Nadie Me Escucha. ¿Por qué?

por Catherine Pratt
www.Life-With-Confidence.com

Si te resulta frustrante que nadie parezca escuchar tus opiniones, entonces tal vez sea hora de echar un vistazo a cómo estás expresando tus ideas.

Podría ser simplemente que no te estás expresando de una manera efectiva. La comunicación efectiva se puede aprender fácilmente y, por lo general, solo necesita darse cuenta de cómo se está acercando a la otra persona.

Para explicar esto con más detalle, pensé en pasar por un ejemplo de cómo NO expresar su opinión.

El ejemplo que voy a usar es el siguiente correo electrónico que recibí esta mañana:

«Oh querido. ¿Por qué debes seguir citando celebridades como ejemplos de vidas «exitosas»? Es tan trillado y tan poco alentador. No son los mejores ejemplos, ya sabes

Esto es algo típico de las críticas anónimas que recibo en varias ocasiones. Como voy a mostrarles, no son muy eficaces para demostrar su punto de vista. Por lo tanto, aprendamos de este ejemplo y veamos cómo puede hacer que su opinión se escuche y también ser respetado por su sugerencia.

Cuando quiera que alguien lo escuche, hágase las siguientes 10 preguntas primero y vea si está haciendo su sugerencia de la mejor manera posible.

1. ¿Estás Criticando Anónimamente?

Primero, esta persona no me proporcionó una manera de responderle. Si vas a hacer comentarios negativos a alguien, apoya tus palabras. No critiques anónimamente ni hables a espaldas de alguien. Es importante que permitas que la otra persona también exprese su punto de vista. Además, es posible que la persona tenga que hacerte preguntas para asegurarse de que realmente entiende tu sugerencia.

Se ha perdido una valiosa oportunidad en este caso porque esta persona no proporcionó un correo electrónico de contacto. Me hubiera encantado preguntarle a quién le gustaría ver incluido en la lista de personas inspiradoras. Como no estoy segura de a quién considera una «celebridad», se ha perdido hacer su punto de manera efectiva para que pueda hacer cambios en mi sitio web. Actualmente en mi sitio web, incluyo personas inspiradoras como Stephen Hawkings, el artista Robert Toth, Beethoven, Abraham Lincoln, varios escritores, etc. ¿Se consideran» celebridades » en su mente? Nunca lo sabré porque tenía demasiado miedo de estar detrás de sus palabras.

Esto también nos lleva a otro punto. Si tienes miedo de que la persona reaccione negativamente a tus palabras, entonces eso podría ser una muy buena señal de que deberías reconsiderar cómo has expresado tus comentarios.

2. ¿Cuál Es Tu Verdadera Intención? Perjudicial o Útil?

En realidad sospecho que esta persona es un narcisista o criticona por la forma en que se redactó este correo electrónico en particular, pero si ignoramos eso por un momento, ¿cuál crees que era la intención de este correo electrónico? Útil o perjudicial? Creo que la intención se presenta como tratar de ser hiriente y ese es el tono que el lector captará. Lo dijera en serio o no, parece que intenta humillarme. Si alguien sospecha que tu intención es hacerte daño, de nuevo será menos probable que escuche tu preocupación.

Antes de criticar a alguien, pregúntese cuál es su verdadera intención? ¿Por qué realmente haces este comentario? ¿Está tratando de lastimar a la otra persona por cualquier razón o siente que tiene la respuesta a un problema? Si sospechas que estás siendo hiriente, no hagas comentarios.

Pero pregúntate a ti mismo:

¿Estás enojado y solo quieres arremeter contra esta persona por hacerte daño? Si es así, no haga sus comentarios.
¿Está realmente enojado con alguien o algo completamente ajeno a este problema? Por ejemplo, se siente frustrado en el trabajo, por lo que desahoga sus frustraciones ante el empleado de la tienda que toma su pedido. Es fácil descargar tus frustraciones en otra persona, pero no es justo y no resuelve tu verdadero problema. Estás siendo desagradable con alguien que no se lo merece.
¿Estás realmente celoso de la otra persona y por eso estás haciendo tus comentarios? De nuevo, si esa es la verdadera razón, estás haciendo tus comentarios por la razón equivocada.

Si tus intenciones no son útiles, no hagas comentarios. O al menos, tómate un tiempo para calmarte antes de hacer tus comentarios. No hacer comentarios en el calor del momento, porque lo más probable es llegar a arrepentirse más tarde. Tampoco sabes si tu camino podría cruzarse con esta persona en el futuro. Imagínate si le hicieras comentarios desagradables a alguien solo para descubrir que unas semanas después era el que te entrevistaba para un trabajo que realmente querías.

Es mucho mejor ser respetuoso y educado con la gente. Es posible que en realidad hagas un amigo y que resulte ser una gran cosa. Hacer tu punto siendo desagradable no te lleva a ninguna parte. También es mucho mejor centrarse en lo que realmente quieres lograr o hacer que la otra persona lo haga.

Así que, antes de hacer un comentario, pregúntate cuál es la verdadera intención detrás de tus palabras. Si va a ser doloroso, no digas nada. No vale la pena.

3. ¿Cuál Es Tu Tono?

¿Su tono es negativo o positivo? La gente responde mucho más favorablemente a un mensaje positivo que negativo. Si echamos un vistazo a este correo electrónico, el tono es:
– muy negativo
– condescendiente
– grosero
– ofensivo

También es muy crítico conmigo como persona y me acusa de mala conducta constante.

Expresar su punto al ser crítico con la persona en lugar de sus acciones es una forma segura de no ser escuchado. La otra persona simplemente se resentirá de ti y de tus comentarios. También pone instantáneamente a la otra persona a la defensiva y querrá decirte por qué te equivocas. Por lo tanto, el foco de la conversación ya no está en su sugerencia. El foco ha cambiado a ellos defendiéndose de tu ataque. El enfoque también se ha vuelto hacia ti y se preguntarán ¿por qué esta persona es tan mala y dice estas cosas? La sugerencia se pierde por completo en la forma en que se proporciona el mensaje.

Un enfoque mucho mejor sería ser amable y amable.

Así que, sé consciente de cómo expresas las cosas. Asegúrate de que tu tono no sea intimidante o de que estés mirando a la otra persona. Tampoco hay una buena razón para ser grosero con la gente. La gente te escuchará mucho más si te consideras útil en lugar de hiriente o agresivo.

4. ¿Cómo Ha Expresado Su Opinión?

Imagine por un minuto que esta persona había enviado su opinión por correo electrónico de la siguiente manera:

«Hola, encuentro a las siguientes personas realmente inspiradoras: Stephen Hawkings, Beethoven y el Dalai Lama. ¿Qué piensas de incluir a estas personas en tu sitio web también?»

¿Puede ver qué tan diferente se habría recibido ese correo electrónico en comparación con el que realmente recibí? Si lo hubiera expresado de esta manera, habría pensado, » Guau, gran sugerencia. Voy a hacer eso.»En cambio, la reacción instintiva de cualquiera a este correo electrónico es ponerse a la defensiva. Tampoco valoro tanto la opinión de esa persona simplemente por cómo la expresó.

La mayoría de las personas reaccionarían negativamente al recibir un correo electrónico de este tipo. Algunas personas también reaccionarían muy agresivamente de una manera negativa, que es probablemente la razón por la que no proporcionaron un correo electrónico de contacto. Pero, cuando expresas negativamente tus comentarios, la persona no está pensando en tu punto, está pensando en atacarte por tus comentarios.

Si expresas las cosas de esta manera, has perdido una valiosa oportunidad de ser escuchado y también es probable que termines sintiéndote herido cuando la otra persona responde regañándote. No es que tu punto no sea importante, es simplemente porque no te has expresado de manera efectiva.

Además, pregúntate cómo te sentirías si alguien te dijera los comentarios. ¿Cómo te sentirías si recibieras este correo electrónico? ¿Te gustaría conseguirlo? Por lo tanto, no esperes que a la otra persona le guste si tú tampoco lo aprecias. En ese caso, es hora de hacer su punto de una manera más efectiva. No se necesita más tiempo para hacer sus comentarios de una manera agradable y se le escuchará en lugar de tener a la gente enojada con usted. Tiene más sentido ser amable que desagradable.

Muchas personas parecen pensar que necesitan poner a la otra persona en primer lugar para que su opinión sea escuchada. Si miras a tu alrededor, verás que esto sucede mucho en las conversaciones que escuchas. Pero es la peor manera en que podrías hacer tu punto. A nadie le gusta ser sacrificado. Podrías pensar que te da más poder porque has hecho que la otra persona se vea mal, pero lo que realmente hace es que la otra persona pierda el respeto por ti.

No menosprecies a otras personas. Solo empeora las cosas para ti y la gente no te respeta ni te escucha. También puede parecer un acosador.

5. ¿Estás Usando Generalizaciones?

Diciendo algo como, » por qué tienes que seguir adelante…»lo más probable es que al instante ponga a la otra persona a la defensiva porque usted está infiriendo que la otra persona siempre hace algo que le molesta y también que lo está haciendo a propósito. Usar palabras como «siempre» y «nunca» debilita tu argumento en gran medida porque no es cierto. La persona con la que estás discutiendo comenzará a explicar por qué tu afirmación de «siempre» y «nunca» no es cierta y, de nuevo, tu punto se pierde simplemente por cómo lo dijiste. Tampoco estás apegado a la situación real que quieres cambiar y de nuevo tu punto se pierde.

Además, el uso de «ya sabes» al final del correo electrónico debilita el punto de la comunicación. Asume que el lector, yo en este caso, automáticamente está de acuerdo con usted cuando yo no lo hago. Si yo quisiera convertirme en actor, encontraría muy alentador leer sobre lo que otros actores han pasado para tener éxito. Por lo tanto, no asuma que todos están de acuerdo con su punto de vista. También es un menosprecio muy sutil de la otra persona. Es como si les dijeras que crees que son estúpidos. No es necesario hacer eso. Es mucho mejor simplemente expresar tu punto claramente sin los insultos para que la gente pueda entender lo que estás tratando de decir.

6. ¿Solo Está Criticando o Está Proporcionando Soluciones Reales?

Es muy fácil criticar a aquellas personas que realmente están haciendo algo. Es mucho más difícil tomarse el tiempo y pensar en algunas soluciones posibles. Habría sido mucho más valioso si esta persona se hubiera tomado el tiempo de pensar en algunas personas que le gustaría ver incluidas.

En la forma en que está redactado este correo electrónico, solo está criticando. Ella es parte del problema, no la solución. Tampoco quiere hacer ningún esfuerzo real para pensar en posibles soluciones a lo que ve como el problema. Ella solo quiere criticar y que alguien más encuentre la solución y haga todo el trabajo. También espera que su opinión sea aceptada como «correcta» y que se hagan cambios sin siquiera tener que respaldar su argumento. Dependiendo de por qué estás dando tu opinión, si la gente no entiende de dónde vienes, también es menos probable que te escuchen.

7. ¿Cuáles Son Sus Expectativas?

Una gran parte de la comunicación efectiva es escuchar al otro lado y comprender su punto de vista y perspectiva. No puedes pensar: «Tengo razón. Te equivocas. Es a mi manera o no.»Aquí es donde mucha gente se equivoca con su comunicación. La mayoría de las personas solo quieren saber cómo cambiar a otras personas o hacer que estén de acuerdo con ellas. Eso no es comunicación efectiva. Tienes que estar abierto a escuchar otros lados de la discusión. Incluso si no estás de acuerdo con la otra persona, te permitirá entenderla mejor y ver por qué hacen las cosas de la manera en que lo hacen.

Al estar abierto, es posible que descubra una solución al problema que es incluso mejor de lo que originalmente pensó que era la respuesta. Por lo tanto, sus expectativas no deben ser para que usted «gane» la discusión. Sus expectativas deben ser aprender todo lo que pueda sobre la situación y luego encontrar una solución que funcione para todos. Tu intención debe ser encontrar una manera de mejorar o solucionar el problema, no golpear a alguien solo para que puedas decir que tienes razón.

Mi conjetura es que esta persona también esperaba que reaccionara negativamente a cualquier sugerencia que tuviera. Pero son sólo sus expectativas. La mayoría de las personas se alegran de escuchar sugerencias sobre cómo mejorar algo y mejorarlo. Sin embargo, todo depende de cómo transmitas el mensaje.

8. ¿Estás Haciendo Que Sea una Victoria Para La Otra Persona También?

Las personas serán mucho más receptivas a tus ideas si pueden ver el valor en ellas. Si solo los criticas o los atacas, es mucho menos probable que respondan favorablemente a tus ideas. Las mejores soluciones también son las que funcionan para ambas partes. ¿Cuáles son los beneficios para la otra persona si está de acuerdo con sus ideas? ¿Por qué tu idea es una buena idea? Dale un giro positivo a tus comentarios y es mucho más probable que tus ideas sean aceptadas.

9. ¿Estás Siendo Claro En Lo Que Quieres Que Suceda?

Si echamos un vistazo al correo electrónico de nuevo, ¿está claro lo que ella quiere que haga? En realidad no. No se qué artículo ha encontrado tan ofensivo y también es difícil saber si está siendo crítica de todo mi sitio y de mí también o si solo quiere que use a personas que no son celebridades como ejemplos. Por lo tanto, si quieres hacer un punto, asegúrate de que esté claro y que la otra persona no tenga que adivinar lo que estás tratando de decir. Solo di: «Me gustaría ver algunos ejemplos de personas inspiradoras que no son celebridades como Joe en mi tienda de comestibles», entonces está muy claro cuál crees que es la solución y la gente puede tomar medidas. De lo contrario, es muy fácil que su mensaje se malinterprete o incluso se ignore.

10. ¿Has Hecho Tu Investigación?

¿Se ha asegurado de que sus comentarios sean ciertos? Es fácil sacar conclusiones precipitadas. Esta persona leyó un artículo y luego asumió que todos mis artículos solo mencionaban celebridades, por ejemplo. Si hubieran mirado un poco más a su alrededor, habrían visto que menciono a personas de todos los ámbitos de la vida y las utilizo como inspiración. Por ejemplo, este artículo, Historias Inspiradoras, proporciona toneladas de grandes ejemplos. Es mejor investigar antes de actuar por impulso. Por lo general, actuar por impulso es una respuesta emocional instintiva basada en un sesgo que la persona ya tiene. Tus comentarios dicen mucho de ti. ¿Es lo que estás diciendo lo que quieres que la gente piense de ti?

Además, si te tomas el tiempo para investigar, es posible que hayas llegado a una conclusión equivocada. Si esta persona hubiera leído más, habría visto que en realidad compartimos la misma opinión de que las celebridades no son las únicas personas inspiradoras. Pero, esta persona solo quería criticar en lugar de verificar sus hechos primero. Por lo tanto, asegúrese de hacer su investigación antes de hablar.

Otra cosa que debe recordar es que la persona o empresa a la que envía un correo electrónico es una persona real con sentimientos. La gente a menudo escribe correos electrónicos enojados y malos a las empresas porque no piensan en la persona que va a leer ese correo electrónico. Solo quieren desahogarse, pero recuerda que una persona real va a leer tu correo electrónico.

Resumen

Si descubres que las personas no te escuchan o que no toman en serio tus sugerencias, hazte estas 10 preguntas. Tendrás una muy buena idea de si estás siendo eficaz en tu comunicación o no. Y, como puede ver, algunos cambios realmente menores marcarán una diferencia dramática en la forma en que las personas responden a usted.

Y, recuerda, hay suficiente negatividad en el mundo, no lo agrades. Mantenga sus intenciones positivas y útiles.