FÜHRUNG UND ENGAGEMENT IN ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 legt auch mehr Wert auf Führung und Management-Engagement. Es erfordert eine stärkere Beteiligung von Top-Managern und Führungskräften bei der Kontrolle des Qualitätsmanagementsystems. Auf diese Weise soll die ISO 9001:2015 die Integration und Harmonisierung mit Geschäftsprozessen und Geschäftsstrategien fördern. Das Top-Management muss nun mehr Verantwortung für die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems übernehmen.
Da ISO 9001:2015 dem Risikomanagement, den Interessenten und dem Kontext der Organisation mehr Aufmerksamkeit schenkt, passt das Qualitätsmanagementsystem auch besser zu den Bedürfnissen des Top-Managements. Das Qualitätsmanagementsystem ist heute mehr denn je ein Mittel, um strategisch erfolgreich zu sein, indem es auf die Bedürfnisse interessierter Parteien eingeht und Chancen und Bedrohungen bewältigt.
Der ‚Managementvertreter‘ der ISO 9001:2008 war er Mitglied der Geschäftsleitung und hatte die Verantwortung und Autorität, das Qualitätsmanagementsystem in die richtige Richtung zu lenken. ISO 9001:2015 erwähnt diesen Aspekt nicht mehr. Die Idee hinter der Änderung ist, dass Qualität eine Angelegenheit für alle und für alle Ebenen innerhalb der Organisation ist.
DOKUMENTIERTE INFORMATIONEN
ISO 9001:2015 erfordert keine obligatorischen dokumentierten Verfahren oder ein Qualitätshandbuch mehr. Das ist bemerkenswert. Dies wird nun in praktisch allen Klauseln der ISO 9001:2015 als ‚dokumentierte Information‘ bezeichnet. Die Definition besagt, dass es sich um Informationen handelt, die die Organisation kontrollieren und pflegen muss. Die Informationen können in jedem Format vorliegen und aus verschiedenen Quellen und Medien stammen. Vielfältige Formen des Nachweises oder der Dokumentation sind daher möglich. Es wird auch nicht mehr von ‚Aufzeichnungen‘ gesprochen, sondern von ‚Aufbewahrung dokumentierter Informationen‘.
UNTERSCHIEDLICHE TERMINOLOGIE IN ISO 9001:2008 UND ISO 9001:2015
Die folgende Tabelle ist eine kurze Zusammenfassung einer Reihe wichtiger Änderungen der Terminologie im Vergleich zu ISO 9001:2008.
| ISO 9001 Zertifizierung:2008 | ISO 9001:2015 |
|---|---|
| Produkte | Produkte und Dienstleistungen |
| Dokumentation, Qualitätshandbuch, dokumentierte Verfahren, Aufzeichnungen, Anweisungen | Dokumentierte Informationen |
| Arbeitsumgebung | Umgebung für den Betrieb von Prozessen |
| Überwachungs- und Messmittel | Überwachungs- und Messmittel |
| Gekauftes Produkt | Extern bereitgestellte Produkte und Dienstleistungen |
| Lieferant | Externer Anbieter |
Dies ist keine vollständige Liste der Unterschiede zwischen ISO 9001:2008 und ISO 9001:2015, aber es zeigt die wichtigsten Punkte.
Wie können Unternehmen von ISO 9001:2008 auf ISO 9001:2015 umstellen?
Unter der Annahme, dass ein Unternehmen bereits ISO 9001 zertifiziert ist, empfehle ich, die folgenden Schritte zu unternehmen, um ISO zu erfüllen 9001:2015:
Basismessung
Führen Sie eine Basismessung in Ihrem Unternehmen durch. Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über den aktuellen Status Ihres Qualitätsmanagementsystems und die Geschäftsabläufe Ihrer Organisation.
Anfahrtsplan
Erstellen Sie einen Plan basierend auf der Basismessung. Dank dieses Plans können Sie sich die Zeit nehmen, Änderungen vorzunehmen und Verbesserungen Schritt für Schritt umzusetzen.
Implementierung
Implementieren Sie die Änderungen gemäß dem Ansatzplan. Integrieren Sie Messpunkte und Meilensteine.
Auditing und Prozessanalyse
Messen Sie, ob die Änderungen den gewünschten Effekt hatten. Messen Sie den Input und Output der Prozesse, die Sie für wichtig halten, weil sie beispielsweise kritisch oder riskant sind.
Zertifizierung
Lassen Sie Ihre Organisation nach ISO 9001:2015 zertifizieren.
Kommunikation mit Interessenten
Zeigen Sie Ihren Interessenten nicht nur das Zertifikat, sondern auch die Ergebnisse mit Stolz. Lassen Sie sie sehen, wie gut Ihre Organisation ihre Prozesse verwaltet und kontinuierlich verbessert.
Gibt es noch etwas, was Unternehmen wissen müssen, bevor sie mit ISO 9001 oder der neuen Version ISO 9001 beginnen:2015?
Die Anforderung an formale Verfahren und ein Qualitätshandbuch wurden in ISO 9001:2015, wie oben erwähnt, abgeschafft. Nur relevante Informationen müssen jetzt verfügbar sein.
Organisationen, die bereits über ein ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem verfügen, müssen ihre bestehenden Verfahren und Dokumentationen natürlich nicht verwerfen. Ein gutes System bleibt ein gutes System und Sie benötigen immer noch eine angemessene Struktur für Ihre wichtige Dokumentation.Wenn etwas nicht mehr obligatorisch ist, bedeutet das natürlich nicht, dass man es sofort verschrotten muss. Es ist besser, sich an das zu halten, womit Sie zufrieden sind und was Ihrer Organisation hilft, Fortschritte zu erzielen.
