Los cobradores de deudas no son las personas más agradables con las que tratar. Se esfuerzan por que pagues una deuda rápida y en su totalidad, por lo que sus métodos pueden ser intrusivos e incluso agresivos. Si ya está estresado por problemas financieros, este tratamiento es desalentador, pero tiene derecho a decirle al cobrador que se detenga.
Sus derechos bajo la FDCPA
La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA, por sus siglas en inglés) es aplicada por la Comisión Federal de Comercio y pone límites a lo que los cobradores de deudas y las agencias de cobro de terceros pueden hacer al intentar cobrar deudas de consumidores. Acciones como las siguientes están estrictamente prohibidas:
- Usar lenguaje profano y obsceno
- Llamar a horas incómodas, como antes de las 8: 00 a. m. y después de las 9:00 p. m. en la zona horaria del consumidor
- Ignorar una solicitud formal para cesar las comunicaciones
- Afirmar que son oficiales de policía o agentes del gobierno
- Amenazar con consecuencias que no pueden infligir legalmente, o no tienen intención de llevar a cabo
- Discutir la deuda con nadie excepto usted, su cónyuge o su abogado
Perfil de la compañía: Servicios de Administración de Capital
Servicios de Administración de Capital es un cobrador de deudas ubicado en Buffalo, Nueva York. Se estableció en el año 2000, tiene de 250 a 499 empleados y es administrado por su Director Ejecutivo, Daniel Abadir. Según el sitio web de Better Business Bureau, los Servicios de Gestión de Capital han sido objeto de 53 quejas en los últimos tres años. Una revisión de los registros retenidos por el sitio web PACER (Acceso Público a Registros Electrónicos de la Corte) muestra casos de la compañía acusada de violar la FDCPA mientras cobraba ciertas deudas.
Presuntas violaciones contra Capital Management Services
Según PACER**, en julio de 2011, una residente de California comenzó a recibir llamadas automatizadas de Capital Management Services en su teléfono celular. Estas llamadas, que continuaron hasta octubre, consistieron supuestamente en marcar y luego colgar. Cuando la residente se dio cuenta de que las llamadas eran de un cobrador de deudas, envió a Servicios de Administración de Capital dos cartas de validación de deuda separadas en agosto.
La compañía reconoció la solicitud por carta, indicando que se pondría en contacto con su cliente para obtener información para validar la deuda. Cuando la Sra. Deselms nunca recibió una validación adecuada, válida y de la deuda, demandó a Capital Management Services por las siguientes presuntas violaciones de la FDCPA:
- Hacer que su teléfono suene repetidamente
- Usar medios falsos, engañosos y engañosos para cobrar una deuda
- No identificar cada comunicación como procedente de un cobrador de deudas
- No validar la deuda como se solicitó
- Intentar cobrar una cantidad no autorizada por la ley o el acuerdo de acreedores
El asunto fue posteriormente desestimado.
Contratar a un abogado de la FDCPA
Los números de teléfono de los Servicios de Administración de Capital son:
- 1-716-871-9050
- 1-864-331-5700
- 1-800-457-8220
- 1-800-957-8394
Si alguno de estos números aparece en su identificador de llamadas cuando suena el teléfono, un cobrador de deudas está tratando de comunicarse con usted para saldar una deuda. Si no logran validar la deuda o identificarse como cobradores de deudas en cada comunicación, contrate a un abogado de consumidores. Tales actos y omisiones van en contra de la ley, y usted podría recibir 1 1,000 por violación de la FDCPA, así como honorarios de abogados, costos judiciales y cualquier daño real. Es posible que tenga una deuda, pero si una agencia ignora sus derechos mientras la cobra, pueden resultar sanciones.
**Caso tomado de PACER (www.pacer.gov El número de archivo es (Caso 2:12-cv-08765-JAK-FFM de la Corte de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Central de California)
* Descargo de responsabilidad:
El contenido de este artículo sirve solo para proporcionar información y no debe interpretarse como asesoramiento legal. Si presenta una reclamación contra Capital Management Services o cualquier otra agencia de cobro de terceros, es posible que no tenga derecho a ninguna compensación.
