Social Media spielt eine große Rolle bei der Art und Weise, wie Millennials einkaufen, aber auch Geschäfte

Laut einem neuen Bericht sind Millennial-Konsumenten (18-34-Jährige) besonders von Internet-Influencern und den Menschen, denen sie auf Social-Media-Plattformen wie Instagram und Facebook folgen, betroffen.

Ihre tägliche Nutzung von Facebook beträgt 77%, verglichen mit 68% der Nutzung durch 35-bis 54-Jährige und 52% der über 55-Jährigen. Ihr täglicher Einfluss auf das Kaufverhalten von Instagram ist jedoch wesentlich höher. Die tägliche Nutzung durch die 18-34-Jährigen beträgt 72%, 41% durch die 35-54-Jährigen und nur 9% durch die 55-Plus-Altersgruppe. YouTube wird im Vergleich zu Instagram eher von älteren Altersgruppen genutzt. Weniger beliebte Websites wie Twitter, Snapchat, Reddit, Pinterest und TikTok (in absteigender Reihenfolge der Nutzung) werden ebenfalls mit ähnlichen Nutzungsmustern aufgeführt.

Der Bericht über die Konsumkultur 2020, der gerade von 5WPR veröffentlicht wurde, bekräftigt, dass stationäre Geschäfte immer noch eine Rolle im Einkaufskanal spielen. Dara A Busch, Präsident von 5WPR, hat mir gezeigt, wie beeindruckend Showrooming ist, um heute Waren an die Millennials zu verkaufen. Sie wies auf Nordstroms lokale Geschäfte in New York und Los Angeles als effektive Kommunikatorin hin und lobte Nordstroms Ausstellung von Modeartikeln. Dem Bericht zufolge sprechen Kunden darüber, wie viel Gebrauch sie von einem Artikel gemacht haben und wie sie vor dem Kauf dieses Artikels nicht wussten, wie sie sich verstanden haben. Es bestätigt, dass sogar etwas, das aus einer Laune heraus gekauft wurde, ein Favorit werden kann.

Siebenundfünfzig Prozent der Millennials entdecken Modetrends in sozialen Medien, und es wird erwartet, dass sie 2020 1,4 Billionen US-Dollar ausgeben werden. Sie sind die dominierende Generation, die soziale Medien nutzt und am ehesten online einkauft. Diese Gruppe gestaltet die Zukunft unserer Geschäftstätigkeit. Facebook Instagram Sie werden sowohl von Online-Werbung als auch von den Menschen, denen sie auf Plattformen wie Facebook und Instagram folgen, beeinflusst.

Es ist wichtig zu beachten, dass 82% der Millennials ein Produkt zum ersten Mal kaufen, um zu sehen, ob es ihnen genug gefällt. Sie tätigen Impulskäufe und bereuen die getätigten Einkäufe deutlich häufiger (70% der Millennials vs. 59% der Gen X vs. 45% der Babyboomer).

Der Bericht spricht von Käufen, aber wir wissen, dass Millennials weniger besitzen wollen und vielleicht Angst haben, aggressive Spender zu sein. Sie würden lieber für Reisen und Abenteuer ausgeben, als Kunst oder wertvolle Antiquitäten zu besitzen. Vielleicht ist es ihre Erziehung, die sie daran hindert, viel auszugeben. Der Bericht bestätigt, dass Millennials politisch orientiert sind und 83% der Millennials bestätigen, dass es ihnen wichtig ist, dass Unternehmen, von denen sie kaufen, mit ihren Überzeugungen und Werten übereinstimmen.

Einzelhändler müssen ihre Kunden verstehen. Sie müssen wissen, was sie denken, fühlen und glauben, um sie zum Kauf eines Produkts zu verleiten. Ich fragte Dara Busch, die 2019 mit einem Silver Stevie Award für Frauen in der Wirtschaft ausgezeichnet wurde, nach den 5W in ihrem Firmennamen. Sie sagte, es stehe für wer, was, wann, wo und warum. Ich lehnte mich zurück und erkannte, dass wir die gleichen Fragen zu Millennials stellen würden, um sie als Kunden besser zu verstehen, Käufer und Macher unserer Wirtschaft. Die Umfrage, die das Unternehmen erstellt, ist ein großer Schritt, um Millennials, den modernen Verbraucher, zu verstehen.