Cuando planee ingresar al mercado chino, uno de los puntos principales en cada plan de marketing debe ser la creación de un sitio web que se centre en el consumidor chino.
Naturalmente, hay algunas preguntas que vienen a la mente…
- ¿Cuáles son las diferencias entre un sitio web occidental y un sitio web oriental?
- ¿Cuáles son los aspectos que tengo que tener en cuenta para tratar de atraer a los consumidores chinos?
- ¿Sería una buena idea duplicar y traducir mi contenido actual?
Todo lo anterior se puede resumir en una pregunta; ¿qué debo hacer para crear un gran sitio web que tenga el potencial de llegar a los 675 millones de usuarios de Internet de China?
En esta serie de publicaciones, intentaremos darle algunos consejos que lo ayudarán a crear un sitio web para el mercado chino que atraerá a los consumidores chinos y también coincidirá con el estilo, la tecnología y los atributos literarios de los consumidores orientales.
1-Diseño Web chino – ¿Qué the???
Cuando miramos un sitio web chino, la primera sensación que tenemos es confusión Language Idioma, estructura, contenido c No podemos encontrar nada similar a los sitios web occidentales basados (últimamente) en la limpieza y la simplicidad. Nuestro diseño web en China debe adaptarse no a nuestros gustos, debe coincidir con el gusto del diseño del consumidor chino.
Si no ha navegado por sitios web chinos, tal vez no entienda completamente lo que quiero decir. Verá fácilmente la diferencia con estos dos ejemplos. Taobao y Ebay, dos mercados B2C (o C2C) de oriente y occidente.
¿Puede apreciar la diferencia en estilo, diseño y estructura? Apuesto a que sí
Podemos ver mucha información en el sitio chino en contraste con la limpieza y simplicidad del sitio occidental.
Nuestra experiencia en la creación de sitios web para el mercado chino nos ha mostrado algunos puntos clave para comprender y obtener ventajas:
- Los sitios web chinos utilizan muchos más elementos y son mucho más coloridos que los occidentales.
- El idioma chino es diferente. Parece obvio but pero hay cosas que tenemos que considerar sobre el idioma chino, como:
- No hay una letra mayúscula en chino
- No hay espacios entre caracteres
- Los caracteres chinos son mucho más densos que nuestras letras
- Los sitios chinos usan mucha animación, textos parpadeantes y banners. Esto es claramente lo contrario a nuestros sitios web occidentales donde el movimiento está desapareciendo. La razón puede ser que es mucho más difícil llamar la atención usando fuentes en chino que en idiomas occidentales.
2 – Experiencia de usuario? ¿Tienen alguna buena?
Acabamos de ver que los sitios web en China parecen mucho más complejos de lo que estamos acostumbrados. Podríamos pensar que la experiencia del usuario será una pesadilla, pero el usuario chino está tan acostumbrado a la información bajo esta estructura como nosotros a la estructura occidental.
El usuario chino está preocupado por la usabilidad y la experiencia del usuario, pero está acostumbrado a páginas web tan ocupadas que generalmente no le importa cómo se vea el sitio. Sin embargo, la tendencia es hacia la simplicidad y la claridad en las páginas web. En un estilo más europeo.
Algunos de los puntos destacados en los sitios web chinos con respecto a la navegación son:
- Los sitios web chinos tienen un gran número de enlaces, sin embargo, a los usuarios chinos no les gusta este sistema. Esto se puede dar por el internet de baja velocidad de carga en China.
- Todos estos enlaces se usan para abrirse en otras ventanas nuevas. ¿Por qué? De nuevo, es principalmente una cuestión de velocidad. El acceso a Internet en China es generalmente lento, los usuarios se han acostumbrado a abrir nuevos enlaces mientras esperan que se cargue una página.
- Cuadro de búsqueda de palabras clave como herramienta de navegación. El sistema de enlaces no es cómodo para los usuarios porque se pueden perder debido a la gran cantidad de enlaces. Por esta razón, en los sitios web chinos, las búsquedas de palabras clave deben ser realmente eficientes, y la barra de búsqueda debe ser accesible.
3 – Alojamiento & ICP. La distancia importa
El que dijo que, en Internet no hay distancia, no sabía de China. Si no está (legal y / o físico) en China Continental, el personal fácil como encontrar el alojamiento adecuado puede volverse un poco más complicado.
Comencemos desde el principio, una de las preguntas más comunes cuando vamos a crear un sitio en China es ¿deberíamos alojar nuestro sitio web dentro o fuera de China? ¿Hay una gran diferencia? La respuesta es muy clara, en la medida de lo posible deberíamos intentar alojar la web en China continental, y trataremos de explicar por qué.
La estructura de red de China no es la mejor, lo que hace que la velocidad de carga de los sitios web no sea la más adecuada. Al alojar nuestra web fuera de China, este problema se vuelve mucho más grave.
Bien, así que estamos claros, deberíamos alojar nuestro sitio web en China, ¿ahora qué? Debemos solicitar una serie de ICP (Proveedor de Contenido de Internet) al Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de China. Esta es la licencia ICP que permitirá que nuestro sitio permanezca en China Continental. Solo las empresas con presencia física en China pueden solicitar esta licencia (que generalmente se ve en el pie de página de los sitios, como en nuestro caso).
Para las empresas que no tienen una entidad legal en China, recomendamos buscar soluciones de alojamiento en Hong Kong, que pueden limitar el problema de la velocidad de carga y hacer que nuestro sitio sea más accesible para el usuario chino.
Ahora que hablamos de velocidad, aunque el principal problema que afecta al mismo sea el alojamiento (interior o exterior) también hay otros factores que pueden hacer que nuestra web vaya más lenta (y hemos visto que es un punto clave en China) como puede ser:
* Las imágenes del sitio web no están optimizadas para el tamaño
* El código de nuestro sitio web es deficiente
* La baja calidad de alojamiento (incluso dentro de China continental)
* Nuestro sitio está utilizando servicios bloqueados en China (Google Fonts, Google Maps, Twitter, Facebook, etc.), lo que impide que la página se cargue
4 – ¿Dijo services servicios bloqueados? China el Gran Cortafuegos chino
China no solo tiene enormes muros físicos para defenderse (en el pasado). China también tiene un gran muro digital, el Gran Cortafuegos. Originalmente conocido como «Proyecto Escudo Dorado», pero irónicamente apodado Gran Cortafuegos, es un proyecto de censura y vigilancia iniciado por el Ministerio de Seguridad Pública de China en 2003.
Este proyecto actúa como censor digital y bloquea todos los sitios web que no cumplen con los requisitos de contenido que marca el gobierno chino.
Aquí puedes ver más información sobre cómo funciona la censura.
Entre otras cosas, la censura china de Internet censuró páginas web que tienen contenido que incluye; las fuentes de noticias cubren temas considerados difamatorios contra China: como la brutalidad policial, las protestas de la Plaza de Tiananmen de 1989, la libertad de expresión, el Gobierno de Taiwán, el Dalai Lama o el Movimiento Internacional por la Independencia del Tíbet
Estos sitios están prohibidos o indexados en menor grado, si es que lo están, por algunos motores de búsqueda chinos y tienen un impacto significativo en los resultados de búsqueda.
Como resultado de este control en China se bloquean páginas como de costumbre para nosotros como Google, Twitter o Facebook (no importa cuánto Mark go trote en Tiananmen). Aunque el gran control de cortafuegos es fácil de saltar (usando una VPN, por ejemplo), la dificultad de acceder a estas páginas ha hecho que su uso y popularidad sea baja.
5-Nuevos jugadores & Nuevas Reglas
Entonces, no Facebook ni twitter, ¿cómo voy a promocionar mi sitio web? China tiene un ecosistema digital diferente de todo a lo que estamos acostumbrados. Seguramente te estás preguntando cómo sobrevives sin algunas de las herramientas promocionales habituales. Posicionamiento natural en Google, campañas de Adwords PPC, promoción de contenidos en redes sociales como Facebook o Twitter
En China encontrarás nuevos jugadores que han ocupado estos huecos y en algunos casos, creado nuevos nichos. Estos nuevos actores han aprovechado la ausencia de competencia extranjera (Facebook, Google Google), su adaptación a la cultura y peculiaridad chinas y, en algunos casos, incluso un fuerte apoyo gubernamental.
Estos actores encontramos algunos» imitadores», copias certificadas de sistemas conocidos, como:
- Baidu, el motor de búsqueda chino por excelencia (sospechosamente similar a Google)
- Weibo, el servicio de microblogging (suspiiiiciouuussslyyy similar a Twitter)
- Youku, servicio de video (adivina quién es similar?)
También tenemos WeChat, la joya de la corona y la aplicación móvil (casi un sistema operativo) que incluye mensajería, pagos, llamadas, momentos.y que comentamos en detalle en otro post.
Para que nuestro sitio web esté dentro de China digital life debe adaptarse a las reglas de estos actores, comunes en la vida diaria del consumidor chino.
Entonces, ¿quiénes son los grandes de los que necesitas ser amigo?
Como soldados en una guerra, la mayoría de estas herramientas caen en tres grandes «ejércitos». Estos tres grupos son conocidos como el MURCIÉLAGO y están en constante batalla por dominar el ecosistema digital chino.
En resumen, Baidu tiene una cuota de mercado dominante sobre la búsqueda. Alibaba tiene el mismo poder sobre el comercio electrónico. Tencent es el jugador dominante en las redes sociales. Pero están constantemente tratando de invadir su territorio, en una guerra muy interesante para cualquier fan marketing.
Una de las características comunes de las MTD es el pleno apoyo del gobierno, junto con su posición dominante en el mercado, lo que hace que este statu quo sea difícil de cambiar.
¿Qué significa para nuestro sitio web? Tenemos que adaptar nuestra comunicación a estos nuevos jugadores, generando nuestra actividad en redes sociales a través de Wechat, optimizando nuestro SEO para Baidu o 360, subiendo nuestros videos en Youku, agregando acciones para compartir en nuestro contenido con plataformas sociales chinas anything cualquier cosa que hagamos en nuestro sitio occidental no nos ayuda aquí y puede ser incluso negativo para nuestros objetivos. Como hemos visto, si seguimos usando herramientas como Facebook (opciones para compartir publicaciones, por ejemplo) podemos ser bloqueados por el Gran Cortafuegos.
¿Quieres saber más? Seguro? COMPRUEBE LA SEGUNDA PARTE DE ESTE POST AQUÍ
http://www.china-briefing.com/news/2015/05/22/best-practices-launching-china-website.html
https://econsultancy.com/blog/67466-why-do-chinese-websites-look-so-busy/
http://www.latmultilingual.com/build-localized-chinese-website/
