Cuando Allscripts adquirió las Soluciones de Información Empresarial de McKesson por $185 millones este verano, prometió mantener el HSE Paragon de McKesson para clientes de hospitales más pequeños. Pero un nuevo informe de KLAS argumenta que la compañía tiene un margen limitado para mejorar el producto para esos clientes.
La adquisición parece haber traído cierta claridad momentánea a los planes para el EHR, cuyo futuro se había nublado por la incertidumbre, dijo KLAS, que habló con más de tres docenas de clientes de Paragon sobre el acuerdo.
La mayoría de los hospitales dicen que seguirán con los planes que tenían implementados antes de la adquisición, según el informe, ya sea que eso signifique continuar usando Paragon, reemplazarlo o adoptar un enfoque de espera y observación para obtener más información sobre los planes de Allscripts para el sistema.
Pero aproximadamente uno de cada cuatro clientes dijo que el acuerdo los está haciendo reconsiderar: Algunos habían planeado reemplazar el sistema, pero ahora podrían quedarse; otros habían planeado quedarse con Paragon, pero ahora podrían reemplazarlo, dijeron.
Del primer grupo, se sienten alentados por el hecho de que, a diferencia de McKesson, Allscripts se centra exclusivamente en la TI de salud y dice que está comprometido a invertir los recursos necesarios para mejorar Paragon.
Pero entre la otra cohorte, o bien » han tenido malas experiencias con Allscripts en el pasado o temen que Allscripts esté repitiendo el error de McKesson de intentar desarrollar dos plataformas de EMR.»
Cualesquiera que sean sus planes a corto plazo, el consenso general entre las entrevistas a los clientes es que si Allscripts quiere mantener Paragon hospitals, «van a tener que moverse rápidamente para proporcionar no solo una estrategia, sino mejoras reales a la funcionalidad y el soporte de Paragon», dijeron los investigadores de KLAS.
Los clientes de Paragon han estado decepcionados durante mucho tiempo por la atención de McKesson al sistema EHR, según el informe.
La buena noticia para Allscripts es que el 29 por ciento de los hospitales Paragon entrevistados por KLAS dijeron estar seguros de que el nuevo propietario trabajará para desarrollar y mejorar el sistema.
» Creen que Allscripts está buscando llenar un vacío, y ven el precio más bajo de la adquisición como una señal de que Allscripts planea poner recursos adicionales de R&D en Paragon.»
Pero igual de muchos dicen que tienen dudas, según el informe. «Sienten que el desarrollo de Sunrise Clinical Manager y Paragon dividirá el enfoque de Allscripts, y ven el precio de compra más bajo como evidencia de que Allscripts no cree que Paragon sea recuperable.»
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