævder, at virksomheden har et begrænset vindue til at forbedre produktet for disse kunder.
købet ser ud til at have bragt en øjeblikkelig klarhed over planerne for EHR, hvis fremtid var blevet overskyet af usikkerhed, sagde KLAS, der talte med mere end tre dusin Paragon-kunder om aftalen.
de fleste hospitaler siger, at de vil holde fast i de planer, de havde på plads før overtagelsen, ifølge rapporten – om det betyder at fortsætte med at bruge Paragon, erstatte det eller tage en Vent-og-se-tilgang for at lære mere om Allscripts’ planer for systemet.
men omkring en ud af fire kunder sagde, at aftalen får dem til at genoverveje: Nogle havde planlagt at erstatte systemet, men nu kunne holde fast; andre havde planlagt at blive hos Paragon, men nu kunne erstatte det, sagde de.
fra den første gruppe opmuntres de af det faktum, at Allscripts i modsætning til McKesson Rent er fokuseret på health IT og siger, at det er forpligtet til at investere de nødvendige ressourcer til at forbedre Paragon.
men blandt de andre kohorter har de enten “haft dårlige erfaringer med Allscripts i fortiden eller frygter, at Allscripts gentager Mckessons fejl ved at forsøge at udvikle to EMR-platforme.”
uanset deres planer på kort sigt er den generelle konsensus blandt kundernes samtaler, at hvis Allscripts ønsker at opretholde Paragon-hospitaler, “bliver de nødt til at bevæge sig hurtigt for ikke kun at give en strategi, men faktiske forbedringer af Paragons funktionalitet og support,” sagde KLAS-forskere.
Paragon-kunder har længe været skuffede over Mckessons opmærksomhed på EHR-systemet, ifølge rapporten.
den gode nyhed for Allscripts er, at 29 procent af Paragon-hospitalerne, der blev spurgt af KLAS, sagde, at de er sikre på, at den nye ejer vil arbejde for at udvikle og forbedre systemet.
“de mener, at Allscripts søger at udfylde et hul, og de ser erhvervelsens lavere prispunkt som et signal om, at Allscripts planlægger at sætte yderligere r& d ressourcer i Paragon.”
men lige så mange siger, at de er i tvivl, ifølge rapporten. “De føler at udvikle Sunrise Clinical Manager og Paragon vil opdele Allscripts’ fokus, og de ser den lavere købspris som bevis for, at Allscripts ikke synes, at Paragon kan reddes.”
kvidre: @MikeMiliardHITN
e-mail forfatteren: [email protected]
