Explicación del Seguro de Cancelación, Interrupción y Retraso de Viaje

«Lo sentimos, pero begins» el agente de la puerta comienza a decir. Es entonces cuando sabe que su viaje no va a proceder de acuerdo con el plan.

Cada viajero ha experimentado algún tipo de contratiempo en sus planes de viaje: una espera corta, un retraso prolongado o incluso una cancelación de emergencia. Es por eso que el seguro de viaje es tan importante: un buen plan puede reembolsarte un almuerzo en el aeropuerto o cubrir los miles de gastos de viaje prepagados que perdiste debido a la cancelación de un viaje. Varios planes de seguro de viaje de Allianz Global Assistance incluyen beneficios por retrasos, interrupciones y cancelaciones de viajes. Así es como te protegen.

¿Qué cubre el seguro de retraso de viaje?

El beneficio de retraso en el viaje existe para ayudarlo a superar pausas cortas e inesperadas en sus planes de viaje. Puede reembolsarle los gastos pagados por adelantado perdidos, así como los costos en los que incurra debido al retraso, incluidas las comidas, el alojamiento, la comunicación y el transporte. Tenga en cuenta que para que un evento de este tipo se considere un retraso, debe durar el tiempo mínimo indicado en su plan , por ejemplo, seis horas. Además, el motivo de la demora debe ser un motivo cubierto como se indica en su plan, como un retraso de un transportista de viajes o porque perdió o le robaron sus documentos de viaje.

¿Cómo funciona el seguro de retraso de viaje en la vida real? Digamos que su vuelo de las 6 p. m. a Orlando está en tierra debido a problemas mecánicos, y el próximo vuelo disponible no sale hasta las 9 a.m. del lunes por la mañana. Esto es lo que puede cubrir el seguro de retraso de viaje:

Su cena y desayuno al día siguiente
* Su habitación de hotel para la noche
* Su viaje en taxi al hotel desde el aeropuerto y de regreso
• El costo de la habitación de hotel que había reservado para su primera noche en Orlando• si el hotel no)

Hay límites, por supuesto: los beneficios de retraso en el viaje reembolsan gastos razonables, hasta el límite que se muestra en su carta de confirmación, por ejemplo, $150/día. No espere que su seguro de viaje pague una lujosa cena de sushi y una estancia en el Ritz-Carlton.

Pero espera: ¿Por qué necesitas un seguro de viaje para este escenario? ¿No se supone que las aerolíneas paguen por su habitación de hotel y las comidas si su vuelo se retrasa? No necesariamente. Para una cancelación de vuelo de rutina en los Estados Unidos, generalmente tiene dos derechos contractuales básicos, como explica USA Today: «uno, un asiento en el próximo vuelo disponible de su aerolínea original, o dos, un reembolso de la parte no utilizada de su boleto.»

Algunas aerolíneas dicen en sus contratos que si su vuelo se cancela o retrasa debido a una razón dentro de su control, como una escasez de tripulación, pueden dar a los pasajeros vales de comida o alojamiento en un hotel. Pero estas pólizas varían según la aerolínea y la situación, y no ofrecen la misma cobertura que el seguro de retraso en el viaje.

¿Qué cubre el seguro de interrupción de viaje?

Una interrupción de viaje ocurre cuando un viajero debe interrumpir inesperadamente su viaje y regresar a casa. Además, la interrupción puede hacer que se quede en su destino más tiempo del previsto originalmente (no siempre es algo malo, ¿verdad?) El seguro de interrupción de viaje puede reembolsar los costos prepagados perdidos, menos los reembolsos disponibles y hasta el monto máximo del beneficio, y cubrir el costo de su alojamiento adicional y / o su viaje a casa (dependiendo del plan que elija).

El seguro de interrupción de viaje solo se aplica si la interrupción es causada por un motivo cubierto. Allianz Global Assistance enumera más de 20 razones cubiertas para interrumpir o cancelar su viaje. Algunas razones cubiertas comunes incluyen la enfermedad o lesión grave cubierta del viajero, compañero de viaje o un miembro de la familia; un desastre natural que hace que su hogar o su destino sean inhabitables; y el cese de los servicios de su aerolínea, línea de cruceros u otra aerolínea, lo que hace que pierda más de la mitad de su viaje.

El seguro de interrupción de viaje es esencial para aquellas emergencias de viaje que simplemente no puede predecir. Imagine que está en medio de un safari de una semana en el Serengeti cuando recibe la noticia de que su madre está gravemente enferma de neumonía y necesita regresar a casa. Con la ayuda de los expertos en viajes de nuestro equipo de línea de emergencia, puede tomar el primer vuelo disponible desde el aeropuerto de Kilimanjaro y viajar de regreso a los EE.UU. El seguro de interrupción de viaje puede ayudarlo a cubrir el costo del vuelo y reembolsarle la parte no utilizada de su safari.

Una condición clave a tener en cuenta con la interrupción del viaje es que, para aprovechar al máximo el beneficio, debe informar a todos sus proveedores de viajes (hoteles, operadores turísticos, etc.).) dentro de las 72 horas de enterarse de que su viaje será interrumpido. Por lo tanto, en el calor del momento, asegúrese de mantenerse fresco y comunicar su cambio de planes según sea necesario.

¿Qué cubre el seguro de cancelación de viaje?

El seguro de cancelación de viaje cubre situaciones en las que debes cancelar tu viaje antes de irte por un motivo cubierto (generalmente, los mismos motivos cubiertos que se aplican a la cobertura de interrupción de viaje.) La cobertura de cancelación de viaje puede reembolsar los costos prepagados no reembolsables de su viaje, como pasajes aéreos, boletos de crucero, reservas de tours y reservas de hotel. Además, si pagó por adelantado un alojamiento compartido y su compañero de viaje necesita cancelar su viaje por un motivo cubierto, se le pueden reembolsar las tarifas de alojamiento adicionales, que son enormes si toma un crucero.

Similar a la interrupción del viaje, la regla de notificación de 72 horas también se aplica aquí. Así que asegúrese de informar a su aerolínea, operador turístico, línea de cruceros y otros sobre la cancelación del viaje de manera oportuna.

Qué Más debe Saber Cuando Su Viaje no sale según lo planeado

Es posible que un retraso de viaje se convierta en una interrupción de viaje si ha perdido más de la mitad de la duración total de su viaje programado debido a un retraso de viaje cubierto. Digamos que está a punto de partir para un crucero por el Caribe de cinco días, pero una tormenta de nieve detiene su avión con destino a Miami durante dos días. Para cuando llegas a Florida, tu barco ya no está, y no puedes encontrar un vuelo a su siguiente puerto de escala. Es posible que pueda hacer un reclamo de interrupción de viaje.

Solo recuerde que cuando su viaje se retrasa o se interrumpe, debe hacer todo lo posible para continuar con sus planes programados. Trate de ponerse al día con su crucero o grupo turístico (nuestro personal de línea directa puede ayudarlo). Documente sus esfuerzos. Guarda tus recibos. Y como hemos mencionado, notifique a todos sus proveedores de viajes y a su aseguradora lo antes posible una vez que cancele su viaje. Estos son algunos consejos sobre cómo utilizar su beneficio de retraso de viaje y cómo sabe que es hora de cancelar el viaje.

Lea siempre detenidamente los documentos de su plan para comprender su cobertura y llame a Allianz Global Assistance si tiene alguna pregunta. Los viajeros cubiertos por nuestros planes de seguro pueden acceder a nuestro equipo de ayuda de línea directa en cualquier momento al 1-800-654-1908 (desde EE.UU.) o al 1-804-281-5700 (por cobrar). ¡Viajes seguros y rápidos!