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Lenovo ha emitido un retiro del mercado de alrededor de 80,00 computadoras portátiles que vendió en 2016 y 2017. Es posible que tenga el hábito de ignorar los recuerdos, pero este definitivamente no es uno para ignorar. Lenovo dice que los portátiles ThinkPad X1 Carbon incluidos en el retiro del mercado contienen baterías que podrían sobrecalentarse y dañar la máquina. Incluso podría incendiarse.
El problema no es técnicamente la batería, sino un error de fabricación. Después de recibir múltiples informes de computadoras portátiles con baterías defectuosas, la compañía investigó el problema en las últimas semanas. Encontró que la causa era un tornillo sin sujetar que quedó en muchas de estas computadoras portátiles. El tornillo puede quedar encajado entre la batería y la carcasa para causar daños físicos. Pinchar una batería puede hacer que se rompa y libere toda su energía almacenada en forma de calor.
Lenovo informa que no ha recibido ningún informe de lesiones o incendios. Las baterías simplemente se sobrecalientan y fríen los componentes internos. Sin embargo, el fuego es una posibilidad si no tiene su computadora portátil reparada. Esto es algo que no quieres arriesgar.
El último problema importante de la batería en las noticias fue el Galaxy Note 7 de Samsung, que tenía dos causas diferentes. La primera batería defectuosa en ese teléfono es algo similar al problema de Lenovo. Samsung usó una batería que era un poco demasiado grande para la carcasa, lo que resultó en daños en los bordes a medida que la celda se hinchaba durante el uso. Este desajuste finalmente resultó en un cortocircuito que rompió las células internas. El segundo defecto de Note 7 fue el resultado de una mala soldadura y aislamiento dentro de las baterías, que no es similar al problema de Lenovo.
Lenovo dice que la retirada afecta a los portátiles ThinkPad X1 de quinta generación vendidos entre diciembre de 2016 y noviembre de 2017. La compañía trasladó 78.000 de esas computadoras a los Estados Unidos y otras 5.500 a Canadá. No sabe que todas esas unidades tienen un tornillo suelto, pero no es algo que quieras arriesgar. Desde entonces, la compañía ha cambiado sus procesos de fabricación para garantizar que las computadoras futuras no terminen con un tornillo que mata baterías.
Los propietarios de portátiles potencialmente inflamables pueden ponerse en contacto con Lenovo para realizar inspecciones y reparaciones gratuitas. También tiene un sitio web que le ayudará a encontrar el proveedor de servicios autorizado más cercano. Hay una herramienta en línea que puede determinar si su máquina se ve afectada por el retiro del mercado. Solo necesita el código de tipo de máquina y el número de serie (véase más arriba). Lenovo no da un cronograma exacto para las reparaciones, pero dice que se asignará una fecha de servicio «con un retraso mínimo.»
