Sociale medier spiller en stor rolle i, hvordan årtusinder handler, men det gør butikker også

Getty

ifølge en ny rapport påvirkes tusindårsforbrugere (18-34-årige) især af internetindflydende og de mennesker, de følger på sociale medieplatforme som Instagram og Facebook.

deres daglige brug af Facebook er 77% sammenlignet med 68% brug af 35-Til-54-årige og 52% af aldersgruppen 55 plus. Imidlertid er deres daglige indflydelse på købsadfærd hos Instagram væsentligt højere. Den daglige brug af den 18-34-årige er 72%, 41% af den 35-54-årige og kun 9% af aldersgruppen 55 plus. YouTube-brug sammenlignet med Instagram er mere af ældre aldersgrupper. Mindre populære sider som Kvidre, Snapchat, Reddit, Pinterest og TikTok (i faldende rækkefølge efter brug) er også angivet med lignende brugsmønstre.

rapporten om forbrugerkulturen i 2020, der netop er frigivet af 5VPR, bekræfter, at mursten og mørtel butikker stadig har en rolle i købskanalen. Dara a Busch, præsident for 5VPR, indikerede for mig, hvor imponerende udstilling er at sælge varer til millennials i dag. Hun pegede på Nordstroms lokale butikker i Los Angeles som værende effektiv kommunikator, og hun roser Nordstroms udstilling af modevarer. Ifølge rapporten taler kunderne om, hvor meget brug de har fået ud af en vare, og hvordan de ikke vidste, hvordan de kom sammen, før de købte den vare. Det validerer, at selv noget købt på et indfald kan blive en favorit.

syvoghalvtreds procent af årtusinder opdager modetrends på sociale medier, og de forventes at bruge $1.4 billioner i 2020. De er den dominerende generation, der bruger sociale medier og mest sandsynligt at foretage onlinekøb. Denne gruppe er at forme fremtiden for, hvordan vi gør virksomheder. De er påvirket af online-annoncering såvel som de mennesker, de følger på platforme som Facebook og Instagram.

det er vigtigt at bemærke, at 82% af årtusinder vil købe et produkt for første gang for at se, om de kan lide det nok. De foretager impulskøb og er betydeligt mere tilbøjelige til at fortryde de køb, de har foretaget (70% af Millennials vs. 59% af Gen vs. 45% af Baby Boomers).

rapporten taler om køb, men vi ved, at millennials ønsker at eje mindre, og måske er de bange for at være aggressive forbrugere. De vil hellere bruge på rejser og eventyr i stedet for at eje kunst eller værdifulde antikviteter. Måske er det deres opdragelse, der forhindrer dem i at bruge store. Rapporten bekræfter, at årtusinder er politisk orienterede, og 83% af årtusinder bekræfter, at det er vigtigt for dem, at virksomheder, de køber fra, stemmer overens med deres tro og værdier.

detailhandlere skal forstå deres kunder. De skal vide, hvad de tænker, føler og tror at lokke dem til at købe et produkt. Jeg spurgte Dara Busch, der i 2019 var vinder af en Silver Stevie-pris for kvinder i erhvervslivet, hvad 5 var i hendes virksomheds navn. Hun sagde, at det stod for hvem, hvad, hvornår, hvor og hvorfor. Jeg lænede mig tilbage og indså, at vi ville stille de samme spørgsmål om årtusinder for at forstå dem bedre som kunder, shoppere og movers i vores økonomi. Undersøgelsen, som virksomheden producerer, er et kæmpe skridt i forståelsen af årtusinder, den moderne forbruger.