Desde que Walt Disney soñó por primera vez con Mickey Mouse en 1928, la compañía se ha convertido en una de las marcas más poderosas de todos los tiempos.
Sus parques y resorts cosechan revenue 12.92 mil millones de dólares en ingresos anuales, y las películas, productos y franquicias de Disney continúan generando decenas de miles de millones de dólares en ganancias cada año.
Con tantos fans globales activos de Disney y una compañía que sigue creciendo, está claro que el equipo de marketing de la compañía está haciendo algo bien.
¿Pero cómo lo hacen?
Para ver de cerca el éxito de Disney, echemos un vistazo a cuatro de sus estrategias de marketing más poderosas.
Usar la Nostalgia para Establecer y Mantener la Lealtad del Cliente
Disney ha dejado una huella emocional en la vida de las personas desde que se fundó en 1923. Para aprovechar estas emociones como técnica de marketing, Disney ha dominado el uso de la nostalgia al revivir clásicos antiguos como El Libro de la selva, que recaudó 900 millones de dólares cuando se lanzó en 2016.
Otro ejemplo de nostalgia es el remake de la Bella y la Bestia, que presenta la misma historia, canciones y personajes que el tráiler de 1991. Hacer que el tráiler sea tan similar establece un fuerte sentido de nostalgia entre los padres actuales, lo que los atrae a llevar a sus propios hijos a la película.
Segmentar Segmentos de audiencia con una Estrategia Multicanal
Una forma en que Disney mantiene a sus fans comprometidos es creando contenido estratégico para diferentes segmentos de audiencia. Por ejemplo, el renacimiento de Star Wars de Disney atrajo de manera efectiva a los millennials y a las generaciones mayores que disfrutaron de Star Wars original.
La cuenta oficial de Instagram de Star Wars de Disney, que cuenta con 6,6 millones de seguidores, mantiene a su audiencia enganchada con videos, recetas, datos divertidos y otro contenido, como se ve en la receta de galletas Shoretrooper a continuación:
Alternativamente, la exitosa película Frozen se dirigió a una generación mucho más joven que no necesariamente estaría interesada en Star Wars. Dado que muchos fans de Frozen no tienen una cuenta de Instagram, Disney se dirige a esta audiencia con un medio alternativo: juguetes y bienes de consumo.
Las muñecas congeladas han recaudado 500 millones de dólares solo, y eso sin contar los millones de libros, juegos, mochilas, alimentos y otros productos con licencia oficial de Frozen que recaudan ingresos para Disney.
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Establecer Disney World y Disneyland como Marcas de Destino
Disneyland y Walt Disney World son ritos sagrados de paso para los niños estadounidenses, y todo gracias a la adaptabilidad de Disney. Disneyland y Walt Disney World están cambiando constantemente de acuerdo con los temas, eventos y otras tendencias populares del momento. Esto crea una experiencia única para los visitantes que regresan y garantiza que Disney siempre tenga contenido nuevo para promocionar.
Esto se aclara en la siguiente publicación, que apareció en la página de Facebook de Disneyland:
Esta guía gastronómica para la Celebración del Año Nuevo Lunar está claramente dirigida a los padres y otros adultos que deseen traer a sus hijos al parque.
También aprovecha un tema de tiempo limitado que provoca un sentido de urgencia para visitar el parque ahora, en lugar de más tarde.
Narración magistral de marca que Resuena e Inspira
Disney es uno de los narradores de marca más efectivos de la era moderna, y no es solo porque sean una empresa de entretenimiento.
Tome la película de adentro hacia afuera, por ejemplo, que enseña una poderosa lección sobre la comprensión y la aceptación de las propias emociones. Para comercializar la película, Disney creó una serie de memes relacionados con eventos y temporadas actuales.
Estos memes lúdicos parecen todo diversión y juegos a primera vista. Sin embargo, en realidad son bastante estratégicos: establecen un punto de contacto distinto y de marca que no es de naturaleza excesivamente promocional o publicitaria.
Recapitulación:
- Usar la Nostalgia para Establecer y Mantener la Lealtad de los Clientes
- Segmentar Segmentos de Audiencia con una Estrategia Multicanal
- Establecer Disney World y Disneyland como Marcas de Destino
- Una Narración de Marca Magistral que Resuene e Inspire
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