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¿Qué Es La Imagen De Marca?
La imagen de marca es la percepción de los clientes sobre una marca en particular. La imagen de cualquier marca tiende a desarrollarse con el tiempo. La imagen de marca se forma en la mente de los clientes en función de la experiencia y la interacción de los clientes con la marca, las interacciones pueden tener lugar de diferentes maneras y no necesariamente solo la compra o el uso del producto y el servicio.
El concepto principal detrás de la imagen de marca es que el cliente no solo compra el producto o servicio, sino también la imagen asociada con ese producto o servicio. Las empresas deben hacer todo lo posible para que la imagen de marca sea única, positiva e instantánea. Además, la imagen de marca también se puede fortalecer mediante el uso de la comunicación de marca como el embalaje, la publicidad, la publicidad a través del boca a boca y otras herramientas promocionales.
Importancia de la Imagen de Marca para el Éxito empresarial
Cada organización invierte todos sus esfuerzos para construir una imagen de marca sólida, ya que es muy útil para cumplir con los motivos y objetivos de un negocio. Una imagen sólida de su marca puede ofrecer los siguientes beneficios a su organización:
- Se hace más fácil introducir nuevos productos dentro de una marca.
- Los beneficios adicionales en forma de nuevos clientes se atraen hacia el producto o servicio.
- Tiende a desarrollar una mejor relación entre negocio y cliente.
- Ayuda a aumentar el nivel de confianza de los clientes existentes y es útil para la retención de clientes.
La imagen de marca es un factor decisivo que determina las ventas de un producto y es muy importante porque es la agregación de puntos de vista y creencias relacionadas con una marca determinada. El valor y el carácter de esa marca en particular se reflejan a través de su imagen y, finalmente, es ese espejo en el que se reflejan los valores clave de la organización.
Ejemplos de Imagen de Marca
Entre varios, uno de los propósitos principales de cualquier marca es crear una imagen que lleve a la organización y sus ofertas hacia adelante y para lograrlo, se asignan enormes presupuestos y se examinan muchas ideas creativas. Algunos ejemplos de la imagen de las marcas fuertes incluyen:
Colgate
Colgate es esa marca que es popular en casi todos los hogares del mundo. La marca ha logrado crear su imagen que define la creencia y la confianza. Los consumidores de Colgate están convencidos de que la marca ofrecerá resultados satisfactorios. Colgate ha creado una imagen en la mente de sus clientes de que usarlo será mejor para cuidar sus dientes y es una buena manera de mantener su salud dental y bucal. Como resultado, los consumidores en su mayoría optan por Colgate, ya que la marca se asocia con la confianza.
Tiffany & Co.
Tiffany & Co. tiene una imagen de marca en la mente de los clientes para ser una marca de alta calidad y cara a través de sus productos, eventos, anuncios, tiendas y otros. La imagen de marca de alta calidad y lujo de la empresa ha crecido orgánicamente a partir de experiencias tan consistentes.
McDonald’s
La imagen de marca de McDonald’s es comida rápida y barata, la comida, las tiendas, el servicio; los comerciales y otros elementos similares reflejan consistentemente la imagen de la marca. Además, crea una imagen en la mente de los clientes como comida asequible con la que los clientes se sienten bastante cómodos. Saben lo que recibirán una vez que vengan a McDonald’s.
Ejemplos de Mala Imagen de marca
Una mala imagen de marca puede resultar negativa para la empresa y también puede afectar sus niveles de ganancias. La mala imagen de su marca puede ser de varias razones, como el nombre de la marca, el embalaje, la forma de comunicarse con los clientes, etc. Ejemplo de la mala imagen de marca incluye:
Ugly drinks
Ugly Drinks Inc tiene como objetivo proporcionar una alternativa saludable a todos los refrescos azucarados que actualmente usan los consumidores. El nombre de la marca creó una imagen negativa en la mente de los clientes, ya que el aspecto anterior de la empresa se centró en un ángulo feo con una tipografía completamente torpe. Más tarde se sugirió que lo saludable no tiene por qué ser aburrido y el diseño general se mejoró y alimentó de acuerdo con los requisitos de crear una buena imagen de marca.
