¿Outlook no funciona correctamente? Este artículo explica cómo puede solucionar problemas de correo de Outlook en su Mac. Más específicamente, Outlook puede bloquearse o congelarse aleatoriamente cuando desea revisar su correo electrónico. Otro problema similar es que Outlook puede volverse demasiado lento para responder en su Mac. Algunos usuarios también han declarado que no pudieron iniciar el software. Varios factores pueden dar lugar a este tipo de problemas de rendimiento.
Si tiene un problema similar, aquí le mostramos cómo puede solucionar el problema:
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Outlook no funciona?
Pruebe cada paso a continuación uno a la vez. Asegúrese de verificar su Mac después de cada paso para ver si Outlook comienza a funcionar de nuevo.
1. Reinicia tu Mac. Puede reiniciar su Mac yendo al menú Apple > Reiniciar.
2. Asegúrate de que macOS y Outlook estén actualizados.
- Actualizar su Mac: Vaya a Preferencias del sistema y haga clic en Actualización de software. Si su versión para Mac es macOS High Sierra o anterior, vaya a la aplicación App Store para actualizar el software en su Mac.
- Actualizar Outlook en Mac: Abra Microsoft Word, Excel u otra aplicación de Microsoft Office y, a continuación, haga clic en Ayuda > Buscar actualizaciones. La actualización automática buscará actualizaciones. Y haga clic en Actualizar si hay actualizaciones disponibles. Si descargó Outlook desde la tienda de aplicaciones de Mac, abra la aplicación de la tienda de aplicaciones para actualizarla. Actualizar Outlook también solucionará si ve el mensaje de error «No puede usar esta versión de la aplicación «Microsoft Outlook» con esta versión de macOS».
Después de actualizar, reinicie su Mac.
3. Siga los pasos a continuación. Siguiendo estos pasos, deshabilitará la función de vista previa para el correo electrónico cifrado, que se sabe que causa que Outlook se congele. He aquí cómo:
- Salir de Outlook (Outlook > Salir de Outlook).
- Abra el Terminal (Aplicaciones / Utilidades o puede usar Spotlight para abrir la aplicación del terminal).
- Ingrese el siguiente comando y presione entrar:
defaults write com.microsoft.Outlook DisablePreviewForSMIME 1
- Ahora ingrese el siguiente comando y presione entrar:
killall cfprefsd
- Cierre la Terminal.
- Reinicie su Mac.
- Abre Outlook y prueba.
4. ¿Está utilizando complementos en Outlook como WebEx, Mendeley, EndNote, Zotero, Grammarly, Boomerang, etc.? Los complementos de terceros obsoletos pueden causar este tipo de problemas. Es muy esencial que tenga las últimas actualizaciones para sus complementos.
5-Si aún tiene problemas con Mac Outlook, intentemos lo siguiente: Siguiendo los pasos a continuación, lo ayudará a identificar si tiene un problema de perfil. Utilizaremos el Gestor de perfiles de Outlook.app y crea un nuevo perfil. A continuación, estableceremos este perfil como predeterminado. Si puede abrir Outlook sin problemas, esto significa que su perfil antiguo está dañado y debe repararse. He aquí cómo:
- Abra la carpeta Aplicaciones.
- Haga clic con el botón derecho (o haga clic con la tecla control) en Microsoft Outlook y haga clic en Mostrar contenido del paquete.
- Vaya a Contenidos > Soporte compartido y Administrador de perfiles de Outlook.
- Cree un nuevo perfil haciendo clic en el botón Crear un nuevo perfil ( + ).
- Introduzca un nuevo nombre para el nuevo perfil.
- Seleccione este nuevo perfil y haga clic en el icono herramientas/engranajes (Establecer el perfil predeterminado) y haga clic en Establecer como predeterminado.
- Salir de Outlook (Outlook > Salir de Outlook) y, a continuación, volver a abrir Outlook.
Ahora pruebe Outlook. ¿Su problema ocurre o no? Si ahora está funcionando, esto significa que su archivo de perfil original debe repararse. Si este es el caso, aquí es cómo puede repararlo:
- Cambie el perfil al original (siga los pasos anteriores).
- Ir a FinderClick Ir y Ir a la carpeta e Ingresar:
~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/Main Profile/Data
- Haz clic en Ir.
- Y busque y arrastre el Outlook.sqllite a su escritorio.
- Abra Outlook, Outlook dirá «hay un problema y Outlook necesita reconstruirse», y luego siga las instrucciones en pantalla.
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