Anmerkung des Herausgebers: Dies ist die Titelgeschichte in der Oktober-Ausgabe des Immobilienmagazins von RISMedia. Abonnieren Sie noch heute.
In der Branche wird viel über das Schicksal der Wohnimmobilienvermittlung diskutiert. Traditionelle, provisionsgeteilte Brokerage werden von vielen auf dem Weg nach draußen erwartet. Tatsächlich sagen einige Branchenexperten, dass der stetige Strom von iBuyern, virtuellen Brokern und anderen aufstrebenden Modellen, die im letzten Jahr auf den Markt kamen, dieses Schicksal sicher gemacht hat.
Während viele traditionelle Broker Schwierigkeiten haben, sich anzupassen, zeichnet sich das High-Service- und High—Value—Modell von HomeSmart International, das durch eine proprietäre Softwareplattform und ein Technologie-Toolset ermöglicht wird, weiterhin als leistungsstarker Ansatz aus, der sowohl für Agenten als auch für Makler Konsistenz und Wert bietet.
Dies ist nicht der 100-prozentige Provisionsansatz, den Immobilienfachleute zuvor aufgrund mangelnder Unterstützung und Schulung abgezinst haben. Vielmehr laufen HomeSmart-Makler auf einem Geschäftssystem, in dem effiziente Abläufe, Technologie und Support mehr Rentabilität für Immobilienunternehmen mit weniger Schmerzen bedeuten. Matt Widdows, CEO und Gründer von HomeSmart, gründete das Unternehmen mit der Überzeugung, dass Immobilienprofis — Makler und Agenten — intelligenter und nicht härter arbeiten sollten.
„Als ich in den 90er Jahren ein produzierender Immobilienmakler war, konnte ich keine Systeme finden, die für mich funktionierten — sie existierten nicht“, sagt Widdows. „Ich hatte Technologieerfahrung, bevor ich mich mit Immobilien beschäftigte, also nahm ich es auf mich, Systeme zu bauen, die mir dabei halfen, ein erfolgreicherer Agent zu werden.“
Andere Agenten nahmen diese Systeme bald zur Kenntnis und erkundigten sich, ob sie sie auch verwenden könnten. So führte die Tech-First-Denkweise von Widdows dazu, dass Technologie ein erster Gedanke in die Software und Systeme war, die HomeSmart seit 2000 für seine Agenten und Makler entwirft und implementiert. Als das Brokerage auf den Weg kam, entdeckte Widdows, dass Technologien und Systeme Ineffizienzen und Serviceprobleme beheben können, so dass das HomeSmart-Modell ein Full-Service-Erlebnis bietet, während Agenten 100 Prozent ihrer Provision behalten, zusammen mit anderen Einsparungen.
“ Es ist interessant zu sehen, dass andere Marken heute darüber sprechen, proprietäre Technologieplattformen aufbauen zu wollen. Wir basieren auf Technologiesystemen, die wir vor fast 20 Jahren entwickelt haben und die wir seitdem kontinuierlich aktualisiert und verbessert haben „, fügt Widdows hinzu.
Wenn Sie die Effizienzschichten dieser langjährigen Systeme zurückziehen, sehen Sie schnell, warum die Wachstumskurve von HomeSmart viele seiner Brokerage-Pendants übertroffen hat.
Was 100% für HomeSmart Agents bedeutet
Immobilienmakler auf der ganzen Welt auf der Suche nach Leads, Verwaltung von Transaktionen und Abschluss von Geschäften. Verdienen sie nicht 100 Prozent ihres hart verdienten Geldes? Während „Ja“ eine offensichtliche Antwort zu sein scheint, geben sich viele Makler jeden Tag mit weniger als 100 Prozent ihres Maklers zufrieden. HomeSmart glaubt, dass es Agenten gibt, was sie verdienen: 100-prozentige Provision, Transparenz bei Gebühren, Bürozugang, Support, Schulung, Marketingressourcen, papierloses Transaktionsmanagement und kostenlose Technologie und Tools.
“ Unser Modell minimiert die Kosten für den Agenten und liefert gleichzeitig weiterhin die Ressourcen, die er in jeder Phase seiner Karriere benötigt „, sagt Wendy Forsythe, Chief Operating Officer bei HomeSmart. „Durch die Anpassung der Technologie während des gesamten Prozesses müssen unsere Agenten keine Kompromisse eingehen. Das Wertversprechen ist unglaublich – von Technologie über Schulungen bis hin zu Compliance und mehr haben Agenten wirklich Zugang zu allem, was sie brauchen. Und weil sie eine 100-prozentige Provision behalten, haben sie mehr Kontrolle und mehr Kapital, um in ihr eigenes Wachstum zu investieren.“
Während sich viele Unternehmen als 100-Prozent-Provisionsmodelle bezeichnen, stellen Agenten häufig fest, dass sie immer noch mit Technologie-, Schreibtisch-, Schulungs- und anderen Gebühren belastet werden. HomeSmart bietet 100 Prozent kostenlose Technologie und Tools, von Transaktionsmanagement, CRM, Agentenwebsites und mehr.
Anfang dieses Jahres hat HomeSmart eine weiterentwickelte Version seiner proprietären RealSmart Agent-Software relauncht, die 2005 eingeführt wurde. Dieses zentralisierte System zur Maximierung der Transaktionsproduktivität bei gleichzeitiger Rationalisierung der täglichen Geschäftsaufgaben ist für HomeSmart-Agenten völlig kostenlos. Die Plattform vereinfacht den Papierkram, indem sie pünktlich, konform und in RealSmart Broker, das Broker-Gegenstück zu RealSmart Agent, integriert ist. Innerhalb des Systems können Agenten auch Marketingmaterialien anpassen, Websites verwalten und auf Tools für das Geschäftswachstum zugreifen.
„Da wir unsere eigene Technologie entwickeln und warten, können wir unseren Agenten zuhören und das System so optimieren, dass es für sie besser funktioniert“, sagt Widdows. „Wir steuern die Roadmap und was basierend auf den Agentenbedürfnissen erstellt wird, und das ändert sich ständig.“
Dieser Ansatz ermöglicht es HomeSmart-Agenten auch, die Kontrolle über ihre Daten von einem System aus zu haben. Agenten haben eine Vielzahl von Möglichkeiten, ihre Daten über die SmartTools des Unternehmens zu nutzen, die alle Aspekte des Geschäfts der Agenten unterstützen — Marketing, Geschäftsentwicklung und mehr.
„Die Debatte über Eigentum und Kontrolle von Daten hat in letzter Zeit für einige interessante Schlagzeilen gesorgt“, witzelt Forsythe. „Matt hat das sehr früh erkannt, weil das Speichern von Daten in Ihrer eigenen Software der beste Weg war, um es für den Agenten funktionsfähig zu machen, sein Geschäft aufzubauen.“
Das Unternehmen betont die Anwendung von Technologie an den richtigen Stellen und aus den richtigen Gründen: um die Produktivität der Agenten auf hochwertige Aufgaben wie den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden und Kunden zu konzentrieren. Und während seine Agenten Kunden bedienen, hält die Technologie HomeSmart mit aufmerksamem und reaktionsschnellem Support in Verbindung. Die Systeme des Unternehmens ermöglichen es, Agenten mit schneller Broker-Unterstützung online und persönlich zu unterstützen, schnelle Überprüfung der Unterlagen und dedizierte Agentendienste, die online und telefonisch verfügbar sind. Dies bedeutet, dass HomeSmart bei allem helfen kann, von der Schulung bis zur Technologie, oder einfach nur, um Agenten daran zu erinnern, dass der Makler da ist, um ihren Rücken zu haben.
Bei so vielen Makleroptionen, die den heutigen Immobilienfachleuten zur Verfügung stehen, können Makler viel von einem Maklerunternehmen profitieren, das sich darauf konzentriert, die Infrastruktur bereitzustellen, die ein unternehmerischer Agent oder ein Team benötigt, um seine Transaktionen voranzutreiben, sein Geschäft zu skalieren und die Stabilität aufrechtzuerhalten.
Während 100 Prozent des HomeSmart-Modells jeden Tag für Agenten zum Einsatz kommen, wie gut funktioniert es für einen Broker? Nun … HomeSmart hat das auch herausgefunden.
Was 100% für HomeSmart Brokers bedeutet
Es gibt weitreichende Trends in der Branche, um Komfort, Transparenz, Auswahl und Kontrolle beim Kauf und Verkauf von Immobilien zu bieten. Während der größte Teil des Fokus darauf liegt, das für die Verbraucher zu lösen, hat sich HomeSmart stattdessen darauf konzentriert, wie seine Makler diesen Wert für seine Agenten jeden Tag liefern können, während sie immer noch ein Geschäft für sich selbst aufbauen. Es überrascht nicht, dass HomeSmart die Technologie zum Katalysator für eine für beide Seiten vorteilhafte Geschäftspartnerschaft zwischen Maklern und Agenten gemacht hat.
„Niemand geht in Immobilien, um die Gewinnschwelle zu erreichen oder Geld zu verlieren“, sagt Widdows. „Wir sind alle Unternehmer, die Unternehmen aufbauen wollen. Von Anfang an wollte ich einen Weg finden, Agenten und Maklern dies so zu ermöglichen, dass jeder fair Geld verdienen kann.“
So sehr HomeSmart den Erfolg von Agenten betont, bietet es 100 Prozent der Ressourcen, die Broker für einen erfolgreichen Broker benötigen. Das mag zu gut klingen, um wahr zu sein, aber auch hier müssen Sie nicht weit schauen, um die Technologie, die Systeme und den Gesamtansatz in großen und kleinen Märkten in den Vereinigten Staaten zu sehen.
„Nein, es ist nicht so gut, um wahr zu sein“, antwortet Bryan Brooks, Senior Vice President of Franchise Sales. „HomeSmart bietet Brokern eine vollständige Liste von Dienstleistungen, Systemen und Technologien, die zu Leistung und Rentabilität für das Brokerage führen.“
Über das RealSmart Broker-Panel können HomeSmart-Broker ihr gesamtes Geschäft bequem an einem Ort verwalten und vollständig einsehen. Sie können Dateien verwalten, dank der RealSmart Agent—Integration mit Agenten kommunizieren, Rekrutierungsbemühungen verfolgen, an Buchhaltungsaufgaben arbeiten und vieles mehr über ein einziges Portal – ganz zu schweigen davon, dass alle Daten im System gespeichert sind, sodass sie sofort Berichte abrufen können, um ihr Geschäft zu analysieren.
“ Wir sprechen über die Anwendung von Technologie an den richtigen Stellen aus den richtigen Gründen, um Beziehungen in Immobilien aufrechtzuerhalten „, sagt Brooks. „HomeSmart hat das Backoffice automatisiert, um das Brokerage-Personal auf High-Touch-Agent-Interaktionen zu konzentrieren.“
Diese High-Touch-Agent-Interaktionen werden von HomeSmart-Mitarbeitern ausgeführt, die sich über das erstrecken, was der Franchisegeber als vier Säulen der Exzellenz bezeichnet: Agent Services, Career Services, Broker Services und Transaction Services.
„Unterstützung und Schulung sind für das Modell ebenso zentral wie die Technologie“, bemerkt Forsythe. „HomeSmart hat die Rolle und Verantwortung des Maklers / Eigentümers übernommen und Fokus und Spezialisierung geschaffen, die zu einem skalierbaren Service führen. Darüber hinaus bieten wir verschiedene zentralisierte Dienste an, die unseren Brokern / Eigentümern mehr Bandbreite, niedrigere Kosten und Qualität auf Unternehmensebene sowie eine Strategie bieten, die das Wachstum vorantreibt, sobald das Brokerage seine Türen öffnet.“
Im größten Maßstab hat das Modell von HomeSmart es seinem Phoenix-Broker ermöglicht, mehr als 6,000-Agenten zu unterstützen und fast 30,000-Transaktionen pro Jahr mit weniger als ein paar Dutzend Mitarbeitern abzuwickeln. Jeden Tag interagieren Agenten und ihre Transaktionen mit den Systemen — über Schnittstellen zu Technologie, Mitarbeitern und Prozessen —, um genau das zu erreichen, was sie benötigen, bevor sie mit ihrem Tag fortfahren.
HomeSmart arbeitet an Skaleneffekten und Effizienzsteigerungen, die Dollar bei der Gehaltsabrechnung sparen und es Maklern ermöglichen, mehr Geld zu behalten und gleichzeitig ihre Agenten dasselbe tun zu lassen. Das Modell zielt darauf ab, das zu lösen, was Brooks „Operational Bloat“ nennt.“ Mehr Ausgaben wie Technologien, Büroflächen und Personal bedeuten weniger Gewinn. Bei HomeSmart helfen seine Systeme Maklern, die Kosten niedrig, aber den Wert hoch zu halten.
“ Ich liebe es, wenn mich ein potenzieller Franchisenehmer fragt, wie wir Geld verdienen „, sagt Brooks. „Ich sage ihnen, dass unsere Makler Geld verdienen, wenn sie sich entscheiden, auf die harte Tour aufzuhören. Sobald ich die Säulen erkläre und ihnen die Technik zeige, geht die Glühbirne aus und sie sehen genau, was ich meine.“
Während Makler und Agenten es leichter haben, von Tag zu Tag zu wachsen, ist es nicht ohne enorme Anstrengungen von Widdows und seinem Team, die sich darauf konzentrieren, die Technologie und Systeme von HomeSmart jeden Tag zu verbessern.
„Ich habe den Ruf, lächerliche Erwartungen zu stellen und Wege zu finden, sie normal zu machen“, teilt Widdows mit. „Es ist gewöhnungsbedürftig, aber wir sehen und hören ständig von unseren Agenten und Maklern, wie sich all unsere Bemühungen in ihrem Geschäft auszahlen.“
Eines ist sicher: Homesmarts High-Tech-, High-Service-Art, Geschäfte zu machen, ist ein solider Fall dafür, warum 100-Prozent-Modelle zunehmend zur Norm werden.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.homesmart.com.
Paige Tepping ist Managing Editor bei RISMedia. Mailen Sie ihr Ihre Immobilien-News-Ideen an [email protected] . Für die neuesten Immobilien-News und Trends, Lesezeichen RISMedia.com .
