5 Preguntas Comunes de Negocios y Lo Que Debería Preguntar En Su Lugar

¿Cuánto tiempo ha dedicado a aprender los ins & outs de los negocios en línea?

Adelante. Inténtalo.

10 horas? 100 horas? 1,000 horas? Más?

Si eres como la mayoría de los miembros propietarios de pequeñas empresas con los que me encuentro en Cocomercial, sin duda has pasado incontables horas aprendiendo marketing, prestación de servicios, desarrollo de productos, servicio al cliente, operaciones y administración. También es muy probable que hayas gastado miles de dólares en este entrenamiento.

Y aún así, tiene preguntas sobre cómo hacer crecer, dirigir y administrar su pequeña empresa.

Lo que he aprendido en los últimos 10 años de ver a los propietarios de pequeñas empresas aprender y crecer, es que las preguntas que persisten son las que solo usted puede responder.

La pieza que falta rara vez es un «cómo», sino una decisión consciente, intencional y estratégica que solo tú puedes tomar.

Desafortunadamente, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, tal vez usted también, todavía carecen de información para tomar esa decisión. Han invertido su tiempo y dinero en how-tos en lugar de la experiencia de botas en el terreno que hace que elegir un camino (y apegarse a él) sea mucho más fácil.

Una vez que me di cuenta de que muchos propietarios de pequeñas empresas estaban equivocándose con su capacitación y apoyo, me puse a tratar de resolver el problema. En lugar de contribuir al diluvio de instrucciones y planos para el éxito, mi empresa comenzó a construir una plataforma en la que los miembros podían acceder de manera fácil y asequible a esa experiencia en el terreno para que pudieran responder sus preguntas comerciales por sí mismos.

Ahora que tenemos cientos de propietarios de pequeñas empresas que utilizan esa plataforma a diario, puedo ver aún más claramente dónde los propietarios de pequeñas empresas se equivocan con las preguntas que también buscan respuestas:

1. Están recopilando instrucciones e información para crear la lista definitiva de «tareas pendientes» para administrar su negocio. Cuanta más información tengan, más acciones podrán tomar para que funcione.
2. Todavía están buscando una fórmula, modelo o marco para el éxito, incluso si saben que no existe ninguno. Son, comprensiblemente, atraídos por la idea de que alguien ya lo ha descubierto y solo necesitan recrear ese éxito.

De cualquier manera, los propietarios de pequeñas empresas terminan fijándose en qué hacer lo correcto en lugar de definir lo que es «lo correcto» en primer lugar. Nilofer Merchant, un brillante pensador en innovación y estrategia de negocios, lo expresó de esta manera:

«Tal vez la gente se obsesiona con la ejecución («hacer lo que se requiere») en lugar de terminar la estrategia («elegir la dirección») porque es más fácil ver el progreso durante la ejecución que durante la formación y el desarrollo de la estrategia.»

¿Suena bien?

Usted sigue buscando información porque la información tiende a darle una lista de tareas relativamente ordenada. Haces preguntas que llenan tu lista de tareas. Completas las tareas y eso significa que con suerte estás haciendo algo bien.

No es tan ordenado y ordenado sentarse con grandes preguntas sobre la dirección de su negocio, cómo logrará sus objetivos y cómo competirá en el mercado. Por supuesto, tomarse el tiempo para hacer precisamente eso es la diferencia entre el éxito a corto plazo y la frustración a largo plazo, y el éxito a largo plazo y la frustración a corto plazo.

A continuación, encontrará 5 de las preguntas de negocios que veo con más frecuencia, además de una pregunta diferente que hacer para obtener la información que necesita para tomar la mejor decisión para su propio negocio.

¿Qué fórmula de lanzamiento debo usar para vender mi producto?

Cada especialista en marketing digital tiene su propia fórmula de correos electrónicos, anuncios, seminarios web y contenido gratuito que se suman a una campaña agotada. La verdad es que todos funcionan, y es fácil sentirse abrumado por las opciones.

Por supuesto, si bien todos tienen el potencial de funcionar, ninguno de ellos es adecuado para su negocio si primero no sabe a quién le está vendiendo, por qué quieren comprar y cómo su producto resuelve su problema.

Es por eso que estas fórmulas de lanzamiento a menudo fallan, incluso cuando se ejecutan bien. Cualquier proceso de ventas efectivo comienza definiendo los elementos más fundamentales del viaje del comprador, no diseñando una mezcla mágica de correos electrónicos y contenido de video.

En lugar de preguntar Cuál, intenta preguntar Cómo.

¿Cómo desea conectarse con las personas adecuadas?

Olvídese de aprender tácticas específicas por un tiempo y considere el tipo de relación que desea tener con sus clientes. Piensa en cómo quieres que se sientan. Tenga en cuenta la mejor manera de ayudarlos a obtener resultados.

Luego escriba una descripción de cómo se ve esa conexión.

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas en realidad quieren desarrollar relaciones muy humanas y ricas con sus clientes o clientes. No quieren que la gente se sienta como engranajes en una máquina de marketing. Incluso cuando venden a gran escala, quieren mantener un sentido de conexión y cuidado personal.

Crear una campaña de ventas que capture esto no es difícil, y no comienza con una fórmula. Además, hay negocios de marketing como este a tu alrededor. Observa cómo fomentan las relaciones, crean conversaciones bidireccionales y elevan sus marcas en lugar de seguir la fórmula de otra persona, o mejor aún, pregúntales cómo lo hacen.

¿Cómo puedo crear un curso en línea?

A la mayoría de los gurús de pequeñas empresas les gustaría que supieras que crear un curso en línea resolverá todos tus problemas. Así que el siguiente paso lógico debe ser aprender a crear uno, ¿verdad?

Lo sentimos, crear un curso en línea probablemente no sea la respuesta a tus problemas. De hecho, hay una alta probabilidad de que crear un curso solo te cause nuevos problemas.

Crear y comercializar un curso en línea puede cambiar drásticamente el posicionamiento de tu marca, el mercado al que intentas servir y la relación que tienes con las personas que ya confían en ti. Antes de pensar en un curso en línea como el siguiente paso, hay una pregunta mucho más importante que debe hacer sobre qué vender:

¿Cómo podrían mis clientes obtener los mejores resultados?

Me gusta decir, » función antes del formato.»Necesitas saber cómo va a funcionar el producto, qué va a hacer antes de poder determinar la forma de entregar ese resultado.

Cuando comienzas con una noción preconcebida de cómo debe ser el producto final, pierdes oportunidades para innovar, diferenciarte y destacar. Además, sus clientes se pierden su mejor apuesta para obtener los resultados que realmente están buscando.

En lugar de seguir el manual del modelo de negocio de otra persona, hable con personas de su campo y averigüe qué funciona para ellos. Hable con otros en campos adyacentes que entreguen sus productos o servicios de maneras únicas. Habla con personas cuyos negocios no se parecen en nada a los tuyos, pero con quienes compartes bases de clientes.

Recopile información sobre lo que obtiene los mejores resultados y cree algo original a partir de ahí.

¿Cómo puedo contratar a un Asistente Virtual?

Estás sobrecargado de trabajo y sin energía… y todo el mundo está promocionando las virtudes de contratar un asistente virtual. Es tentador pensar que contratar a un VA podría ayudarlo a recuperar tiempo, dinero y cordura.

Y, podría. Pero podría ser una decisión mucho mejor contratar a miembros del equipo que puedan aportar valor a su negocio de maneras mucho más específicas.

Veo que muchos propietarios de pequeñas empresas contratan a un Asistente Virtual con grandes esperanzas, solo para darse cuenta de que no saben lo que se supone que debe hacer su nuevo asistente. No han pensado en la ayuda que necesitan o en cómo otra persona podría crear valor para su negocio.

Estos propietarios de pequeñas empresas a menudo terminan pagando mucho dinero por la entrada de datos porque es lo único que se les ocurre delegar.

Por eso es mucho más efectivo comenzar con una pregunta diferente:

¿Cómo podrían otros crear valor para mi negocio & mis clientes?

Los propietarios de pequeñas empresas suelen pensar en la contratación de ayuda como un proceso de delegación. Entregan lo que podría hacer otra persona y se aferran a las cosas que «solo ellos» pueden hacer.

Lo que sucede en la práctica es que se refuerza la noción de que hay trabajo que solo el propietario puede hacer. En lugar de aprovechar la oportunidad para crear sistemas y escalar, persisten los mismos malos hábitos de siempre. La ganancia a corto plazo de obtener ayuda se supera rápidamente por la molestia a largo plazo al tener que manejar a alguien que solo puede hacer lo básico.

Cuando consideras cómo otros podrían contribuir y crear más valor para tu negocio, realmente estás pensando a largo plazo. Estas son las personas amables y los roles que realmente pueden reemplazarte en tu negocio. Encuentran nuevas formas de apoyar a sus clientes, vender sus productos y administrar sus operaciones.

Ahora, esto puede parecer un escenario de ensueño, en otras palabras, ¡que solo es posible en tus sueños! Por eso es muy importante hablar de esta pregunta con personas que ya lo han logrado. No sabes a quién debes contratar primero (o después) hasta que hayas visto cómo otros se han liberado de su negocio.

¿Qué herramienta debo usar para mi lista de correo electrónico?

Me encanta la tecnología. Me encanta la cantidad de herramientas digitales que tenemos para administrar nuestras pequeñas empresas hoy en día.

¡Diablos, la mayoría de nosotros no seríamos emprendedores en primer lugar si no fuera por la gran cantidad de herramientas que lo hacen posible!

Dicho esto, decidir qué herramientas usar puede ser abrumador. En CoCommercial, a menudo vemos a miembros que piden recomendaciones para software y aplicaciones.

Afortunadamente, la mayoría de las personas no solo escupen su herramienta de elección en respuesta. Cavan un poco más profundo y hacen preguntas que llegan a la respuesta de esta pregunta:

¿Cómo puedo usar la tecnología para crear la mejor experiencia & resultados para las personas con las que quiero trabajar?

La razón por la que esta pregunta funciona tan bien es que la respuesta es esencialmente una guía de compras para la tecnología que va a funcionar mejor para usted.

Déjame darte un ejemplo: Fui un usuario dedicado de MailChimp durante años. Todos los años, en realidad. Sabía que los había superado, pero no me fui porque los amaba tanto. (Por cierto, todavía los recomiendo para muchos propietarios de negocios.)

A medida que mi lista de correo electrónico crecía y crecía, se hacía cada vez más difícil enviar las campañas correctas a las personas adecuadas. La pregunta: «¿Cómo podría usar la tecnología para crear la mejor experiencia para mis lectores?»se hizo cada vez más importante.

La respuesta a la pregunta es que si pudiera usar la tecnología para comprender mejor lo que mi audiencia quería leer, los problemas a los que se enfrentaban y las ofertas en las que podrían estar más interesados, podría crear una experiencia increíble para ellos.

Así que cuando Nathan Barry me llamó para hablar sobre ConvertKit y me explicó cómo diseñó el software para hacer exactamente eso, me enganché.

Me llevó tiempo configurarlo y todavía estoy aprendiendo a crear esas experiencias. Pero, ¡me encanta!

Concéntrese en cómo la tecnología podría mejorar las experiencias o los resultados para sus clientes (¡y usted también!). Y luego ir a buscar algo que haga específicamente eso. No necesita comparar lo que todos los demás están usando, la mejor solución para usted podría ser algo de lo que nunca haya oído hablar.

¿Cómo uso mi canal de podcast / blog / YouTube para vender más?

Bien, última pregunta. Quieres saber qué poner en tus publicaciones de blog, correos electrónicos, podcasts, videos y actualizaciones de Facebook para obtener más atención y más ventas.

De nuevo, totalmente comprensible. El marketing de contenidos es muy importante, ¿verdad?

Desafortunadamente, no hay prescripción para el contenido. No hay una fórmula que te diga exactamente de qué escribir o hablar que te consiga más clientes.

Pero puedes aprender a anticipar qué contenido moverá a más personas a comprar si consideras cómo compran y qué información necesitan para tomar medidas.

¿Cómo es que mi cliente ya está comprando y dónde puedo encontrarlos donde están con el contenido?

Si no te has detenido a considerar cómo compra realmente tu cliente, probablemente te estás perdiendo una gran oportunidad para tu podcast, blog o canal de YouTube.

La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas trabajan duro para que los clientes compren de la manera en que la empresa quiere que compren, pero no tienen en cuenta cómo el cliente ya está comprando. ¿Tus clientes están buscando en Google? Están pidiendo referencias? ¿Se están inscribiendo para demostraciones?

Es muy probable que su cliente ya sea consciente de su problema (en un nivel u otro) y esté en el mercado para una solución. Cuanto antes puedas hacer que tu podcast, blog o canal de YouTube se entrecruzen con esa búsqueda, antes podrás hacer una venta.

La buena noticia es que hay mucha información para tener aquí. Puede hablar con otros propietarios de negocios en campos similares o con bases de clientes similares para averiguar cómo sus clientes se enteraron de sus ofertas y realizaron una compra. Puede prestar atención a sus propios hábitos de compra y aprender de su proceso. Y, puedes hablar con tus propios clientes anteriores para ver qué proceso usaron para decidir comprarte.

Encuentre las preguntas de negocios adecuadas.

Tal vez respondí a una pregunta que ha estado en tu mente en este post y tal vez no lo hice. Pero con suerte, verás que por cada pregunta que está destinada a agregar 67 tareas pendientes a tu lista de tareas, hay una pregunta mejor que agiliza tus tareas y aclara tu estrategia.

No encontrarás las respuestas a estas preguntas en Google. Pero puede encontrarlos en el espacio que crea para el pensamiento estratégico y las conversaciones que tiene con otros propietarios de pequeñas empresas.

Si puedes usar más espacio para el pensamiento estratégico y las conversaciones enriquecidas con los dueños de negocios que han estado allí, lo han hecho, echa un vistazo a Cocomercial. Estamos haciendo que sea fácil para los propietarios de pequeñas empresas trabajar juntos para responder preguntas como estas y superar desafíos diarios, resolver grandes problemas y lograr objetivos aún más grandes. Haga clic aquí para obtener más información sobre Cocomercial.