5 características de la inteligencia emocional (que te hacen genial para trabajar)

Autoconciencia

Autoconciencia se refiere a la capacidad de reconocer sus emociones y comprender el impacto potencial de su comportamiento en los demás. Eres introspectivo y eres capaz de dar un paso atrás y evaluar tus fortalezas y debilidades, y tratar de desentrañar cómo tus emociones afectan tus interacciones con los demás.

Michael Scott de The Office es un ejemplo perfecto de un personaje sin autoconciencia, lo que conduce a un sinfín de situaciones incómodas. Esto sirve como la base del humor quejumbroso que hace que el espectáculo sea genial, pero no sería algo que un profesional quisiera emular.

• Una persona con conciencia de sí misma entiende el papel que sus emociones, su estilo de comunicación y sus comportamientos posteriores juegan en sus propias relaciones. (Aprenda cómo conseguir su comunicación en el punto)

• Las personas que son conscientes de sí mismas hacen un esfuerzo para asumir la responsabilidad de sus acciones y no se rigen por sus emociones. Eso no quiere decir que las personas conscientes de sí mismas no sean emocionales, más bien, identifican esas emociones e intentan atraparse a sí mismas antes de permitir que las emociones los conduzcan a palabras o acciones que podrían ser destructivas para sí mismas y para los demás.

• Por ejemplo, una persona que tuvo una reunión con un cliente difícil puede entrar en su siguiente reunión sintiéndose de mal humor y querer ir a casa y gritar. Sin embargo, si esta persona es consciente de sí misma, puede darse 5 minutos entre reuniones para reiniciar. Si bien es posible que tengan una buena razón para estar molestos, pueden identificar por qué están frustrados y ver cómo descargar su ira sobre sus compañeros de trabajo sería doloroso y podría dañar las relaciones profesionales que han trabajado tan duro para construir.

Beneficios de la autoconciencia

El Dr. Goleman describe los beneficios asociados con la autoconciencia, incluyendo tener confianza y ser receptivo a la crítica constructiva.

Cuando alguien es consciente de sí mismo, se ve a sí mismo en constante evolución y está abierto a aprender formas de mejorar. Esto es importante en el lugar de trabajo, donde el desarrollo profesional es vital para los empleados, especialmente con tales incertidumbres en la economía global. Reconocer las áreas en las que puedes mejorar puede ser parte de tu estrategia de crecimiento profesional.

• Si está buscando un trabajo, identifique partes de las descripciones de trabajo objetivo donde necesita trabajo y tome un curso o encuentre otras formas de mejorar esas habilidades.

• Si está contratando a miembros de un equipo, reclute a personas con una variedad de habilidades para que todos puedan aprender unos de otros, independientemente de los títulos. Como líder, recuerde ser humilde y reconocer cómo puede aprender de su equipo.

• Al ser consciente de sí mismo e identificar sus fortalezas y debilidades, puede mejorar su rendimiento en el trabajo y ser un mejor líder.

¿Cómo sabes si eres consciente de ti mismo?

• ¿Eres bueno identificando y monitoreando cómo te sientes en un momento en particular?

• ¿Has estado en situaciones en las que sentiste emociones fuertes como la ira y luego te sorprendiste a ti mismo a punto de decir o hacer algo por frustración y pensaste mejor en ello?

• Si compañeros de trabajo y amigos te describieran, ¿te sorprendería lo que dirían?

Formas de mejorar la autoconciencia

• Tome un pedazo de papel y anote sus fortalezas, debilidades y cómo se describiría a sí mismo. Ahora, haz que la gente en la que confías en tu vida te describa. Compare los dos y busque patrones. ¿Qué te sorprendió de cómo te ve la gente?

• Pasa una semana rastreando tus interacciones sociales y profesionales. Mantenga algunas notas sobre lo que estaba sintiendo y cómo la gente le respondió. ¿Puedes ver los vínculos entre tus emociones y las reacciones de los demás?

• Piense en una persona en su vida que parece estar en contacto con sus emociones y permanece incluso acobardada ante la adversidad. Pídeles consejo sobre cómo se desenvuelven con las cosas, incluso cuando están tentados a dejarse llevar por un torbellino de emociones.

Autoconciencia y pensar a través de las consecuencias

Todos tenemos días malos y no se espera que seamos robots que no se vean afectados por el estrés que la vida nos arroja, especialmente durante estos tiempos sin precedentes. Sin embargo, alguien con inteligencia emocional tiene la perspicacia de reconocer cuando está estresado y luego considerar que no es el factor estresante lo que importa, sino su reacción a él lo que hace la diferencia. Lo que nos lleva al siguiente componente de la inteligencia: la autorregulación.

Autorregulación

» Una onza de prevención vale una libra de cura.»- Benjamin Franklin

Mientras que Franklin dijo que en el contexto de la prevención de incendios, el dicho es válido también en contextos sociales. Una persona alta en inteligencia emocional sobresale no solo en identificar sus emociones (autoconciencia), sino también en manejar (autorregularse) esas emociones. Se toman el tiempo para considerar el impacto de sus emociones y comportamientos en los demás y cómo esto podría afectar sus relaciones en el futuro.

Dr. Goleman explica que las personas con alta autorregulación son flexibles y no temen el cambio. Demuestran resistencia y determinación, y son expertos en la gestión de conflictos y en la negociación de situaciones difíciles.

Estos autorreguladores son altos en conciencia y se expresan, pero tienen un sentido de cómo y cuándo hacerlo de una manera apropiada para las circunstancias en cuestión. Ven su impacto en los demás y mantienen la rendición de cuentas por sus propias acciones.

Años para construir, minutos para comprometer

La autorregulación es como una póliza de seguro social, que puede evitar que te metas en situaciones difíciles, en lugar de necesitar control de daños después de explotar e intentar recoger los pedazos.

Crear confianza con amigos y clientes lleva un tiempo, pero puede verse comprometida en una fracción del tiempo. Pensando antes de hablar, podrías salvarte de algunos fuegos proverbiales.

No es suficiente decir, está bien, estoy enojado porque estoy atrapado en el tráfico y a punto de perderme una gran reunión. La autorregulación se trata de lo que viene después. Está el curso de acción que la versión frustrada de ti mismo podría sentir (gritar, tocar la bocina, desahogarse con la persona que te llama en un mal momento) o una forma más constructiva de manejar la situación (identificar la frustración, hablar contigo mismo a través de ella, resolver problemas).

Una vez que esté tranquilo, puede llamar a los miembros de la reunión, explicar su situación y ofrecerse a la conferencia por teléfono desde el automóvil o reprogramar la hora de la reunión. Cuando estás tranquilo, estás en una mejor posición para pensar estratégicamente y navegar en una situación difícil.

Beneficios de la autorregulación

• La autorregulación le permite cultivar una reputación positiva. Ganarás respeto por tu cabeza despejada y liderazgo bajo presión.

• la autorregulación es un componente clave en las relaciones. Es fácil quedar atrapado en las emociones y sacar conclusiones precipitadas, pero tomarse el tiempo para considerar el impacto de sus palabras y acciones en los demás puede ayudar en gran medida a fomentar una comunicación efectiva que evite discusiones innecesarias.

• Será mucho más fácil navegar por el cambio y mantenerse flexible cuando esté capacitado en autorregulación. El cambio puede ser aterrador, pero con la actitud correcta, uno puede verlo como una oportunidad en lugar de una responsabilidad.

¿Se autorregula?

• ¿Hablas y luego piensas en tus palabras o te tomas un momento para considerar el impacto de tu comportamiento en los demás?

• ¿Lleva a casa el estrés de su trabajo a su pareja o familia, y encuentra que afecta con frecuencia sus relaciones con ellos?

• ¿Cómo manejaste la última situación de crisis de tu vida?

Cómo desarrollar la auto-regulación

• date unos minutos para procesar situaciones estresantes (si es posible). Piense en lo que está tentado a hacer/decir y cuáles serían los resultados. Considere un enfoque más tranquilo y visualice un mejor resultado.

• Reconoce tus errores y trata de hacer las cosas bien.

• Encuentre maneras de controlar sus niveles de estrés, ya sea meditación, yoga, caminar, ejercicios de respiración u otras actividades.

Motivación

Los individuos emocionalmente inteligentes tienen un sentido firme de la motivación intrínseca que impulsa sus decisiones. Están motivados por recompensas internas como un sentido de propósito o logro, y entienden esto sobre sí mismos y sobre los demás. Prosperan cuando se esfuerzan por hacer algo que no creían que pudieran hacer, como correr un maratón.

Piense en emprendedores que lanzan un negocio. Un fundador dedicará todo su tiempo libre a perseguir un sueño que puede que nunca se materialice, sin embargo, son impulsados en su esfuerzo por un sentido de pasión y creencia en lo que están haciendo.

Beneficios de la motivación

• Proporciona enfoque, lo que aumenta la probabilidad de éxito (incluso si ese éxito no se ve de la manera en que lo imaginó originalmente)

• Le ayuda a lidiar con los desafíos inevitables en el camino hacia su objetivo

• Aumenta tu sentido de autoestima

• Inspira a los que te rodean

¿Estás motivado?

• eres proactivo y te gusta establecer metas?

• ¿Estás dispuesto a aplazar la gratificación inmediata por una promesa de algo más grande en el futuro?

• ¿Te encantan los desafíos?

Cómo desarrollar la motivación

• Si te sientes aburrido en tu puesto actual, considera lo que te llevó a ese puesto en primer lugar. Recuerda cuando estabas emocionado por ir a trabajar. Pregúntate si todavía hay formas de crecer y desarrollarse como profesional. Tal vez haya comités que podrían unirse o nuevos proyectos para intercalar una sensación de novedad y desafío a su trabajo. Si esto no es posible, podrías considerar dejar que tus motivaciones intrínsecas te guíen en tus próximos pasos profesionales.

• Anote su «por qué» principal, lo que lo levanta por la mañana y lo mantiene en marcha cada vez que surgen contratiempos inevitables. Es importante aferrarse a su principal fuente de motivación cuando las cosas se ponen difíciles. Para algunos eso es familia, para otros es un sueño de larga data.

• Si está dirigiendo un equipo con baja moral, explore maneras de hacer que cada miembro se sienta valorado y aprenda lo que los motiva personalmente. Al comprender las motivaciones únicas que impulsan la dinámica del equipo, puede obtener información para formar un sentido de propósito compartido y revitalizar el equipo.

• Recuerde el valor de la resiliencia. Considera tus éxitos pasados. Trace su viaje para cada una de esas victorias y piense en la adversidad que ha superado en el pasado como un recordatorio de lo que es capaz de lograr ahora.

• ¿Necesitas ayuda para mantener a tu equipo motivado mientras trabajas desde casa? Echa un vistazo a 13 ideas únicas de motivación para el equipo para mantener el compromiso de tu equipo remoto.

Empatía

La empatía es un componente esencial de la inteligencia emocional y describe la capacidad de identificar y comprender cómo se siente otra persona e imaginarse a sí misma en la situación de esa persona. Además, la empatía implica actuar sobre esta información. Por ejemplo, cuando escuches que un compañero de trabajo perdió a una mascota amada, recordarás cómo te sentiste cuando perdiste a tu perro de la infancia y ofrecerás consuelo basado en lo que te ayudó cuando experimentaste esa situación.

Las personas empáticas hacen un esfuerzo para hacer que alguien se sienta mejor. Están abiertos a puntos de vista más allá de los suyos y evitan hacer juicios.

Las personas con alta empatía entienden la dinámica de las situaciones sociales y son hábiles para navegar por los matices de las relaciones comerciales en el lugar de trabajo.

Los ejecutivos que poseen inteligencia emocional incorporan la empatía en su estilo de liderazgo y no se suscriben a construcciones maquiavélicas que sugieren que los empleados temen a su jefe. Más bien, los líderes empáticos están seguros en su papel. Valoran a su equipo y saben que el respeto se gana, y las personas trabajarán más duro por alguien a quien respetan.

Al tomarse el tiempo para comprender a su equipo y demostrar preocupación, aprenden más sobre ellos y obtienen información sobre cómo todos pueden trabajar juntos de la manera más efectiva, lo que mejorará el rendimiento.

Los beneficios de la empatía

• Le permite comprender a los demás y obtener información sobre lo que sienten y por qué se comportan de cierta manera.

• La empatía facilita las relaciones cercanas porque estás teniendo en cuenta las necesidades de otra persona. Esto conducirá a una mejor moral y a un entorno positivo donde los miembros del equipo puedan crecer y sentirse lo suficientemente seguros como para proponer ideas innovadoras.

• Fomenta una conexión genuina con su equipo y puede conducir a un mejor desempeño laboral cuando las personas se sienten apoyadas y respetan a su líder.

• Ayuda a los gerentes a ofrecer comentarios constructivos de una manera que no ponga al empleado a la defensiva. En cambio, el miembro del personal sentirá que el líder está tratando de ayudarlo a desarrollarse como profesional y aún cree en ellos.

eres empático?

• Cuando ves que alguien está molesto, ¿haces un esfuerzo para consolar a la persona?

• ¿Observa las expresiones faciales y el lenguaje corporal de una persona y escucha sus palabras para tratar de entender cómo se siente y ajustar sus respuestas en consecuencia?

• Cuando alguien está pasando por un momento difícil, ¿piensas en cuando experimentaste algo similar y qué te proporcionó comodidad?

¿Cómo desarrollar empatía?

Incluso si la empatía no es natural para ti, es una habilidad que se puede desarrollar. Aquí hay algunos ejercicios para ayudar:

• Leer más ficción. Esto le permitirá habitar el mundo interior del personaje y considerar cómo otra persona experimenta el mundo.

• Haga un esfuerzo consciente para ser un oyente activo en las conversaciones, donde no solo evite interrumpir a las personas, sino que también se tome el tiempo para escuchar su mensaje y prestar atención a su lenguaje corporal. Con demasiada frecuencia, las personas pasan tanto tiempo pensando en lo que dirán a continuación, que no logran ser oyentes atentos.

• Cuando alguien en tu equipo está pasando por un momento difícil, piensa en cómo te sentirías si estuvieras en una situación similar. ¿Qué tipo de apoyo querrías en esa situación? Considere las necesidades de la otra persona y actúe con sensibilidad.

• No hagas suposiciones sobre cómo alguien está manejando algo. Todos somos únicos y tenemos nuestra propia manera de experimentar el mundo. El hecho de que alguien no reaccione de la manera que usted cree que debería, no significa que esté menos afectado por sus circunstancias.

• No saques conclusiones precipitadas. Uno de sus compañeros de trabajo o miembros del equipo puede estar de mal humor y se pregunta si los ofendió, pero puede que no tenga nada que ver con usted. O pueden ser comunicadores neutrales, lo que significa que es más difícil comprender cómo se sienten. Simplemente pregúntales si están bien y no te lo tomes como algo personal si no tienen ganas de compartir.

• Cuando una persona se encuentre en una situación de angustia visible, incluso si se trata de la persona que está frente a usted en la cafetería, pregunte si hay algo que pueda hacer para ayudar.

• Sé sincero en tu preocupación. La gente puede saber cuándo estás simplemente haciendo los movimientos. Recuerde, usted querría una preocupación sincera si la situación se invirtiera.

Habilidades sociales

La inteligencia emocional y las habilidades sociales van de la mano. Las personas con habilidades sociales efectivas sobresalen en la comunicación con los demás y se les conoce como jugadores de equipo. Prosperan al cultivar relaciones y son genuinos en sus interacciones.

Las personas con grandes habilidades sociales hacen que los demás se sientan valorados y entiendan la importancia de las conexiones sinceras, tanto en las interacciones comerciales como personales.

Beneficios de las habilidades sociales

• Los líderes socialmente capacitados se centran en los demás y entienden que la formación de miembros de su equipo permitirá que todos florezcan y produzcan resultados positivos tanto para los individuos como para la organización en su conjunto.

• Los gerentes con grandes habilidades sociales navegan con éxito la política de la oficina y saben cómo defender a su equipo y motivarlos también.

• Se conectan con las partes interesadas de todos los niveles y saben cómo ajustar su mensaje a su público objetivo, para que su mensaje resuene con quien estén hablando.

• Las personas con habilidades sociales tienen una forma de hacer que las personas se sientan cómodas a su alrededor y sacar lo mejor de los demás.

• Tener fuertes habilidades sociales permite a un individuo ser flexible y manejar una variedad de situaciones novedosas. Es posible que no tengan todas las respuestas, pero saben cómo conectarse con personas que pueden ayudarlos a encontrar esas respuestas.

¿Es usted socialmente capacitado?

• ¿Se siente cómodo conectándose con personas en grupos o en persona?

• ¿La gente siente que puede llegar a conocerte fácilmente y que tú también quieres conocerlos?

• ¿Haces que la gente se sienta bien consigo misma?

Cómo desarrollar habilidades sociales

Puedes desarrollar tus habilidades sociales a través de la práctica, incluso si tiendes a ser tímido. La comunicación intencional es clave, así como hacer un esfuerzo para conectarse con los demás.

• Haga preguntas abiertas a las personas y anime a las personas a hablar de sí mismas. Escuche realmente sus respuestas y haga preguntas de seguimiento para demostrar que está comprometido. La escucha activa es una parte importante de la inteligencia emocional, ya que te ayudará a facilitar relaciones sólidas.

• Dale a la gente cumplidos genuinos. Si usted es un líder, proporcione ejemplos específicos elogiando a sus empleados y reconociendo sus éxitos. Al proporcionar críticas constructivas, practique la empatía y piense en cómo se sentiría al escuchar la revisión y en las formas en que su mensaje será recibido de manera efectiva.

• Recuerda los detalles de sus vidas (escribe notas breves en una hoja de cálculo y revísala antes de volver a encontrarte con ellos). Puedes preguntar sobre su familia o el perro nuevo que acaban de rescatar cuando vuelvas a conectarte.

• Ponte a prueba para conocer gente nueva todos los días. Tal vez entable una conversación mientras espera un café o con la persona sentada a su lado en una conferencia profesional. Intenta ir más allá de tu departamento específico y de las mismas personas con las que trabajas todo el tiempo. Únase a comités dentro de su organización para conocer a otros y expandir sus horizontes sociales.

• Preste atención al lenguaje corporal y a las señales no verbales de su personal. Reconoce tu propio lenguaje corporal. No se trata solo del contenido de tu mensaje, sino de cómo lo entregas. Estás creando un espacio seguro para la discusión abierta?

Desarrollar su inteligencia emocional es una forma importante de llevar su carrera al siguiente nivel y realizar su verdadero potencial.

Averigua si tienes estas características de inteligencia emocional inscribiéndote en F4S de forma gratuita.

Tiffany Franklin ha sido entrenadora profesional desde 1998, guiando a más de 6,000 solicitantes de empleo de todos los niveles e industrias a través de los puntos más finos de una búsqueda de trabajo. En 2011, Tiffany lanzó su negocio de coaching ejecutivo y ha ayudado a cientos de clientes, desde recién graduados hasta aquellos con 30 años de experiencia, cambiadores de carrera de nivel medio y todo lo demás. Sus clientes se encuentran en todo el mundo y pertenecen a industrias que incluyen consultoría, finanzas, TI, ingeniería, atención médica, entretenimiento, comunicaciones, asuntos públicos y justicia penal. Actualmente trabaja como Directora Asociada de Servicios Profesionales en una universidad de la Ivy League, donde ayuda a estudiantes de primer año a estudiantes de maestría en todos los aspectos de su búsqueda de carrera. Anteriormente, trabajó como reclutadora para la firma de personal creativo más grande de los Estados Unidos.