Análisis SWOT de Southwest Airlines (2020)

Última actualización: 11 de mayo de 2020

Compañía: Southwest Airlines Co.
CEO: Gary Kelly
Fundadores: Herb Kelleher &Rollin King
Año de fundación: 1967 ( como Air Southwest) y 1971 (como Southwest Airlines)
Sede: Dallas, Texas, EE. UU.
Número de empleados (diciembre de 2019): 60,800
Tipo: Público
Símbolo de Ticker: LUV
Ingresos anuales (diciembre de 2019): Beneficio | Ingreso neto (Diciembre de 2019):

Productos & Servicios: Vuelos Selectos de Negocios / Entrega Exprés de Equipaje / Vuelos Chárter de Southwest Airlines | Acceso Prioritario por Carril | Check-In Anticipado | Viajes y Grupos de Negocios | Carga de Southwest Airlines | P. A. W. S. | Tarjetas de regalo de Southwest
Competidores: Delta Airlines / American Airlines / Spirit / United Airlines | JetBlue | Skywest | Alaska | Frontier / Republic

¿Sabía que Southwest Airlines tuvo que vender uno de sus cuatro Boeing 737 en 1972 para cubrir la nómina?

Fortalezas de Southwest Airlines

1. Cultura LUV

Hacer que cada cliente se sienta como parte de la familia es una manera efectiva de mejorar la lealtad del cliente. La aerolínea ha dominado el arte de incorporar al cliente a la familia Southwest utilizando su atractiva y cálida cultura LUV.

2. Menor costo

Una de las razones detrás del gran número de clientes leales de Southwest Airlines son sus vuelos de bajo costo. Usando el Calendario de tarifas bajas de las aerolíneas, los pasajeros pueden reservar boletos aéreos a partir de 4 45 para un vuelo de ida. La aerolínea ha ostentado el título de la mejor aerolínea de bajo costo durante años.

3. Best Employer

Southwest Airlines ha sido clasificada constantemente como una de las mejores empresas de Estados Unidos. Según el reciente ranking de Forbes, Southwest Airlines ocupa el puesto # 2 de los Mejores Empleadores de Estados Unidos en 2019.

4. La compañía más admirada del mundo

En 2019, Southwest Airlines fue clasificada como la compañía más admirada de Fortune # 11 en el mundo.

5. Siempre rentable

Lograr altos beneficios de manera consistente es el propósito principal de entrar en el negocio. Impulsa el crecimiento al permitir que las empresas acumulen capital para expansión y R& D. En 2019, Southwest Airlines mostró ganancias durante 47 años consecutivos. Teniendo en cuenta que las aerolíneas son una industria despiadada, de hecho es un gran logro.

6. Valor de marca

Southwest Airlines es la cuarta marca de aerolíneas más valiosa del mundo, con un valor de marca de 6 6.6 mil millones.

7. Tipo de avión único (Boeing 737)

Desde su creación, Southwest Airlines ha utilizado exclusivamente Boeing 737 para todas sus operaciones de vuelo. A partir de diciembre de 2019, tiene un total de 747 aviones Boeing 737. El tipo de avión único ha sido una estrategia efectiva y de bajo costo para Southwest Airlines. Permite un entrenamiento simplificado (pilotos, personal y tripulación de tierra), mantenimiento, programación, operaciones de vuelo y utilización efectiva de la aeronave.

8. Estrategia de servicio eficaz

Southwest Airlines ofrece vuelos directos sin escalas bajo su servicio punto a punto, lo que reduce el tiempo perdido.

9. Alta capacidad

La capacidad de las aerolíneas se mide en términos de Millas de asiento Disponibles (ASMs). Tener un ASM más alto significa más asientos para millas más largas, lo que contribuye al resultado final. De 2011 a 2019, los ASMs de Southwest Airlines crecieron de 120,58 mil millones a 157,25 mil millones, lo que la convierte en una de las pocas aerolíneas nacionales con una capacidad ridículamente alta.

10. Gestión eficaz

Desde la gestión financiera hasta la gestión de recursos humanos, tener una gestión eficaz desde el nivel superior hasta el nivel medio mejora la estabilidad y aumenta la tasa de crecimiento. La administración de Southwest Airlines es considerada como una de las mejores de la industria y la mayor fortaleza de la aerolínea.

11. Posición dominante en la cuota de mercado

Ser un actor dominante en el mercado es particularmente beneficioso en industrias que están influenciadas por grupos de presión intensos, como las aerolíneas. Los actores dominantes pueden aprovechar sus conexiones, superioridad y recursos para presionar con éxito para la adopción de legislación que promueva su agenda.

De febrero de 2019 a enero de 2020, Southwest Airlines ocupa el tercer lugar y tiene una cuota de mercado nacional de Estados Unidos del 16,8%, seguida de American (17,6%) y Delta (17,5%).

12. Miles de vuelos

Cuanto más vuela una aerolínea, más ingresos puede generar. Durante la temporada alta de viajes, Southwest opera más de 4,000 vuelos al día. Con un gran número de vuelos, Southwest Airlines es sin duda una fuerza a tener en cuenta en la industria aérea.

Debilidades de Southwest Airlines

1. La falta de diversificación

La dependencia excesiva de una única fuente de ingresos expone a una empresa a pérdidas catastróficas en caso de incertidumbre o agitación económica dentro de ese sector.

En el año fiscal 2019, Southwest Airlines reportó 2 22.los ingresos totales de 4 mil millones consistieron en $20.7 mil millones como ingresos de pasajeros que representan el 93% de los ingresos totales, mientras que los ingresos de flete fueron de $172 millones, que es menos del 1%.

• Ingresos de pasajeros (boletos aéreos): 2 20,77 Mil millones (~93% de los ingresos totales)
• Otros ingresos (puntos de fidelidad): $1,48 mil Millones (~6% de los ingresos totales)
• Ingresos de flete (carga y correo): $172 Millones (~1% de los ingresos totales)

Southwest Airline debería diversificar sus fuentes de ingresos. Cualquier problema que impida el turismo o los viajes en estos tiempos inciertos puede ser catastrófico para la aerolínea.

2. Depende del mercado estadounidense

Southwest Airlines no ofrece vuelos internacionales y depende completamente del mercado nacional estadounidense (con la excepción de algunas islas tropicales de vacaciones en México, América Central y el Caribe).

«No pongas todos tus huevos en una canasta» me viene a la mente. Southwest puede perder rentabilidad y sostenibilidad en caso de que el mercado estadounidense se seque repentinamente.

3. Dependencia excesiva de los Boeing 737

Desde su fundación, Southwest Airlines ha dependido únicamente de los Boeing 737.

El 13 de marzo de 2019, la Administración Federal de Aviación (FAA) emitió una orden de emergencia para aterrizar todos los aviones MAX después de dos accidentes mortales. Southwest Airlines posee 31 Boeing 737 Max de su flota total de 747 aviones.

El aterrizaje a tierra del Boeing 737 MAX resultó en una pérdida de ingresos debido a un menor número de aviones. Esto pone de relieve el problema de depender de un solo modelo de avión.

Oportunidades de Southwest Airlines

1. Expandirse globalmente

Southwest Airlines recientemente amplió sus vuelos locales a Hawái y puede expandirse aún más para atender el aumento de los viajes aéreos en las economías emergentes debido a la globalización y la mejora de la situación financiera.

Para empezar, Sudamérica ofrece un mercado insaturado y puede ser una piedra angular perfecta para la expansión global de Southwest.

2. Mejorar el proceso de reserva

En 2019, Southwest agregó PayPal y Apple Pay a su sitio web, aplicación móvil y página de compra de WiFi a bordo. Es una gran oportunidad para ampliar las opciones de pago electrónico para sus clientes.

3. Expandir el negocio de fletes

Southwest Airlines puede expandir su negocio de fletes para aprovechar el mercado de logística global en constante crecimiento con un tamaño de mercado de 6 billones de dólares en 2019.

4. Aproveche las nuevas tecnologías

El número cada vez mayor de casos de uso de Internet ofrece a Southwest airlines la oportunidad de comercializar sus servicios directamente a un público amplio. Además, la aerolínea puede adoptar tendencias tecnológicas emergentes, como quioscos de embarque métricos biológicos, para acelerar el proceso de seguridad.

5. Oferta de vuelos de larga distancia

El mercado de vuelos más largos está aumentando rápidamente a medida que más millennials se incorporan a la fuerza laboral y se atreven a trabajar y vivir más lejos que las generaciones anteriores. Southwest Airlines puede expandirse de trayectos cortos a vuelos largos para aprovechar la creciente demanda.

Amenazas de Southwest Airlines

1. Recesión global

Desde el Sudeste asiático hasta Europa, África, América y Australia, las economías de todo el mundo están sumidas en la agitación económica debido a tiempos inciertos. Con la tasa récord de desempleo en los Estados Unidos y la amenaza de recesión que se avecina, las operaciones de Southwest están amenazadas.

2. Los aviones Max de Boeing 737

son cruciales para los planes de crecimiento e iniciativas de modernización de Southwest Airlines. Con la puesta en tierra del Boeing 737 Max, las operaciones de Southwest se han visto inmensamente afectadas ya que su flota consiste principalmente en este modelo de avión.

Si la situación continúa, la aerolínea puede sufrir:

• pérdida de ingresos por cancelaciones
• b) efectos negativos en la elección de la aerolínea del cliente

3. Publicidad negativa

Un informe del gobierno de los Estados Unidos reveló que la aerolínea ha estado volando aviones sin registros de mantenimiento confirmados durante más de dos años y ha expuesto a más de 17 millones de pasajeros a riesgos de seguridad.

4. Intensa competencia

De Jet Blue a Delta, American, Spirit, United y Alaska, Southwest Airlines se enfrenta a una intensa competencia de otros jugadores de la industria aérea de los Estados Unidos.

Además, Southwest Airlines considera no solo la industria aérea, sino también los automóviles, autobuses y trenes como otras formas de competencia para ellos.

Durante una crisis económica, los clientes reducen sus gastos discrecionales y eligen alternativas de transporte terrestre menos costosas.

5. Aumento del precio del combustible

La rentabilidad y la sostenibilidad de las líneas aéreas dependen en gran medida de los precios del combustible. En caso de un aumento en los precios del combustible, la rentabilidad y la sostenibilidad de Southwest podrían verse amenazadas debido al aumento de los costos operativos.

6. Incidentes de terrorismo

La industria de las aerolíneas luchó con la disminución de los viajes de placer debido al ataque terrorista del 9/11. Cualquier ataque terrorista en el futuro podría ser devastador no solo para Southwest Airlines, sino también para toda la industria y la economía.

7. Regulaciones estrictas

Desde las inspecciones de la FAA hasta el cumplimiento legal del gobierno, las operaciones de Southwest Airlines pueden verse amenazadas por regulaciones estrictas en la industria de las aerolíneas. Por un lado, el gobierno anunció recientemente que tomaría medidas contra la decisión de las aerolíneas de volar 49 aviones usados adquiridos de transportistas extranjeros sin una inspección adecuada.

8. Tiempos inciertos (Shock económico)

Estos tiempos inciertos han puesto de relieve las vulnerabilidades del sector de las aerolíneas. Los aviones han sido aterrizados, y la demanda de viajes aéreos está en su punto más bajo histórico, lo que lleva a millones de dólares en pérdidas.

En marzo de 2019, Southwest advirtió a sus inversores que se proyecta que sus ingresos del primer trimestre caerán entre $200 y 3 300 millones. Si la situación persiste, la rentabilidad y la sostenibilidad de Southwest pueden verse aún más afectadas.

Referencias & más información

• 11 Datos poco Conocidos Sobre Southwest Airlines / Boldmethod
• 2019 One Report / Southwest Airlines
• Calendario de tarifas bajas / Southwest
• Presentación ante la SEC de Southwest Airlines
• Teneva, M. (2018). Price Wars: Airline Industry Pains and Gains (en inglés). Reembolso del Cielo.
• Sala de redacción de Southwest. Hoja de Datos Corporativos de Southwest.
• Thomson, J. (2018, 18 de diciembre). La cultura de la empresa se dispara en Southwest Airlines. Forbes.
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• Oliver, D. (2020, 30 de enero). Southwest habla sobre el borrador del informe del gobierno diciendo que no priorizó la seguridad. USA Today.