produktinformation og pleje

hos kate spade Danmark, Vi tror på alle vores produkter og håber du er så glad for dem, som vi er. tag et kig på vores globale produktgarantier nedenfor. hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores regionale centre nedenfor for at besvare eventuelle spørgsmål! hvis du besøger din lokale kate spade butik for at få hjælp, medbring det originale købsbevis.

kan du ikke se dit land opført her? kontakt os venligst via e-mail [email protected].
* desværre kan vi ikke hjælpe med køb foretaget fra ikke-autoriserede forhandlere.
* vi beklager! vi kan ikke tilbyde disse overnatningssteder i Brasilien. for forespørgsler, bedes du kontakte vores kate spade Sydamerika Kontor.
* vi beklager! vi kan ikke tilbyde disse overnatningssteder i Kina. for forespørgsler, bedes du kontakte vores kate spade Kina kontor.

håndtasker, BABYTASKER og tegnebøger

Nyd et års garanti på vores håndtasker, babytasker og små varer. for eventuelle produktionsfejl inden for denne tidsramme er reparationer på os (vores undskyldninger!). vi inviterer dig til at bringe din håndtaske tilbage til en af vores butikker (Klik her for butikssteder). hvis du ikke har en butik i nærheden af dig, bedes du kontakte kundeserviceteamet i din region. hvis du vælger at kontakte kundeservice via e-mail, bedes du medtage:

• stilnummeret (kan findes på det hvide mærke inde i produktet)
• fotos af varen, der tydeligt viser problemet
• en kopi af købsbeviset (original kvittering, pakkeseddel eller kreditkortopgørelse)

tøj

alt vores tøj er sæsonbestemt, og vi giver dig ekstra knapper eller perler i tilfælde af, at der mangler (sørg for at opbevare dem sikkert!). på grund af den delikate karakter af vores design er vi ikke i stand til at reparere skader forårsaget af regelmæssig slitage. for eventuelle produktionsfejl inden for et år efter købet, bedes du kontakte butikken (Klik her for butikssteder), hvor du købte varen, og vi hjælper dig gerne. få dit originale købsbevis, når du ringer, e-mail eller kom forbi.

sko

vi kan ikke reparere skader forårsaget af regelmæssig slitage. men hvis dit seneste køb af fodtøj har en produktionsfejl i materialer eller udførelse, bedes du kontakte butikken (Klik her for butikssteder), hvor du købte varen, og vi hjælper dig gerne. få dit originale købsbevis, når du ringer, e-mail eller kom forbi.

smykker

vi tilbyder et års garanti på alle vores smykker for skader forårsaget af produktionsfejl. kontakt den butik, hvor du købte varen, og vi hjælper dig gerne. på grund af den delikate karakter af vores stykker er det bedst at opbevare smykker i deres støvposer. få dit originale købsbevis, når du ringer, e-mail eller kom forbi.

ure

kate spade Ny York ur er berettiget til dig, den oprindelige forbruger, af kate spade Ny york at være fri for defekter i materialer og udførelse under normal brug i en periode på to (2) år fra købsdatoen.

i Nordamerika:
nyd en to års en 2-års begrænset garanti på vores ur kollektion. vores garanti dækker kun materiale-og produktionsfejl

• herunder hænder, urskive og ur bevægelse. hvis uret viser sig at være defekt i materiale eller udførelse under normal brug, repareres eller udskiftes det gratis efter metro service Centers skøn. et returforsendelsesgebyr gælder for al garantiservice.
• Inkluder udfyldt reparationsformular (vedhæftet her. Medtag venligst en formular pr. ur og opbevar en kopi til dine optegnelser).
• Medtag ur til reparation.
• Medtag kopi af købsbevis eller det udfyldte garantikort til alle garantireparationer. manglende medtagelse af købsbevis eller garantikort vil resultere i reparationsomkostninger uden garanti.
• tilbud sendes via e-mail (når de leveres) eller telefonisk, når reparationsafgifterne overstiger $100. (ekskl.skibsfart og arbejdskraft).
• vedlæg fuld betaling for reparation med kreditkort, check eller postanvisning. check eller postanvisning skal betales til: metro service center.
• vi foreslår, at du sender dit ur med forsikrede, sporbare midler og korrekt pakket for at beskytte mod skader under transit. vær opmærksom på, at metro service center ikke er ansvarlig for stød / forsendelsesskader eller mistede genstande, der kan opstå under transit.
• shipping og arbejdskraft afgift frafaldes i Californien for reparationer omfattet af garantien.
• send ikke produktet i den originale emballage, da emballagen ikke returneres med varen.
• for spørgsmål bedes du kontakte vores kundeservice repræsentanter på 1.800.842.8621.
• Tillad venligst 2-4 uger fra den dato, vi modtager din pakke.

den begrænsede garanti dækker ikke batterier, etui, krystal, stropper, guldbelægning, ridser eller skader som følge af normalt slid, ulykker eller vandskader (medmindre mærket vandafvisende.) derudover dækker det ikke problemer fra nogen ændring, service eller reparation udført af nogen anden part end et kate spade autoriseret servicecenter.

hvis reparationen ikke er dækket af vores garanti, eller hvis din garanti er udløbet, vises service-og reparationsomkostningerne på urreparationsformularen, der er vedhæftet her.

bærbar teknologi

kate spade Ny York tracker er berettiget til dig, den oprindelige forbruger, af kate spade Ny york at være fri for defekter i materialer og udførelse under normal brug i en periode på to år fra købsdatoen.

i Nordamerika:
nyd en to års begrænset garanti på vores tracker samling. vores garanti dækker kun materiale-og produktionsfejl.

for at få service under denne garanti bedes du kontakte os på:

hvis vi ikke er i stand til at løse problemet over telefonen, erstatter vi.

hvad er ikke dækket?

• kate spade garanterer ikke, at driften af produktet vil være uafbrudt eller fejlfri. kate spade er ikke ansvarlig for skader som følge af manglende overholdelse af instruktioner vedrørende produktets brug.
• periodisk vedligeholdelse, reparation og udskiftning af dele på grund af normal slitage er udelukket fra dækning.
• kate spade garanterer ikke sager eller krystaller.
• kate spade garanterer ikke armbånd eller stropper.
• kun genopladelige batterier, hvis fuldt opladede kapacitet falder til under 80% af deres nominelle kapacitet, og batterier, der lækker, er dækket af denne begrænsede garanti. ikke-genopladelige batterier er ikke dækket af denne begrænsede garanti.
• denne Begrænsede Garanti dækker ikke programmer indlejret i produktet og de tjenester, som kate spade leverer til ejere af produktet. se licensaftalen, der ledsager programmet, og brugsbetingelserne for kate spade-tjenester for detaljer om dine rettigheder med hensyn til deres brug.
• fejl eller skader, der skyldes:
  • forkert betjening, opbevaring, misbrug eller misbrug, ulykke eller forsømmelse, såsom fysisk skade (revner eller ridser osv.) til overfladen af produktet som følge af misbrug;
  • kontakt med væske, vand, regn, ekstrem fugtighed eller kraftig sved, sand, snavs eller lignende, ekstrem varme eller mad;
  • brug af produktet til kommercielle formål eller udsættelse af produktet for unormal brug eller forhold; eller
  • andre handlinger, der ikke er kate Spades skyld, er udelukket fra dækning.
• fejl eller skader, der skyldes brugen af ikke-kate spade mærkevarer eller certificerede produkter, tilbehør eller andet perifert udstyr er udelukket fra dækning.
• produkter, der ikke er købt hos en autoriseret kate spade-forhandler, er udelukket fra dækning.
• produkt med:
  • serienumre eller produktionsdatokoder eller andre sporingsmærker, der er fjernet, ændret eller udslettet;
  • ødelagte sæler, eller som viser tegn på manipulation eller adgang fra ikke-autoriserede forhandlere eller Reparationscentre; er udelukket fra dækning.
• produkter, der ikke er købt hos en autoriseret kate spade-forhandler, er udelukket fra dækning.
• fejl, skader eller svigt af produkter på grund af enhver Kommunikationstjeneste eller signal, du måtte abonnere på eller bruge med produkterne, er udelukket fra dækning.

briller (af SAFILO)

i Nordamerika: vi samarbejder med safilo usa om at producere kate spade nye york briller. vi hjælper gerne med eventuelle fabrikationsfejl i materialer eller udførelse, så længe rammen er tilgængelig. Hent venligst garantiformularen her, og returner det udfyldte papirarbejde, rammer og et behandlingsgebyr på $15,00 til safilo, og de vil med glæde evaluere det for dig. Bemærk venligst, safilo usa påtager sig ikke ansvar for varer, de ikke har modtaget, så sørg for at bruge en sporbar forsendelsesmetode. hvis du har spørgsmål, inviterer vi dig til at e-maile safilo direkte på [email protected] skader skyldes regelmæssig slitage, kan der også opkræves gebyrer. (ingen bekymringer dog—safilo vil kontakte dig for det grønne lys, før noget arbejde udføres).

for international, bedes du kontakte dit regionale kundeservicecenter, der er anført ovenfor.

skønhed, ODDS& ENDS

kontakt butikken (Klik her for butikssteder), hvor du købte varen, og vi hjælper dig gerne. få dit originale købsbevis, når du ringer, e-mail eller kom forbi.

KATE SPADE Ny YORK by LENOKS

i USA: Vi samarbejder med lenoks om at producere kate spade Ny york fine china, porcelæn, glasvarer og udvalgte produkter. hvis din vare er defekt, vil Lena med glæde erstatte den for dig. vi ved også, at ulykker sker, så vi erstatter alle ødelagte varer, der er på lager, med 50% rabat på den aktuelle detailpris (plus skatter, forsendelse og håndtering), god fra den dato, du registrerede produktet. vi inviterer dig til at kontakte consumer Service department på 1-800-635-3669 eller besøge deres hjemmeside på www.lenox.com for mere information.

møbler

vi tilbyder et års fabrikationsfejlgaranti på ramme, fjeder og pude (ekskl.stof). normal slitage eller beskadigelse fra daglig brug er ikke berettiget—for eksempel kan stoffer og læder naturligt falme eller forringes over tid. dette er normale forhold og betragtes ikke som fabrikantens mangler. kontakt os for hjælp på 866-999-5283.

tæpper

hvert Tæppe er berettiget mod fabrikationsfejl i et år. vi kan reparere eller udskifte efter vores skøn uden beregning. kontakt os for hjælp på 866-999-5283.

belysning

vi tilbyder et års fabrikationsdefektgaranti med Tilsigtet brug og korrekt pleje. kontakt os for hjælp på 866-999-5283.

for international, kontakt venligst dit regonal kundeservicecenter, der er anført ovenfor.

produkter uden for garantien

hvis du har brug for en håndtaske eller en lille god reparation uden for vores garantier, inviterer vi dig til at kontakte vores go-to værksted i USA, rago brothers. de gendanner alle Kate spade håndtasker, sko og små varer. besøg deres hjemmeside på www.ragobrothers.com at lave arrangementer. for andre regioner, kontakt dit regionale kundeservicecenter, eller besøg den nærmeste kate spade butik, og vi hjælper dig gerne med at finde et reparationsanlæg.

for spørgsmål om varer købt uden for dit hjemland henvises til vores internationale servicepolitikker (Klik her for internationale servicepolitikker).