11 erreurs que les pigistes commettent avec les contrats de conception

Si vous voulez être pris au sérieux en tant que pigiste, vous avez besoin de contrats revêtus de fer qui vous protègent et protègent votre travail. Non seulement un contrat sensé est-il bon pour assurer la poursuite de votre entreprise, mais il envoie un message clair aux prospects:

« Je suis un professionnel dans mon domaine et je suis proactif face aux hauts et aux bas de la gestion d’une entreprise de design. »

Un contrat ne doit pas nécessairement être compliqué, mais il doit couvrir les bases. Cela devrait également éviter les termes maladroits, peu clairs ou amateurs qui peuvent revenir vous hanter sur la route. Ce sont les erreurs les plus courantes observées dans les contrats de freelance d’aujourd’hui. Évitez-les et vous obtiendrez de meilleurs résultats en matière de communication avec les clients, de flux de travail et de procédures de facturation.

Après avoir travaillé avec des milliers de pigistes utilisant les contrats Bonsai, notre équipe a trouvé les plus grosses erreurs à éviter lors de la création de vos contrats.

Erreur #1: En mentionnant uniquement les livrables

, votre client vous a probablement embauché en fonction de ce qu’il pensait que vous pouviez faire. Alors qu’un argumentaire de vente efficace implique généralement au moins une promesse, il peut devenir dangereux d’inclure trop de garanties axées sur les objectifs dans votre contrat. Le fluage de la portée est une conséquence courante de facturer aux clients « ce qu’ils obtiennent » au lieu de « ce que vous faites. »

Au fur et à mesure que vous atteignez les jalons d’un projet, vous devrez peut-être ajuster vos objectifs pour rester sur la bonne voie, garder vos heures facturables sous contrôle et maintenir votre valeur pour le client. Un bon contrat intégrera les étapes du processus, les révisions, les rapports et les sessions de rétroaction — et évaluera ces choses en conséquence. Complétez vos promesses avec un langage qui explique ce dont vous aurez besoin pour faire votre travail, et laissez de la place ou des ajustements si le client ne peut pas fournir sa fin de marché.

Erreur #2: N’offrant aucune option complémentaire

Étant donné que le fluage de la portée est une menace très réelle pour la rentabilité des indépendants, il est préférable d’employer une deuxième stratégie pour l’arrêter avant qu’il ne commence. De nombreux clients finissent par avoir besoin de leurs concepteurs plus que prévu (plutôt que moins), vous devez donc intégrer un langage dans votre contrat qui le permet.

Assurez-vous d’inscrire votre coût pour travailler au-delà de la portée initiale du projet, qu’il s’agisse d’un plan de facturation horaire ou d’un tarif journalier. Reconnaissez qu’on vous demandera probablement de travailler plus et d’éviter les conversations gênantes en mettant tous les scénarios possibles dans votre contrat d’origine.

Erreur #3: Ne pas demander de paiement

Bien que les options de facturation freelance d’aujourd’hui facilitent la demande de paiement, il existe de meilleures façons d’être payé. La première consiste à inclure l’option de paiement anticipé dans votre contrat. Cela est particulièrement judicieux pour travailler avec des clients non éprouvés et débutants qui n’ont pas démontré d’antécédents en matière de rémunération en temps opportun. (N’avoir aucune réputation peut être aussi sommaire que d’en gagner une pauvre.) Donnez à votre nouveau client une chance d’économiser un peu — 5% environ — sur le prix total de son projet en mettant la moitié du coût du projet à l’avance.

Erreur #4: Ne pas facturer de frais de retard

Nous aimons croire que tous nos clients sont du plus haut calibre. Pourquoi ne paieraient-ils pas à temps?

Eh bien, même d’excellentes entreprises par défaut. Forcez vos projets à être payés en premier avec l’inclusion d’une pénalité pour les paiements en retard ou retournés. Cela vous donne non seulement un recours dans les rares cas de non-paiement, mais les mauvais clients s’enfuiront généralement avant que vous ne les signiez.

Erreur #5: En leur donnant trop de temps pour payer

Parallèlement à la pratique judicieuse d’inclure les frais de retard, la plupart des pigistes ayant réussi ont raccourci leurs fenêtres de paiement. De nombreux logiciels de comptabilité populaires ont des termes net 30 par défaut, mais il n’y a aucune règle disant que vous ne pouvez pas demander de l’argent plus tôt.

En fait, la récente loi Freelance Isn’t Free, entrée en vigueur à New York, stipule que 30 jours est le plus long qu’un client peut prendre pour payer ses pigistes si un contrat ne spécifie pas de date d’échéance. Profitez de cette tendance en visant un objectif de comptes débiteurs plus courts; 7 à 10 jours ouvrables est une exigence acceptable pour les petites entreprises clientes.

Erreur #6: Ne pas utiliser de jalons

En divisant votre contrat en morceaux mesurables, vous créez ce que l’industrie appelle des  » jalons. »Les jalons peuvent sembler être une étape supplémentaire dans votre flux de travail, mais cela profite réellement aux pigistes, en particulier lorsqu’ils sont abordés dans la phase contractuelle du partenariat.

En indiquant au client quel travail sera effectué (et quand), vous lui donnez des réponses à ses questions avant même qu’il ne les pose. Il réduit les retours en arrière – e-mails, la microgestion et les jeux de devinettes. Cela leur montre également que vous êtes un professionnel compétent dans la gestion de projets. Les clients sont également moins susceptibles de remettre en question le retour sur investissement lorsqu’ils peuvent voir ce qu’ils obtiendront dès le départ.

Liés: Les concepteurs partagent les pires commentaires de clients qu’ils aient jamais reçus

Erreur #7: Être trop généreux avec les droits

Il n’est pas rare que les clients exigent que tout le travail dans un projet de conception soit « du travail à la location. »Cela accorde essentiellement au client tous les droits sur votre projet terminé afin qu’il puisse l’utiliser comme il le souhaite, pour toujours, avec ou sans crédit pour vous. Bien que cela puisse être courant, ce n’est pas une règle. Vous pouvez choisir d’accorder les droits que vous jugez appropriés pour votre travail.

Les prix doivent refléter votre choix, cependant. Plus vous accordez de droits aux clients, plus vous devez facturer. Vous devez également vous rappeler que vos recherches, notes et documents à l’appui sont à vous pour les conserver et les séparer des fichiers de projet finaux livrés dans le cadre du travail terminé.

(Remarque: La violation du droit d’auteur se produit lorsque quelqu’un réclame votre travail pour le sien. Assurez-vous d’adresser cette plainte commune dans votre contrat. Si vous donnez tous les droits sur votre travail, comprenez que vous n’aurez plus les droits d’auteur pour ce travail.)

Erreur #8: Partager votre processus

Si vous êtes embauché pour un concert de conception, il y a quelque chose que le client aime chez vous. Il est essentiel de les renseigner sur des éléments tels que les jalons et les livrables, mais ne donnez pas la recette de votre succès avant de faire le travail.

Il existe de nombreuses histoires d’horreur de designers qui ont partagé exactement ce qu’ils feraient, seulement pour qu’un prospect applique ces méthodes propriétaires à des talents internes – ou à un pigiste moins cher. Même lorsque vous travaillez activement pour un client, vous n’avez aucune obligation de divulguer comment vous faites votre travail.

Liés: Cher client – nous devons parler

Erreur # 9: Trop s’engager dans leurs processus de travail

De l’autre côté de cette prudence est l’importance de connaître votre place en tant qu’entrepreneur. Puisque vous n’êtes pas un employé, vous ne bénéficiez pas de nombreux avantages et n’êtes pas non plus soumis à certaines exigences de flux de travail. Si un client insiste pour que vous travailliez un nombre d’heures défini, à une heure définie, et pour une surveillance très stricte des processus requis, cela a l’impression d’une structure d’employés.

Tenez bon dès le premier projet de contrat en expliquant comment vous ferez votre travail selon vos conditions tout en tenant compte de certains processus requis par le client.

Erreur #10: Accepter l’exclusivité

Si vous êtes un professionnel, vous avez probablement appris à quel point la confidentialité des clients est importante. Il n’est pas déraisonnable de s’attendre à ce que vous gardiez secret tout ce qui a été appris sur un client. En reconnaissant dans un contrat que vous pouvez vous attendre à ce que toutes les informations exclusives soient confidentielles, vous pouvez garder la porte ouverte à travailler avec plusieurs entreprises dans le même créneau. Si un prospect insiste pour que vous travailliez pour eux — et seulement pour eux – cela devrait leur coûter cher. Beaucoup.

Erreur #11: Éliminer les taxes et les frais

Bien que vous ne deviez pas indiquer exactement le prix de vos services, il est important de tenir compte du coût des affaires dès le début. Les pigistes sont soumis à payer leurs propres taxes de sécurité sociale et d’assurance-maladie (également connues sous le nom de « taxe sur le travail indépendant »), et ne pas se préparer à l’avance peut provoquer une crise financière au moment du dépôt des déclarations de revenus. Obtenez une compréhension de vos dépenses réelles et ajoutez-les à la tarification de tout plan de service.

Semble-t-il qu’il y ait beaucoup d’erreurs à faire avec un contrat? Assurer. Mais il suffit d’un seul bon contrat pour donner le ton d’un succès continu. Une fois que vous avez créé un document sans erreur, enregistrez-le. Les modèles de contrat sont une pratique courante pour les meilleurs designers, et vous pourrez retravailler cette version gagnante maintes et maintes fois pour vous assurer un avenir très prometteur dans la conception.