markedsplads på Sears sælger Portal
2 Hvad er sælger Portal? Den sælger Portal er det værktøj, hvor vores sælgere administrere deres indhold, deres kontooplysninger, og opfylde ordrer. Vi kan få adgang til sælgers sælgerportal ved at” Spoofing ” ind på deres konto
3 Sælgerportal grundlæggende Navigation inden for Sælgerportalen er der følgende faner og links Home – Sælger Dashboard, der viser generelle kontoaktivitetsprodukter – Opret og rediger produktindhold (individuelt og i bulk) lager – Administrer tilgængelig lager (individuelt og i bulk) ordrer – Administrer ordreudførelse (inklusive forsendelser, aflysninger og returneringer) Sælgerværktøjer – giver sælgeren tilgængelige rapporter, links og guider til brug på deres konto. Kontoindstillinger-Administrer alle kontoindstillinger inklusive ofte stillede spørgsmål om forretnings – /fakturering/kundeserviceinfo – tager sælger til vores side med Ofte stillede spørgsmål kontakt os-få adgang til Kontakt os-formularen for at indsende spørgsmål til Sælgersupport, der ikke kan besvares via Ofte stillede spørgsmål
4 Sælgerportal ‘Home’ fane. Aktivitet inden for Kontokampagner inden for kontobestillingsaktivitetsmålinger og salgsinfo for kontoindstillinger Forsendelsesalarmer sortiment konkurrenceevne
5 Sælgerportal ‘Sælgerværktøjer’ fane-rapporter indstillingen rapporter giver sælgere følgende tre rapporter for FBM: Faktureringsfaktura-viser enhver kreditkortaktivitet på kontoen (eventuelle månedlige gebyrer) Overførselsinfo – giver sælgere al betalings – og skadeaktivitet (inklusive PO, fakturadato, fakturabeløb, EFT-Dato, EFT-beløb) fjernede Vareinfo-viser sælgere alle varer, der er fjernet fra sears.com og årsagen til fjernelse Fejlkategoriserede varer-viser sælgere alle varer, der er skjult på grund af systemet, der bestemmer, at de skal kategoriseres forkert for FBS – sælgere du kan se yderligere rapporter om lagerbeholdning, Salgs-og Returoversigt, Fyldningsoversigt og detaljer, returneringer efter leverandør, aflysninger efter leverandør og lagerbeholdning
6 Sælgerportal ‘Sælgerværktøjer’ fane-bedømmelser indstillingen bedømmelser giver sælgere et link for at se deres kundefeedback, der er placeret på tidligere ordrer.
7 Sælgerportal ‘Sælgerværktøjer’ fane – tilbud & promoveringer indstillingen tilbud & promoveringer giver sælgere mulighed for at bruge en guide på skærmen til at oprette en kampagne for deres produkter. Typer af kampagner til rådighed er gratis forsendelse, dollar off, og procent off. Sælgere kan også vælge, hvilke produkter kampagnen skal gælde for. Bemærk: Denne guide vil kun skrive til de aktuelle produktposter. Eventuelle nye produkter eller ændrede produkter vil ikke blive påvirket, medmindre Guiden er re-run.
8 Seller Portal ‘Seller Tools’ Tab-Storefront Storefront indstillingen giver sælgere mulighed for at se en url til deres sears.com butiksfacade. Denne butiksfacade er en personlig version af sears.com det viser alle produkter, der tilbydes af sælgeren, hvor de er den fremhævede sælger.
9 Sælgerportal ‘Kontoindstillinger’ Fanen giver sælgeren mulighed for at se eller ændre kontoindstillinger. Konto Info-firmanavn på Sears.com, login, adgangskode Forretningsinfo – forretningskontakt, returadresse, skatte – ID/SSN Faktureringsinfo – EFT – information, kreditkortoplysninger Opfyldelsessteder-lager-og/eller afhentningssteder forsendelsespriser-brug sears.com standard forsendelsespriser eller tilpasse din egen tabel sekundære brugere-setup yderligere bruger logins kunde Info – give kunde – vender oplysninger (brugerdefineret Returpolitik, kunde kontakt info) meddelelser – vælg hvilke s du gerne vil modtage
10 on-SCREEN element skabelse for at oprette produkt individuelt på skærmen, navigere til produkter > Opret > Single dette lancerer en guide til at gå sælgeren gennem elementet opsætning. Vælg ‘almindelig’, hvis varen ikke varierer (f.eks. et fladskærms-TV) vælg’ Variation’, hvis du har en vare, der varierer efter en eller anden egenskab (f. eks. vil en skjorte variere efter størrelse og/eller farve) udfyld alle nødvendige oplysninger (Hold markøren over spørgsmålstegnene for at lære mere om hvert felt) fanen Sælgerportal’ produkter ‘ individuel oprettelse af vare
11 oprettelse af varer på skærmen (kategorisering) baseret på de oplysninger, der er indtastet på den første skærm Sælgerportalen vil anbefale vareklasser. Hvis du ikke kan se den korrekte vareklasse, skal du vælge ‘Find vareklasse’ og vælge fra markeringstræet. Når du har fundet den rigtige vareklasse, skal du klikke på den radiale knap ved siden af den. Sælgerportal fanen ‘Produkter’ oprettelse af individuelle varer
12 oprettelse af varer på skærmen (detaljer) fortsæt med at indtaste flere produktoplysninger i skærmbilledet ‘detaljer’ i vareopsætningen. Her kan du også indstille Salgs-og forsendelsesoverskridelser i bestemte perioder. * Hold markøren over spørgsmålstegnene, hvis du har spørgsmål om et af felterne for at lære mere om det. Sælgerportal fanen ‘Produkter’ oprettelse af individuelle varer
13 oprettelse af varer på skærmen (attributter) Vælg alle relevante attributværdier fra rullemenuen. Nogle attributter, der viser påkrævet, skal udfyldes. Hvis du er usikker, skal du bruge attributværdien best fit. Sælgerportal fanen ‘Produkter’ oprettelse af individuelle varer
14 oprettelse af varer på skærmen (billeder) giver en billed-url-sti til produktbilledet. Når billedet er gyldigt, ser du det vises på skærmen. Du kan også vælge at give 6 ekstra funktionsbilleder (valgfrit) for at hjælpe med at fremvise dit produkt. Sælgerportal ‘produkter’ fane oprettelse af individuelle varer
15 Sælgerportal ‘produkter’ fanen oprettelse af individuelle varer på skærmen oprettelse af varer (tilbud) i afsnittet Tilbud kan du angive pris, varebetingelse, vare-ID, forsendelse: gratis begrænsninger fast sats, og hvis du har flere varebetingelser, kan du tilføje yderligere tilbud. Bemærk: Hvis du bygger et variationselement, har du et varianttrin i stedet for et tilbudstrin
16 hvilke forskelle er der, når du opretter VARIATIONSPRODUKTER? Variationsprodukter er dem, der gør det muligt at gruppere elementer på sears.com og varierer efter egenskaber som størrelse, farve, etc. Kun visse underkategorier tillader variationer i øjeblikket. Hvis der oprettes en variation, er der et par forskelle: 1)Når du er på de oprindelige produkter > Opret > enkelt skærm, skal du vælge ‘Variation’ 2)Angiv et Variationsgruppe-ID 3)efter afsnittet ‘Billeder’ i vareopsætningen føres du til en ‘varianter’ skærm, hvor du angiver oplysninger for hver specifik sku i fanen variationssælgerportal ‘produkter’ individuel oprettelse af vare
17 oprettelse af varer på skærmen (beholdning) Angiv en indledende lagermængde for hver placering. Marker afkrydsningsfeltet” altid tilgængelig”, hvis varen altid er på lager, kan du også være i stand til at indstille Vareniveauet for forberedelsestid for varen. Hvis den ikke er tom, indstilles den til STANDARDNOTEN: hvis du også har indtastet en ‘afhentningsplacering’ under Kontoindstillinger > Opfyldelsesplaceringer, kan du også tilføje lager for den pågældende placering. Sælgerportal fanen ‘Produkter’ oprettelse af individuelle varer
18 oprettelse af varer på skærmen (anmeldelse) giver dig mulighed for at gennemgå og redigere alle oplysninger, du har indtastet, før du gemmer. Når du har bekræftet, at alt er korrekt, skal du klikke på knappen’ Gem’. Bemærk, at når elementer er oprettet, har opgørelse > 0, og offentliggøres det kan tage op til 72 timer for dem at blive vist online. Sælgerportal fanen ‘Produkter’ oprettelse af individuelle varer
19 hvis du vil oprette produkter i bulk, skal du navigere til produkter > Opret > Bulk i Trin 1 kan du hente tabellen Elementklasseprovisioner. Dette er en referencefil, der viser dig alle områder af sears.com at du har lov til at sælge ind. Bemærk den relevante værdi i kolonne A, da du har brug for dette, når du udfylder din vareskabelon. Også under Trin 1 kan du hente Attributbiblioteket og Elementklasse/Attributkortlægningsfiler. Disse begge skal refereres til, når du bruger den generiske skabelon, som kan hentes i Trin 2. I Trin 2 kan du hente den aktuelle vareklasseskabelon, der bruges til at udfylde dine produktoplysninger. Vælg det område på det sted, du vil liste produkter på, fra vareklassen træer. Hvis du vil hente flere skabeloner, skal du vælge alle de relevante skabeloner og derefter klikke på Hent i baggrunden og vælge den relevante indstilling. Du kan også hente en generisk skabelon til at liste flere element klasser på 1 ark. Hvis du vil hente, skal du vælge en hvilken som helst vareklasse og derefter vælge Hent og vælg generisk skabelon fra rullemenuen Sælgerportal ‘produkter’ fanen oprettelse af BULK vare
20 når elementskabelonen er åben, skal du bemærke, at der er flere faner: Datadefinition – dette fungerer som ordliste over, hvad der kræves på fanen dataformat for hver kolonne. Dataformat-det er her de faktiske varedata går. Se fanen Datadefinition for datakrav. Attributter – dette viser alle tilgængelige attributværdier, du kan bruge (for cellerne på fanen dataformat efter kolonnen feature Image #6. Prøvefiler findes på nedenstående links: almindelige varer BEA ChP VARIATION varer BEA Ch5 generisk skabelon (almindelig & VARIATION) Bea Panto Sælgerportal ‘produkter’ fanen oprettelse af BULK vare
21 når din fil er afsluttet… i Trin 3 Gå til placeringen af din fil og upload den. I Uploadskærmen kan du uploade flere filer, så længe Luk vinduet efter afslutning er markeret. * Hvis du har fejl, vises teksten ‘kontroller for Uploadfejl’ ved siden af knappen’ Vælg filer, der skal uploades…’. *** GLEM IKKE AT TILFØJE LAGER TIL DETTE PRODUKT UNDER FANEN LAGER. Sælgerportal ‘produkter’ fanen oprettelse af BULK-varer
22 fanen Sælgerportal ‘produkter’ ændring af varer / hentning af eksisterende varer produkter kan ændres på flere måder: individuelt: under Produkter > Gennemse & Rediger > enkelt … du kan søge efter et produkt. Når du er på skærmen, kan du klikke på linket Rediger og ændre alle felter på skærmen. Når du er færdig, skal du gemme produktet og derefter offentliggøre det under Produkter > Udgiv. I Bulk: under Produkter > Gennemse & Rediger > Bulk … kan du uploade en fil med ændrede vareoplysninger. Disse oplysninger tilsidesætter alle tidligere oplysninger for disse elementer. Sørg for at offentliggøre ændringerne, når uploaden er vellykket. 1) Du kan hente dine offentliggjorte emner i en csv-fil under Produkter > Hent katalog. 2) Du kan også hente dine varer til en bestemt underkategori i en skabelon, så den let kan ændres og uploades igen. *Naviger til produkter > Gennemse & Rediger > Bulk * under Trin 2 skal du vælge vareklassen fra vareklassetræet for de varer, du vil hente * Klik på afkrydsningsfeltet ud for ‘Inkluder vareoplysninger’ * Klik på knappen ‘Hent skabelon’ – nu kan du nemt ændre og uploade
23 Sælgerportal ‘produkter’ fanen Opdater ordre Prep/ledetid.du kan indstille vareniveau SOPT i bulk gennem denne skærm for at indstille leveringstid i bulk… Hent skabelonen udfyld alle de krævede felter Upload skabelonen, som elementerne skal gå i Publicer til iscenesættelse. Publicer dem for at afslutte ændringen leadtime ændres for at afspejle tidsindgangen for alle varer, der er angivet på arket
24 Sælgerportal ‘produkter’ fanen Hent katalog Karrus gennem denne skærm kan du hente et katalog med alle offentliggjorte varer. Du kan bruge dette til at gennemse elementoplysninger eller bestemme, hvilke elementer der offentliggøres. Bemærk: Denne fil vil ikke vise variationer eller attributter af elementer. Dette afspejler heller ikke, hvilke varer der er online, bare alle varer, der offentliggøres i sælgerportalen.
25 Sælgerportal ‘Inventory’ fanen individuel lagerstyring – FBM for at administrere lager på skærmen skal du navigere til lager > Gennemse & Rediger lager når du er her, skal du bore ned i de produkter, du gerne vil se lager til, og klikke på ‘Vis lager’ endelig skal du klikke på ‘Rediger’ linket i kolonnen Mængde for at give dig mulighed for at ændre mængden og gemme. Bemærkninger: * mængde er opdelt i 3 forskellige klassifikationer: Til rådighed – er det, du kan redigere for at angive, hvad du i øjeblikket har på lager reserveret – afspejler det antal, der i øjeblikket holdes af åbne ordrer til rådighed – er på hånden antal minus reserveret antal *varer med 0 lager vil ikke gå online. * Hvis du har flere steder (lager og afhentning) skal du indtaste opgørelse for hvert sted.
26 Sælgerportal fanen ‘lager’ lagerstyring – FBM hvis du vil administrere lager i bulk, skal du navigere til lager > Administrer lageropgørelse Klik på ‘Hent lagerskabelon’, som åbner en fil. På filen se på fanen dataformat (det er her dine data vil gå). Når filen er færdig, skal du gå til filen og uploade den. Eventuelle fejl sendes via . Bemærkninger: * gennemgå fanen Data Definition for en forklaring af kolonnerne på dataformat * sørg for at indtaste opgørelse for hver placering. For at finde dit ‘placerings – ID’ skal du gå til Kontoindstillinger > Opfyldelsessteder i sælgerportalen
27 Sælgerportal ‘Inventory’ fanen individuel lagerstyring-FBS for FBS-konti for at tilføje lager skal der oprettes en forsendelse, og varerne sendes til vores Dartlager for at oprette en forsendelse Naviger til lager > Gennemse & Rediger lager når du er her, skal du bore ned i de produkter, du vil tilføje lager til, og markere afkrydsningsfeltet til venstre for varen. Klik på knappen ‘Opret ny forsendelse’.
28 Sælgerportal ‘Inventory’ fanen individuel lagerstyring – FBS indtast skibsdato og estimat ankomstdato indtast transportør, forsendelsesmetode og sporingsnummer udfyld skibet fra adresse. Dette kan automatisk udfyldes fra opfyldelsesstedet Indtast den nøjagtige mængde varer, der sendes *konnossementet giver skibet til placering. Dette kan udskrives når som helst Klik på knappen Komplet forsendelse for at sende oplysningerne til lageret Send forsendelse. * Når den er modtaget, skal lagerbeholdningen indtastes inden for 48 Til 72 åbningstider
29 Sælgerportal ‘Inventory’ Tab Bulk Pricing Upload under Trin 1 Du kan hente prisskabelonen. Inden for skabelonen skal du indtaste varens ID og standardprisen, så kan du indstille salgsprisen, gratis forsendelse, kort og forsendelsesomkostninger på vareniveau. Når alle de oplysninger, du gerne vil ændre, er indtastet i skabelonen, kan du uploade dem under Trin 2. *Når du er uploadet, skal du gå til produkter > Publicer for at offentliggøre prisændringerne.
30 Sælgerportal fanen ‘ordrer’ Find ordrer Find nye ordrer fra fanen ordrer, med filteret indstillet til aktivt. Du kan også søge efter en ordre ved hjælp af PO-nummeret, PO # med dato, kundeordre #, Varenavn, datointerval eller kundens fulde navn ordrer, der ikke længere er åbne og er ældre end 30 dage, vises på filteret ‘Ældre ordrer’. Når du har fundet den ordre, du gerne vil handle på (Send/Annuller/retur), skal du klikke på linket PO-nummer.
31 Sælgerportal ‘ordrer’ fane find ordrer en gang i PO noter følgende: 1) den type ordre (at sende eller har til rådighed for afhentning, hvis du er en lokal markedsplads sælger). 2) forventet skibsdato og / eller afhentningstid inklusive den forsendelsesmetode, som kunden har betalt for. 3) kundens adresse og kontaktoplysninger. 4) de bestilte varer og mængder.
32 Sælgerportal ‘ordrer’ fanen forsendelsesordrer for at sende en ordre (eller forberede den til afhentning): 1)hvis du har mere end en pakke, skal du klikke på knappen ‘Tilføj en pakke’, indtil du har det korrekte antal pakker. 2) Kontroller de elementer, der tilføjes til hver pakke og antal. 3) Når du er færdig med at tilføje varer/mængder, skal du fuldføre ordren ved at generere et ASN. 4) Udskriv følgesedlen (E) (og bokseetiketten, hvis det er en afhentningsordre. * Hvis din konto ikke er konfigureret til automatisk fakturering, skal du gennemføre Fakturatrinnet.
33 Sælgerportal ‘ordrer’ fane annullering af ordrer for at annullere en ordre: 1)Vælg afsnittet Annuller ordre 2)Kontroller det eller de varer, der skal annulleres. 3) Vælg en Annulleringsårsag 4) Vælg mængde (hvis relevant) 5) Tryk på den Orange ‘Annuller disse dele af min ordre’ knap
34 Sælgerportal ‘ordrer’ fane returnering af ordrer for at returnere dele af en ordre: 1)Udvid afsnittet ‘retur’ 2)Kontroller, at varen returneres 3)Udfyld antallet af returnerede stykker 4)Klik på knappen ‘Marker som returneret’ og vælg returårsag følgende grunde refunderer varen og forsendelsen beskadiget-i-forsendelse ankom-for-sent ikke-som-afbildet-eller-beskrevet følgende returårsager refunderer kun varen duplikat-forsendelse forkert-mængde-bestilt forkert-MERCHANDISE-bestilt for-lille for-stor ikke-tilfreds-med-størrelse ikke-tilfreds-med-farve produkt-kvalitet-ikke-accepteret forkert-vare-afsendt forkert-mængde-bestilt for leveret defekt-produkt
35 ofte stillede spørgsmål svar på de fleste generelle markedsproblemer. oThe oplysninger er opdelt i følgende emner Hvad er nyt? – Viser de seneste nyhedsbreve med vigtige opdateringer til sælgere konto Setup – giver indledende oplysninger for at komme i gang på Marketplace på Sears regnskab – giver generelle oplysninger om betaling spørgsmål element skabelse & Inventory – giver oplysninger om at skabe og opdatere element oplysninger og opgørelse Online oplevelse – giver oplysninger om sears.com oplevelse for Marketplace ordrer-giver oplysninger om ordrer ydeevne – giver oplysninger og tips om forbedring af ydeevne og salg produktannoncer – giver oplysninger om Marketplace på Sears produkt Ad program Shipping – giver oplysninger om shipping produkter – giver de nyeste URL ‘ er, der anvendes til
36. a) linket’ ofte stillede spørgsmål ‘ dirigerer sælgere til det allerede eksisterende ofte stillede spørgsmål, der hostes af Salesforce. B) linket’ Kontakt os ‘ vil henvise sælgere til en formular til indsendelse af sager. Sælgerportal Kontakt os formular
37 Da sælgeren vælger deres ’emne’, ændres de tilgængelige ‘underemne’ muligheder, da linket blev startet fra Sælgerportalen, firmanavn og konto-ID-felter udfyldes på forhånd og kan ikke ændres. Den sælger får mulighed for at sende sig selv en kopi af anmodningen oThe vil indeholde et sagsnummer og en Salesforce tråd ID. en sag er genereret i salesforce baseret på kontaktformularen indsendelse Kontakt os formular
