Los humanos somos seres sociales; compartimos neuronas espejo que nos permiten combinar las emociones de los demás de forma inconsciente e inmediata. Nos filtramos emociones el uno al otro. Anticipamos y reflejamos los movimientos del otro cuando estamos en simpatía o de acuerdo el uno con el otro, cuando estamos del mismo lado. Y podemos reflejar la actividad cerebral de los demás cuando nos dedicamos a contar historias y escuchar, ambas mitades del enigma de la comunicación.
Esta visión del estado humano es directamente contraria a la forma en que la mayoría de la gente piensa sobre las comunicaciones. El modelo antiguo tiene un remitente, un mensaje, un receptor, retroalimentación y ruido. Es demasiado mecanicista y simple para describir adecuadamente lo que realmente está pasando. Deja de lado la naturaleza comunitaria de las comunicaciones.
Queremos alcanzar este estado de comunión humana; es un error pensar que la mayoría de los humanos prefieren la vida solitaria que gran parte de la vida moderna nos impone. Nos sentimos más cómodos cuando estamos conectados, compartiendo emociones e historias fuertes, y guiados por un líder fuerte y carismático que nos mantiene seguros y juntos.
Por supuesto, eso puede tener un lado oscuro. Cuando el líder no tiene principios o carece de integridad, pueden suceder cosas malas. Pero eso no es noticia. Una revisión rápida de cualquier período de la historia humana demostrará esa triste verdad.
Si quieres llevar a grupos de personas a lograr, en el lado positivo de la ecuación, más de lo que cualquier individuo puede lograr solo, así es como lo haces. Desarrollas un sentido de cómo habitas el espacio y lo modificas para cumplir con el papel que deseas habitar. Concentras y controlas tus emociones en conversaciones, reuniones, negociaciones y presentaciones clave. Aprovechas el poder de tu mente inconsciente para leer a otras personas de manera confiable y rápida. Usted desarrolla el poder de liderazgo de su voz y fortalece las señales de liderazgo no verbales que envía en momentos y situaciones importantes. Y aprovechas el poder de tu mente inconsciente para crear un sentido positivo de lo que es posible para ti, sintonizándote para estar listo para liderar.
Todo ese trabajo lo prepara para transmitir su visión a las personas de maneras poderosas y persuasivas. Luego, finalmente, aprendes a ser un narrador que aprovecha las historias profundas de la historia y la mitología humanas para hacer realidad tu mensaje.
Puede controlar la interacción humana si es intencional con sus comunicaciones de esta manera. Piensa en lo que quieres decir. Piensas en las emociones que quieres proyectar. Y puenteas las innegables diferencias entre los humanos por la claridad de tu historia y la profundidad y el enfoque de tus emociones. Eso es lo que retiene a tu oyente. Si apareces medio presente, con conflictos, nervioso, distraído o con algo más en tu mente, no atraerás la atención de tu oyente.
Pero si sabes lo que estás haciendo, puedes hacerte cargo del cerebro de tu oyente y hacer que coincida con el tuyo. Así es como funciona la magia de la persuasión. Nuestros cerebros se comunican. Saltamos la división humana. Compartimos las mismas emociones y el mismo mensaje.
Y hay una ironía final. Si usted, como líder, no está dispuesto a escuchar a sus oyentes, eventualmente los alejará. La comunicación no puede fluir en una sola dirección. Siempre es de dos direcciones.
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