Recaudación de Fondos de Texto para Donar: La Guía Definitiva para Organizaciones sin fines de Lucro (2020)

Más de 200 millones de personas obtuvieron su primer dispositivo móvil en 2017, y dos tercios de los 7,6 mil millones de habitantes del mundo ahora tienen un teléfono móvil. Los teléfonos inteligentes también son la opción preferida del mundo para conectarse en línea, lo que representa una mayor proporción de tráfico web que todos los demás dispositivos combinados.

Solo en el último año, las donaciones móviles han aumentado un 205%. No es de extrañar que cada vez más organizaciones sin fines de lucro estén explorando la posibilidad de donar texto como una forma de empoderar a las personas para que donen.

Una de las campañas de entrega de texto más publicitadas fue la labor de socorro de la Cruz Roja tras el devastador terremoto de Haití en 2010. La campaña recaudó millones de dólares, incluidos 32 millones de dólares para la Cruz Roja Estadounidense, de una masa de textos de 10 dólares a la palabra «Haití».»

Fue una fuerte introducción a un fenómeno que pronto se volvería más y más común.

La donación de texto es una forma rápida y conveniente para que las personas hagan una donación que puede ayudar a salvar el día para las personas necesitadas.

En Donorbox, con años de profundo conocimiento de las necesidades de recaudación de fondos de las organizaciones sin fines de lucro, creamos una función de texto para donar fácil de usar para que las organizaciones sin fines de lucro puedan registrarse y comenzar a recaudar fondos muy rápidamente, también agregamos «donación rápida», una función que permite a sus donantes repetir su donación con un solo mensaje de texto.

En este artículo, te llevaremos a través de todo lo relacionado con la recaudación de fondos de texto para donar, incluyendo:

• ¿Qué es la recaudación de fondos de texto para donar?
• ¿Qué tipo de organizaciones utilizan la recaudación de fondos de texto para donar?
• ¿Cómo funciona la recaudación de fondos de texto para donar?
• Estadísticas de recaudación de fondos de texto a regalo
• Ventajas de la recaudación de fondos de texto a regalo
• Desventajas de la recaudación de fondos de texto a regalo
• Consejos y mejores prácticas de recaudación de fondos de texto a regalo
• Las mejores plataformas de recaudación de fondos de texto a regalo
• Preguntas frecuentes de recaudación de fondos de texto a regalo

¿Qué es la Recaudación de fondos de Texto para Donar?

Text-to-give permite a los donantes hacer donaciones directamente desde sus teléfonos celulares, utilizando la aplicación de mensajes de texto nativa de sus teléfonos y/o el navegador web.

Algunos hacen una distinción entre’ texto para donar ‘y’ texto para donar’, creyendo que en un proceso de texto para donar después de que los partidarios envían una palabra clave a un código corto, el monto de la donación se agrega a la factura telefónica de los partidarios. Con text-to-donate, después de enviar una palabra clave a un código corto, los seguidores son llevados a una página de donación móvil donde dan.

Sin embargo, la mayoría no diferencia entre los dos términos y los usa indistintamente, independientemente de si la donación es hecha por donantes que dan en una página de donación móvil o a través de su factura de teléfono celular.

En última instancia, text-to-give es un método de recaudación de fondos móvil que permite a los donantes donar a través de unos pocos mensajes de texto, lo que requiere poco esfuerzo.

¿Qué Tipo de Organizaciones Utilizan la Recaudación de Fondos de Texto para Donar?

Todas las organizaciones sin fines de lucro pueden beneficiarse de este método de recaudación de fondos directo y efectivo, pero es particularmente efectivo para:

• Organizaciones sin fines de lucro de socorro de emergencia, que por lo general necesitan recaudar grandes cantidades de dinero en poco tiempo.
• Las iglesias también usan el texto para donar (a veces llamado «texto para diezmar») como una forma de complementar o reemplazar sus métodos tradicionales de recaudación de fondos de platos de recolección.
• Las instituciones educativas, como las escuelas, las organizaciones sin fines de lucro y las universidades, a menudo se benefician de la recaudación de fondos de texto a donación.
• Las campañas políticas usan mensajes de texto para dar a los partidarios a la vez para sacar sus teléfonos para donar y correr la voz sobre la votación.

¿Cómo Funciona la Recaudación de Fondos de Texto para Donar?

El proceso de entrega de texto es simple y directo:

1. Por lo general, a través del boca a boca, a través de medios de marketing digital o en un evento/servicio, se le pide a un donante que done por mensaje de texto.
2. Los donantes suelen enviar un mensaje de texto (palabra clave única) a un número reducido (por ejemplo, 12345) proporcionado por su proveedor.
3. La «palabra clave» o el «código corto» activan el siguiente paso. Además, la palabra clave suele indicar a qué campaña desea asignar su contribución el donante.
4. A partir de ahí, por lo general, sucederá una de dos cosas:

R. Al donante se le agregará una cantidad definida a su factura de teléfono celular móvil.

O

B. El donante recibirá instantáneamente un mensaje de texto que incluye el enlace a una página de donación compatible con dispositivos móviles asociada a la campaña que seleccionó.

1. Si su dispositivo móvil está equipado para usar Internet y cuando están en línea, el donante es guiado a una página de destino de donación donde dona.

Los donantes pueden usar el formulario de donación en línea para indicar el monto de su donación y completar su información de pago.

1. Después de haber dado, los donantes deben recibir automáticamente un correo electrónico de confirmación en su bandeja de entrada que incluya un recibo de donación.
2. Las organizaciones sin fines de lucro reciben las donaciones directamente a través de formularios de donación en línea o a través de proveedores de servicios de telefonía móvil.

Todo el proceso solo tarda unos minutos en completarse. El texto para donar de Donorbox te permite comenzar a recaudar fondos en unos pocos pasos simples. No solo es un proceso simple para sus donantes, sino que para las organizaciones sin fines de lucro solo tomará unos minutos comenzar.

Estadísticas de recaudación de fondos de texto para regalar

De acuerdo con la Fuente de Organizaciones sin fines de lucro, estas son estadísticas esenciales de texto para regalar:

– 1 en 4 donantes, utilizan dispositivos móviles para descubrir organizaciones sin fines de lucro de las que desconocían anteriormente.
– el 25% de los donantes completan sus donaciones en dispositivos móviles.
– En el último año, las donaciones móviles han aumentado en un 205%.
– El 90% de los recordatorios de mensajes de texto se leen en 3 minutos
-El tamaño promedio de la donación para recaudaciones de fondos de texto a donación es de $107.
– Se tarda 90 segundos en responder a un mensaje de texto, frente a 90 minutos por correo electrónico.
– Los donantes de texto tienen más probabilidades de tener entre 49 y 59 años de edad, mujeres, casados y graduados universitarios.

Ventajas de la recaudación de fondos de texto a donar

La recaudación de fondos de texto a donar tiene numerosas ventajas cuando se utiliza en el entorno adecuado y en la campaña de recaudación de fondos. Es la simplicidad de este método de recaudación de fondos lo que lo convierte en un método de recaudación de fondos exitoso y popular entre organizaciones sin fines de lucro y donantes. La mejor parte es que es extremadamente fácil de comenzar y utiliza la facilidad de donar en teléfonos móviles. El texto para donar de Donorbox se creó teniendo en cuenta la facilidad de uso para las organizaciones sin fines de lucro y, lo que es más importante, para los donantes. Estas son las ventajas que ofrece una recaudación de fondos de texto para donar:

Conveniencia

La tecnología de texto para donar permite a los donantes donar a organizaciones sin fines de lucro de su elección directamente a través de la aplicación de mensajería de texto en sus dispositivos móviles. Esta forma de recaudar fondos permite a las organizaciones recaudar dinero en cualquier momento y en cualquier lugar. También se reúne con los donantes donde están, que a menudo están en sus teléfonos.

Simplicidad y velocidad

Enviar texto a donar es una de las formas más sencillas de donar. Con el software de entrega de texto adecuado, una transacción se puede completar en unos pocos clics.

Uso intuitivo

La mayoría de las personas usan teléfonos móviles a diario, por lo que donar a través de mensajes de texto es un proceso bastante intuitivo. La curva de aprendizaje es baja, por lo que los donantes pueden dar sin mucha molestia. Casi el 98% de los mensajes de texto se leen.

Donación por impulso

Los donantes que dan a través de texto generalmente toman una decisión rápida en respuesta a las imágenes que vieron en la televisión e involucraron una investigación de fondo mínima.

Además, dado que la oportunidad de dar es tan inmediata y el proceso tan rápido, es más probable que los donantes sigan el impulso inicial y menos probable que se distraigan. Las donaciones en línea, por ejemplo, tienden a implicar más deliberación.

Boca a boca

Es probable que los donantes que reciben mensajes de texto para donar animen a sus familiares y amigos a donar en línea y, por lo general, lo hagan en persona.

Por ejemplo, en general, el 76% de los donantes de mensajes de texto en Haití dicen que sus amigos o familiares hicieron una contribución al alivio del terremoto usando sus teléfonos. De aquellos que alentaron a un amigo o familiar a contribuir, el 75% lo hizo hablando con otros en persona, y el 38% lo hizo a través de llamadas de voz.

Desventajas de la Recaudación de fondos de texto para donar

El tiempo que lleva acceder a los Fondos

Si sus organizaciones sin fines de lucro trabajan con empresas de telefonía celular para ejecutar las campañas de texto para donar, las empresas de telefonía celular transferirán los fondos a la organización sin fines de lucro una vez que los donantes paguen sus facturas telefónicas, lo que significa que el dinero podría tardar de 30 a 60 días en alcánzalos. Esto, sin embargo, ha sido resuelto por los proveedores de texto a entregar de hoy en día.

Precio

Comprar cualquier tipo de software de recaudación de fondos puede ser una inversión significativa para su organización sin fines de lucro. Los costos asociados con el software de entrega de texto incluyen los costos del software en sí, las tarifas de procesamiento de pagos, las tarifas de mantenimiento y configuración, las tarifas del proveedor, los códigos cortos y las palabras clave y mensajes adicionales. Por supuesto, algunos proveedores de mensajes de texto para regalar serán más asequibles que otros, por lo que es posible que su organización sin fines de lucro no tenga que preocuparse por todos estos costos.

Límite de donación

En caso de que haya optado por un proveedor de texto para donar más tradicional, generalmente hay un límite de 5 5 a 1 10 en todas las donaciones. Sin embargo, los servicios de entrega de texto de próxima generación han hecho que el proceso de entrega en línea sea menos engorroso al eliminar el límite de donación.

Sin una ruta de compromiso clara

El envío de texto a donación no facilita de forma natural la construcción de relaciones más profundas con los donantes, lo que dificulta más la retención de seguidores a través de este canal que otros.

Esto sucede porque se requiere que los donantes simplemente envíen un código a un número (donde no hay inmersión con su marca en absoluto) o que se los lleve a una página de donación simplista donde ingresan información mínima. Requerir más pasos ayudaría a resolver esto, pero iría en contra de la velocidad y la simplicidad de un proceso de entrega de texto.

Tasas de retención bajas

De acuerdo con el Proyecto de Efectividad de Recaudación de Fondos, la tasa mediana de retención de donantes para donantes primerizos es de solo 19%. Eso significa que el 81% de los donantes primerizos nunca volverán a dar.

Una de las mayores ventajas de las campañas de texto para donar es que pueden atraer a muchos donantes nuevos. Esto es genial si puede mantener su costo por adquisición bajo.

Sin embargo, si no puedes mantener bajos esos costos de adquisición, es posible que estés gastando más de lo que estás recaudando.

Consejos y Mejores Prácticas de Recaudación de Fondos para enviar mensajes de texto

Sea Selectivo.

Si bien puede ser tentador usar texto para regalar para cada campaña y durante todo el año, puede ser prudente reservar este método de recaudación de fondos para campañas específicas de recaudación de fondos. De lo contrario, podrías abrumar a tus donantes.

Casi la mitad–el 41%–de sus donantes móviles en Haití tenían 34 años o menos, muy por debajo de la edad de un partidario típico de la Cruz Roja. Mantener el apoyo de esta «nueva generación de filántropos», y el acceso inmediato a ellos a través de sus teléfonos, requiere moderación. Después de Katrina, la Cruz Roja ha reservado campañas de texto para «circunstancias extremas», según McAndrew.

Utilice Palabras Clave Simples.

Con text-to-give, la simplicidad lo es todo. El código corto personalizado que usarán sus donantes para donar y los números a los que lo envían por mensaje de texto deben ser cortos y fáciles de recordar. Cuanto más largo o complejo sea el código, más probable es que sus donantes lo olviden o abandonen el proceso.

Además, sea lo más específico posible (es decir, «OCEAN25 «en lugar de solo» DONAR») y asegúrese de que su código sea relevante para su misión.

Arregla tu sitio web.

Actualice su sitio web y formularios de donación en línea para que se carguen más rápido y sean más fáciles de navegar en dispositivos móviles. Minimice los campos obligatorios, use texto grande y no llene su página con elementos de diseño para maximizar sus tasas de conversión.

Personaliza tus formularios de donación.

Personaliza tus páginas de donación adaptables a dispositivos móviles con logotipos, campos y cantidades de regalo. Muestre un termómetro que muestre a los donantes lo cerca que está de alcanzar sus objetivos de recaudación de fondos para alentar aún más donaciones.

Combina texto para donar con otros métodos de recaudación de fondos.

Por ejemplo, puedes combinar mensajes de texto para donar con eventos de recaudación de fondos para aprovechar la emoción creada por las interacciones en persona (por ejemplo, galas, maratones, caminatas y más). Además, comparta su información de texto para dar en su contacto directo por correo o en sus boletines electrónicos. De esta manera, los lectores pueden dar tan pronto como lean su carta o boletín electrónico.

Promociona tu campaña.

Promover tu campaña de texto para donar es fundamental para el éxito de tu recaudación de fondos. Prepara un plan de marketing y redes sociales para promocionar tu campaña.

Crea impulso y corre la voz. Incluya la palabra clave y el código corto en todos los materiales promocionales, el contenido del sitio web y la publicidad que se ejecute para la campaña. Incluirlo en las firmas de correo electrónico de los miembros de la junta y mostrarlo de manera prominente en su sitio web. Pide a tus seguidores que compartan tu palabra clave de texto para dar y tu número designado a través de sus canales de redes sociales y envía un comunicado de prensa a publicaciones relevantes.

Designar un coordinador o un equipo de coordinación.

Para obtener los mejores resultados, trate el texto para donar como un canal de donación completamente separado (que es). Text-to-give requiere su propia estrategia, configuración, marketing y promoción, y monitoreo. Si puede, designe un coordinador de mensajes de texto para donar o un equipo de coordinación (según el tamaño de su organización sin fines de lucro y el programa).

Haga que el coordinador conecte la información que recopiló durante el proceso de entrega de texto (p. ej., nombres de donantes, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones de facturación) en su base de datos de donantes o CRM existente y úselo para mejorar sus esfuerzos de segmentación y divulgación.

No olvide hacer un seguimiento.

Agradecer a los donantes siempre es importante; lo mismo sucede con la recaudación de fondos de texto para donar. Haga que sus donantes se sientan valorados agradeciéndoles por su regalo y celebrando su contribución.

La mayoría de los proveedores de software le permitirán personalizar un correo electrónico de agradecimiento. Muestre a sus donantes el impacto que tendrá su donación.

Medir, rastrear y evaluar.

Al igual que con cualquier otro método de recaudación de fondos, debes llevar un registro de los resultados de tu campaña de texto para donar.

A medida que avanza, tome nota de lo que funciona y lo que no, y luego ajuste para seguir perfeccionando sus estrategias y sacar más provecho de sus campañas de texto para regalar.

Las mejores Plataformas de Recaudación de Fondos de Texto para donar

Escribimos una lista de todo lo que tu plataforma de texto para donar necesita tener. En Donorbox, hemos lanzado Text-to-Give para permitir que las organizaciones sin fines de lucro recauden fondos rápidamente, sin mencionar que tuvo una gran demanda por parte de nuestros usuarios. Donorbox Text-to-Give es muy fácil y rápido de comenzar y, ¡no hay tarifa adicional para participar en la prueba! ¡Así es como puedes registrarte y comenzar!

Elegir la plataforma adecuada es el primer paso para recaudar fondos con éxito en este método. Al elegir la plataforma de texto a regalar adecuada para usted, asegúrese de que el software de su proveedor ofrezca todas las funciones mencionadas a continuación.

• interfaz Intuitiva: La plataforma debe ser fácil de navegar con una funcionalidad robusta (cargar su logotipo, permitir que los donantes seleccionen fácilmente la cantidad que desean donar, recopilar datos de donantes sin problemas, y más).
• Fácil procesamiento y conciliación: La contabilidad debe ser segura y sencilla. Se deben aceptar todas las tarjetas principales e, idealmente, se debe poder pedir a los donantes que cubran las tarifas de procesamiento.
• Procesamiento seguro: Con el proveedor adecuado de envío de texto a entrega, su equipo debería poder procesar de forma segura todos los pagos realizados a través de texto con soluciones de back-end y software compatibles con PCI. Comunique también esta información a los donantes para darles tranquilidad.
• Disponibilidad de fondos: Si bien la incorporación de donaciones a las facturas de teléfono de los donantes solía ser una práctica estándar (y aún lo es con algunos proveedores), la mayoría de los proveedores de nueva generación le permiten recibir donaciones instantáneamente en su cuenta bancaria, sin demora.
• Apoyo: Si bien la recaudación de fondos de texto para donar es relativamente sencilla, pueden surgir dificultades técnicas o de otro tipo. Busque un proveedor que proporcione TI y otro soporte, y que sea fácil de obtener y tenga una biblioteca de recursos en línea de fácil acceso.
• Precios: Asegúrese de confirmar el precio que aparece en el sitio web del proveedor. Compruebe si hay cargos adicionales, incluidas las tarifas de procesamiento de pagos, el soporte y los cargos de configuración.

Para guiar su decisión de compra, también considere si el envío de texto a donación será un método único o una parte integral de su estrategia de recaudación de fondos.

La función de texto para regalar de Donorbox comenzó a funcionar en enero de 2021. He aquí un vistazo de cómo funciona su interfaz de forma intuitiva para usted:

Y, a continuación, un ejemplo de la comodidad con la que sus donantes pueden donar a través de texto:

Preguntas frecuentes de recaudación de fondos de texto para donar

1. ¿Qué son las palabras clave?

Las palabras clave son las palabras donadores de texto para donar. Palabras clave como» YEMEN 19 «o» MARINE » ayudan a diferenciar las campañas tanto para donantes como para organizaciones sin fines de lucro.

2. ¿Qué son los códigos cortos?

Los códigos cortos son números de teléfono acortados a 5-6 dígitos. En lugar de enviar un número de teléfono completo, los donantes envían un mensaje de texto con la palabra clave a un código corto para donar. Los códigos cortos son ideales para campañas de texto a regalo debido a la naturaleza de los mensajes de gran volumen.

3. ¿Qué es la tokenización?

La tokenización es un proceso de seguridad en el que los datos personales confidenciales, como la información de la tarjeta de crédito, se reemplazan por un «token» entre una plataforma de texto y un procesador de pagos. Esto aumenta la seguridad al reducir las posibilidades de violaciones.

4. ¿El texto para donar funciona solo con donantes más jóvenes?

Casi todo el mundo posee y usa un teléfono inteligente. Y sorprendentemente, el usuario típico de texto para regalar es en realidad una mujer de entre 49 y 59 años de edad que tiene un título universitario. Es probable que el texto para donar sea conveniente para muchos de sus donantes, sin importar su edad.

5. ¿Es seguro enviar mensajes de texto?

Si su proveedor de entrega de texto cumple con PCI, el software debe ser seguro. Es esencial que trabaje con un proveedor de servicios compatible con PCI.

Nota: El cumplimiento de PCI se refiere a un conjunto de estándares de seguridad establecidos por la Industria de tarjetas de Pago.

6. ¿Qué tipos de pagos acepta text-to-give?

Esto variará de un proveedor de servicios a otro. La mayoría de los proveedores de envío de texto a regalo aceptarán métodos de pago, como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Trabaje con un proveedor que ofrezca muchas opciones, para que pueda proporcionar a sus donantes la experiencia de donación más flexible y conveniente.

7. ¿Hay un límite en los montos de donación de texto para donar?

La mayoría de los proveedores de mensajes de texto para donar en estos días no tienen un límite en la cantidad que un donante puede donar a través de mensajes de texto.

8. ¿Hay alguna forma de hacer un seguimiento de los datos móviles de los donantes?

Sí. Las organizaciones sin fines de lucro generalmente recopilan los nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones de facturación de los donantes.

Con algunas de las plataformas de próxima generación, también obtiene información de pago, el número de veces que cada donante ha donado y cuánto ha donado cada vez. Esta información se exporta fácilmente a su base de datos de donantes.

9. ¿Pueden los donantes de mensajes de texto para donar configurar donaciones recurrentes?

Por lo general, con la mayoría de las plataformas de texto para donar que conducen a los donantes a una página de donación móvil, sí. Sin embargo, esto puede depender del software de entrega de texto que elija.

Dejar que los donantes establezcan donaciones recurrentes semanales, mensuales o anuales, además de aumentar los ingresos, aporta la estabilidad tan necesaria a las finanzas de una organización sin fines de lucro.

Conclusión

La recaudación de fondos de texto para donar puede atraer un gran volumen de donantes y se puede integrar con otros métodos de recaudación de fondos. Sin embargo, debido a la cantidad limitada de segmentación y personalización que ofrece este método, existe el potencial de alienar a los donantes. Además, si no eres una organización de ayuda de emergencia, una solicitud de texto para donar puede no ser tan convincente para el donante como lo es una donación «impulsiva» a raíz de una tragedia.

A pesar de estas limitaciones, text-to-give es una herramienta de recaudación de fondos poderosa, aunque a menudo sin explotar. Es probablemente la forma más rápida de donar para los donantes. No tienen que escribir y enviar un cheque por correo. Ni siquiera tienen que encender sus computadoras. Esto reduce la barrera a la donación y abre la puerta a un nuevo grupo de donantes.

Esperamos que nuestras ideas y conocimientos te ayuden a decidir si la recaudación de fondos de texto a donación es el método adecuado para ti y, de ser así, que puedas sacarle el máximo partido.