5 häufige Geschäftsfragen und was Sie stattdessen fragen sollten

Wie viel Zeit haben Sie damit verbracht, die Ins & Outs des Online-Geschäfts zu lernen?

Fahren Sie fort. Nimm einen Stich.

10 Stunden? 100 Stunden? 1.000 Stunden? Mehr?

Wenn Sie wie die meisten Kleinunternehmer sind, denen ich bei CoCommercial begegne, haben Sie zweifellos unzählige Stunden damit verbracht, Marketing, Servicebereitstellung, Produktentwicklung, Kundenservice, Betrieb und Management zu erlernen. Es besteht auch eine gute Chance, dass Sie Tausende von Dollar für dieses Training ausgegeben haben.

Und dennoch haben Sie Fragen dazu, wie Sie Ihr kleines Unternehmen wachsen, führen und verwalten können.

Was ich in den letzten 10 Jahren gelernt habe, als ich Kleinunternehmer beim Lernen und Wachsen beobachtet habe, ist, dass die Fragen, die bestehen bleiben, diejenigen sind, die nur Sie beantworten können.

Das fehlende Stück ist selten ein „How to“, sondern eine bewusste, absichtliche, strategische Entscheidung, die nur Sie treffen können.

Leider fehlen den meisten Kleinunternehmern – vielleicht auch Ihnen – immer noch Informationen, um diese Entscheidung zu treffen. Sie haben ihre Zeit und ihr Geld in Anleitungen investiert, anstatt in die Erfahrung vor Ort, die die Wahl eines Pfades (und das Festhalten daran) viel einfacher macht.

Als mir klar wurde, wo so viele Kleinunternehmer mit ihrer Ausbildung und Unterstützung falsch lagen, machte ich mich daran, das Problem zu lösen. Anstatt zur Flut von Anleitungen und Blaupausen für den Erfolg beizutragen, begann mein Unternehmen mit dem Aufbau einer Plattform, auf der Mitglieder einfach und kostengünstig auf diese praktische Erfahrung zugreifen konnten, um ihre Geschäftsfragen selbst zu beantworten.

Jetzt, da wir Hunderte von Kleinunternehmern haben, die diese Plattform täglich nutzen, kann ich noch deutlicher sehen, wo Kleinunternehmer mit den Fragen, die sie beantworten wollen, falsch liegen:

1. Sie sammeln Anleitungen und Informationen, um die ultimative „To Do“ -Liste für die Führung ihres Unternehmens zu erstellen. Je mehr Informationen sie haben, desto mehr Maßnahmen können sie ergreifen, damit es funktioniert.
2. Sie suchen immer noch nach einer Formel, einer Blaupause oder einem Rahmen für den Erfolg … auch wenn sie wissen, dass es keine gibt. Sie fühlen sich – verständlicherweise – von der Idee angezogen, dass jemand es bereits herausgefunden hat, und sie müssen diesen Erfolg nur wiederherstellen.

In jedem Fall fixieren sich Kleinunternehmer darauf, was das Richtige ist, anstatt zu definieren, was das „Richtige“ überhaupt ist. Nilofer Merchant, ein brillanter Denker für Innovation und Geschäftsstrategie, drückte es so aus:

“ Vielleicht fixieren sich die Leute auf die Ausführung (‚Tun, was erforderlich ist‘), anstatt die Strategie zu beenden (‚die Richtung wählen‘), weil es einfacher ist, Fortschritte während der Ausführung zu sehen als während der Strategiebildung und -entwicklung.“

Klingt ungefähr richtig?

Sie suchen immer wieder nach Informationen, da Informationen dazu neigen, Ihnen eine relativ übersichtliche To-Do-Liste zu geben. Sie stellen Fragen, die Ihre Aufgabenliste füllen. Sie erledigen die Aufgaben und das bedeutet, dass Sie hoffentlich etwas richtig machen.

Es ist nicht annähernd so ordentlich, mit großen Fragen über die Richtung Ihres Unternehmens zu sitzen, wie Sie Ihre Ziele erreichen und wie Sie auf dem Markt konkurrieren werden. Natürlich, sich die Zeit zu nehmen, genau das zu tun, ist der Unterschied zwischen kurzfristigem Erfolg und langfristiger Frustration … und langfristigem Erfolg und kurzfristiger Frustration.

Im Folgenden finden Sie 5 der Geschäftsfragen, die ich am häufigsten sehe, sowie eine andere Frage, die Sie stellen müssen, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen, um die beste Entscheidung für Ihr eigenes Unternehmen zu treffen.

Mit welcher Einführungsformel soll ich mein Produkt verkaufen?

Jeder digitale Vermarkter hat seine eigene Formel aus E-Mails, Anzeigen, Webinaren und kostenlosen Inhalten, die sich zu einer ausverkauften Kampagne summieren. Die Wahrheit ist, dass sie alle funktionieren – und es ist leicht, bei den Optionen überwältigt zu werden.

Natürlich haben sie alle das Potenzial zu funktionieren, aber keiner von ihnen ist für Ihr Unternehmen geeignet, wenn Sie nicht zuerst wissen, an wen Sie verkaufen, warum sie kaufen möchten und wie Ihr Produkt ihr Problem löst.

Deshalb scheitern diese Startformeln so oft, selbst wenn sie gut ausgeführt werden. Jeder effektive Verkaufsprozess beginnt mit der Definition der grundlegendsten Elemente der Customer Journey – nicht mit einer magischen Mischung aus E-Mails und Videoinhalten.

Anstatt zu fragen, Welche, versuchen Sie zu fragen, wie.

Wie wollen Sie mit den richtigen Leuten in Kontakt treten?

Vergessen Sie für eine Weile, bestimmte Taktiken zu lernen, und überlegen Sie, welche Art von Beziehung Sie zu Ihren Kunden haben möchten. Überlegen Sie, wie Sie sich fühlen sollen. Berücksichtigen Sie, wie Sie ihnen am besten helfen können, Ergebnisse zu erzielen.

Schreiben Sie dann eine Beschreibung auf, wie diese Verbindung aussieht.

Die meisten Kleinunternehmer möchten tatsächlich sehr menschliche, reichhaltige Beziehungen zu ihren Kunden oder Kunden aufbauen. Sie wollen nicht, dass sich die Leute wie Zahnräder in einer Marketingmaschine fühlen. Selbst wenn sie in großem Maßstab verkaufen, möchten sie ein Gefühl der Verbundenheit und persönlichen Fürsorge bewahren.

Das Erstellen einer Verkaufskampagne, die dies erfasst, ist nicht schwer – und es beginnt nicht mit einer Formel. Plus, es gibt Unternehmen Marketing wie diese alle um Sie herum! Beobachten Sie, wie sie Beziehungen pflegen, wechselseitige Gespräche führen und ihre Marken verbessern, anstatt der Formel eines anderen zu folgen – oder noch besser, fragen Sie sie, wie sie es tun.

Wie erstelle ich einen Online-Kurs?

Die meisten Gurus für kleine Unternehmen möchten, dass Sie wissen, dass der Aufbau eines Online-Kurses alle Ihre Probleme löst. Der nächste logische Schritt muss also sein, zu lernen, wie man einen erstellt, oder?

Leider ist der Aufbau eines Online-Kurses wahrscheinlich nicht die Antwort auf Ihre Probleme. Tatsächlich besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass das Erstellen eines Kurses nur neue Probleme verursacht.

Das Erstellen und Vermarkten eines Online-Kurses kann die Positionierung Ihrer Marke, den Markt, den Sie bedienen möchten, und die Beziehung zu den Menschen, die Ihnen bereits vertrauen, dramatisch verändern. Bevor Sie überhaupt über einen Online-Kurs als nächsten Schritt nachdenken, müssen Sie sich eine viel wichtigere Frage stellen, was Sie verkaufen sollen …

Wie könnten meine Kunden die besten Ergebnisse erzielen?

Ich sage gerne: „Funktion vor Format.“ Sie müssen wissen, wie das Produkt funktionieren wird, was es tun wird, bevor Sie die Form für die Bereitstellung dieses Ergebnisses bestimmen können.

Wenn Sie mit einer vorgefassten Vorstellung davon beginnen, wie das Endprodukt aussehen muss, verpassen Sie Möglichkeiten zur Innovation, Differenzierung und Hervorhebung. Außerdem verpassen Ihre Kunden ihre beste Wette, um die Ergebnisse zu erzielen, nach denen sie wirklich suchen.

Anstatt dem Geschäftsmodell eines anderen zu folgen, sprechen Sie mit Menschen in Ihrem Bereich und finden Sie heraus, was für sie funktioniert. Sprechen Sie mit anderen in angrenzenden Bereichen, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf einzigartige Weise anbieten. Sprechen Sie mit Menschen, deren Unternehmen nicht wie Ihre aussehen, mit denen Sie jedoch Kundenstämme teilen.

Sammeln Sie Informationen darüber, was die besten Ergebnisse erzielt, und erstellen Sie von dort aus etwas Originelles.

Wie stelle ich einen virtuellen Assistenten ein?

Sie sind überarbeitet und haben keine Energie mehr … und jeder wirbt für die Vorzüge, einen virtuellen Assistenten einzustellen. Es ist verlockend zu glauben, dass die Einstellung einer VA Ihnen helfen könnte, Zeit, Geld und geistige Gesundheit zurückzugewinnen.

Und, es könnte. Aber es könnte ein viel besserer Schritt sein, Teammitglieder einzustellen, die auf viel spezifischere Weise einen Mehrwert für Ihr Unternehmen leisten können.

Ich sehe viele Kleinunternehmer, die einen virtuellen Assistenten mit großen Hoffnungen einstellen, nur um zu erkennen, dass sie nicht wissen, was ihr neuer Assistent tun soll. Sie haben nicht darüber nachgedacht, welche Hilfe sie benötigen oder wie jemand anderes tatsächlich Wert für ihr Unternehmen schaffen könnte.

Diese Kleinunternehmer zahlen oft den höchsten Dollar für die Dateneingabe, weil das das einzige ist, was sie delegieren können.

Deshalb ist es viel effektiver, mit einer anderen Frage zu beginnen:

Wie könnten andere einen Mehrwert für mein Unternehmen schaffen & meine Kunden?

Kleinunternehmer denken am häufigsten darüber nach, Hilfe als Delegierungsprozess einzustellen. Sie geben ab, was von jemand anderem getan werden könnte, und halten an den Dingen fest, die „nur sie“ tun können.

Was in der Praxis passiert, ist, dass die Vorstellung, dass es Arbeit gibt, die nur der Eigentümer tun kann, verstärkt wird. Anstatt die Gelegenheit zu nutzen, Systeme zu erstellen und zu skalieren, bleiben dieselben alten schlechten Gewohnheiten bestehen. Der kurzfristige Gewinn, Hilfe zu bekommen, wird schnell durch den langfristigen Ärger überwunden, indem man jemanden managen muss, der nur die Grundlagen kann.

Wenn Sie überlegen, wie andere dazu beitragen und mehr Wert für Ihr Unternehmen schaffen können, denken Sie wirklich langfristig. Dies sind die freundlichen Menschen und Rollen, die Sie tatsächlich in Ihrem Unternehmen ersetzen können. Sie finden neue Wege, um Ihre Kunden zu unterstützen, Ihre Produkte zu verkaufen und Ihre Abläufe zu verwalten.

Nun, das mag wie ein Traumszenario erscheinen – mit anderen Worten, dass es nur in deinen Träumen möglich ist! Deshalb ist es wirklich wichtig, diese Frage mit Menschen zu besprechen, die dies bereits erreicht haben. Sie wissen nicht, wen Sie zuerst (oder als nächstes) einstellen sollten, bis Sie gesehen haben, wie sich andere tatsächlich von ihrem Geschäft befreit haben.

Welches Tool sollte ich für meine E-Mail-Liste verwenden?

Ich liebe Technologie. Ich liebe es, wie viele digitale Tools wir heute haben, um unsere kleinen Unternehmen zu führen.

Verdammt, die meisten von uns wären überhaupt keine Unternehmer, wenn es nicht die reichlich vorhandenen Tools gäbe, die dies ermöglichen!

Die Entscheidung, welche Tools verwendet werden sollen, kann überwältigend sein. Bei CoCommercial sehen wir oft Mitglieder, die nach Empfehlungen für Software und Apps fragen.

Zum Glück spucken die meisten Leute nicht einfach ihr Werkzeug ihrer Wahl als Antwort aus. Sie graben etwas tiefer und stellen Fragen, die zur Antwort auf diese Frage führen:

Wie kann ich mithilfe von Technologie die besten & Ergebnisse für die Personen erzielen, mit denen ich arbeiten möchte?

Der Grund, warum diese Frage so gut funktioniert, ist, dass die Antwort im Wesentlichen ein Einkaufsführer für die Technologie ist, die für Sie am besten funktionieren wird.

Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben: Ich war jahrelang ein engagierter MailChimp-Benutzer. All die Jahre, wirklich. Ich wusste, dass ich ihnen entwachsen war, aber ich ging nicht, weil ich sie so sehr liebte. (Ich empfehle sie übrigens immer noch vielen Geschäftsinhabern.)

Als meine E-Mail-Liste wuchs und wuchs, wurde es immer schwieriger, die richtigen Kampagnen an die richtigen Leute zu senden. Die Frage, „Wie könnte ich Technologie nutzen, um die beste Erfahrung für meine Leser zu schaffen?“ wurde immer wichtiger.

Die Antwort auf die Frage lautet: Wenn ich Technologie nutzen könnte, um besser zu verstehen, was mein Publikum lesen wollte, mit welchen Problemen es konfrontiert war und an welchen Angeboten es am meisten interessiert sein könnte, könnte ich eine erstaunliche Erfahrung für sie schaffen.

Als Nathan Barry mich anrief, um über ConvertKit zu sprechen und erklärte, wie er die Software genau dafür entwickelt hatte, war ich begeistert.

Die Einrichtung hat einige Zeit gedauert, und ich habe immer noch den Dreh raus, um diese Erlebnisse zu erstellen. Aber ich liebe es!

Konzentrieren Sie sich darauf, wie Technologie die Erfahrungen oder Ergebnisse für Ihre Kunden (und Sie auch!). Und dann suchen Sie nach etwas, das genau das tut. Sie müssen nicht vergleichen, was alle anderen verwenden – die beste Lösung für Sie könnte etwas sein, von dem Sie noch nie gehört haben.

Wie nutze ich meinen Podcast/ Blog/YouTube-Kanal, um mehr zu verkaufen?

Okay, letzte Frage. Sie möchten wissen, was Sie in Ihre Blog-Posts, E-Mails, Podcasts, Videos und Facebook-Updates einfügen müssen, um mehr Aufmerksamkeit und mehr Umsatz zu erzielen.

Wieder völlig verständlich. Content Marketing ist super wichtig, oder?

Leider gibt es kein Rezept für Inhalte. Es gibt keine Formel, die Ihnen genau sagt, worüber Sie schreiben oder sprechen sollen, um mehr Kunden zu gewinnen.

Sie können jedoch lernen, vorherzusehen, welche Inhalte mehr Menschen zum Kauf bewegen, wenn Sie überlegen, wie sie kaufen und welche Erkenntnisse sie benötigen, um Maßnahmen zu ergreifen.

Wie kauft mein Kunde bereits ein und wo kann ich ihn mit Inhalten dort treffen, wo er gerade ist?

Wenn Sie nicht darüber nachgedacht haben, wie Ihr Kunde tatsächlich kauft, verpassen Sie wahrscheinlich eine große Chance für Ihren Podcast, Blog oder YouTube-Kanal.

Die meisten Kleinunternehmer arbeiten hart daran, Kunden dazu zu bringen, so zu kaufen, wie das Unternehmen möchte, dass sie kaufen, berücksichtigen jedoch nicht, wie der Kunde bereits einkauft. Suchen Ihre Kunden bei Google? Bitten sie um Empfehlungen? Melden sie sich für Demos an?

Es besteht eine gute Chance, dass Ihr Kunde sein Problem bereits kennt (auf der einen oder anderen Ebene) und auf dem Markt nach einer Lösung sucht. Je früher Sie Ihren Podcast, Blog oder YouTube-Kanal mit dieser Suche überschneiden können, desto eher können Sie einen Verkauf tätigen.

Die gute Nachricht ist, dass es hier viele Informationen gibt. Sie können mit anderen Geschäftsinhabern in ähnlichen Bereichen oder mit ähnlichen Kundenstammen sprechen, um herauszufinden, wie ihre Kunden von ihren Angeboten erfahren und einen Kauf getätigt haben. Sie können auf Ihre eigenen Kaufgewohnheiten achten und aus Ihrem Prozess lernen. Und Sie können mit Ihren eigenen früheren Kunden sprechen, um zu sehen, welchen Prozess sie verwendet haben, um von Ihnen zu kaufen.

Finden Sie die richtigen Geschäftsfragen.

Vielleicht habe ich eine Frage angesprochen, die Sie in diesem Beitrag beschäftigt hat, und vielleicht habe ich es nicht getan. Aber hoffentlich sehen Sie, dass es für jede Frage, die Ihrer Aufgabenliste 67 Aufgaben hinzufügen muss, eine bessere Frage gibt, die Ihre Aufgaben rationalisiert und Ihre Strategie verdeutlicht.

Die Antworten auf diese Fragen finden Sie bei Google nicht. Aber Sie können sie in dem Raum finden, den Sie für strategisches Denken und die Gespräche mit anderen Kleinunternehmern schaffen.

Wenn Sie mehr Platz für strategisches Denken und reichhaltige Gespräche mit Geschäftsinhabern nutzen könnten, die dort waren, dann schauen Sie sich CoCommercial an. Wir machen es Kleinunternehmern leicht, zusammenzuarbeiten, um Fragen wie diese zu beantworten und tägliche Herausforderungen zu meistern, große Probleme zu lösen und noch größere Ziele zu erreichen. Klicken Sie hier, um mehr über CoCommercial zu erfahren.