Para comprender lo que hace un asociado de piso de ventas, debe conocer la definición de piso de ventas. El piso de ventas es el área donde se exhiben los productos y los clientes compran. Una tienda de comestibles, ferretería o «caja grande» como Walmart generalmente tiene productos expuestos en pasillos, mientras que una tienda de ropa generalmente tiene prendas colgadas en estantes y dobladas en estantes o mesas en un diseño más abierto. Un asociado de piso de ventas es un empleado que trabaja en estas áreas comerciales, entre los clientes, para que pueda responder preguntas y ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra.
Descripción del trabajo de piso de ventas
La primera responsabilidad de un asociado de piso de ventas es saludar a los clientes y preguntarles si pueden ayudarlos con sus compras. A menudo, los clientes preguntarán dónde pueden encontrar un artículo en particular. Parte del trabajo del asociado de piso de ventas es conocer el diseño de la tienda para que pueda dirigir o llevar a los clientes a esa área. También necesita ser capaz de explicar las diferencias entre los productos, responder preguntas sobre ellos y estar al tanto de las promociones y descuentos actuales.
No hay «tiempo de inactividad» para los asociados de ventas cuando están en el piso de ventas. Si ningún cliente necesita su ayuda, las tareas de los asociados de ventas incluyen reponer estantes y estantes; volver a moldear la mercancía y enderezar las pilas de productos; limpiar los probadores y guardar la ropa; manejar las devoluciones de manera eficiente; hacer inventario; y limpiar limpiando espejos y estantes de vidrio y quitando el polvo. En algunas tiendas, los empleados de la planta de ventas pueden llevar al cliente a un mostrador de pago, completar la venta y empaquetar la compra para ellos. Sin embargo, a diferencia de un cajero, los empleados del piso de ventas regresan al piso de ventas para ayudar a otros clientes.
Sobre todo, se espera que los empleados de la planta de ventas actúen de manera profesional, amable y cortés en todo momento para que los clientes recuerden la tienda como un lugar agradable para comprar. Eso asegura que volverán a la tienda para futuras compras.
Educación, Capacitación y Salario
Las tiendas generalmente requieren que los empleados de la planta de ventas tengan un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Una aptitud para las matemáticas básicas es importante, al igual que la voluntad de aprender los procedimientos de la tienda y cómo operar el terminal de punto de venta. Aunque la experiencia en un entorno de ventas es útil cuando solicita el trabajo, las tiendas también contratan a aquellos que no tienen experiencia. A veces, la tienda organiza una clase de capacitación cuando hay varias nuevas contrataciones. Otras veces, un gerente o empleado experto le mostrará a un nuevo empleado lo que debe hacer.
Los salarios dependen en parte del tipo de entorno de ventas o negocio. Los asociados de ventas minoristas tenían un salario medio de $11.16/hora, a mayo de 2017. Los empleados de ventas en departamentos o tiendas de repuestos tenían un salario medio de $14.13/hora, mientras que los de los concesionarios de automóviles ganaban 1 17.06/hora. Un salario promedio es el punto medio en una lista de salarios, donde la mitad más y la mitad menos. Los empleados de ventas que venden artículos de alto valor, como automóviles, pueden cobrar una comisión, un porcentaje de las ventas, en lugar de un salario. Otros pueden tener un salario base y recibir comisiones. Los asociados de ventas a menudo tienen un objetivo en dólares de ventas que se espera que alcancen o superen.
Acerca de la industria
La mayoría de los empleados de piso de ventas trabajan a tiempo completo, pero también hay oportunidades a tiempo parcial. Muchas tiendas también contratan trabajadores adicionales para horarios estacionales ocupados. Ser un asociado de piso de ventas requiere mucho estar de pie y caminar, así como agacharse y alcanzar los productos. Algunos entornos pueden requerir que sus asociados sean capaces de levantar objetos pesados.
Años de experiencia
Los empleados del piso de ventas con experiencia pueden recibir salarios más altos. También pueden considerarse para ascender a puestos directivos. Si te quedas en un lugar de empleo durante un año o más, generalmente recibirás aumentos modestos en tu aniversario de trabajo. La experiencia es ciertamente valiosa si se le paga en base a una comisión. Ser capaz de vender productos sin ser agresivo o prepotente requiere técnicas que se pueden dominar con la práctica.
Tendencia de crecimiento del empleo
Se espera que la necesidad de asociados de ventas minoristas, que es similar a los asociados de piso de ventas, crezca un dos por ciento de 2016 a 2026. Eso es más lento que el promedio para todas las ocupaciones. La creciente popularidad de las compras en línea ha reducido la necesidad de asociados de ventas en la tienda, y es probable que continúe haciéndolo.
