Lors de la planification de l’entrée sur le marché chinois, l’un des principaux points de chaque plan marketing devrait être la création d’un site Web axé sur le consommateur chinois.
Naturellement, certaines questions me viennent à l’esprit…
- Quelles sont les différences entre un site web occidental et un site web oriental?
- Quels sont les aspects que je dois garder à l’esprit pour essayer d’attirer les consommateurs chinois?
- Serait-ce une bonne idée de simplement dupliquer et traduire mon contenu actuel?
Tout ce qui précède peut être résumé en une seule question; que dois-je faire pour créer un excellent site Web qui aura le potentiel d’atteindre les 675 millions d’internautes chinois?
Dans cette série de messages, nous allons essayer de vous donner quelques conseils qui vous aideront à créer un site Web pour le marché chinois qui plaira aux consommateurs chinois et correspondra également au style, à la technologie et aux attributs littéraires des consommateurs orientaux.
- 1 – Conception de sites Web chinois – Qu’est-ce que the???
- 2 – Expérience utilisateur Do En ont-ils une bonne?
- 3 – Hébergement & ICP. La distance compte
- 4 – Avez-vous dit services services bloqués? Great le Grand Pare-feu chinois
- 5 – Nouveaux joueurs & Nouvelles règles
- Alors, qui sont les grands dont vous devez être l’ami?
1 – Conception de sites Web chinois – Qu’est-ce que the???
Lorsque nous regardons un site web chinois, le premier sentiment que nous avons est la confusion – Langue, structure, contenu – Nous ne trouvons rien de similaire aux sites Web occidentaux basés (dernièrement) sur la propreté et la simplicité. Notre conception de sites Web en Chine doit être adaptée à nos goûts, elle doit correspondre au goût du design des consommateurs chinois.
Si vous n’avez pas navigué sur des sites Web chinois, vous ne comprenez peut-être pas complètement ce que je veux dire. Vous verrez facilement la différence avec ces deux exemples. Taobao et Ebay, deux marchés B2C (ou C2C) de l’est et de l’ouest.
Pouvez-vous apprécier la différence de style, de design, de structure? Je parie que oui
On peut voir beaucoup d’informations sur le site chinois contrairement à la propreté et à la simplicité du site occidental.
Notre expérience dans la création de sites web pour le marché chinois nous a montré quelques points clés à comprendre et à tirer profit:
- Les sites web chinois utilisent beaucoup plus d’éléments et sont beaucoup plus colorés que les sites occidentaux.
- La langue chinoise est différente. Cela semble évident but mais il y a des choses que nous devons considérer à propos de la langue chinoise telles que:
- Il n’y a pas de majuscule en chinois
- Il n’y a pas d’espace entre les caractères
- Les caractères chinois sont beaucoup plus denses que nos lettres
- Les sites chinois utilisent beaucoup d’animations, de textes clignotants et de bannières. C’est clairement le contraire de nos sites web occidentaux où le mouvement disparaît. La raison peut être qu’il est beaucoup plus difficile d’attirer l’attention en utilisant des polices en chinois qu’avec les langues occidentales.
2 – Expérience utilisateur Do En ont-ils une bonne?
Nous venons de voir que les sites Web en Chine semblent beaucoup plus complexes que ce à quoi nous sommes habitués. On pourrait penser que l’expérience utilisateur sera un cauchemar, mais l’utilisateur chinois est tellement habitué à l’information sous cette structure que nous le sommes à la structure occidentale.
L’utilisateur chinois est préoccupé par la convivialité et l’expérience utilisateur, mais est habitué aux pages Web si occupées ne se soucie généralement pas de l’apparence du site. Cependant, la tendance est à la simplicité et à la clarté sur les pages Web. Dans un style plus européen.
Certains des points forts sur les sites Web chinois concernant la navigation sont:
- Les sites web chinois ont un grand nombre de liens, mais les utilisateurs chinois n’aiment pas ce système. Cela peut être donné par l’Internet à faible vitesse de charge en Chine.
- Tous ces liens sont utilisés pour s’ouvrir dans d’autres nouvelles fenêtres. Pourquoi? Encore une fois, c’est principalement une question de vitesse. L’accès à Internet en Chine est généralement lent, les utilisateurs se sont habitués à ouvrir de nouveaux liens en attendant le chargement d’une page.
- Boîte de recherche par mot-clé comme outil de navigation. Le système de liens n’est pas confortable pour les utilisateurs car ils peuvent être perdus en raison de la grande quantité de liens. Pour cette raison, sur les sites Web chinois, les recherches par mots clés doivent être vraiment efficaces et la barre de recherche doit être accessible en haut.
3 – Hébergement & ICP. La distance compte
Celui qui a dit que, dans Internet, il n’y a pas de distance, ne connaissait pas la Chine. Si vous n’êtes pas (légal et / ou physique) en Chine continentale, le personnel facile comme trouver le bon hébergement peut devenir un peu plus compliqué.
Commençons par le début, l’une des questions les plus courantes lorsque nous allons créer un site en Chine est d’héberger notre site Web à l’intérieur ou à l’extérieur de la Chine? Y a-t-il une grande différence? La réponse est très claire, dans la mesure du possible, nous devrions essayer d’héberger le Web en Chine continentale, et nous essaierons d’expliquer pourquoi.
La structure du réseau chinois n’est pas la meilleure, ce qui rend la vitesse de chargement des sites Web pas la plus appropriée. En hébergeant notre site Web en dehors de la Chine, ce problème devient beaucoup plus grave.
D’accord, nous sommes donc clairs, nous devrions héberger notre site Web en Chine, et maintenant? Nous devons demander un certain nombre d’ICP (Fournisseur de contenu Internet) au ministère de l’Industrie et des Technologies de l’Information de la Chine. Il s’agit de la licence ICP qui permettra à notre site de rester en Chine continentale. Seules les entreprises ayant une présence physique en Chine peuvent demander cette licence (ce qui se voit généralement en bas de page des sites, comme dans notre cas).
Pour les entreprises qui n’ont pas de personne morale en Chine, nous recommandons de rechercher des solutions d’hébergement à Hong Kong, qui peuvent limiter le problème de vitesse de chargement et rendre notre site plus accessible pour l’utilisateur chinois.
Maintenant que nous parlons de vitesse, même si le principal problème affectant le même soit l’hébergement (à l’intérieur ou à l’extérieur), il y a aussi d’autres facteurs qui peuvent ralentir notre web (et nous avons vu que c’est un point clé en Chine) comme on peut l’être:
• Notre site utilise des services bloqués en Chine (Google Fonts, Google Maps, Twitter, Facebook, etc which) ce qui empêche le chargement de la page
4 – Avez-vous dit services services bloqués? Great le Grand Pare-feu chinois
La Chine n’a pas seulement d’énormes murs physiques pour se défendre (dans le passé). La Chine a également un grand mur numérique, le Grand Pare-feu. Initialement connu sous le nom de « Golden Shield Project » mais ironiquement surnommé Great Firewall, il s’agit d’un projet de censure et de surveillance initié par le Ministère chinois de la Sécurité Publique en 2003.
Ce projet agit comme un censeur numérique et bloque tous les sites Web qui ne répondent pas aux exigences de contenu qui marquent le gouvernement chinois.
Ici vous pouvez voir plus d’informations sur le fonctionnement de la censure.
Entre autres choses, la censure chinoise sur Internet a censuré les pages Web dont le contenu comprend; les sources d’information couvrent des sujets jugés diffamatoires contre la Chine : tels que la brutalité policière, les manifestations de la Place Tiananmen de 1989, la liberté d’expression, le gouvernement de Taiwan, le Dalaï-Lama ou le Mouvement international pour l’indépendance du Tibet
Ces sites sont interdits ou sont indexés à un degré moindre, voire pas du tout, par certains moteurs de recherche chinois et ont un impact significatif sur les résultats de recherche.
À la suite de ce contrôle en Chine, les pages sont bloquées comme d’habitude pour nous comme Google, Twitter ou Facebook (peu importe combien de Marques font du jogging à Tiananmen). Bien qu’un bon contrôle du pare-feu soit facile à sauter (en utilisant un VPN, par exemple), la difficulté d’accès à ces pages a rendu leur utilisation et leur popularité est faible.
Cela signifie que nous devons être très prudents avec le contenu de notre site Web, essayer d’éviter les restrictions de contenu de pare-feu et de ne pas utiliser de plates-formes interdites par des tiers comme Google (Google Maps, Google Fonts), Facebook ou Twitter.
5 – Nouveaux joueurs & Nouvelles règles
Alors, pas de Facebook ou de twitter, comment vais-je promouvoir mon site web? La Chine a un écosystème numérique différent de tout ce à quoi nous sommes habitués. Vous vous demandez sûrement comment vous survivez sans certains des outils promotionnels habituels. Positionnement naturel dans Google, campagnes PPC Adwords, promotion de contenus sur les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter
En Chine, vous trouverez de nouveaux acteurs qui ont occupé ces lacunes et dans certains cas, créé de nouvelles niches. Ces nouveaux acteurs ont profité de l’absence de concurrence étrangère (Facebook, Google …), de son adaptation à la culture et à la particularité chinoises et dans certains cas même d’un fort soutien gouvernemental.
Ces acteurs nous avons trouvé des « imitateurs », des copies certifiées conformes de systèmes connus, tels que:
- Baidu, le moteur de recherche chinois par excellence (étrangement similaire à Google)
- Weibo, le service de microblogging (suspiiiiciouuusssslyyy similaire à Twitter)
- Youku, service vidéo (devinez à qui il ressemble?)
Nous avons également WeChat, le joyau de la couronne et l’application mobile (presque un système d’exploitation) qui comprend la messagerie, les paiements, les appels, les moments … et dont nous avons discuté en détail dans un autre article.
Pour que notre site web soit à l’intérieur de la vie numérique chinoise, il doit être adapté aux règles de ces acteurs, courantes dans la vie quotidienne du consommateur chinois.
Alors, qui sont les grands dont vous devez être l’ami?
En tant que soldats dans une guerre, la plupart de ces outils se répartissent en trois grandes « armées ». Ces trois groupes sont connus sous le nom de chauve-souris et sont en bataille constante pour dominer l’écosystème numérique chinois.
En bref, Baidu détient une part de marché prépondérante sur la recherche. Alibaba détient le même pouvoir sur le commerce électronique. Tencent est l’acteur dominant des médias sociaux. Mais ils essaient constamment d’envahir leur territoire, dans une guerre très intéressante pour tout marketing de fans.
L’un des points communs de la MTD est un soutien total du gouvernement, ainsi que sa position dominante sur le marché, rend ce statu quo difficile à changer.
Qu’est-ce que cela signifie pour notre site Web? Nous devons adapter notre communication à ces nouveaux acteurs, générer notre activité sur les réseaux sociaux via Wechat, optimiser notre référencement pour Baidu ou 360, télécharger nos vidéos dans Youku, ajouter des actions de partage dans nos contenus avec les plateformes sociales chinoises anything tout ce que nous faisons sur notre site occidental ne nous aide pas ici et peut même être négatif pour nos objectifs. Comme nous l’avons vu, si nous continuons à utiliser des outils comme Facebook (options de partage de publications par exemple), nous pouvons être bloqués par le Grand Pare-feu.
Voulez-vous en savoir plus ? Sûr? CONSULTEZ LA DEUXIÈME PARTIE DE CE POST ICI
http://www.china-briefing.com/news/2015/05/22/best-practices-launching-china-website.html
https://econsultancy.com/blog/67466-why-do-chinese-websites-look-so-busy/
http://www.latmultilingual.com/build-localized-chinese-website/
