Warum Public Relations eine Rolle in Ihrem Social Media Marketing spielen sollte

von Paul Bates
Die Nutzung und Wirkung von Social Media Marketing hat in den letzten Jahren drastisch zugenommen. Da jeder Mensch, vom Babyboomer bis zum Millennial, Mitglied mindestens eines Social-Media-Netzwerks ist, kann man mit Sicherheit sagen, dass die neue Art des Mundpropaganda-Marketings Social-Media-Marketing ist. Aber warum engagieren sich Unternehmen im Social Media Marketing? Die meisten würden sagen, dass es darum geht, sich mit ihren Verbrauchern zu verbinden, eine Beziehung zu ihnen zu haben, um ihre Produkte und ihr Unternehmen im Auge zu behalten und im besten und positivsten Licht zu sehen. Aber halt, ist das nicht die Aufgabe der Öffentlichkeitsarbeit?

Public Relations und Social Media müssen aufeinander abgestimmt werden

In diesen modernen Zeiten ist das Wasser durcheinander und die verschiedenen Bereiche des Marketings sind miteinander verflochten. Dies ist definitiv der Fall bei Public Relations (PR) und Social Media. Die PR konzentrierte sich im Allgemeinen mehr auf einflussreiche Personen wie Investoren, Aktionäre, Geschäftspartner usw. mit dem Aufkommen von Social Media sind diese Personen jedoch auf diesen Plattformen präsent, die dann für PR-Zwecke verwendet werden können. Da sowohl PR als auch Social Media genutzt werden, um Vertrauen in das Unternehmen und seine Produkte aufzubauen und aufrechtzuerhalten, ist es nur natürlich, dass beide synchron sein müssen.

Wie Social Media die PR verändert hat

In vielerlei Hinsicht ist es offensichtlich, welche Auswirkungen Social Media auf die PR hatte. Einige der wichtigsten Punkte sind unten aufgeführt:

PR und Social Media basieren auf Kommunikation, aber Social Media mit seinen Echtzeitnachrichten verstärkt Ihre Botschaft und ermöglicht es PR, stärker und wirkungsvoller zu sein. Inhalte, die über Pressemitteilungen, E-Mails und andere PR-bezogene Mittel veröffentlicht werden, können mit Hilfe von Social Media länger leben, sich schneller verbreiten und weiter erreichen.
Social Media hat es PR ermöglicht, ein viel größeres Publikum zu erreichen. Bisher richtete sich PR an bestimmte Personen wie Investoren und Geschäftspartner, aber Social Media hat dazu geführt, dass diese Zielgruppe auf alle Personen ausgeweitet wurde, die für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind.
Social Media hat PR für alle Stakeholder eines Unternehmens „freundlicher“ gemacht, was zu einem neuen Marketingbereich namens „Relationship Marketing“ geführt hat. Dies hilft Unternehmen, warmherziger, einladender und zugänglicher zu sein, unabhängig von ihrer Art oder Ernsthaftigkeit.

Wie Social Media von PR unterschieden werden kann

Aber obwohl es Ähnlichkeiten gibt, gibt es auch große Unterschiede zwischen PR und Social Media.

Kommunikation in sozialen Medien muss anders sein als PR. Social Media sendet Konversationsnachrichten mit dem Ziel, den Verkauf zu beeinflussen. Unternehmen müssen einen bestimmten Ton verwenden und konsistent sein, wenn sie mit ihrem Publikum interagieren. Dies ist die Stimme des Unternehmens und das Ändern dieser Stimme kann zu einem Verlust des Vertrauens und des Publikums führen. PR sendet eine Botschaft, ohne den Verkauf zu beeinflussen; der Ton und die Herangehensweise sind also unterschiedlich.
Das PR-Publikum interagiert anders und meist passiv mit den Inhalten, während das Social-Media-Publikum engagierter und interaktiver ist. Dies liegt daran, dass Social Media eher zweiseitig ist als PR, die oft als einseitig angesehen wird. Inhalte, die für PR ausgegeben werden, gehen einfach mit wenig oder gar keinem Engagement an das Publikum. In sozialen Medien werden Inhalte jedoch veröffentlicht, um eine Reaktion hervorzurufen, die vom Unternehmen begrüßt wird, um das Engagement zu fördern und aufrechtzuerhalten.
Es ist sehr schwierig, den Return on Investment von PR-Aktivitäten zu bestimmen, aber die Auswirkungen auf soziale Medien sind messbar, da mehrere Metriken zur Quantifizierung von Social-Media-Marketingaktivitäten existieren.

Praktische Möglichkeiten, soziale Medien in Ihren PR-Plan einzubeziehen

Jede Social-Media-Plattform kann auf ihre eigene Weise zur Unterstützung der PR genutzt werden. Im Folgenden erklären wir die wichtigsten Social-Media-Plattformen und geben Beispiele dafür, wie sie Ihren PR-Plan aufwerten können.

Facebook – Wenn das Unternehmen oder die Marke sehr gesprächig ist, ist dies der richtige Ort. Nutze Facebook-Funktionen wie Gruppen, Erwähnungen, Call-to-Action-Buttons für Spenden und Zusagen sowie andere professionelle Facebook-Dienste und -Tools, um PR-Aktivitäten zu unterstützen.
Twitter – Mit seiner 140-Zeichen-Grenze, ist es der beste Weg, um eine kurze Nachricht über eine neue Einführung, Aktivität und Förderung zu senden oder jede Art von Update zur Verfügung zu stellen. Die Verwendung von Hashtags ist eine großartige Möglichkeit, Menschen zu erreichen und zu verfolgen, was Ihr Publikum und andere über Ihr Unternehmen oder Ihre Marke sagen. Twitter bietet verschiedene Möglichkeiten, um Nachforschungen über Ihr Unternehmen, Ihre Marke, Ihren Wettbewerber und mehr anzustellen. Darüber hinaus ist die App Periscope eine großartige Möglichkeit, live zu streamen und sich mit dem Publikum zu verbinden.
LinkedIn – Dies ist eine weitere großartige Möglichkeit, mit Personen, insbesondere Influencern, in Kontakt zu treten, Brancheneinblicke zu gewinnen und relevante Informationen zu verbreiten. Es ist auch ein großartiges Tool zum Bloggen.
Instagram – Diese Plattform ist eine großartige Möglichkeit, mit dem Publikum in Kontakt zu treten. Visuals eignen sich hervorragend, um würdige Zwecke zu präsentieren und auf ernsthafte Probleme aufmerksam zu machen. Darüber hinaus eignet sich Instagram hervorragend für die Bewerbung von Veranstaltungen (vor, während und nach), um das Publikum zu motivieren und das Gefühl zu haben, Teil der Veranstaltung zu sein, auch wenn dies nicht der Fall ist.

Social Media Marketing und PR können für alle Arten von Organisationen eingesetzt werden, um soziale Auswirkungen zu erzielen. Wer die Tools für Corporate Social Responsibility- und Social Impact-Programme nutzt, kann dies über jede Plattform auf viele verschiedene, interessante und wirkungsvolle Weise tun.

Hashtag-Kampagnen auf Facebook und Twitter sind beispielsweise großartige Möglichkeiten, wie ein Unternehmen soziale Medien und PR für soziale Auswirkungen nutzen kann. Sie können verwendet werden, um das Bewusstsein für eine Sache zu schärfen oder Beiträge zu sammeln.
Es ist ein guter Weg, um deine Truppen zu sammeln und Unterstützung für deine Sache zu mobilisieren.
Verbreitung von Informationen.

Zweifellos sind soziale Medien hier, um zu bleiben, und sie werden sich nur weiter entwickeln. PR muss sich auch weiterentwickeln, damit Synergien erhalten bleiben und Unternehmen die enormen Belohnungen maximieren können, die aus diesen beiden Marketingelementen gewonnen werden können.

Paul Bates ist ein freiberuflicher Content-Autor, der zu mehreren pädagogischen Online-Magazinen beiträgt. Er ist Schreiben zu Themen im Zusammenhang mit Bildung, Wirtschaft und Technologie. Er reist gerne und liest Science-Fiction-Literatur.