Vi mennesker er sociale væsener-og hvorfor det betyder noget for talere og ledere

vi mennesker er sociale væsener; vi deler spejlneuroner, der giver os mulighed for at matche hinandens følelser ubevidst og øjeblikkeligt. Vi lækker følelser til hinanden. Vi foregriber og spejler hinandens bevægelser, når vi er i sympati eller enighed med hinanden—når vi er på samme side. Og vi kan spejle hinandens hjerneaktivitet, når vi er involveret i historiefortælling og lytter – begge halvdele af kommunikationsforløbet.

denne opfattelse af den menneskelige tilstand er direkte i strid med den måde, de fleste mennesker tænker på kommunikation. Den gamle model har en afsender, en besked, en modtager, feedback og støj. Det er alt for mekanistisk og simpelt at beskrive tilstrækkeligt, hvad der virkelig foregår. Det udelader den kommunale karakter af kommunikation.

vi ønsker at opnå denne tilstand af menneskelig kommunion; det er en fejl at tro, at de fleste mennesker foretrækker det ensomme liv, som så meget af det moderne liv pålægger os. Vi er mest komfortable, når vi er forbundet, deler stærke følelser og historier, og ledet af en stærk, karismatisk leder, der holder os trygge og sammen.

selvfølgelig kan det have en mørk side. Når lederen er uprincippet eller mangler integritet, kan der ske dårlige ting. Men det er næppe nyheder. En hurtig gennemgang af enhver periode i menneskets historie vil vise den triste sandhed.

hvis du vil lede grupper af mennesker til at opnå – på den positive side af ligningen – mere end noget individ kan opnå alene, er det sådan, du gør det. Du udvikler en følelse af, hvordan du bor i rummet og ændrer det for at udføre den rolle, du vil bo. Du fokuserer og styrer dine følelser til vigtige samtaler, møder, forhandlinger og præsentationer. Du udnytter kraften i dit ubevidste sind til at læse andre mennesker pålideligt og hurtigt. Du udvikler lederkraften i din stemme, og du styrker de ikke-verbale ledersignaler, du sender ud i vigtige øjeblikke og situationer. Og du udnytter kraften i dit ubevidste sind for at skabe en positiv fornemmelse af, hvad der er muligt for dig, og indstille dig selv til at være klar til at lede.

alt dette arbejde forbereder dig til at sætte din vision på tværs af mennesker på magtfulde, overbevisende måder. Derefter, endelig, du lærer at være en historiefortæller, der tapper ind i de dybe historier om menneskets historie og mytologi for at bringe dit budskab til live.

du kan styre den menneskelige interaktion, hvis du er bevidst om din kommunikation på denne måde. Du tænker over, hvad du vil sige. Du tænker på de følelser, du vil projicere. Og du bygger bro over de ubestridelige forskelle mellem mennesker ved klarheden i din historie og dybden og fokuset på dine følelser. Det er det, der holder din lytter. Hvis du dukker op halvt til stede, konflikt, nervøs, distraheret eller med noget andet i tankerne, holder du ikke din lytters opmærksomhed.

men hvis du ved hvad du laver, kan du tage ansvaret for din lytters hjerne og få den til at matche din. Sådan fungerer overtalelsens magi. Vores hjerner kommune. Vi springer den menneskelige kløft. Vi deler de samme følelser og det samme budskab.

og der er en endelig ironi. Hvis du som leder ikke er villig til at lytte til dine lyttere, vil du til sidst køre dem væk. Kommunikation kan ikke bare flyde i en retning. Det er altid tovejs.