Wenn Allscripts McKesson Enterprise Information Solutions für $ 185 Millionen in diesem Sommer erworben, versprach es McKesson Paragon EHR für kleinere Krankenhauskunden zu halten. Aber ein neuer Bericht von KLAS argumentiert, dass das Unternehmen ein begrenztes Fenster hat, um das Produkt für diese Kunden zu verbessern.
Die Übernahme scheint einige momentane Klarheit in die Pläne für die EHR gebracht zu haben, deren Zukunft durch Unsicherheit getrübt worden war, sagte KLAS, der mit mehr als drei Dutzend Paragon-Kunden über den Deal sprach.
Die meisten Krankenhäuser sagen, dass sie bei den Plänen bleiben werden, die sie vor der Übernahme hatten, so der Bericht – ob das bedeutet, Paragon weiterhin zu verwenden, es zu ersetzen oder einen abwartenden Ansatz zu wählen, um mehr über Allscripts zu erfahren ‚Pläne für das System.
Aber etwa jeder vierte Kunde gab an, dass der Deal ihn zum Umdenken veranlasst: Einige hatten geplant, das System zu ersetzen, könnten aber jetzt bleiben; andere hatten geplant, bei Paragon zu bleiben, könnten es aber jetzt ersetzen, sagten sie.
Von der ersten Gruppe werden sie durch die Tatsache ermutigt, dass Allscripts sich im Gegensatz zu McKesson ausschließlich auf die Gesundheits-IT konzentriert und sagt, dass es sich verpflichtet, die notwendigen Ressourcen zu investieren, um Paragon zu verbessern.
Aber unter den anderen Kohorten haben sie entweder „schlechte Erfahrungen mit Allscripts in der Vergangenheit gemacht oder befürchten, dass Allscripts Mckessons Fehler wiederholt, zwei EMR-Plattformen zu entwickeln.“
Was auch immer ihre kurzfristigen Pläne sind, der allgemeine Konsens unter den befragten Kunden ist, dass, wenn Allscripts Paragon Hospitals erhalten möchte, „sie schnell handeln müssen, um nicht nur eine Strategie, sondern auch tatsächliche Verbesserungen der Funktionalität und des Supports von Paragon bereitzustellen“, sagten KLAS-Forscher.
Paragon-Kunden sind laut dem Bericht seit langem von Mckessons Aufmerksamkeit für das EHR-System enttäuscht.
Die gute Nachricht für Allscripts ist, dass 29 Prozent der von KLAS befragten Paragon-Krankenhäuser zuversichtlich sind, dass der neue Eigentümer an der Entwicklung und Verbesserung des Systems arbeiten wird.
„Sie glauben, dass Allscripts versucht, eine Lücke zu schließen, und sie sehen den niedrigeren Preis der Akquisition als Signal dafür, dass Allscripts plant, zusätzliche R & D-Ressourcen in Paragon zu investieren.“
Aber genauso viele sagen, dass sie Zweifel haben, so der Bericht. „Sie sind der Meinung, dass Sunrise Clinical Manager und Paragon den Fokus von Allscripts teilen werden, und sie betrachten den niedrigeren Kaufpreis als Beweis dafür, dass Allscripts Paragon nicht für rettbar hält.“
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