Por qué los empleados llegan motivados y se van desmotivados

El tema de la motivación es un terreno muy transitado, así que tenga la seguridad de que este blog no mencionará la jerarquía de necesidades de Maslow, y no hay ni una zanahoria ni un palo a la vista.

¿Qué tan sorprendido estaría al descubrir que más de la mitad de su fuerza de trabajo carecía de motivación? Si bien es posible que ese no sea el caso en su lugar de trabajo, no es alentador cuando encuestas como esta de Eden Springs nos dicen que, en general, alrededor del 50% de los trabajadores del Reino Unido están desmotivados.

¿Por qué? Por qué?

Con demasiada frecuencia, los líderes ven lo que no están haciendo como el secreto para desbloquear mayores niveles de motivación entre su fuerza laboral. Sin embargo, a menudo es lo que una empresa ya está haciendo mal, lo que es el mayor contribuyente a los bajos niveles de motivación y compromiso.

¿Cómo se motiva a las personas?

Las personas están motivadas de diferentes maneras. Algunos son estimulados naturalmente. Podría estar literalmente en su composición genética, como el nivel de dopamina en ciertas regiones del cerebro, o un subproducto de su crianza o entorno. Para estas personas, los factores externos, como el entorno laboral o la recompensa, probablemente no tengan un gran impacto en sus niveles de motivación. Si bien factores como la microgestión de jefes pueden desmotivarse, su configuración principal es levantarse y ponerse en marcha.

Por supuesto, muchos no están necesariamente conectados de esta manera, pero factores psicológicos como el deseo de dinero, el éxito, el ego, el reconocimiento y la satisfacción laboral, pueden estimular la motivación en aquellos que carecen de impulso innato. Incluso entonces, los estimulantes externos tendrán un atractivo diferente para diferentes personas. Para algunos, más dinero y éxito no influyen en su motivación. Estos tienden a ser un subproducto de una persona motivada e impulsada. Además, el dinero no estimulará a algunas personas más de lo que el reconocimiento de los empleados estimulará a otros.

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La desmotivación, definida por la falta de interés y entusiasmo, también puede ser un rasgo innato. La investigación sugiere que algunos de nosotros estamos precableados para ser naturalmente apáticos, incluido este estudio que descubrió diferencias individuales en los sistemas cerebrales premotores que subrayaban la apatía conductual entre los participantes.

Si bien es probable que todos tengamos caídas de energía y días en los que no nos sentimos tan concentrados, la desmotivación a largo plazo puede resultar costosa para cualquier organización e impactar en todo, desde la productividad hasta la rentabilidad, como subrayó en este artículo el orador de negocios Dr. Alan Zimmerman, quien señala que «la falta de motivación le costará mucho dinero a su empresa».

Las empresas deben empezar a comprender lo que está causando la desmotivación en primer lugar. Con la investigación que muestra que muchos empleados están motivados de forma innata sin ningún estímulo externo requerido, ¿qué es lo que están haciendo como organización que está sofocando esa motivación?

La investigación sugiere que los siguientes nueve factores desempeñan un papel importante. ¿Podría alguno de ellos estar afectando a su fuerza laboral?

La desventaja de demasiado proceso

El proceso es necesario en cualquier organización, pero las vías que son demasiado rígidas podrían causar más daño que bien.

Como señala Tine Thygesen en su artículo de Forbes; «El proceso es, sin duda, útil hasta cierto punto, como contrapeso al desorden. Para que una empresa se ejecute rápidamente, necesita una estructura clara de quién hace qué y cuándo.»

Cómo se vincula el proceso con la desmotivación es cuando se lleva a cabo la sobreingeniería y las listas de verificación comienzan a superar el sentido común, dejando poco espacio para el pensamiento humano. Una dependencia excesiva del proceso hace que los empleados se sientan poco confiables, ignorados y que su contribución solo se valore dentro de parámetros predefinidos por la empresa.

Pueden dejar de sentirse responsables, retener ideas y dejar de preocuparse.

Largas horas que conducen al agotamiento

En el Reino Unido, los empleados están dedicando horas, pero los niveles de productividad no están dando grandes saltos hacia adelante. ¿Por qué? En uno de nuestros otros artículos, hemos hablado de investigaciones que sugieren que los empleados trabajan más horas, porque eso es lo que todos los demás están haciendo. Pero, ¿está haciéndolos más productivos? No. Y en muchos casos, el exceso de horas de trabajo está causando directamente un aumento de los niveles de agotamiento.

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No debería sorprender que el agotamiento y la motivación estén directamente relacionados. Esta revisión académica de Meily Margaretha señala varios estudios empíricos que han encontrado una relación entre los dos, incluida una falta de motivación que conduce al agotamiento, y el agotamiento que causa una caída en la motivación.

Los empleados no pueden hacerse oír

Eche un vistazo a la página 310 de este artículo de investigación que aparece en el Journal of Industrial Relations y encontrará la opinión de que promover la voz del empleado puede impactar indirectamente en métricas organizativas esenciales como la productividad y el absentismo. Al quitar esa voz y hacer que sea difícil para los empleados expresar su opinión, se ahogan las oportunidades de expresarse. Aplasta el entusiasmo y la motivación de plano.

Perlow y Williams (2003) concluyeron de sus estudios que los empleados que se sienten incapaces de hablar pueden comenzar a sentir resentimiento e ira, emociones negativas que minan la motivación y el rendimiento.

Malas relaciones con la gerencia

Como criaturas sociales, la calidad de nuestras relaciones y el sentido de creencia en aquellos que nos lideran tienen un gran impacto en la motivación que sentimos. Esta investigación de CultureAmp sugiere que un sentido de confianza en los gerentes, y la capacidad de inspirarse en ellos, es vital para una moral fuerte. Si los empleados tienen dificultades para sentirse de esa manera con sus líderes, tendrán dificultades para ofrecer un desempeño energizado y motivado. Para que los empleados se sientan motivados, necesitan sentirse positivos con sus líderes y tener buenas relaciones con ellos.

Reconocimiento inadecuado

Este estudio de investigación encontró que un enorme 70% de los empleados dicen que si sus gerentes se tomaran el tiempo para decir gracias con más frecuencia, la motivación y la moral verían un gran impulso. Al no tomarse el tiempo para mostrarle al personal que aprecia sus esfuerzos, pueden sentirse infravalorados. Y seamos realistas: sentir que tu contribución no se ve, es una forma casi garantizada de terminar completamente desmotivada.

«Aprecie todo lo que sus asociados hacen por el negocio. Nada más puede sustituir a unas pocas palabras de alabanza bien elegidas, oportunas y sinceras. Son absolutamente gratis y valen una fortuna.»

Sam Walton-Fundador de Walmart

Microgestión implacable

¿Desea agotar toda la energía creativa y el entusiasmo de sus empleados? Luego, administrarlos. Como este artículo de opinión se articula muy bien, lo que podría ser considerado por el microgerente como el ejercicio de controles eficientes y vitales sobre la actividad de los demás well bueno, esos «otros» podrían sentirse muy diferentes al respecto. Es probable que terminen sintiéndose humillados, tal vez incluso oprimidos y ciertamente no como si fueran de confianza.

Las personas de alto rendimiento, que necesitan autonomía y espacio para hacer su mejor trabajo, pueden verse particularmente afectadas. La microgestión puede restarles vida, lo que lleva a una desmotivación completa y a una sensación de apatía. Es difícil dejarlo ir, ya que esta charla enormemente entretenida de Boxed.com El CEO Chieh Huang lo reconoce, pero es esencial permitir que las personas inteligentes y creativas de su organización hagan su mejor trabajo.

Inseguridad laboral

El año pasado se publicó un estudio interesante en la Revista Internacional de Investigación Ambiental y Salud Pública. Analizó la conexión entre la inseguridad laboral y los niveles intrínsecos de motivación y confirmó lo que probablemente esperarías intuitivamente: si las personas se sienten menos seguras en sus trabajos, su motivación se ve afectada.

Y parece que la motivación intrínseca transmite los efectos de la inseguridad laboral en resultados de comportamiento también. Si alguien está preocupado por el futuro de su papel, es probable que se sienta menos motivado y la calidad de su desempeño se verá afectada.

Relaciones débiles entre compañeros de trabajo

La investigación indica que si las personas no tienen relaciones positivas y fuertes con sus compañeros, no van a sentir los mismos niveles de motivación y compromiso. Como explica este artículo de Scientific American, un sentido de conexión entre sí es importante. Y de acuerdo con este artículo de Harvard Business Review, la investigación ha demostrado que las amistades laborales estrechas tienen un gran impacto en la satisfacción de los empleados y en la probabilidad de que las personas se involucren completamente en su trabajo.

Las redes de apoyo profesional y personal a las que pueden llegar estas amistades son invaluables. Y cuando las personas se sienten satisfechas, puede tener un gran impacto en el rendimiento; este artículo de INC menciona un estudio que se llevó a cabo durante un período de cinco años y encontró que un aumento en la satisfacción laboral está directamente relacionado con un aumento del 6,6% en la productividad por hora.

La inspiración se inhibe

Esta encuesta de Philips sobre el trabajo y la vida personal mostró que las personas querían que sus carreras ofrecieran algo más que una fuente de ingresos. Para trabajar de la mejor manera posible, los empleados querían estar en lugares de trabajo donde pudieran sentirse energizados e inspirados.

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El estudio reveló que los empleados querían felicidad en el trabajo y ser capaces de crear más satisfacción en el trabajo al incorporar intereses personales a su carrera en el lugar de trabajo. Valoraron el logro de un mayor éxito compartido con sus empleadores. Si las personas no se sienten inspiradas por el trabajo que están haciendo, incluso si viene con un salario generoso, no estarán motivadas para realizar un esfuerzo sostenido para ofrecer un rendimiento efectivo.