Marktplatz im Sears-Verkäuferportal
2 Was ist das Verkäuferportal? Das Verkäuferportal ist das Tool, in dem unsere Verkäufer ihre Inhalte, ihre Kontoinformationen verwalten und Bestellungen ausführen. Wir können auf das Verkäuferportal zugreifen, indem wir uns in ihrem Konto „spoofen“
3 Verkäuferportal Grundlegende Navigation Innerhalb des Verkäuferportals gibt es die folgenden Registerkarten und Links Home – Verkäufer–Dashboard, das allgemeine Kontoaktivitäten anzeigt Produkte – Erstellen und Bearbeiten von Produktinhalten (einzeln und in großen Mengen) Inventar – Verfügbares Inventar verwalten (einzeln und in großen Mengen) Bestellungen – Auftragsabwicklung verwalten (einschließlich Sendungen, Stornierungen und Rücksendungen) Verkäufer-Tools – Stellt dem Verkäufer verfügbare Berichte, Links und Assistenten zur Verwendung in seinem Konto zur Verfügung. Kontoeinstellungen – Verwalten Sie alle Kontoeinstellungen, einschließlich Geschäfts- / Abrechnungs– / Kundendienstinformationen FAQ – führt den Verkäufer zu unserer Seite mit häufig gestellten Fragen Kontakt – Rufen Sie das Kontaktformular auf, um Fragen an den Verkäufer-Support zu senden, die nicht über die FAQ beantwortet werden können
4 Registerkarte Verkäuferportal ‚Startseite‘ – Bietet dem Verkäufer einen allgemeinen Überblick über die Kontoaktivität. Aktivität innerhalb des Kontos Aktionen innerhalb des Kontos Auftragsaktivität Leistungsmetriken und Verkaufsinformationen für das Konto Kontoeinstellungen Versandbenachrichtigungen Sortimentsinformationen
5 Verkäuferportal ‚Verkäufer-Tools‘ Tab – Berichte Die Option Berichte bietet Verkäufern die folgenden drei Berichte für FBM: Rechnung – zeigt alle Kreditkartenaktivitäten innerhalb des Kontos an (monatliche Gebühren) Überweisungsinformationen – bietet Verkäufern alle Zahlungs– und Anspruchsaktivitäten (einschließlich PO, Rechnungsdatum, Rechnungsbetrag, EFT-Datum, EFT-Betrag) Entfernte Artikelinformationen – zeigt Verkäufern alle Artikel an, die aus Sears entfernt wurden.com und der Grund für die Entfernung Falsch kategorisierte Artikel – zeigt Verkäufern alle Artikel an, die ausgeblendet wurden, weil das System sie als falsch kategorisiert eingestuft hat Für FBS-Verkäufer können Sie zusätzliche Berichte über den Lagerzustand, die Zusammenfassung von Verkäufen und Rücksendungen, die Zusammenfassung und die Details der Füllrate, die Rücksendungen nach Lieferanten, die Stornierungen nach Lieferanten und den Lagerzustand anzeigen
6 Registerkarte Verkäuferportal ‚Verkäufertools‘ – Bewertungen Die Option Bewertungen bietet Verkäufern einen Link zum Anzeigen ihres Kundenfeedbacks, das zu früheren Bestellungen aufgegeben wurde.
7 Seller Portal ‚Seller Tools‘ Tab – Deals & Promos Mit der Option Deals & Promos können Verkäufer mithilfe eines Bildschirmassistenten eine Promotion für ihre Produkte erstellen. Arten von Werbeaktionen sind kostenloser Versand, Dollar aus, und Prozent aus. Verkäufer können auch auswählen, für welche Produkte die Aktion gelten soll. Hinweis: Dieser Assistent schreibt nur in die aktuellen Produktdatensätze. Neue oder geänderte Produkte sind nicht betroffen, es sei denn, der Assistent wird erneut ausgeführt.
8 Seller Portal ‚Seller Tools‘ Tab – Storefront Mit der Option Storefront können Verkäufer eine URL zu ihrem sears.com schaufenster. Diese Storefront ist eine personalisierte Version von sears.com das zeigt alle vom Verkäufer angebotenen Produkte, bei denen es sich um den vorgestellten Verkäufer handelt.
9 Die Registerkarte ‚Kontoeinstellungen‘ des Verkäuferportals Bietet dem Verkäufer die Möglichkeit, die Kontoeinstellungen anzuzeigen oder zu ändern. Kontoinformationen – Firmenname auf Sears.com, Login, Passwort Geschäftsinformationen – Geschäftskontakt, Retourenadresse, Steuernummer / SSN Rechnungsinformationen – EFT-Informationen, Kreditkarteninformationen Erfüllungsorte – Lager– und / oder Abholorte Versandkosten – Verwenden Sie die Sears.com Standardversandtarife oder passen Sie Ihre eigene Tabelle an Sekundäre Benutzer – Richten Sie zusätzliche Benutzeranmeldungen ein Kundeninformationen – Geben Sie kundenorientierte Informationen an (benutzerdefinierte Rückgaberichtlinien, Kundenkontaktinformationen) Benachrichtigungen – Wählen Sie aus, welche s Sie erhalten möchten
10 ARTIKELERSTELLUNG AUF dem BILDSCHIRM Um ein Produkt individuell auf dem Bildschirm zu erstellen, navigieren Sie zu Produkte > Erstellen > Single Dies startet einen Assistenten, der den Verkäufer durch die Artikeleinrichtung führt. Wählen Sie ‚Normal‘, wenn der Artikel nicht variiert (z. B. ein Flachbildfernseher) Wählen Sie ‚Variation‘, wenn Sie einen Artikel haben, der sich durch einige Merkmale unterscheidet (z. B. würde ein Hemd nach Größe und / oder Farbe variieren) Füllen Sie alle erforderlichen Informationen aus (bewegen Sie den Mauszeiger über die Fragezeichen, um mehr über die einzelnen Felder zu erfahren) Verkäuferportal Registerkarte ‚Produkte‘ INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
11 ARTIKELERSTELLUNG auf dem BILDSCHIRM (Kategorisierung) Basierend auf den auf dem ersten Bildschirm eingegebenen Informationen empfiehlt das Verkäuferportal Artikelklassen. Wenn Sie nicht die richtige Elementklasse sehen, wählen Sie ‚Find Item Class‘ und wählen Sie aus dem Auswahlbaum. Wenn Sie das richtige Element gefunden haben, klicken Sie auf die radiale Schaltfläche daneben. Verkäuferportal Registerkarte ‚Produkte‘ INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
12 ARTIKELERSTELLUNG AUF dem BILDSCHIRM (Details) Geben Sie weitere Produktdetails im Bildschirm ‚Details‘ der Artikeleinrichtung ein. Hier können Sie auch Verkaufs- und Versandüberschreibungen für festgelegte Zeiträume festlegen. * Bewegen Sie den Mauszeiger über die Fragezeichen, wenn Sie Fragen zu einem der Felder haben, um mehr darüber zu erfahren. Verkäuferportal Registerkarte ‚Produkte‘ INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
13 ARTIKELERSTELLUNG AUF DEM BILDSCHIRM (Attribute) Wählen Sie alle zutreffenden Attributwerte aus den Dropdown-Listen aus. Einige Attribute, die erforderlich sind, müssen ausgefüllt werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, verwenden Sie den am besten geeigneten Attributwert. Verkäuferportal Registerkarte ‚Produkte‘ INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
14 ARTIKELERSTELLUNG AUF dem BILDSCHIRM (Bilder) Geben Sie einen Bild-URL-Pfad zum Produktbild an. Sobald das Bild gültig ist, wird es auf dem Bildschirm angezeigt. Sie können auch 6 zusätzliche Feature-Bilder (optional) bereitstellen, um Ihr Produkt zu präsentieren. Seller Portal ‚Products‘ Tab INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
15 Seller Portal ‚Products‘ Tab INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG ON-SCREEN-ARTIKELERSTELLUNG (Angebote) Im Bereich Angebote können Sie Preis, Artikelzustand, Artikel-ID, Versand angeben: Kostenlos, Pauschal Und wenn Sie mehrere Artikelbedingungen haben, können Sie zusätzliche Angebote hinzufügen. Hinweis: Wenn Sie ein Variationselement erstellen, haben Sie einen Variantenschritt anstelle eines Angebotsschritts
16 WELCHE UNTERSCHIEDE GIBT ES BEIM ERSTELLEN VON VARIATIONSPRODUKTEN? Variationsprodukte sind solche, mit denen Artikel auf sears gruppiert werden können.com und variieren durch eigenschaften wie größe, farbe, etc. Derzeit erlauben nur bestimmte Unterkategorien Variationen. Wenn Sie eine Variation erstellen, gibt es einige Unterschiede: 1) Wenn Sie auf dem Einzelbildschirm anfängliche Produkte > Erstellen > ‚Variation‘ auswählen 2) Geben Sie eine Variationsgruppen-ID an 3) Nach dem Abschnitt ‚Bilder‘ des Artikel-Setups gelangen Sie zu einem Bildschirm ‚Varianten‘, auf dem Sie Informationen zu jeder spezifischen SKU des Variationsverkäuferportals ‚Produkte‘ angeben EINZELARTIKELERSTELLUNG
17 ARTIKELERSTELLUNG AUF dem BILDSCHIRM (Inventar) Geben Sie eine anfängliche Bestandsmenge für jeden Standort an. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Immer verfügbar“, wenn der Artikel immer auf Lager ist. HINWEIS: Wenn Sie unter Kontoeinstellungen > Fulfillment-Standorte auch einen Abholort eingegeben haben, können Sie auch Inventar für diesen Standort hinzufügen. Registerkarte ‚Produkte‘ des Verkäuferportals INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
18 Mit der ARTIKELERSTELLUNG AUF dem BILDSCHIRM (Überprüfung) können Sie alle eingegebenen Informationen vor dem Speichern überprüfen und bearbeiten. Sobald Sie überprüft haben, dass alles korrekt ist, klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Speichern‘. Bitte beachten Sie, dass es nach der Erstellung von Artikeln mit Inventar > 0 und der Veröffentlichung bis zu 72 Stunden dauern kann, bis sie online erscheinen. Seller Portal ‚Products‘ Tab INDIVIDUELLE ARTIKELERSTELLUNG
19 Um ein Produkt in loser Schüttung zu erstellen, navigieren Sie zu Products > Create > Bulk In Schritt 1 können Sie die Provisionstabelle der Artikelklasse herunterladen. Dies ist eine Referenzdatei, die Ihnen alle Bereiche von sears.com die du verkaufen darfst. Notieren Sie sich den entsprechenden Wert in SPALTE A, da Sie diesen beim Ausfüllen Ihrer Artikelvorlage benötigen. Unter Schritt 1 können Sie auch die Attributbibliothek und die Elementklassen- / Attributzuordnungsdateien herunterladen. Beide sind bei der Verwendung der generischen Vorlage, die in Schritt 2 heruntergeladen werden kann, zu referenzieren. In Schritt 2 können Sie die aktuelle Artikelklassenvorlage herunterladen, die zum Ausfüllen Ihrer Produktinformationen verwendet wird. Wählen Sie aus den Elementklassenbäumen den Bereich der Website aus, in dem Sie Produkte auflisten möchten. Um mehrere Vorlagen herunterzuladen, wählen Sie alle anwendbaren Vorlagen aus, klicken Sie dann auf Im Hintergrund herunterladen und wählen Sie die entsprechende Option. Sie können auch eine generische Vorlage herunterladen, um mehrere Elementklassen auf 1 Blatt aufzulisten. Wählen Sie zum Herunterladen eine beliebige Artikelklasse aus, wählen Sie dann Download und wählen Sie Generische Vorlage aus der Dropdown-Liste Verkäuferportal ‚Produkte‘ Registerkarte MASSENARTIKELERSTELLUNG
20 Sobald die Artikelvorlage geöffnet ist, beachten Sie, dass es mehrere Registerkarten gibt: Datendefinition – Dies dient als Glossar dessen, was auf der Registerkarte Datenformat für jede Spalte erforderlich ist. Datenformat – Hier gehen die tatsächlichen Artikeldaten hin. Datenanforderungen finden Sie auf der Registerkarte Datendefinition. Attribute – Hier werden alle verfügbaren Attributwerte aufgelistet, die Sie verwenden können (für die Zellen auf der Registerkarte Datenformat nach der Spalte Feature Image #6. Beispieldateien befinden sich unter den folgenden Links: REGULÄRE ARTIKEL BEA ChP VARIATION ITEMS BEA Ch5 GENERISCHE VORLAGE (REGULÄRE & VARIATION) BEA PAwo Seller Portal ‚Products‘ Tab BULK ITEM CREATION
21 Sobald Ihre Datei abgeschlossen ist … Navigieren Sie in Schritt 3 zum Speicherort Ihrer Datei und laden Sie sie hoch. Im Upload-Bildschirm können Sie mehrere Dateien hochladen, solange das Kontrollkästchen Fenster nach Abschluss schließen deaktiviert ist. * Wenn Sie Fehler haben, wird der Text ‚Auf Upload-Fehler prüfen‘ neben der Schaltfläche ‚Dateien zum Hochladen auswählen …‘ angezeigt. *** VERGESSEN SIE NICHT, DIESEN PRODUKTEN INVENTAR AUF DER REGISTERKARTE INVENTAR HINZUZUFÜGEN. Seller Portal ‚Products‘ Tab BULK ITEM CREATION
22 Seller Portal ‚Products‘ Tab ÄNDERN VON ARTIKELN / HERUNTERLADEN VORHANDENER ARTIKEL Produkte können auf verschiedene Arten geändert werden: Einzeln: Unter Products > Browse & Edit > Single … können Sie nach einem Produkt suchen. Sobald Sie auf dem Bildschirm sind, können Sie auf den Link Bearbeiten klicken und alle Felder auf dem Bildschirm ändern. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie das Produkt und veröffentlichen Sie es unter Products > Publish. In loser Schüttung: Unter Products > Browse & Edit > Bulk … können Sie eine Datei mit geänderten Artikelinformationen hochladen. Diese Informationen überschreiben alle vorherigen Informationen für diese Elemente. Stellen Sie sicher, dass Sie die Änderungen veröffentlichen, sobald der Upload erfolgreich ist. ARTIKELDATEN HERUNTERLADEN: 1)Sie können Ihre veröffentlichten Artikel in eine CSV-Datei unter Produkte > Katalog herunterladen herunterladen. 2) Sie können Ihre Artikel für eine bestimmte Unterkategorie auch in eine Vorlage herunterladen, damit sie leicht geändert und erneut hochgeladen werden können. * Navigieren Sie zu Products > Browse & Edit > Bulk * Wählen Sie unter Schritt 2 die Artikelklasse aus dem Artikelklassenbaum für die Artikel aus, die Sie herunterladen möchten * Klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben ‚Artikelinformationen einschließen‘ * Klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Vorlage herunterladen‘ – jetzt können Sie sie problemlos ändern und erneut hochladen
23 Verkäuferportal ‚Produkte‘ Registerkarte Bestellvorbereitung / Vorlaufzeit aktualisieren – Sie können Artikelebene SOPT in großen Mengen über diesen Bildschirm festlegen, um die Vorlaufzeit in großen Mengen festzulegen … Vorlage herunterladen Füllen in allen erforderlichen Feldern Laden Sie die Vorlage hoch Die Elemente sollten zum Staging veröffentlicht werden. Veröffentlichen Sie sie, um die Änderung abzuschließen Die Vorlaufzeit wird geändert, um die Zeiteingabe für alle auf dem Blatt angegebenen Artikel widerzuspiegeln
24 Verkäuferportal Registerkarte ‚Produkte‘ Katalog herunterladen: Über diesen Bildschirm können Sie einen Katalog mit allen veröffentlichten Artikeln herunterladen. Sie können dies verwenden, um Elementinformationen zu überprüfen oder zu bestimmen, welche Elemente veröffentlicht werden. Bitte beachten Sie: Diese Datei zeigt keine Variationen oder Attribute von Elementen an. Dies spiegelt auch nicht wider, welche Artikel online sind, sondern nur alle Artikel, die im Verkäuferportal veröffentlicht wurden.
25 Seller Portal ‚Inventory‘ Tab INDIVIDUAL INVENTORY MANAGEMENT – FBM Um das Inventar auf dem Bildschirm zu verwalten, navigieren Sie zu Inventory > Browse & Edit Inventory Sobald Sie hier sind, führen Sie einen Drilldown in die Produkte durch, für die Sie das Inventar anzeigen möchten, und klicken Sie auf ‚Show Inventory‘ Klicken Sie abschließend auf den Link ‚edit‘ in der Spalte Quantity, damit Sie die Menge ändern und speichern können. HINWEISE: * Die Menge ist in 3 verschiedene Klassifikationen unterteilt: Auf der Hand – Ist das, was Sie bearbeiten können, um anzuzeigen, was Sie derzeit auf Lager haben Reserviert – Spiegelt die Menge wider, die derzeit von offenen Bestellungen gehalten wird Verfügbar – Ist auf der Hand Menge minus reservierte Menge * Artikel mit 0 Inventar werden nicht online gehen. * Wenn Sie mehrere Standorte (Lager und Abholung) haben, müssen Sie Inventar für jeden Standort eingeben.
26 Seller Portal ‚Inventory‘ Tab BULK INVENTORY MANAGEMENT – FBM Um das Inventar in großen Mengen zu verwalten, navigieren Sie zu Inventory > Manage Bulk Inventory Klicken Sie auf ‚Download inventory template‘, um eine Excel-Datei zu öffnen. Schauen Sie sich in der Datei die Registerkarte Datenformat an (hier werden Ihre Daten angezeigt). Navigieren Sie nach Abschluss der Datei zur Datei und laden Sie sie hoch. Alle Fehler werden über gesendet . HINWEISE: * Überprüfen Sie die Registerkarte Datendefinition für eine Erklärung der Spalten auf Datenformat * Achten Sie darauf, Inventar für jeden Standort eingeben. Um Ihre ‚Standort-ID‘ zu finden, gehen Sie zu Kontoeinstellungen > Fulfillment-Standorte im Verkäuferportal
27 Registerkarte Verkäuferportal ‚Inventar‘ INDIVIDUELLE BESTANDSVERWALTUNG – FBS Für FBS-Konten Um Inventar hinzuzufügen, muss eine Sendung erstellt und die Artikel an unser Dart-Lager gesendet werden, um eine Sendung zu erstellen Navigieren Sie zu Inventar > Durchsuchen & Inventar bearbeiten Sobald Sie hier sind, gehen Sie zu den Produkten, für die Sie Inventar hinzufügen möchten, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen links neben dem Artikel. Klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Neue Sendung erstellen‘.
28 Verkäufer Portal ‚Inventar‘ Tab INDIVIDUELLE INVENTAR MANAGEMENT-FBS Geben sie das Schiff Datum und Schätzung Ankunft Datum Geben Träger, Versand Methode, und Tracking-nummer Füllen in das schiff von adresse. Geben Sie die genaue Menge der versendeten Artikel ein * Der Frachtbrief liefert das Schiff an den Standort. Klicken Sie auf die Schaltfläche Sendung abschließen, um die Informationen an das Lager zu senden Sendung senden. *Nach Erhalt sollte das Inventar innerhalb von 48 bis 72 Geschäftsstunden eingegeben werden
29 Seller Portal ‚Inventory‘ Tab Bulk Pricing Upload Unter Schritt 1 können Sie die Preisvorlage herunterladen. Innerhalb der Vorlage müssen Sie die Artikel-ID und den Standardpreis eingeben, dann können Sie den Verkaufspreis, den kostenlosen Versand, die KARTE und die Versandkosten auf Artikelebene festlegen. Sobald alle Informationen, die Sie ändern möchten, in die Vorlage eingegeben wurden, können Sie sie unter Schritt 2 hochladen. * Nach dem Hochladen müssen Sie zu Products > Publish gehen, um die Preisänderungen zu veröffentlichen.
30 Registerkarte ‚Bestellungen‘ DES Verkäuferportals BESTELLUNGEN SUCHEN Suchen Sie alle neuen Bestellungen auf der Registerkarte Bestellungen, wobei der Filter auf Aktiv eingestellt ist. Sie können auch nach einer Bestellung suchen, indem Sie die Bestellnummer, die Bestellnummer mit Datum, die Bestellnummer des Kunden, den Artikelnamen, den Datumsbereich oder den vollständigen Namen des Kunden verwenden Bestellungen, die nicht mehr geöffnet sind und älter als 30 Tage sind, werden im Filter ‚Ältere Bestellungen‘ angezeigt. Wenn Sie die Bestellung gefunden haben, für die Sie Maßnahmen ergreifen möchten (Versenden / Stornieren / Zurücksenden), klicken Sie auf den Link Bestellnummer.
31 Registerkarte ‚Bestellungen‘ DES Verkäuferportals BESTELLUNGEN FINDEN Notieren Sie sich Folgendes einmal in der Bestellung: 1) Die Art der Bestellung (zu versenden oder zur Abholung zur Verfügung zu haben, wenn Sie ein lokaler Marktplatz Verkäufer sind). 2) Das voraussichtliche Versanddatum und / oder die Abholzeit einschließlich der Versandart, für die der Kunde bezahlt hat. 3) Die Kundenadresse und Kontaktinformationen. 4) Die bestellten Artikel und Mengen.
32 Seller Portal ‚Orders‘ Tab SHIPPING ORDERS Um eine Bestellung zu versenden (oder zur Abholung vorzubereiten): 1)Wenn Sie mehr als ein Paket haben, klicken Sie auf die Schaltfläche ‚Add a Package‘, bis Sie die richtige Anzahl von Paketen haben. 2) Überprüfen Sie die Artikel, die zu jedem Paket hinzugefügt werden, und die Menge. 3) Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Artikeln / Mengen fertig sind, schließen Sie die Bestellung ab, indem Sie eine ASN generieren. 4) Drucken Sie den Packzettel (n) (und das Kartonetikett, wenn es sich um eine Abholbestellung handelt. * Wenn Ihr Konto nicht für die automatische Rechnungsstellung eingerichtet ist, führen Sie den Schritt Rechnung aus.
33 Seller Portal ‚Orders‘ Tab CANCELLING ORDERS So stornieren Sie eine Bestellung: 1)Wählen Sie den Abschnitt Cancel Order (Bestellung stornieren) 2)Überprüfen Sie die Artikel, die storniert werden sollen. 3) Wählen Sie einen Stornierungsgrund 4) Wählen Sie die Menge (falls zutreffend) 5) Drücken Sie die orangefarbene Schaltfläche ‚Diese Teile meiner Bestellung stornieren‘
34 Registerkarte ‚Bestellungen‘ des Verkäuferportals BESTELLUNGEN zurückgeben, um Teile einer Bestellung zurückzugeben: 1) Erweitern die ‚Returns‘ abschnitt 2) überprüfen artikel zurückgegeben 3) füllen in die menge von stücke zurückgegeben 4) klicken sie auf die ‚Mark als Returned‘ taste und wählen rückkehr grund Die folgenden gründe erstatten das einzelteil und verschiffen BESCHÄDIGT-IN-VERSAND ANGEKOMMEN-ZU-SPÄT NICHT-WIE-ABGEBILDET-ODER-BESCHRIEBEN Die folgenden rückkehr gründe erstatten nur das einzelteil FALSCH-VERSAND FALSCH-MENGE-BESTELLT FALSCH-WAREN-BESTELLT ZU-KLEINE ZU-GROßE NICHT-ZUFRIEDEN-MIT-SIZING NICHT-ZUFRIEDEN-MIT-FARBE PRODUKT-QUALITÄT-NICHT-AKZEPTIERT FALSCH-ARTIKEL-VERSENDET FALSCH-MENGE- DEFEKT VERSENDET-PRODUKT
35 FAQ – Enthält antworten auf die meisten allgemeinen Marktprobleme. Die Informationen sind in die folgenden Themen unterteilt Was gibt’s Neues? – Zeigt aktuelle Newsletter mit wichtigen Updates für die Einrichtung des Verkäuferkontos an – Gibt erste Informationen für den Einstieg in die Sears-Buchhaltung auf dem Marktplatz – Gibt allgemeine Informationen zu Zahlungsfragen Artikelerstellung & Inventar – Gibt Informationen zum Erstellen und Aktualisieren von Artikelinformationen und zum Online–Inventar – Gibt Informationen zu Sears.com-Erfahrung für Marktplatz-Bestellungen – Gibt Informationen über die Leistung von Bestellungen – Gibt Informationen und Tipps zur Verbesserung der Leistung und des Verkaufs Produktanzeigen – Bietet Details zum Marktplatz bei Sears Produktanzeigenprogramm Versand – Gibt Informationen zum Versand von Produkten XML – Bietet die neuesten URLs, die für XML verwendet werden, Beispiele, Informationen zur Fehlerbehebung und Anleitungen
36. Innerhalb des Verkäuferportals haben Verkäufer jetzt zwei getrennte Links. a) Über den Link ‚FAQ‘ werden Verkäufer auf die bereits vorhandene FAQ-Website weitergeleitet, die von Salesforce gehostet wird. b) Über den Link ‚Kontakt‘ gelangen Verkäufer zu einem Formular für die Einreichung von Fällen. Verkäuferportal Kontaktformular
37 Wenn der Verkäufer sein Thema auswählt, ändern sich die verfügbaren Optionen für das Unterthema. Da der Link vom Verkäuferportal aus initiiert wurde, werden der Firmenname und die Konto-ID-Felder vorab ausgefüllt und können nicht geändert werden. Wenn der Verkäufer die Möglichkeit hat, sich selbst eine Kopie der Anfrage zu senden, die eine Fallnummer und eine Salesforce-Thread-ID enthält wird in Salesforce ein Fall basierend auf dem Kontaktformular
generiert
