Un cuerpo humano tiene cinco órganos de los sentidos, cada uno transmite y recibe la información de cada interacción con cada segundo. Hoy en día, los científicos pueden determinar cuánta información recibe un cerebro humano y adivinar qué. Los humanos reciben 10 millones de bits de información en un segundo. Similar para una computadora cuando descarga un documento de la web a través de una Internet rápida.
Pero, ¿sabes que el cerebro solo puede procesar 30 bits por segundo? Por lo tanto, es más EXFORMACIÓN (información desperdiciada) que información obtenida.
¡Los datos están en todas partes!
La humanidad superó a zettabyte en 2010. (Un zettabyte = 10000000000000000000000 bytes. Eso es 21 ceros si cuentas: P)
Los humanos tienden a generar una gran cantidad de datos cada día, desde las frecuencias cardíacas hasta las canciones favoritas, los objetivos de fitness y las preferencias de películas. Encuentras datos en cada cajón de negocios. Los datos ya no se limitan solo a las empresas tecnológicas. Empresas tan diversas como los seguros de vida, los hoteles y la gestión de productos ahora utilizan los datos para mejorar las estrategias de marketing, mejorar la experiencia del cliente, comprender las tendencias comerciales o simplemente recopilar información sobre los datos de los usuarios.
La creciente cantidad de datos en el mundo tecnológico en rápida expansión de hoy en día hace que el análisis de ti sea mucho más emocionante. La información recopilada a partir de los datos de los usuarios es ahora una herramienta importante para los responsables de la toma de decisiones. También escuché que en estos días los datos se usan para medir el éxito de los empleados. ¿Las evaluaciones no serían mucho más fáciles ahora? : P
Forbes dice que hay 2.5 quintillones de bytes de datos creados cada día y sé por alguna lectura aleatoria previa que solo se analiza el 0,5% de los datos de lo que se está generando. Esa es una estadística alucinante.
Entonces, ¿por qué exactamente estamos hablando de datos y su inclusión en su negocio? ¿Cuáles son los factores que fomentan la dependencia de los datos? Aquí en adelante, he enumerado 6 razones sólidas para que agradezca este artículo más adelante por qué los datos son tan importantes para su negocio.
Aspectos del Análisis y Visualización de Datos
¿Qué visualizamos? ¿Data? Asegúrese. Pero hay más datos.
- Variabilidad: Ilustre cómo las cosas difieren y en qué medida
- Incertidumbre: Buenas prácticas de visualización Incertidumbre de marco que surge de la variación en los datos
- Contexto: El contexto significativo nos ayuda a enmarcar la incertidumbre frente a la variación subyacente en los datos
Estos tres cajones clave crean preguntas que buscamos responder en nuestro negocio. Nuestro intento de análisis y visualización de datos debe centrarse en marginar los tres puntos anteriores para satisfacer nuestra búsqueda de respuestas.
Con decenas de herramientas de visualización de datos como Tableau, Plotly, Fusion Charts, Google Charts y otras (¡A mi profesor de Visualización de Datos de negocios le encanta Tableau! :P) ahora tenemos acceso a un océano de oportunidades para explorar los datos.
Cuando nos centramos en crear mapas de rendimiento, nuestro objetivo principal es proporcionar una experiencia de aprendizaje significativa para producir resultados empresariales reales y duraderos. El mapeo de rendimiento también es esencialmente importante para impulsar nuestras decisiones a la hora de seleccionar estrategias. Ahora vamos a encajar los datos en esta imagen completa. Los datos para el mapeo de rendimiento incluirían los registros de sus empleados, sus obligaciones laborales, los objetivos de rendimiento de los empleados con resultados medibles, los objetivos de la empresa y los resultados trimestrales. ¿Tenemos eso en tu negocio? Sí? ¡Data es para ti!
Implemente todos estos datos en una herramienta de visualización de datos y ahora puede mapear si su empresa está cumpliendo los objetivos esperados y si a sus empleados se les asigna la misión correcta. Visualice su economía para un marco de tiempo deseado y deduzca todo lo que es importante para usted.
Mejorar la experiencia del cliente de su marca
Solo se necesitarán unos pocos clientes insatisfechos para dañar o incluso interrumpir la reputación de la marca que ha creado con seriedad. Lo único que podría haber llevado a su organización a nuevas alturas: la experiencia del cliente está fallando. Qué hacer a continuación?
Lo primero es lo primero, desenterre su base de datos de clientes sobre la base de los negocios de comportamiento. Trace las opciones, preocupaciones,puntos conflictivos, tendencias, etc. a través de varios puntos de contacto de consumer journey para determinar puntos de mejora para buenas experiencias. Max Levchin, cofundador de PayPal, mencionó: «El mundo está inundado de datos y podemos ver a los consumidores de maneras mucho más claras.»El comportamiento de los clientes es mucho más visible ahora que nunca. Yo digo, aprovecha esa oportunidad para crear una estrategia de producto perfecta para mejorar la experiencia de tus clientes ahora que te das cuenta de tus usuarios.
Las empresas pueden aprovechar los datos para:
- Encontrar nuevos clientes
- Rastrear la interacción de las redes sociales con la marca
- Mejorar la tasa de retención de clientes
- Capturar las inclinaciones de los clientes y las tendencias del mercado
- Predecir las tendencias de ventas
- Mejorar la experiencia de marca
Tomar decisiones más rápido, resolver problemas más rápido!
Si su negocio tiene un sitio web, una presencia en las redes sociales o implica realizar pagos, ¡está generando datos! Mucho. Y todos esos datos están llenos de información inmensa sobre el potencial de su empresa y cómo mejorar su negocio
Hay muchas preguntas a las que buscamos respuestas en los negocios.
- ¿Cuál debería ser nuestra próxima estrategia de marketing?
- ¿Cuándo deberíamos lanzar el nuevo producto?
- ¿Es el momento adecuado para una venta de liquidación?
- ¿Debemos confiar en el clima para ver qué está pasando con los negocios en las tiendas?
- ¿Lo que ve o lee en las noticias afectaría al negocio?
Algunas de estas preguntas ya podrían intrigarte con la idea de obtener respuestas de los datos. En diferentes puntos, la información de los datos puede ser extremadamente útil a la hora de tomar decisiones. Pero, ¿qué tan sabio es tomar decisiones respaldadas por números e información sobre el rendimiento de la empresa? Este es un poder seguro, contundente y que aumenta las ganancias que no puede permitirse perder.
Medir el éxito de su empresa y empleados
La mayoría de los líderes empresariales y líderes exitosos siempre han confiado en algún tipo o forma de datos para ayudarlos a tomar decisiones rápidas y sabias.
Para elaborar sobre cómo medir el éxito de su empresa y empleados a partir de datos, consideremos un ejemplo. Digamos que usted tiene un representante de ventas y marketing que se cree que es el mejor desempeño y que tiene la mayor cantidad de clientes potenciales. Sin embargo, al verificar los datos de su empresa, se da cuenta de que el representante cierra negocios a una tasa más baja que uno de sus otros empleados que recibe menos clientes potenciales, pero cierra negocios a un porcentaje más alto. Sin conocer esta información, continuarías enviando más clientes potenciales al representante de ventas de menor rendimiento y perderías más dinero de las ofertas no cerradas.
Así que ahora, a partir de los datos, sabe quién es un empleado con mejor rendimiento y qué funciona para su empresa. Los datos le brindan claridad para que pueda lograr mejores resultados. Al mirar más números, viertes más ideas.
Comprender a sus usuarios, el mercado y la competencia
Los datos y análisis pueden ayudar a una empresa a predecir el comportamiento del consumidor, mejorar la toma de decisiones, las tendencias del mercado y determinar el retorno de la inversión de sus esfuerzos de marketing. Asegúrese. Cuanto más claro vea a sus consumidores, más fácil será llegar a ellos.
Me encantó la idea de Medir, Analizar y Administrar presentada en este artículo de WordStream. Al analizar datos para que su empresa comprenda a sus usuarios, su alcance en el mercado y la competencia, es esencialmente importante ser relevante.
¿Sobre qué factores y para qué información analiza los datos?
- Diseño de producto: Las palabras clave pueden revelar exactamente qué características o soluciones están buscando sus clientes.
- Encuestas a clientes: Al examinar los datos de frecuencia de palabras clave, puede inferir las prioridades relativas de intereses en competencia.
- Tendencias de la industria: Al monitorear el cambio relativo en las frecuencias de palabras clave, puede identificar y predecir tendencias en el comportamiento del cliente.
- Atención al cliente: Comprenda dónde tienen más dificultades los clientes y cómo deben desplegarse los recursos de asistencia.
