Transferí el servicio de Internet/X1 existente a una nueva dirección. Tengo el módem por cable y el acceso a Internet activados. Funciona bien, no tiene latencia ni problemas de conexión. Pero no puedo hacer funcionar mi servicio de TV X1. Casi seguro que su baja intensidad de señal a la casa.
Cuando enchufo la caja, la caja dice «boot» como de costumbre y a veces muestra «CAst » o» SiST», pero siempre termina apareciendo».Pst «al final (algunas personas en este foro lo llaman» 1Pst «o simplemente»Pst»). Mi investigación dice que es un problema de baja intensidad de señal.
Revisé todas mis conexiones y cables, todo está apretado y no hay problemas obvios con el cableado. La caja exterior tenía un divisor de 4 puertos. Pero reemplacé el divisor por un amplificador de 8 puertos (supuestamente agrega +4dB, mientras que el divisor resta-7dB ). El amplificador tiene potencia (luz verde encendida). Internet sigue funcionando bien con el amplificador, pero no hay suerte con la televisión. Probé la caja de cables X1 principal en la misma toma de corriente (en la oficina) que la que funciona con el módem de cable, pero todavía no tuve suerte. También probé el módem por cable en la toma coaxial para el X1 (en la sala de estar) e internet funciona a través de esa toma, pero no X1.
….así que el módem por cable funciona con todos los enchufes coaxiales que uso, pero la caja de cable X1 no funciona con ninguno de ellos.
Hablé con dos representantes de servicio al cliente diferentes, y ambos dijeron que mi caja de cable no tiene conexión o que Comcast/Xfinity no puede conectarse a mi caja de cable. Una vez más, me he asegurado de que el cable que viene del poste a la caja de conexión exterior y luego a la casa parezca sólido.
De mi investigación en estos foros, estos síntomas son bastante comunes y el resultado es casi siempre…se debe enviar una tecnología para corregir el problema de intensidad de la señal. ¿Hay algo más que pueda hacer?
