Connaissez-vous le test de la guimauve?
Non, il ne s’agit pas de voir combien de guimauves vous pouvez griller et manger près du feu. C’est l’étude classique sur la guimauve menée en 1968 à l’Université de Stanford par le psychologue clinicien Walter Mischel qui est devenue l’une des expériences les plus anciennes en psychologie. L’étude initiale a examiné 600 enfants pour voir comment ils se comporteraient lorsqu’on leur donnait une guimauve et qu’ils étaient laissés seuls. Chaque enfant a eu le choix: attendez l’expérimentateur et vous obtenez deux guimauves ou mangez simplement la guimauve pendant que vous attendez.
Il est fascinant de regarder certaines des stratégies des enfants pour gérer le choix. Des suivis ultérieurs ont démontré que les enfants qui attendaient – en d’autres termes, retardaient la gratification – avaient de meilleurs résultats plus tard dans la vie avec les études, l’attention, la gestion du stress et les relations que les enfants qui sonnaient la cloche en premier (mangeaient la guimauve).
Vous vous demandez peut–être – qu’est-ce qu’une étude de 1968 sur les enfants et les guimauves a à voir avec les relations de travail? Alors que la « pleine conscience » n’était sur l’écran radar d’aucun scientifique à l’époque, l’étude marshmallow parle des premiers modèles de maîtrise de soi qui nous suivent à l’âge adulte. Le contrôle des impulsions est appris tôt, et ce qui n’est pas encore complètement compris, c’est combien est natif d’un cerveau ou appris par le pouvoir du conditionnement social.
Une chose est certaine: alors que certains d’entre nous peuvent naître avec plus de prédisposition à la patience et à l’autodiscipline, aucun d’entre nous n’est né avec les compétences nécessaires pour être conscient de soi.
Prenez quelques (délicieuses) minutes pour regarder cette vidéo des enfants participant à l’étude sur la guimauve. Lequel devineriez-vous le plus comme si vous étiez enfant? Autant je voudrais penser que j’avais la volonté de l’enfant en costume de zèbre, je suis probablement plus comme la fille qui a mangé des morceaux de guimauve jusqu’à ce qu’elle disparaisse, puis a pris les choses en main et est allée chercher la personne responsable.
Les relations de travail sont rarement faciles
Comme je l’ai déjà écrit dans ces pages, la pleine conscience est une compétence qui nécessite un engagement, au fil du temps, pour développer et maintenir les comportements souhaités. Une pratique quotidienne de méditation n’est qu’une façon de s’engager à agir en pleine conscience. Bien qu’il existe de nombreuses preuves des avantages physiologiques de la méditation régulière, la pratique à elle seule ne transformera pas nécessairement votre relation avec les autres.
Avoir conscience des autres au travail est une compétence particulièrement stimulante et importante. Après tout, les relations sont le fondement des affaires. Les affaires arrivent parce que les gens y arrivent. À moins que vous ne travailliez complètement seul, vous faites les choses avec et par d’autres personnes. Et la « performance » est basée sur les sentiments, même lorsque ces sentiments sont en dehors de la conscience consciente.
L’une des découvertes les plus significatives des deux dernières décennies est une meilleure compréhension de la nature sociale du cerveau. Les progrès dans notre compréhension de la neurobiologie sociale montrent que nos interactions avec les autres façonnent les voies neuronales de notre cerveau, y compris celles qui sont génétiquement programmées. Des études récentes montrent que le cerveau répond aux messages non verbaux et aux signaux émotionnels tout au long de la vie.
Dans son livre The Developing Mind, le neurobiologiste social Daniel Siegel utilise l’expression « sentiment d’être ressenti » pour décrire les relations qui façonnent les circuits mentaux responsables de la mémoire, de l’émotion et de la conscience de soi. La communication altérant le cerveau est déclenchée par des émotions profondément ressenties qui s’inscrivent dans les expressions faciales, le contact visuel, la posture tactile, les mouvements, le rythme et le timing, l’intensité et le ton de la voix. »
Ce que vous appréciez
Si nous valorisons le corps croissant des neurosciences qui démontre l’impact et le pouvoir de l’interdépendance neuronale, la question devient une question de choix pour décider comment se rapporter aux autres. Développer une plus grande conscience de nos habitudes de communication est un niveau de compétence dans l’établissement de relations. Mais il faut une compréhension plus profonde de nos motivations en relation avec les autres, en particulier dans les relations de travail, pour construire une pleine conscience qui peut devenir notre état par défaut.
Développer une plus grande pleine conscience est une pratique dont la définition est simplement « faite avec répétition. »Bien que vous souhaitiez peut-être être plus attentif à votre manager, l’élargissement de la prise de conscience de vos habitudes, dans toutes vos relations de travail, vous donnera de meilleures idées que de vous concentrer simplement sur une seule personne, même si cela peut être un bon début. Bien qu’il y ait souvent une tendance à vouloir d’abord « résoudre » nos problèmes de personnes les plus insolubles, essayez de résister à la tentation de commencer par la personne la plus « difficile » que vous connaissiez.
Pour les débutants, il est utile de pratiquer la pleine conscience lorsque vous êtes plus détendu pour vous donner l’espace nécessaire pour observer calmement vos réactions et celles des autres. Reconnaissez que la conscience consciente n’est pas un « événement », une « technique » ou une « stratégie » que vous utilisez. C’est plutôt un engagement envers une façon d’être qui transforme non seulement votre comportement, mais aussi votre perception du monde.
11 Façons de pratiquer
- Clarifiez Vos Intentions. Comme mentionné précédemment, comprenez vos motivations. Vous pouvez avoir l’intention d’être plus patient ou plus gentil avec un collègue spécifique ou avec toutes les personnes avec lesquelles vous travaillez. Soyez clair avec vous-même sur vos intentions. Que voulez-vous vraiment que vos résultats soient – pour vous – et pour les autres?
- Pensez Plus Consciemment. Être consciemment conscient de soi signifie que vous êtes intimement conscient de quoi, comment et pourquoi vous pensez ce que vous pensez. L’auteur Eckhart Tolle dit que « Quand nous ne pouvons pas nous décider, c’est à cause de nos esprits, ou de ce que j’appelle »la voix dans votre tête. »Beaucoup de gens ne savent même pas qu’ils ont cette voix, mais elle parle loin, créant un monologue sans fin. »
- Développez Votre Littératie Émotionnelle. Plus vous vous engagez dans une pensée consciente, plus vous deviendrez conscient de la façon dont ces pensées vous font ressentir. Faire le lien est l’essence de l’alphabétisation émotionnelle. L’expansion de ces connaissances vous permet de gérer plus habilement vos déclencheurs émotionnels « négatifs » et de cultiver le type de sentiments qui vous aident à communiquer plus efficacement avec les autres.
- Observez Votre Comportement. Nous avons tous des comportements avec les autres, en particulier avec les personnes avec lesquelles nous travaillons régulièrement. Certains de ces comportements fonctionnent – ce qui signifie qu’ils produisent un résultat positif. Apprenez à savoir ce que ce sont. Inversement, commencez à noter (en observant mieux les autres de plus près) les signaux que vous envoyez qui provoquent des réponses faibles ou négatives chez les autres. Au fil du temps, vous aurez une image plus claire des habitudes de communication que vous avez (qui peuvent être spécifiques à un individu ou plus générales) que vous pouvez choisir de changer.
- Évitez l’auto-absorption – À une époque de contraintes de temps chroniques, de manque d’attention et de distraction constante, il est facile d’être submergé et absorbé par soi-même. S’il s’agit toujours de vous et de votre agenda, il s’agit rarement des autres. Les signaux non verbaux communiquent toujours ce qui vous préoccupe vraiment. Prêter attention aux autres est d’or dans nos modes de vie affamés par le temps. Il n’y a aucune garantie que vous attirerez toute l’attention de l’autre personne (elle est soumise aux mêmes influences culturelles que vous dans la plupart des cas), mais à un certain niveau, votre véritable intérêt se fera sentir.
- Utilisez Le Langage Avec Précaution. La langue est le pouvoir. Souvent, l’accent mis sur l’influence non verbale semble diminuer la valeur des mots. Les appels de noms dans les environnements de bureau peuvent être toxiques. Je grince des dents quand je vois des cours ou des livres de consultants bien intentionnés qui qualifient les employés « à problèmes » de « perdants », de « fainéants », de pleurnichards, etc. Lorsque vous étiquetez les autres, vous les dépersonnalisez. Et quand d’autres personnes vous entendront utiliser des étiquettes ou faire des remarques désobligeantes sur les autres, elles supposeront, à un certain niveau, que vous leur ferez la même chose.
- Se Soucient Davantage Des Autres. Oui, plus d’attention. Comment ? Apprenez à susciter votre empathie, votre compassion et votre curiosité tous les jours. Pratiquez-le. Vous recâblez votre cerveau lorsque vous forgez ces nouvelles habitudes. La recherche montre que lorsque nous sommes stressés, notre attention devient plus intériorisée, résultant de l’anxiété qui a activé la réponse au stress. En conséquence, nous éteignons inconsciemment la partie de notre cerveau qui génère de l’empathie et de la compassion envers les autres. Nous sommes dans nos propres têtes, essayant de résoudre des problèmes, de prendre des décisions et d’apaiser nos peurs. Se concentrer sur les autres est la dernière chose à laquelle nous pensons. Souvent, nous ressentons et agissons comme si changer notre état était hors de notre contrôle – ce n’est pas le cas.
- Apprenez à exprimer vos désaccords & Colère Différemment – Devenir plus conscient dans vos relations ne signifie pas que vous devez devenir un saint ou un pushover. Le défi consiste à apprendre à être direct et affirmé, le cas échéant, sans recourir aux attaques, au sarcasme ou au manque de respect. Il y aura des gens avec qui nous travaillons dont nous n’aimons pas ou ne tolérons pas le comportement. Être conscient face à un tel comportement peut sembler impossible, voire déraisonnable, mais en réponse, nous devons revoir #1 et nous demander quelles sont mes intentions et quels sont mes résultats. Si nous décidons que tout ce que nous voulons, c’est nous venger, nous devons en assumer les conséquences. Une réflexion attentive sur ce processus peut être très précieuse.
- Abandonner l’Illusion du Contrôle – Répétez cela plusieurs fois par jour – Je n’ai pas le pouvoir de contrôler ou de changer les autres. Les connaissances des neurosciences nous aident à comprendre que le cerveau évalue toujours les menaces potentielles ou les récompenses d’événements extérieurs. La plupart des gens perçoivent vos motivations à des niveaux profonds et agissent sur eux, souvent sans aucune prise de conscience. Quel signal souhaitez-vous activer lors de la communication avec les autres?
- Arrêtez De Juger Les Autres. Vos comparaisons et évaluations mentales déclenchent vos sentiments – et ces sentiments fuient à travers votre langage corporel. Si vous pensez que j’ai un agenda (quoi que cela signifie), vous me le communiquez probablement de manière non verbale. Si vous croyez que je ne suis pas aussi intelligent que vous, je comprends cela à un certain niveau par la façon dont vous communiquez avec moi.
- Faites attention aux Influences culturelles. Toutes les relations de travail se déroulent dans le contexte de l’organisation ou de la situation dans laquelle vous travaillez. En d’autres termes, c’est le système! Les modèles mentaux qui façonnent la dynamique d’une organisation façonnent les modèles de communication au sein de ce système. Selon l’auteur de Quantum Shifting, John Wenger, « Les comportements au travail sont tempérés par les normes systémiques. »Plus vous êtes conscient de ces facteurs, plus vous êtes en mesure d’accéder à la façon dont ils vous influencent et influencent votre communication avec les autres.
Bien que vous n’ayez peut-être pas beaucoup de choix pour qui vous travaillez, vous pouvez choisir comment vous voulez vous comporter avec eux. Lorsque vous vous comportez avec plus d’attention envers les autres, vous risquez d’augmenter le fait que les autres percevront vos intentions positives, même si votre communication ou vos actions ne sont pas parfaites.
Mais rappelez-vous que les intentions sans actions ne correspondront pas aux changements que vous souhaitez expérimenter. « D’abord, dit le sage et philosophe grec, Épictète, dites-vous ce que vous seriez; et ensuite faites ce que vous avez à faire. »
Merci d’avoir lu,
Louise Altman Consultants en communication intentionnelle
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