Aquí puede encontrar información sobre las funciones de seguridad de LINE, cómo registrar su información y varios puntos que nos gustaría que tuviera en cuenta para garantizar la seguridad de su cuenta de LINE y su acceso continuo a ella.
¿Qué son las cuentas de LÍNEA?
– Las cuentas de LÍNEA se pueden crear registrando un número de teléfono o una cuenta de Facebook.
– Las cuentas de LINE están restringidas a una cuenta por dispositivo (en la que se ha instalado la versión de teléfono inteligente (iOS o Android) de la aplicación LINE).
Pautas de uso seguro
LINE proporciona múltiples mecanismos de seguridad para garantizar la seguridad de su cuenta de LINE.
Revise los siguientes elementos para asegurarse de que podrá seguir utilizando su cuenta.
¿Ha registrado su número de teléfono?
Sí
No → por Favor, registre su número de teléfono ahora. (Cómo registrarse)
Si no se registra…
Es posible que pierda la posibilidad de seguir usando su cuenta al cambiar de dispositivo.
Si ya ha registrado un número de teléfono que no es suyo, otra persona que compre ese número de teléfono puede cambiar la configuración de su LÍNEA y puede perder repentinamente el acceso a su cuenta.*1
*1: Si ha registrado una dirección de correo electrónico, puede recuperar su cuenta iniciando sesión de nuevo en el mismo dispositivo. Sin embargo, una vez que esto haya sucedido, se eliminarán todos tus amigos, grupos e historial de chat. Si no ha registrado una dirección de correo electrónico, se eliminará su cuenta.
Si no se ha registrado ningún número de teléfono, la cuenta no se puede recuperar si se restablece el sistema operativo del dispositivo o si el usuario cambia a un dispositivo nuevo debido a la pérdida de uno antiguo.
¿Todavía tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrada?
Sí
No → Por favor, registre una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso actualmente. (Cómo registrarse)
Si no se registra…
Es posible que pierda la posibilidad de seguir usando su cuenta.
¿Recuerda su contraseña?
Sí
No → Por favor, establezca su contraseña. (Establecer una contraseña)
Si no lo hace…
Es posible que no pueda transferir su cuenta.
¿Ha establecido una contraseña diferente de la que utiliza en otros servicios?
Sí
No → Por favor, establezca su contraseña en algo diferente de otros servicios. (Establecer una contraseña)
Si no lo hace…
Su cuenta puede ser robada.
¡Cuidado con el fraude de cuentas! Qué hacer si se encuentra con alguna de las siguientes situaciones:
Un amigo te pide tu número de teléfono y PIN
En ningún caso debes decirle tu PIN a otra persona. Si lo hace, su cuenta puede ser robada.
Es muy probable que la cuenta de este amigo ya haya sido robada.
Ha recibido un correo electrónico que dice ser de LINE
Están tratando de robar su cuenta. No haga clic en ningún enlace en el cuerpo del correo electrónico. Si abre un enlace por error, cierre el navegador inmediatamente. Incluso si se le muestra una pantalla que parece ser de LINE, su cuenta puede ser robada si ingresa su dirección de correo electrónico, contraseña y PIN. LINE nunca se pondrá en contacto de repente con usted a través de correo electrónico, iMessage, SMS, MMS o a través de dichos medios.
Recibí un extraño mensaje de chat de la cuenta de un amigo pidiéndome que comprara Webmoney.
no responda a este mensaje. Es muy probable que su amigo haya sido estafado y que su cuenta ya haya sido robada.
Cuando tenga la oportunidad, póngase en contacto con este amigo a través de otro medio de comunicación(*2) y hágaselo saber para ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LINE.
* 2: Hay casos en los que tanto la LÍNEA del usuario como las cuentas de Facebook han sido robadas, así que tenga cuidado al ponerse en contacto con el amigo.
Si no puede ponerse en contacto con el usuario, informe de la cuenta. (Informes)
Si una cuenta desconocida o sospechosa está enviando anuncios (SPAM) u otro comportamiento similar, informe de la cuenta. (Informes)
Después de informes, habilite el filtrado de mensajes. (Habilite la siguiente configuración: > > )
Si recibe una notificación de un inicio de sesión fallido que no recuerda, cambie su contraseña. Es posible que tu cuenta esté siendo atacada y que alguien esté intentando iniciar sesión.
(Comprobación y configuración de su número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña)
Al recibir una notificación de un inicio de sesión exitoso del que no era consciente, verifique sus dispositivos conectados y cierre la sesión de cualquier dispositivo con el que no esté familiarizado. (Cierre de sesión de dispositivos conectados)
Cambie su contraseña. Un atacante ya conoce tu contraseña.
(Comprobación y configuración de su número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña)
Genere un nuevo código QR.
Otros asuntos relacionados con la seguridad de la cuenta
-iOS: https://help.line.me/line/ios/categoryId/20000012/3/
-Android: https://help.line.me/line/android/categoryId/20000012/3/
Características
Comprobación y ajuste de su número de teléfono, dirección de correo electrónico y la contraseña
-iOS: https://help.line.me/line/ios/categoryId/20000012/3/
-Android: https://help.line.me/line/android/categoryId/50000436/3/
Informar
-Informar a la otra parte en una sala de chat en LÍNEA
-1) Abra el chat con la parte de la que desea informar
-2) Toque el símbolo en la esquina superior derecha
-3) (iOS) Toque (Android) Toque
-4) Pulsa
-5) Elige el tipo de informe y pulsa en
Enviar mensajes de línea de tiempo de informe
1) Pulsa en la esquina superior derecha de la publicación de la que deseas informar
2) Pulsa en
3) Elige el motivo por el que deseas informar de la publicación y pulsa en
Enviar comentarios de línea de tiempo de informe
1) Mantenga pulsado el comentario que desea reportar
2) Toque
3) Elija el motivo para reportar la publicación y toque
Cerrar sesión en PC o dispositivos conectados
– > > >
Cambio de dispositivos
– Paso 1: Copia de seguridad de tus chats. (Instrucciones: iOS / Android)
– Paso 2: Confirme que el número de teléfono registrado es suyo y que tiene una tarjeta sim capaz de recibir mensajes SMS.
– Si no es así, registre un número de teléfono que pueda recibir mensajes SMS.
-Si no tiene un número de teléfono capaz de recibir mensajes SMS, vincule una cuenta de Facebook.
– Paso 3: Compruebe la dirección de correo electrónico y la contraseña registradas. (Instrucciones: iOS / Android)
– Paso 4: Si se aplica alguno de los siguientes casos, habilite (en > )
-Caso 1: No ha registrado un número de teléfono y ha creado una cuenta al vincularse con Facebook.
-Estuche 2: Cambiará su dispositivo móvil y su número de teléfono al mismo tiempo.
Tenga en cuenta:
– Por precaución, pedimos a los usuarios que cambien su dispositivo junto con su número de teléfono que conserven el dispositivo que puede recibir mensajes SMS en el número de teléfono anterior hasta que la cuenta se transfiera por completo.
