Mary Parker Follett, o la» Madre de la Gestión Moderna», creía que la gestión era » el arte de hacer las cosas a través de las personas.»
Aunque nunca dirigió una empresa con fines de lucro, ofreció información valiosa sobre la importancia de «impulsar» en lugar de «impulsar» e integrarse con los empleados para resolver conflictos.
«El liderazgo no se define por el ejercicio del poder, sino por la capacidad de aumentar la sensación de poder entre los dirigidos», dijo una vez Follett. «El trabajo más esencial del líder es crear más líderes.»
Follett practicó estos principios de coordinación que ayudaron a desarrollar su teoría de la gestión:
- Contacto directo. El contacto directo entre empleados y gerentes ayuda a las organizaciones a evitar conflictos y malentendidos. Celebrar reuniones regulares o discutir tareas en persona es una forma sencilla de practicar este principio.
- Etapas iniciales. La coordinación debe aprenderse y dominarse de inmediato. Ningún empleado debe sentirse menos importante que el siguiente; cada uno tiene un papel significativo que complementa los roles de los demás.
- relación Recíproca. Cada trabajador, independientemente de su nivel en la jerarquía, es responsable de tirar de su peso e integrarse con el resto de la organización. Ninguna persona debe intentar menos o más que otra, es un esfuerzo de equipo.
- proceso Continuo. Hay que mantener la coordinación. No lo aprendas y te olvides de ello; canalízalo en todo lo que hagas.
Conocida por sus tendencias mediadoras y tácticas de gestión, Follett creó una teoría de gestión que todavía está a favor hoy en día. Sus principales principios incluyen:
Integración
Follett pensó que los trabajadores de todos los niveles deberían integrarse para alcanzar los objetivos de la organización. Si surge un conflicto, debe haber un esfuerzo consciente para tirar en lugar de empujar, y trabajar juntos como un equipo. Debido a que cada miembro está haciendo su parte, en general, es más probable que se contenten con el resultado.
Poder con
En lugar de establecer una jerarquía estricta y delegar el poder a ciertos individuos sobre otros, Follett creía que los trabajadores debían practicar el poder coactivo. Alimentar a su equipo es mejor que alimentarlos; de esta manera, cada miembro se siente tan valorado como el siguiente.
Sin embargo, esto no quiere decir que la jerarquía deba eliminarse por completo. La estructura sigue siendo crucial, pero los empleados no deben sentirse menos valiosos que sus gerentes.
El poder de grupo
El poder de grupo debe valorarse sobre el poder personal. Las organizaciones no existen para el beneficio de una persona, sino para toda la empresa de trabajadores. Si prevalece esta mentalidad desinteresada, entonces todos los trabajadores se sentirán como si estuvieran en el mismo equipo, en lugar de competir entre sí.
