Mit den heutigen interaktiven sozialen Medien und dem Echtzeit-Internet sehen sowohl Kunden als auch Mitarbeiter problemlos in Ihr Unternehmen, sodass Sie Ihre echte Unternehmenskultur nicht verbergen können. Gleichzeitig sind Beziehungswahrnehmungen zu den größten Treibern für Kundenbindung und Mitarbeiterengagement geworden. So in jedem Unternehmen, ob groß oder klein, Kultur kann Ihren Erfolg machen oder brechen.
Beispiele für Unternehmen, die für ihre Gewinnkultur in- und auswendig bekannt sind, sind Apple und Google. In beiden Fällen sind ihre Produkte im Allgemeinen nicht billiger oder einzigartig, aber die Denkweise, wie sie tun, was sie tun, und denken, was sie denken, hebt sie hervor. Andere, von den meisten Konten einschließlich Blockbuster und JCPenney, verloren ihren Fokus auf Kultur, und zahlte einen hohen Preis.
Tatsächlich erkennen die meisten Unternehmer und Führungskräfte heute an, wie wichtig es ist, die richtige Kultur aufzubauen und aufrechtzuerhalten, aber viele sind sich nicht so klar darüber, wie sie dies tun oder beurteilen sollen, wo sie dabei stehen. Zu diesem Zweck war ich beeindruckt von den Besonderheiten, die in einem klassischen Buch „Nimble, Focused, Feisty“ von Sara Roberts, einer „Go-to“ -Expertin für organisatorische Transformation, enthalten sind.
Was ich in Startups gesehen habe, korreliert gut mit Roberts ‚Beweisen, dass es heute drei Grundelemente einer Denkweise der Gewinnkultur gibt – schnell ist besser als groß, Möglichkeit über Rentabilität und leidenschaftlich nach außen gerichtet an Kunden und Mitarbeiter. Ich unterstütze ihren Entwurf mehrerer Leitprinzipien für jedes Unternehmen, wie diese Denkweise erreicht und aufrechterhalten werden kann:
- Bleiben Sie flink und bereit zu schwenken. Erfolgreiche Organisationen haben eine Kultur, in der sie nicht erwarten, immer das zu tun, was sie gerade tun. Sie wissen, wie schnell sich die Dinge ändern und dass die heutige positive Realität sie möglicherweise nicht dorthin bringt, wo sie letztendlich hinwollen. Sie sind immer auf der Suche nach neuen Möglichkeiten und Innovationen.
- Struktur für Geschwindigkeit bei Änderungen. Geschwindigkeit in jeder Organisation ist weitgehend eine Funktion der Hierarchie, des Vertrauens und der Fähigkeit, innerhalb der Organisation schnell Entscheidungen zu treffen. Der Primärschlüssel ist die Etablierung einer Kultur, die sich auf Werte und nicht auf Regeln stützt, um jede Aktion zu leiten. Teams und Einzelpersonen auf allen Ebenen müssen motiviert werden, Entscheidungen zu treffen.
- Lösen Sie Probleme, indem Sie gemeinsam kreieren und zusammenarbeiten. Eine effektive Zusammenarbeit erfordert die Zusammenführung einer Vielzahl von Mitwirkenden, die sich gegenseitig vertrauen, um zur besten Lösung zu gelangen. Dazu gehört heutzutage auch die Initiative, Probleme anzusprechen und die Weisheit der „Massen“ durch soziale Medien, Mitarbeiterforen und das Hören von Brancheneinflussfaktoren zu erschließen.
- Führen Sie mit Zweck als Ausgleich zum Gewinn. Zunehmend verlagert sich die Landschaft von der Betonung des „Wie“ zu einer Wertschätzung des „Warum“, sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Wenn Führungskräfte soziales Gut oder einen höheren Zweck nicht als wichtig für den Erfolg ansehen, werden Kunden und Mitarbeiter sie daran erinnern – offen durch Feedback oder passiv, indem sie sie verlassen.
- Pflegen Sie einen kundenorientierten Fokus. Unternehmen, die in erster Linie auf den kurzfristigen Shareholder Value ausgerichtet sind, sind langfristig anfällig. Wenn Sie sich auf das konzentrieren, was kurz- und langfristig für den Kunden am besten ist, sehen Sie, wohin sich die Kunden bewegen, und können Veränderungen im Vergleich zu Krisenreaktionen planen. Sprechen Sie ständig mit echten Kunden.
- Finden Sie Führungskräfte, die mutig genug sind. Mutige Führer erkennen Zweifel und Lücken an, treffen aber dennoch Entscheidungen mit Zuversicht. Connectorleiter ermöglichen es ihren Teams, andere Organisationen effektiv zu navigieren, sie mit den erforderlichen Ressourcen zu verbinden und ihren Sinn für Möglichkeiten und Zwecke zu erweitern. Setzen Sie die Kultur mit gutem Beispiel voran.
- Bilden Sie Teams mit Menschen, die Dinge erledigen. Eine flinke Organisation braucht Macher und Macher. Macher haben keine Angst, Maßnahmen zu ergreifen; In der Tat sind sie voreingenommen gegenüber Maßnahmen. Sie bitten um Vergebung, anstatt um Erlaubnis zu bitten, sind motiviert durch Ergebnisse und natürlich kollaborativ. Führungskräfte helfen am meisten, indem sie ihren Mitarbeitern keine Hindernisse in den Weg stellen.
- Erfolgreiche Kulturen brauchen konsistente Menschenpraktiken. Die besten Teamkulturen werden durch systematische und bewusste Einstellung aufgebaut und gepflegt. Mieten Sie nicht nur unter Zwang oder geben Sie sich mit weniger als der besten Lösung zufrieden. Beziehen Sie das Team in die Auswahl der besten Passform, Kultur Matching und „Buy-in“ von den richtigen Spielern. Motiviere mit Sinn, nicht nur mit Geld.
Damit Unternehmen in dieser neuen Ära erfolgreich bleiben können, brauchen sie eine Kultur, die proaktiv und nicht defensiv ist. Es ist absichtlich entworfen, genutzt und geschliffen, um Veränderungen, Kunden und die Integration von Zweck und Geschäftswert schnell anzugehen. Wie lange ist es her, dass Sie Ihre Kultur auf Mitarbeiter- und Kundenebene überprüft haben? Überraschungen sind teuer.
Nachdruck mit Genehmigung.
