læringsresultater
- udvikle faglige/tekniske dokumenter med en klar bevidsthed om etik.
- Anerkend og diskuter vigtige elementer i, hvordan kultur påvirker kommunikation på samarbejdende arbejdspladser.
- illustrer og analyser publikum, mens du opretter forskellige professionelle/tekniske dokumenter med en sofistikeret bevidsthed om publikum som læser og forfatter.
- demonstrere publikum og retorisk bevidsthed i visuelt design, mens du opretter professionelle/tekniske dokumenter for visuelt at appellere til passende publikum.
en afgørende del af at opnå et formål, når du skriver tekniske dokumenter, er at overveje dit publikums behov og niveau af viden eller ekspertise. Unøjagtigt antagelser om publikum skaber fiasko i teknisk skrivning, ikke kun i design, men for etisk og kulturelt bevidst indhold. For enkle, rutinemæssige meddelelser er det ikke nødvendigt at analysere dit publikum i dybden. For komplekse eller meget tekniske meddelelser vil det dog øge sandsynligheden for en vellykket transmission at tage sig tid til at analysere dit publikums behov og videnbase.
analyse af dit publikums behov
her er nogle vigtige spørgsmål, du skal stille, når du bestemmer læsernes behov under din forberedelse:
- hvem er specifikt din læser? Er der flere læsere?
- Hvad ved dine læsere allerede om emnet?
- har du brug for at ændre din besked til internationale læsere? Er der kulturelle spørgsmål, som du skal løse eller undgå?
som forfatter er dit vigtigste ansvar at bestemme, hvem der udgør dit publikum. Du skal fortsætte med at analysere dit publikum gennem hele komponeringsprocessen. Du kan opbygge en legitimt nøjagtig repræsentation af dit publikum ved at stille dig selv vigtige spørgsmål før og mens du skriver. Se tabel 1 For eksempler på disse spørgsmål.
når du har identificeret dit publikum, skal du beslutte, hvordan du får de bedste resultater fra din kommunikation ved at bestemme dit publikums viden, evne og interesser. Se kursusspecifikke forslag og figur 1 for at se, hvordan et specifikt publikum sammenlignes med et mere generaliseret.
ENC 2210 –teknisk skrivning til Sundhedsvidenskab
selvom det kan være acceptabelt for en læge at henvise sin patient til en specialist for deres eksantem, er det mere sandsynligt, at patienten forstår udtrykket “hududslæt”. Som forfatter på det medicinske område, vigtigheden af at skrive passende for dit publikum kan være livreddende, og det vil være langt mindre stressende på tålmodighed at ikke holde en medicinsk ordbog ved hånden bare for at dechiffrere, hvad der skader dem.
ENC 3246 – kommunikation for ingeniører
som ingeniør skal du sandsynligvis kommunikere med flere forskellige målgrupper og muligvis alt i et dokument. For eksempel, hvis du udarbejder en teknisk rapport om dit seneste projekt, vil virksomhedspræsidenten være mere interesseret i sammendraget og den økonomiske rapportering, mens andre eksperter vil være mere interesserede i de tekniske detaljer i projektet, og du kan nemt kommunikere med dem ved hjælp af diagrammer, matematiske udtryk og tekniske termer. Begge målgrupper læser hele dokumentet, men at fokusere disse områder på hver gruppe giver dig mulighed for at kommunikere dit formål mere effektivt og effektivt.
ENC 3250 – professionel skrivning
på et tidspunkt har du sandsynligvis modtaget instruktioner om, hvordan du udfører en opgave eller sætter noget sammen og er blevet efterladt og spekulerer på, hvad du nøjagtigt skal gøre. Du ved, det er på engelsk, men det giver bare ikke mening. Professionelle forfattere kan tilpasse instruktioner skrevet af tekniske eksperter til at blive forstået af et generelt publikum. Mange produkter købt i dag kræver en slags samling. Du kan nemt identificere, hvilke virksomheder der har investeret penge i at ansætte dygtige professionelle forfattere ved, hvor ubesværet instruktionerne skal følges.
er dine læsere kyndige eller har samme baggrund og fortrolighed med emnet som dig, eller er de lægmand, ukendt med teknologi eller proces, du skriver om? Jo mindre dit publikum ved om emnet, jo mindre teknisk skal dit dokument være, og alle udtryk skal være klart defineret. Hvis dit publikum er en gruppe mennesker med forskellig viden, eller hvis du ikke kender dit umiddelbare publikum, skal du muligvis gætte på behov og interesser. I dette tilfælde skal du fejle på siden af forsigtighed ved klart at definere alle processer og vilkår, der kan være forvirrende.
primære, sekundære og skjulte målgrupper
primære målgrupper er dem, der modtager kommunikationen direkte og er også kendt som målgruppen. Personen er også normalt beslutningstageren. Sekundære målgrupper er de læsere, der ikke er den primære adressat, men stadig er inkluderet som seer. Figur 2 viser et eksempel på både et primært og sekundært publikum. Dette typiske forretningsnotat sendes direkte til Stan Jobs, der er det vigtigste eller primære publikum. Linda Smith, afsenderen, har også besluttet at sende George Jones en kopi af denne meddelelse, som vist på CC-linjen i notatet.
et skjult publikum er alle dem, der falder uden for den primære og sekundære opgave. Dette kan være en person, der deler en fælles interesse med enten den primære eller sekundære eller kun er en indirekte modtager af dit dokument. Når vi ser på det samme notat, lad os sige, at det er standardpraksis hos Green Bean Company at sende alle nye politikker på et fælles område. Alle medarbejdere og dem, der ser det udsendte notat, betragtes som et skjult publikum. De er ikke specifikt nævnt i notatoverskriften, men ved at vide, at dokumentet vil blive sendt, ville Linda være sikker på at bruge sprog, der også ville blive forstået af det skjulte publikum.
brug af Bias-frit sprog
teknologi har ikke kun gjort vores liv lettere, men det har broet vores verden tættere sammen, hvilket gør den tilgængelig for at drive forretning på globalt plan. Når du tilpasser en besked til dit publikum, skal du sørge for at bruge sprog, der er både upartisk og følsomt. Vær forsigtig med udtryk kan være partisk med hensyn til køn, race, etnicitet, alder, og handicap. Undgå brug af idiomer og sætninger, da de ofte er forvirrende eller stødende i andre kulturer.
