Wir haben insgesamt positive Erfahrungen mit Mystery Raten-aber einige Lektionen gelernt.
Unsere Mitarbeiter übernachten in vielen Hotels für Arbeit und Spaß, und seit Jahren buchen wir fast immer Mystery-Preise von Hotwire oder Priceline Express. Während die Einsparungen zu gut sind, um sie zu verpassen, haben einige Angebote ihren Preis.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die Suchergebnisse nach Preis sortiert sind. Viele Reisewebsites zeigen eine kuratierte Liste, sortiert nach „empfohlen“ oder „am besten geeignet“.“ Oft bedeutet dies, dass die besten Angebote weiter unten in der Liste erscheinen.
Da es riskant erscheint, Aufenthalte zu buchen und zu bezahlen, ohne vorher zu wissen, welche Hotels sie erhalten, sind viele Verbraucher vorsichtig mit Mystery-Raten. Wenn Sie es nicht versucht haben, könnte der Prozess skizzenhaft erscheinen. (Wirst du auf einer Müllkippe übernachten, die von einem Norman Bates Protegé betrieben wird? Obwohl Sie keine bestimmte Immobilie auswählen können, bieten die Websites zahlreiche Informationen und Filter für wichtige Kriterien, um sicherzustellen, dass Sie an einem guten Ort landen.
Wenn Sie auf einen Eintrag in den Suchergebnissen klicken, deutet Hotwire manchmal auf den Hotelnamen hin, indem es meldet „Die letzte Person, die diesen Deal gebucht hat, hat das Bedbug Inn bekommen“ oder was auch immer. Diese Hinweise sind ziemlich gute Prädiktoren: Wir landen mehr als 80 Prozent der Zeit im angedeuteten Gebietsschema. (Priceline hat diese Hinweise nicht zur Verfügung gestellt.)
In den letzten Jahren haben wir mehr als 100 dieser mysteriösen Aufenthalte mit sehr wenigen Snafus gebucht. Ein Schlüssel: Suchen Sie nur nach Hotels mit Nutzerbewertungen von 80 Prozent oder besser auf Hotwire und 8+ mit Priceline. Und beschränken Sie Ihre Suche auf Orte mit mindestens 3½ Sternen – einige der Höher-Sterne-Eigenschaften sind oft nicht teurer als Zwei-Sterne-diejenigen, die manchmal (aber nicht immer!) ziemlich eklig.
Ab und zu frustrieren uns jedoch unsere Hotwire- und Priceline Express-Diebstähle, insbesondere durch zu lose definierte Stadtteile, was zu einem Aufenthalt am Außenrand unseres gewünschten Gebiets führt, der eine Wanderung zur U-Bahn / Museen / Innenstadt / Restaurants erfordert.
Wenn eine vernünftige Chance besteht, dass Sie Ihre Reise stornieren, warten Sie, bis Sie buchen, oder vermeiden Sie Mystery-Rate-Angebote und andere Prepaid-Arrangements. Die dringenden Warnungen von Reisewebsites, dass die Preise steigen könnten, sind BS und es gibt wenig Grund zur Eile: Wir finden oft sogar in letzter Minute tolle Angebote. Es sei denn, ein besonderes Ereignis wie der Super Bowl oder das New Orleans Jazz Fest bucht alle Zimmer einer Region, Die Hotelpreise sinken tendenziell, wenn sich die Aufenthaltsdaten nähern.
Obwohl Hotwire und Priceline Express zu Recht davor warnen, Änderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen nicht zuzulassen, wenn Sie es vermasseln oder Ihre Pläne sich ändern, essen Sie nicht nur den Verlust; Rufen Sie an und fragen Sie, ob Sie Ihre Reservierung verschieben oder Ihr Geld zurückbekommen können.
Wenn ich gelegentlich die falschen Daten auswähle oder andere dumme Buchungsfehler mache, berge ich fast immer Dinge, indem ich das Hotel anrufe, das sich normalerweise gerne um meine Reservierung kümmert.
Wenn Sie Ihren Aufenthalt stornieren müssen und eine Rückerstattung wünschen, rufen Sie zunächst Hotwire oder Priceline an. Es hilft, wenn Sie auf eine Historie früherer Einkäufe verweisen können. Wenn sie sich nicht rühren, bitten Sie das Hotel um Ihr Geld zurück. Nach unserer Erfahrung könnte der eine oder andere eine Gutschrift ausstellen (Sie verbessern Ihre Chancen, indem Sie erklären, dass Sie die Reise später umbuchen).
Mystery-Raten bieten einige Nachteile.
Obwohl Hotwire und Priceline Express viele Filter bieten, mit denen Sie wichtige Überlegungen (Lage, Sterne, Kundenzufriedenheit, Fitnessräume, Schwimmbäder, Restaurants vor Ort, Parkmöglichkeiten, WLAN-Gebühren, Haustierrichtlinien und mehr) zu den Mystery Hotels steuern können, haben viele Reisende das Gefühl, dass die Buchung eines unbenannten Hotels immer noch ein zu großes Glücksspiel ist.
Der mit Abstand größte Nachteil bei der Buchung von Blind ist, dass Sie die Hotels nicht angeben oder auschecken können. Dies ist insbesondere dann ein Problem, wenn Sie an einem Konferenz- oder Hochzeitsort übernachten möchten; seien Sie ein paar Blocks von einer U-Bahn oder einem Bahnhof oder in der Nähe eines Flughafens für einen Flug am frühen Morgen; oder haben Sie einen einfachen Spaziergang zu einer Touristenattraktion.
Andere Nachteile:
- Wir sind manchmal nicht einverstanden mit der Anzahl der Sterne Hotwire und Priceline Auszeichnung. Und manchmal sind die niedrigen Preise auf einen laufenden Umbau zurückzuführen, der viele andere Kunden vertrieben hat.
- Obwohl Sie mit Hotwire und Priceline Express einen bevorzugten Betttyp angeben können und Sie das Hotel anrufen können, um nach der Buchung angrenzende oder verbundene Zimmer anzufordern, gibt es keine Garantie — was ärgerlich ist, wenn Sie mit Kindern reisen und direkten Zugang zu ihrem Schlafplatz wünschen, aber nicht mit ihnen schlafen möchten.
- Unser Problem mit allen Hotelbuchungsseiten? In den Suchergebnissen werden die Basispreise pro Nacht angegeben, nicht der Gesamtpreis einschließlich Steuern und Gebühren. Um Summen zu sehen, müssen Sie auf jeden Eintrag klicken. Da die meisten Buchungsseiten die gleichen Steuern und Gebühren erheben, ist es in Ordnung, sich auf die Basisraten pro Nacht zu verlassen, um die Kosten zu vergleichen, aber Hotwire und Priceline Express berechnen etwas höhere Buchungsgebühren als die meisten anderen. Normalerweise stellen wir fest, dass Hotwire und Priceline Express, selbst wenn wir diese höheren Gebühren hinzufügen, immer noch die niedrigsten Preise haben, aber es ist ein weiterer ärgerlicher Schritt.
- Achten Sie bei Buchungen auf einer beliebigen Website auf Resortgebühren. Bei Hotwire, Priceline Express und vielen anderen Websites werden diese albernen zusätzlichen Gebühren frustrierend erst angezeigt, wenn Sie auf einzelne Angebote klicken. Wir sagen, dass alle Websites ihre dummen Einrichtungsgebühren für WLAN, „kostenlose“ Happy Hour und was auch immer in ihren Basistarifen enthalten sollten; Andernfalls ist es ein Köder und Schalter.
- Sie sammeln normalerweise keine Punkte in den Travel Clubs von Hotelunternehmen, wenn Sie Mystery-Tarife buchen. (Sie können immer noch Punkte für das sammeln, was Sie für Parkplätze, Mahlzeiten usw. ausgeben., während Ihres Aufenthaltes.) Ein Nebeneffekt des Expedia / Booking-Duopols ist, dass die Prämienprogramme der Hotels großzügiger sind als zuvor, da Sie möchten, dass Sie den Zwischenhändler überspringen und über ihre Websites buchen, wodurch Hotels keine Buchungsgebühren zahlen müssen. Da Mystery-Buchungen jedoch in der Regel 25 bis 50 Prozent sparen, scheint es nicht so schlimm zu sein, Vergünstigungen und Punkte zu opfern, die normalerweise einen Wert von weniger als 10 Prozent darstellen.
- Hotels vergeben oft die besten Zimmer an ihre treuesten Kunden und die am wenigsten wünschenswerten — kleine Räume, gräbt in der Nähe von lauten Aufzügen oder mit Blick auf den Luftschacht — an diejenigen, die am wenigsten bezahlt haben. In der Tat, während unsere Mitarbeiter, die über Hotwire und Priceline Express buchen, manchmal großartige Zimmer bekommen, bleiben wir häufiger bei feinen, aber nicht fantastischen.
- Das größere Problem ist, dass Sie bei einer Vorauszahlung für alles viel Hebel verlieren, wenn es ein Problem gibt. Wenn Ihnen ein mieses Zimmer zugewiesen wird, können Sie nicht stornieren; Sie müssen auf das Wohlwollen des Hotelpersonals zählen, um die Dinge in Ordnung zu bringen. Die gute Nachricht ist, wenn wir uns über Zimmerzuweisungen beschwert haben, Hotelangestellte können uns normalerweise besseren zuweisen.
