produktinformationen und Pflege

Bei kate spade new York glauben wir an alle unsere Produkte und hoffen, dass Sie genauso begeistert sind wie wir. werfen Sie unten einen Blick auf unsere globalen Produktgarantien. wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere regionalen Zentren unten, um alle Fragen zu beantworten! wenn Sie Ihren lokalen Kate Spade New York Store besuchen, um Unterstützung zu erhalten, bringen Sie bitte den Originalkaufbeleg mit.

sie sehen Ihr Land hier nicht aufgelistet? bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail [email protected] .
* Leider sind wir nicht in der Lage, bei Einkäufen von nicht autorisierten Einzelhändlern behilflich zu sein.
*es tut uns leid! wir können diese Unterkünfte in Brasilien nicht anbieten. für Anfragen wenden Sie sich bitte an unser Kate Spade Büro in Südamerika.
*es tut uns leid! wir können diese Unterkünfte in China nicht anbieten. für Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Kate Spade China Büro.

HANDTASCHEN, BABYTASCHEN UND GELDBÖRSEN

Genießen Sie ein Jahr Garantie auf unsere Handtaschen, Babytaschen und Kleinwaren. für alle Herstellungsfehler innerhalb dieses Zeitrahmens sind Reparaturen auf uns (wir entschuldigen uns!). wir laden Sie ein, Ihre Handtasche in eines unserer Geschäfte zurückzubringen (klicken Sie hier für Standorte). wenn Sie kein Geschäft in Ihrer Nähe haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst in Ihrer Region. wenn sie wählen zu kontaktieren kunden service über e-mail, bitte enthalten:

• die Stilnummer (befindet sich auf dem weißen Etikett im Produkt)
• Fotos des Artikels, die das Problem deutlich zeigen
• eine Kopie des Kaufbelegs (Originalbeleg, Packzettel oder Kreditkartenabrechnung)

KLEIDUNG

Unsere gesamte Bekleidung ist saisonabhängig und wir stellen Ihnen zusätzliche Knöpfe oder Perlen zur Verfügung, falls welche fehlen (bewahren Sie sie sicher auf!). aufgrund der empfindlichen Natur unserer Designs können wir Schäden, die durch regelmäßige Abnutzung verursacht werden, nicht reparieren. bei Herstellungsfehlern innerhalb eines Jahres nach dem Kauf wenden Sie sich bitte an den Shop (klicken Sie hier für Standorte), in dem Sie den Artikel gekauft haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter. bitte halten Sie Ihren Originalkaufbeleg bereit, wenn Sie anrufen, eine E-Mail senden oder vorbeischauen.

SCHUHE

Schäden, die durch regelmäßige Abnutzung entstehen, können wir nicht reparieren. wenn Ihr letzter Schuhkauf jedoch einen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung aufweist, wenden Sie sich bitte an das Geschäft (klicken Sie hier für Standorte), in dem Sie den Artikel gekauft haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter. bitte halten Sie Ihren Originalkaufbeleg bereit, wenn Sie anrufen, eine E-Mail senden oder vorbeischauen.

SCHMUCK

wir bieten ein jahr garantie auf alle unsere schmuck für schäden verursacht durch herstellung mängel. bitte kontaktieren Sie den Shop, in dem Sie den Artikel gekauft haben, und wir helfen Ihnen gerne weiter. aufgrund der empfindlichen Natur unserer Stücke ist es am besten, Schmuck in ihren Staubbeuteln aufzubewahren. bitte halten Sie Ihren Originalkaufbeleg bereit, wenn Sie anrufen, eine E-Mail senden oder vorbeischauen.

UHREN

kate spade new York Uhr wird Ihnen, dem ursprünglichen Verbraucher, von kate spade new york garantiert, dass sie bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

in Nordamerika:
Genießen Sie zwei Jahre eine 2-jährige eingeschränkte Garantie auf unsere Uhrenkollektion. unsere Garantie deckt nur Material- und Herstellungsfehler ab

• einschließlich die hände, zifferblatt, und uhr bewegung. wenn sich die Uhr bei normalem Gebrauch als Material- oder Verarbeitungsfehler herausstellt, wird sie nach Ermessen des Metro Service Centers kostenlos repariert oder ersetzt. für alle Garantieleistungen wird eine Rücksendegebühr erhoben.
• schließen Sie das ausgefüllte Reparaturformular ein (hier beigefügt. bitte legen Sie ein Formular pro Uhr bei und bewahren Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen auf).
• Uhr zur Reparatur einschließen.
• Legen Sie eine Kopie des Kaufbelegs oder die ausgefüllte Garantiekarte für alle Garantiereparaturen bei. das Versäumnis, einen Kaufnachweis oder eine Garantiekarte beizufügen, führt zu Reparaturkosten außerhalb der Garantie.
• Angebote werden per E-Mail (sofern vorhanden) oder telefonisch gesendet, wenn die Reparaturkosten 100 USD übersteigen. (ohne Versand und Arbeit).
• Bitte legen Sie die vollständige Zahlung für die Reparatur per Kreditkarte, Scheck oder Zahlungsanweisung bei. scheck oder Zahlungsanweisung müssen zahlbar gemacht werden an: Metro Service Center.
• Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr versichert, rückverfolgbar und zum Schutz vor Transportschäden ordnungsgemäß verpackt zu versenden. bitte beachten Sie, dass das Metro Service Center nicht für Aufprall- / Transportschäden oder verlorene Gegenstände verantwortlich ist, die während des Transports auftreten können.
• Versand- und Arbeitskosten entfallen in Kalifornien für Reparaturen, die unter die Garantie fallen.
• Bitte senden Sie das Produkt nicht in der Originalverpackung, da die Verpackung nicht mit dem Artikel zurückgegeben wird.
• bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuer unter 1.800.842.8621.
• Bitte erlauben Sie 2-4 Wochen ab dem Datum, an dem wir Ihr Paket erhalten.

Die eingeschränkte Garantie gilt nicht für Batterien, Gehäuse, Kristall, Armbänder, Vergoldung, Kratzer oder Schäden, die durch normalen Verschleiß, Unfälle oder Wasserschäden entstehen (sofern nicht als wasserdicht gekennzeichnet).) darüber hinaus deckt es keine Probleme ab, die sich aus einer Änderung, Wartung oder Reparatur ergeben, die von einer anderen Partei als einem von Kate spade New York autorisierten Servicecenter durchgeführt wird.

Wenn die Reparatur nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist oder wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, sind die Service- und Reparaturkosten auf dem hier beigefügten Uhrreparaturformular aufgeführt.

WEARABLE TECH

kate spade new York Tracker garantiert Ihnen, dem ursprünglichen Verbraucher, dass kate spade new york bei normalem Gebrauch für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

in Nordamerika:
Genießen Sie eine zweijährige eingeschränkte Garantie auf unsere Tracker-Kollektion. unsere Garantie deckt nur Material- und Herstellungsfehler ab.

Um Service im Rahmen dieser Garantie zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

wenn wir das Problem nicht telefonisch beheben können, werden wir es ersetzen.

Was ist nicht abgedeckt?

• kate spade garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist. kate spade haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Produkts ergeben.
• Regelmäßige Wartung, Reparatur und Austausch von Teilen aufgrund normaler Abnutzung sind von der Deckung ausgeschlossen.
• kate Spade garantiert keine Fälle oder Kristalle.
• kate Spade übernimmt keine Garantie für Armbänder oder Armbänder.
• Nur Akkus, deren vollständig geladene Kapazität unter 80% ihrer Nennkapazität fällt, und Batterien, die auslaufen, fallen unter diese beschränkte Garantie. nicht wiederaufladbare Batterien fallen nicht unter diese beschränkte Garantie.
• Diese beschränkte Garantie gilt nicht für die im Produkt eingebettete Software und die von kate spade für Eigentümer des Produkts bereitgestellten Dienstleistungen. einzelheiten zu Ihren Rechten in Bezug auf deren Nutzung finden Sie in der der Software beiliegenden Lizenzvereinbarung und den Nutzungsbedingungen für kate spade Services.
• Mängel oder Schäden, die aus:
  • unsachgemäße bedienung, lagerung, missbrauch oder missbrauch, unfall oder vernachlässigung, wie körperliche schäden (risse oder kratzer, etc.) an der Oberfläche des Produkts infolge von Missbrauch;
  • Kontakt mit Flüssigkeit, Wasser, Regen, extremer Feuchtigkeit oder starkem Schweiß, Sand, Schmutz oder dergleichen, extremer Hitze oder Lebensmitteln;
  • Die Verwendung des Produkts für kommerzielle Zwecke oder die Unterwerfung des Produkts unter abnormale Verwendungen oder Bedingungen; oder
  • andere Handlungen, die nicht von Kate spade zu vertreten sind, sind von der Deckung ausgeschlossen.
• mängel oder Schäden, die durch die Verwendung von Nicht-kate spade Marken- oder zertifizierten Produkten, Zubehör oder Software oder anderen Peripheriegeräten entstehen, sind von der Deckung ausgeschlossen.
• Produkte, die nicht bei einem autorisierten Kate Spade-Händler gekauft wurden, sind von der Deckung ausgeschlossen.
• Produkt mit:
  • Seriennummern oder Produktionsdatumscodes oder anderen Tracking-Markierungen, die entfernt, geändert oder gelöscht wurden;
  • gebrochene Dichtungen oder Hinweise auf Manipulationen oder Zugriff durch nicht autorisierte Händler oder Reparaturzentren; sind von der Deckung ausgeschlossen.
• produkte, die nicht von einem autorisierten Kate Spade-Händler gekauft wurden, sind von der Deckung ausgeschlossen.
• Defekte, Schäden oder der Ausfall von Produkten aufgrund von Kommunikationsdiensten oder Signalen, die Sie möglicherweise abonnieren oder mit den Produkten verwenden, sind von der Deckung ausgeschlossen.

BRILLEN (VON SAFILO)

in Nordamerika: Wir arbeiten mit safilo usa zusammen, um Kate Spade New York Brillen herzustellen. wir helfen Ihnen gerne bei Herstellungsfehlern in Material oder Verarbeitung, solange der Rahmen verfügbar ist. bitte laden Sie das Garantieformular hier herunter und senden Sie die ausgefüllten Unterlagen, Rahmen und eine Bearbeitungsgebühr von 15,00 USD an safilo zurück. bitte beachten Sie, dass safilo usa keine Verantwortung für Artikel übernimmt, deren Empfang nicht dokumentiert ist. wenn Sie Fragen haben, laden wir Sie ein, safilo direkt zu mailen an [email protected] . wenn Schäden durch regelmäßigen Verschleiß verursacht werden, können Gebühren anfallen. (keine Sorge – safilo wird Sie kontaktieren, um grünes Licht zu erhalten, bevor Arbeiten ausgeführt werden).

für internationale, kontaktieren sie bitte ihre regionalen kunden service center oben aufgeführt.

SCHÖNHEIT, ODDS & ENDEN

bitte kontaktieren sie den shop (klicken sie hier für speicher standorten) wo sie gekauft die artikel und wir werden glücklich sein, ihnen zu helfen. bitte halten Sie Ihren Originalkaufbeleg bereit, wenn Sie anrufen, eine E-Mail senden oder vorbeischauen.

KATE SPADE NEW YORK VON LENOX

in den Vereinigten Staaten: Wir arbeiten mit Lenox zusammen, um Kate Spade New York Fine China, Geschirr, Glaswaren und ausgewählte Produkte herzustellen. wenn Ihr Artikel defekt ist, ersetzt lenox ihn gerne für Sie. wir wissen auch, dass Unfälle passieren, daher ersetzt Lenox alle defekten Artikel, die auf Lager sind, für 50% Rabatt auf den aktuellen Verkaufspreis (zuzüglich Steuern, Versandkosten), ab dem Datum, an dem Sie das Produkt registriert haben. wir laden Sie ein, sich an die Lenox Consumer Service-Abteilung unter 1-800-635-3669 zu wenden oder deren Website unter zu besuchen www.lenox.com für weitere Informationen.

MÖBEL

Wir bieten eine einjährige Herstellergarantie auf Rahmen, Feder und Kissen (ohne Stoff). normaler Verschleiß oder Schäden durch den täglichen Gebrauch sind nicht garantiert – beispielsweise können Stoffe und Leder im Laufe der Zeit auf natürliche Weise verblassen oder sich verschlechtern. dies sind normale Bedingungen und gelten nicht als Herstellerfehler. bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei 866-999-5283.

TEPPICHE

Für jeden Teppich gilt eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. wir können nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei 866-999-5283.

Wir bieten eine einjährige Herstellergarantie bei bestimmungsgemäßer Verwendung und richtiger Pflege. bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung bei 866-999-5283.

für internationale, kontaktieren sie bitte ihre regonal kunden service center aufgeführt oben.

PRODUKTE AUßERHALB DER GARANTIE

Wenn Sie eine Handtasche oder eine kleine Reparatur außerhalb unserer Garantie benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Reparaturwerkstatt in den USA, Rago brothers. sie restaurieren alle Kate Spade New York Handtaschen, Schuhe und kleine Waren. bitte besuchen Sie ihre Website unter www.ragobrothers.com um Vorkehrungen zu treffen. für andere Regionen wenden Sie sich bitte an Ihr regionales Kundendienstzentrum oder besuchen Sie den nächstgelegenen Kate spade New York Store.

bei Fragen zu Waren, die außerhalb Ihres Heimatlandes gekauft wurden, lesen Sie bitte unsere internationalen Servicerichtlinien (klicken Sie hier für internationale Servicerichtlinien).