Niemand hört mir zu. Warum?

von Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com

Wenn Sie es frustrierend finden, dass niemand auf Ihre Meinung zu hören scheint, dann ist es vielleicht an der Zeit, einen Blick darauf zu werfen, wie Sie Ihre Ideen ausdrücken.

Es könnte einfach sein, dass Sie sich nicht effektiv ausdrücken. Effektive Kommunikation kann leicht erlernt werden und erfordert normalerweise nur ein Bewusstsein dafür, wie Sie der anderen Person begegnen.

Um dies genauer zu erklären, dachte ich, ich würde ein Beispiel durchgehen, wie man seine Meinung NICHT äußert.

Das Beispiel, das ich verwenden werde, ist die folgende E-Mail, die ich heute Morgen erhalten habe:

„Oh je. Warum müssen Sie immer wieder Prominente als Beispiele für ‚erfolgreiche‘ Leben zitieren? Es ist so banal und so wenig ermutigend. Sie sind nicht die besten Beispiele, wissen Sie …“

Dies ist etwas typisch für die anonyme Kritik, die ich zu verschiedenen Zeiten bekomme. Wie ich Ihnen zeigen werde, sind sie nicht sehr effektiv darin, ihren Standpunkt zu vertreten. Lassen Sie uns also aus diesem Beispiel lernen und sehen, wie Sie Ihrer Meinung Gehör verschaffen und auch für Ihren Vorschlag respektiert werden können.

Wenn Sie möchten, dass Ihnen jemand zuhört, stellen Sie sich zuerst die folgenden 10 Fragen und prüfen Sie, ob Sie Ihren Vorschlag bestmöglich machen.

1. Kritisieren Sie anonym?

Erstens bot mir diese Person keine Möglichkeit, ihr zu antworten. Wenn Sie jemandem negative Kommentare geben, stehen Sie hinter Ihren Worten. Kritisiere nicht anonym oder rede hinter jemandes Rücken. Es ist wichtig, dass Sie der anderen Person erlauben, auch ihren Standpunkt auszudrücken. Außerdem muss die Person Ihnen möglicherweise Fragen stellen, um sicherzustellen, dass sie Ihren Vorschlag wirklich versteht.

In diesem Fall wurde eine wertvolle Gelegenheit verpasst, da diese Person keine Kontakt-E-Mail angegeben hat. Ich hätte sie gerne gefragt, wen sie gerne in die Liste der inspirierenden Menschen aufgenommen sehen würde. Da ich mir nicht sicher bin, wen sie für eine „Berühmtheit“ hält, hat sie es verpasst, ihren Standpunkt effektiv darzulegen, damit ich Änderungen an meiner Website vornehmen kann. Derzeit bin ich auf meiner Website mit inspirierenden Menschen wie Stephen Hawkings, dem Künstler Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, verschiedenen Schriftstellern usw. verbunden. Sind diese als „Prominente“ in ihrem Kopf? Ich werde es nie erfahren, weil sie zu viel Angst hatte, hinter ihren Worten zu stehen.

Dies bringt uns auch zu einem anderen Punkt. Wenn Sie befürchten, dass die Person negativ auf Ihre Worte reagiert, könnte dies ein wirklich gutes Zeichen dafür sein, dass Sie überdenken sollten, wie Sie Ihre Kommentare formuliert haben.

2. Was ist deine wahre Absicht? Verletzend oder hilfreich?

Ich vermute tatsächlich, dass diese Person ein Narzisst oder Blamer ist, wie diese spezielle E-Mail formuliert wurde, aber wenn wir das für einen Moment ignorieren, was war Ihrer Meinung nach die Absicht dieser E-Mail? Hilfreich oder verletzend? Ich denke, die Absicht wirkt so, als würde man versuchen, verletzend zu sein, und das ist der Ton, den der Leser aufnehmen wird. Ob sie es meinte oder nicht, es wirkt wie der Versuch, mich niederzulegen. Wenn jemand den Verdacht hat, dass Sie verletzend sein wollen, wird er weniger wahrscheinlich auf Ihre Besorgnis hören.

Bevor du jemanden kritisierst, frage dich, was deine wahre Absicht ist? Warum machst du diesen Kommentar wirklich? Versuchen Sie, die andere Person aus irgendeinem Grund zu verletzen, oder haben Sie das Gefühl, die Antwort auf ein Problem zu haben? Wenn Sie überhaupt den Verdacht haben, dass Sie nur verletzend sind, machen Sie keine Kommentare.

Aber fragen Sie sich:

Bist du wütend und willst nur auf diese Person einschlagen, weil sie dich verletzt hat? Wenn ja, machen Sie keine Kommentare.
Bist du wirklich wütend auf jemanden oder etwas, das nichts mit diesem Thema zu tun hat? Zum Beispiel sind Sie bei der Arbeit frustriert, so dass Sie Ihre Frustrationen an der Verkäuferin auslassen, die Ihre Bestellung entgegennimmt. Es ist leicht, Ihre Frustrationen an jemand anderem auszulassen, aber es ist nicht fair und löst Ihr wirkliches Problem nicht. Du bist nur böse zu jemandem, der es nicht verdient.
Bist du wirklich eifersüchtig auf die andere Person und deshalb machst du deine Kommentare? Wenn das der wahre Grund ist, machen Sie Ihre Kommentare aus dem falschen Grund.

Wenn Ihre Absichten nicht hilfreich sein sollen, machen Sie keine Kommentare. Oder nehmen Sie sich zumindest etwas Zeit, um sich zu beruhigen, bevor Sie Ihre Kommentare abgeben. Machen Sie keine Kommentare in der Hitze des Augenblicks, da Sie sie höchstwahrscheinlich später bereuen werden. Sie wissen auch nicht, ob sich Ihr Weg in Zukunft mit dieser Person kreuzen könnte. Stellen Sie sich vor, Sie hätten jemandem böse Kommentare gemacht, nur um ein paar Wochen später herauszufinden, dass er Sie für einen Job interviewt hat, den Sie wirklich wollten?

Es ist viel besser, respektvoll und höflich zu den Menschen zu sein. Sie könnten tatsächlich einen Freund finden und es sich als eine wirklich großartige Sache herausstellen. Deinen Standpunkt zu vertreten, indem du böse bist, bringt dich nirgendwo hin. Es ist auch viel besser, sich auf das zu konzentrieren, was Sie wirklich erreichen wollen oder was die andere Person tun soll.

Also, bevor Sie einen Kommentar abgeben, fragen Sie sich, was die wahre Absicht hinter Ihren Worten ist. Wenn es verletzend sein soll, sag nichts. Es lohnt sich nicht.

3. Was ist dein Ton?

Ist Ihr Ton negativ oder positiv? Menschen reagieren viel günstiger auf eine positive Nachricht als auf eine negative. Wenn wir uns diese E-Mail ansehen, lautet der Ton:
– sehr negativ
– herablassend
– unhöflich
– beleidigend

Es ist auch sehr kritisch gegenüber mir als Person und wirft mir ständiges Fehlverhalten vor.

Es ist ein sicherer Weg, nicht gehört zu werden, wenn Sie Ihren Standpunkt vertreten, indem Sie die Person kritisieren, anstatt ihre Handlungen. Die andere Person wird Sie und Ihre Kommentare einfach ärgern. Es bringt die andere Person auch sofort in die Defensive und sie werden dir sagen wollen, warum du falsch liegst. Der Fokus des Gesprächs liegt also nicht mehr auf Ihrem Vorschlag. Der Fokus liegt darauf, dass sie sich gegen Ihren Angriff verteidigen. Der Fokus hat sich auch um dich gedreht und sie werden sich fragen, warum diese Person so gemein ist und diese Dinge sagt? Der Vorschlag geht in der Art und Weise, wie die Nachricht bereitgestellt wird, vollständig verloren.

Ein weitaus besserer Ansatz wäre, freundlich und freundlich zu sein.

Sei dir also bewusst, wie du die Dinge formulierst. Stellen Sie sicher, dass Ihr Ton nicht wie Einschüchterung wirkt oder dass Sie auf die andere Person herabblicken. Es gibt auch keinen guten Grund, unhöflich zu Menschen zu sein. Die Leute werden dir viel mehr zuhören, wenn du eher hilfreich als verletzend oder aggressiv rüberkommst.

4. Wie haben Sie Ihre Meinung formuliert?

Stellen Sie sich für eine Minute vor, diese Person hätte ihre Meinung stattdessen auf folgende Weise per E-Mail gesendet:

„Hallo, ich finde die folgenden Leute wirklich inspirierend: Stephen Hawkings, Beethoven und der Dalai Lama. Was halten Sie davon, diese Personen auch auf Ihrer Website einzubeziehen?“

Können Sie sehen, wie anders diese E-Mail empfangen worden wäre als die, die ich tatsächlich erhalten habe? Wenn sie es so formuliert hätte, hätte ich gedacht: „Wow, toller Vorschlag. Ich werde das tun.“ Stattdessen ist die Bauchreaktion für jeden auf diese E-Mail eine, in die Defensive zu geraten. Ich schätze die Meinung dieser Person auch nicht so sehr, nur weil sie sie formuliert hat.

Die meisten Menschen würden auf eine solche E-Mail negativ reagieren. Einige Leute würden auch sehr aggressiv negativ reagieren, weshalb sie wahrscheinlich keine Kontakt-E-Mail angegeben haben. Aber wenn Sie Ihre Kommentare negativ formulieren, denkt die Person nicht über Ihren Standpunkt nach, sie denkt darüber nach, Sie für Ihre Kommentare anzugreifen.

Wenn du die Dinge so formulierst, hast du eine wertvolle Gelegenheit verpasst, gehört zu werden, und du fühlst dich wahrscheinlich auch verletzt, wenn die andere Person antwortet, indem sie dir etwas erzählt. Es ist nicht so, dass dein Punkt nicht wichtig ist, es ist einfach, weil du dich nicht effektiv ausgedrückt hast.

Fragen Sie sich auch, wie Sie sich fühlen würden, wenn jemand die Kommentare zu Ihnen sagen würde? Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie diese E-Mail erhalten? Würden Sie es gerne bekommen? Erwarten Sie also nicht, dass die andere Person es mag, wenn Sie es auch nicht schätzen würden. In diesem Fall ist es an der Zeit, Ihren Standpunkt effektiver darzulegen. Es braucht keine Zeit mehr, um Ihre Kommentare auf nette Weise abzugeben, und Sie werden gehört, anstatt dass die Leute wütend auf Sie sind. Es macht einfach mehr Sinn, nett zu sein als böse.

Viele Menschen scheinen zu denken, dass sie die andere Person zuerst niederlegen müssen, damit ihre Meinung gehört wird. Wenn Sie sich umsehen, werden Sie feststellen, dass dies in Gesprächen, die Sie hören, häufig vorkommt. Aber es ist der schlimmste Weg, wie Sie Ihren Standpunkt darlegen könnten. Niemand mag es, niedergeschlagen zu werden. Sie könnten denken, es gibt Ihnen mehr Macht, weil Sie die andere Person schlecht aussehen lassen, aber was es wirklich tut, lässt die andere Person den Respekt vor Ihnen verlieren.

Lege andere Menschen nicht nieder. Es macht die Dinge nur noch schlimmer für dich und die Leute werden dich nicht respektieren oder dir zuhören. Sie können auch als Tyrann rüberkommen.

5. Verwenden Sie Verallgemeinerungen?

Indem du etwas sagst wie: „Warum musst du weitermachen…“ wird die andere Person höchstwahrscheinlich sofort in die Defensive bringen, weil Sie davon ausgehen, dass die andere Person immer etwas tut, was Sie nervt, und auch, dass sie es absichtlich tut. Die Verwendung von Wörtern wie „immer“ und „nie“ schwächt Ihr Argument stark, weil es nicht wahr ist. Die Person, mit der Sie streiten, wird erklären, warum Ihre Aussage von „immer“ und „nie“ nicht wahr ist, und wieder ist Ihr Punkt einfach verloren, weil Sie es gesagt haben. Sie halten sich auch nicht an die tatsächliche Situation, die Sie ändern möchten, und wieder ist Ihr Punkt verloren.

Auch die Verwendung von „Sie wissen“ am Ende der E-Mail schwächt den Punkt der Kommunikation. Es geht davon aus, dass der Leser, in diesem Fall ich, automatisch mit Ihnen übereinstimmt, wenn ich es nicht tue. Wenn ich Schauspieler werden wollte, würde ich es sehr ermutigend finden, darüber zu lesen, was andere Schauspieler durchgemacht haben, um erfolgreich zu sein. Gehen Sie also nicht davon aus, dass alle mit Ihrem Standpunkt einverstanden sind. Es ist auch eine sehr subtile Niederlegung der anderen Person. Es ist, als würdest du ihnen sagen, dass du sie für dumm hältst. Es ist nicht notwendig, das zu tun. Es ist viel besser, einfach Ihren Standpunkt klar zu machen, ohne die Beleidigungen, damit die Leute verstehen können, was Sie zu sagen versuchen.

6. Kritisieren Sie nur oder liefern Sie konkrete Lösungen?

Es ist sehr leicht, die Leute zu kritisieren, die tatsächlich etwas tun. Es ist viel schwieriger, sich die Zeit zu nehmen und über mögliche Lösungen nachzudenken. Es wäre viel wertvoller gewesen, wenn diese Person sich die Zeit genommen hätte, tatsächlich an einige Leute zu denken, die sie gerne sehen würde.

In der Art, wie diese E-Mail formuliert ist, kritisiert sie nur. Sie ist Teil des Problems, nicht die Lösung. Sie möchte sich auch nicht wirklich bemühen, über mögliche Lösungen für das Problem nachzudenken, das sie als Problem ansieht. Sie möchte nur kritisieren und jemand anderen die Lösung herausfinden lassen und die ganze Arbeit erledigen. Sie erwartet auch, dass ihre Meinung als „richtig“ akzeptiert wird und dass Änderungen vorgenommen werden, ohne ihre Argumentation zu untermauern. Je nachdem, warum Sie Ihre Meinung äußern, wenn die Leute nicht verstehen, woher Sie kommen, hören sie Ihnen auch weniger zu.

7. Was sind Ihre Erwartungen?

Ein großer Teil der effektiven Kommunikation besteht darin, der anderen Seite zuzuhören und ihren Standpunkt und ihre Perspektive zu verstehen. Du kannst nicht einfach denken: „Ich habe Recht. Du irrst dich. Es ist mein Weg oder kein Weg.“ Dies ist, wo viele Menschen mit ihrer Kommunikation schief gehen. Die meisten Menschen wollen nur wissen, wie sie andere Menschen verändern oder ihnen zustimmen können. Das ist keine effektive Kommunikation. Sie müssen offen sein, um andere Seiten des Arguments zu hören. Selbst wenn Sie mit der anderen Person nicht einverstanden sind, können Sie sie besser verstehen und sehen, warum sie die Dinge so machen, wie sie es tun.

Wenn Sie offen sind, finden Sie möglicherweise eine Lösung für das Problem, die sogar besser ist als das, was Sie ursprünglich für die Antwort hielten. Ihre Erwartungen sollten also nicht sein, dass Sie das Argument „gewinnen“. Ihre Erwartungen sollten sein, alles über die Situation zu erfahren und dann eine Lösung zu finden, die für alle funktioniert. Ihre Absicht sollte es sein, einen Weg zu finden, das Problem zu verbessern oder zu beheben, anstatt jemanden zu verprügeln, nur damit Sie sagen können, dass Sie Recht haben.

Ich vermute, dass diese Person auch erwartet hat, dass ich negativ auf irgendwelche Vorschläge reagiere, die sie hatte. Das sind nur ihre Erwartungen. Die meisten Menschen freuen sich über Vorschläge, wie sie etwas verbessern und verbessern können. Es hängt jedoch alles davon ab, wie Sie die Botschaft vermitteln.

8. Machst du es auch für die andere Person zu einem Gewinn?

Die Menschen werden viel empfänglicher für deine Ideen sein, wenn sie den Wert in ihnen sehen können. Wenn Sie sie nur kritisieren oder angreifen, reagieren sie mit weitaus geringerer Wahrscheinlichkeit positiv auf Ihre Ideen. Die besten Lösungen sind auch diejenigen, die für beide Seiten funktionieren. Was sind die Vorteile für die andere Person, wenn sie mit Ihren Ideen einverstanden sind? Warum ist Ihre Idee eine gute Idee? Geben Sie Ihren Kommentaren eine positive Note und es ist viel wahrscheinlicher, dass Ihre Ideen akzeptiert werden.

9. Bist du klar in dem, was du willst?

Wenn wir uns die E-Mail noch einmal ansehen, ist klar, was sie von mir will? Eigentlich nicht. Ich weiß nicht, welchen Artikel sie so beleidigend fand, und es ist auch schwer zu sagen, ob sie meine gesamte Website und mich kritisiert oder ob sie nur möchte, dass ich nicht Prominente als Beispiele verwende. Also, wenn Sie einen Punkt machen wollen, stellen Sie sicher, dass es klar ist und die andere Person nicht erraten muss, was Sie sagen wollen. Sagen Sie einfach: „Ich möchte einige Beispiele inspirierender Menschen sehen, die keine Prominenten wie Joe Blow Down in meinem Supermarkt sind“, dann ist sehr klar, was Sie für die Lösung halten, und die Menschen können tatsächlich Maßnahmen ergreifen. Andernfalls kann Ihre Nachricht sehr leicht falsch interpretiert oder sogar ignoriert werden.

10. Haben Sie recherchiert?

Haben Sie tatsächlich sichergestellt, dass Ihre Kommentare wahr sind? Es ist leicht, voreilige Schlüsse zu ziehen. Diese Person las einen Artikel und nahm dann an, dass alle meine Artikel zum Beispiel nur Prominente erwähnen. Wenn sie sich ein wenig mehr umgesehen hätten, hätten sie gesehen, dass ich es mir zur Aufgabe gemacht habe, Menschen aus allen Lebensbereichen zu erwähnen und sie als Inspiration zu verwenden. Zum Beispiel bietet dieser Artikel Inspirational Stories Tonnen von großartigen Beispielen. Am besten recherchieren Sie, bevor Sie impulsiv handeln. Normalerweise ist impulsives Handeln eine reflexartige emotionale Reaktion, die auf einer Voreingenommenheit basiert, die diese Person bereits hat. Ihre Kommentare sagen viel über Sie aus. Ist das, was du sagst, das, was die Leute über dich denken sollen?

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Nachforschungen anzustellen, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie tatsächlich zu dem falschen Schluss gekommen sind. Wenn diese Person mehr gelesen hätte, hätten sie gesehen, dass wir tatsächlich die gleiche Meinung teilen, dass Prominente nicht die einzigen inspirierenden Menschen sind. Aber diese Person wollte nur kritisieren, anstatt zuerst ihre Fakten zu überprüfen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Nachforschungen anstellen, bevor Sie sprechen.

Eine andere Sache, an die Sie sich erinnern sollten, ist, dass die Person oder Firma, an die Sie eine E-Mail senden, eine echte Person mit Gefühlen ist. Menschen schreiben oft böse und gemeine E-Mails an Unternehmen, weil sie nicht an die Person denken, die diese E-Mail lesen wird. Sie wollen nur ihren Ärger auslassen, aber denken Sie daran, dass eine echte Person Ihre E-Mail lesen wird.

Zusammenfassung

Wenn Sie feststellen, dass die Leute Ihnen nicht zuhören oder Ihre Vorschläge nicht ernst nehmen, stellen Sie sich diese 10 Fragen. Sie erhalten eine wirklich gute Vorstellung davon, ob Sie in Ihrer Kommunikation effektiv sind oder nicht. Und wie Sie sehen, werden einige wirklich geringfügige Änderungen einen dramatischen Unterschied darin machen, wie die Leute auf Sie reagieren.

Und denken Sie daran, es gibt genug Negativität in der Welt, fügen Sie es nicht hinzu. Halten Sie Ihre Absichten positiv und hilfreich.