Wir Menschen sind soziale Wesen; Wir teilen Spiegelneuronen, die es uns ermöglichen, die Emotionen des anderen unbewusst und sofort anzupassen. Wir lecken Emotionen aneinander. Wir antizipieren und spiegeln die Bewegungen des anderen, wenn wir in Sympathie oder Übereinstimmung miteinander sind – wenn wir auf der gleichen Seite sind. Und wir können die Gehirnaktivität des anderen spiegeln, wenn wir uns mit Geschichtenerzählen und Zuhören beschäftigen – beide Hälften des Kommunikationsrätsels.
Diese Sicht des menschlichen Zustands steht im direkten Gegensatz zu der Art und Weise, wie die meisten Menschen über Kommunikation denken. Das alte Modell hat einen Sender, eine Nachricht, einen Empfänger, Feedback und Rauschen. Es ist viel zu mechanistisch und einfach, um angemessen zu beschreiben, was wirklich vor sich geht. Es lässt den gemeinschaftlichen Charakter der Kommunikation aus.
Wir wollen diesen Zustand menschlicher Gemeinschaft erreichen; Es ist ein Fehler zu glauben, dass die meisten Menschen das einsame Leben bevorzugen, das uns so viel modernes Leben auferlegt. Wir fühlen uns am wohlsten, wenn wir verbunden sind, starke Emotionen und Geschichten teilen und von einem starken, charismatischen Führer geführt werden, der uns sicher und zusammenhält.
Das kann natürlich auch seine Schattenseiten haben. Wenn der Anführer prinzipienlos ist oder es an Integrität mangelt, können schlimme Dinge passieren. Aber das sind kaum Neuigkeiten. Ein kurzer Rückblick auf jede Periode der Menschheitsgeschichte wird diese traurige Wahrheit zeigen.
Wenn Sie Gruppen von Menschen dazu bringen möchten, auf der positiven Seite der Gleichung mehr zu erreichen, als jeder Einzelne allein erreichen kann, dann tun Sie dies. Sie entwickeln ein Gefühl dafür, wie Sie den Raum bewohnen, und ändern dies, um die Rolle zu erfüllen, die Sie bewohnen möchten. Sie konzentrieren und kontrollieren Ihre Emotionen für wichtige Gespräche, Besprechungen, Verhandlungen und Präsentationen. Sie nutzen die Kraft Ihres Unterbewusstseins, um andere Menschen zuverlässig und schnell zu lesen. Sie entwickeln die Führungskraft Ihrer Stimme und stärken die nonverbalen Führungssignale, die Sie in wichtigen Momenten und Situationen aussenden. Und Sie nutzen die Kraft Ihres Unterbewusstseins, um ein positives Gefühl dafür zu schaffen, was für Sie möglich ist, und sich darauf einzustellen, bereit zu sein, zu führen.
All diese Arbeit bereitet Sie darauf vor, Ihre Vision auf kraftvolle und überzeugende Weise den Menschen zu vermitteln. Dann lernst du schließlich, wie man ein Geschichtenerzähler ist, der die tiefen Geschichten der menschlichen Geschichte und Mythologie anzapft, um deine Botschaft zu verwirklichen.
Sie können die menschliche Interaktion steuern, wenn Sie Ihre Kommunikation auf diese Weise absichtlich gestalten. Du denkst darüber nach, was du sagen willst. Sie denken über die Emotionen nach, die Sie projizieren möchten. Und Sie überbrücken die unbestreitbaren Unterschiede zwischen den Menschen durch die Klarheit Ihrer Geschichte und die Tiefe und den Fokus Ihrer Emotionen. Das ist es, was Ihren Zuhörer hält. Wenn Sie halb anwesend, in Konflikt geraten, nervös, abgelenkt oder mit etwas anderem im Kopf auftauchen, werden Sie die Aufmerksamkeit Ihres Zuhörers nicht auf sich ziehen.
Aber wenn Sie wissen, was Sie tun, können Sie das Gehirn Ihres Zuhörers in die Hand nehmen und es an Ihr Gehirn anpassen. So funktioniert die Magie der Überzeugung. Unsere Gehirne kommunizieren. Wir springen die menschliche Kluft. Wir teilen die gleichen Emotionen und die gleiche Botschaft.
Und es gibt eine letzte Ironie. Wenn Sie als Anführer nicht bereit sind, Ihren Zuhörern zuzuhören, werden Sie sie schließlich vertreiben. Kommunikation kann nicht nur in eine Richtung fließen. Es ist immer in beide Richtungen.