25 Questions D’Entrevue Sur l’Intelligence Émotionnelle Pointues

Vous auriez du mal à trouver quelqu’un qui dirait qu’il aime assister aux interviews.

Peu importe qui vous êtes ou à quel point vous pourriez être expérimenté, les entretiens ont tendance à faire gronder quelques nerfs.

Ce n’est pas tant l’interview elle-même que les questions inattendues qu’on pourrait nous poser qui ont tendance à nous inquiéter.

Les questions de base sur nos compétences et notre expérience sont généralement plus faciles à répondre, mais qu’en est-il des questions telles que « Dans quelle mesure êtes-vous doué pour demander de l’aide? » ou  » Comment créez-vous un équilibre dans votre vie?’. Ces questions sont un peu plus personnelles. Ils ne cherchent pas à vous attraper, mais ils cherchent à comprendre votre intelligence émotionnelle.

Avant de continuer, nous avons pensé que vous aimeriez télécharger gratuitement nos 3 Exercices d’intelligence Émotionnelle. Ces exercices basés sur la science amélioreront non seulement votre capacité à comprendre et à travailler avec vos émotions, mais vous fourniront également les outils pour favoriser l’intelligence émotionnelle de vos clients, étudiants ou employés.

Vous pouvez télécharger le PDF gratuit ici.

Qu’Entendons-Nous Par « Questions D’Intelligence Émotionnelle »?

Vous avez sans doute un peu entendu parler du terme « intelligence émotionnelle », surtout ces dernières années (et surtout si vous passez beaucoup de temps sur le blog de Psychologie Positive!).

Pour comprendre ce que nous entendons par questions d’intelligence émotionnelle, il est bon de comprendre d’abord ce que nous entendons par intelligence émotionnelle. Une définition populaire vient des principaux chercheurs qui ont inventé le terme pour la première fois:

L’intelligence émotionnelle comprend la capacité de s’engager dans un traitement d’informations sophistiqué sur ses propres émotions et celles des autres et la capacité d’utiliser ces informations comme guide de la pensée et du comportement. C’est-à-dire que les individus dotés d’une intelligence émotionnelle élevée prêtent attention aux émotions, les utilisent, les comprennent et les gèrent, et ces compétences servent des fonctions adaptatives qui peuvent être bénéfiques pour eux-mêmes et pour les autres.

Mayer, Salovey et Caruso (2008).

Mayer et Salovey (1990) sont accrédités pour développer le concept d’intelligence émotionnelle. Dans leur modèle de développement, ils ont conçu 16 étapes qui montrent le développement de l’intelligence émotionnelle de l’enfance à l’âge adulte. Les 16 étapes sont divisées en quatre sous-catégories principales:

1. La capacité de percevoir les émotions en soi et chez les autres avec précision.
2. La capacité d’utiliser les émotions pour faciliter la pensée.
3. La capacité de comprendre les émotions, le langage émotionnel et les signaux véhiculés par les émotions.
4. La capacité de gérer les émotions pour atteindre des objectifs spécifiques.

La recherche a montré que les personnes qui obtiennent un score élevé pour l’intelligence émotionnelle dans l’ensemble, sont mieux à même de gérer les défis et le stress, ont des relations plus significatives et démontrent un niveau de compétence sociale plus élevé (Zeidner, Matthews et Roberts, 2009). Une intelligence émotionnelle élevée a également été liée à de meilleurs sentiments de bien-être psychologique général (Ryan et Deci, 2001).

Les questions d’entrevue sur l’intelligence émotionnelle cherchent à découvrir votre niveau d’intelligence émotionnelle. Essentiellement, ces questions vous poseront des questions sur divers scénarios situationnels ou hypothétiques pour voir comment vous vous comporteriez, vous engageriez et réagiriez. Les intervieweurs qui utilisent ces types de questions veulent comprendre comment vous vous réglementez ainsi que comment vous répondez aux autres.

Il est important de savoir qu’il n’existe pas encore de test psychométrique validé pour l’intelligence émotionnelle, et quand il s’agit de ces questions, il n’y a pas de « mauvaises » ou de « bonnes » réponses. Il ne s’agit que de vous, de la façon dont vous comprenez votre conscience de soi émotionnelle et de votre capacité à l’exprimer.

10 Questions d’entrevue pour évaluer l’EQ

Les questions d’entrevue sur l’intelligence émotionnelle seront presque toujours ouvertes – alors, pensez aux questions qui commencent par « Qui » « Quoi » « Quand » « Où » et « Comment ». »Ils vous demandent de réfléchir plus profondément à votre réponse et encouragent généralement un peu plus un discours plutôt qu’une question close qui suscite une réponse de base « oui » ou « non ».

Il y a beaucoup de choses sur Internet autour de ces questions, mais les dix plus éprouvées que j’ai rencontrées à plusieurs reprises étaient les suivantes:

1. Comment déstresser après une mauvaise journée de travail?
2. De quoi avez-vous réalisé quelque chose dont vous êtes le plus fier et pourquoi ?
3. Qui sont vos meilleurs modèles, pourquoi vous inspirent-ils ?
4. Comment célébrez-vous le succès?
5. Comment réagissez-vous lorsqu’un collègue vous interpelle?
6. Avez-vous déjà dû changer de comportement, que ce soit au travail ou à la maison, si oui, pourquoi avez-vous dû changer et comment avez-vous changé?
7. Comment vous remettez-vous d’une défaillance?
8. Quand vous êtes-vous senti démotivé et qu’avez-vous fait pour surmonter cela?
9. Comment certains de vos amis les plus proches vous décriraient-ils?
10. Quel genre de comportement vous met en colère / ennuyé?

Comme mentionné, avec ce type de questions, il n’y a pas vraiment de bonnes ou de mauvaises réponses, mais vos réponses peuvent avoir beaucoup d’impact sur ce que l’intervieweur pensera de vous et sur votre aptitude au rôle ou à l’opportunité à saisir.

Quelques questions de discussion

Ces questions suivantes suivent un format légèrement différent. Ils combinent le concept d’intelligence émotionnelle avec des questions plus basées sur des scénarios et ont tendance à commencer par « Parlez-moi d’un moment où … ». Ces questions ont tendance à couper les gens, mais l’intervieweur veut surtout que vous décriviez un exemple spécifique qui donne un aperçu de votre comportement:

1. Parlez-moi d’un moment où votre humeur a eu un impact sur votre travail (cela pourrait être positif ou négatif).
2. Décrivez un exemple du moment où vous avez dû faire preuve de confrontation pour obtenir des résultats. Qu’avez-vous fait et comment a-t-il été reçu?
3. Parlez-moi d’une époque où vous deviez neutraliser une situation stressante dans un environnement professionnel.
4. Parlez-moi d’une époque où vous deviez travailler en équipe avec des gens que vous n’aimiez pas.
5. Décrivez un moment où vous avez dû transmettre de mauvaises nouvelles à quelqu’un.

Ces questions vous obligent à réfléchir plus profondément à votre réponse, ainsi qu’à « raconter une histoire. »Votre réponse devrait créer une image claire de l’endroit où vous étiez, de ce que vous faisiez, de la situation, de ce que vous avez fait et du résultat.

Questionnaires et outils d’auto-évaluation gratuits

Si vous voulez mieux répondre aux questions d’intelligence émotionnelle, le meilleur endroit pour commencer est de découvrir où vous en êtes actuellement avec votre intelligence émotionnelle, à quel point vous êtes conscient de vous-même et quels sont les domaines potentiels de croissance.

Un questionnaire d’auto-évaluation est un excellent point de départ pour obtenir une base de référence. Ce questionnaire Mind Tools ne comporte que 15 questions, mais c’est un excellent point de départ si vous débutez dans la compréhension de votre intelligence émotionnelle.

En plus des questionnaires d’auto-évaluation, il existe plusieurs exercices pratiques d’intelligence émotionnelle pour vous aider à mieux comprendre et développer votre intelligence émotionnelle. Voici trois exercices pour évaluer votre intelligence émotionnelle.

Exercice d’auto-réflexion sur l’intelligence émotionnelle

Le but de cet exercice est de vous encourager à réfléchir sur votre intelligence émotionnelle et à évaluer vos compétences / réponses à travers une lentille d’intelligence émotionnelle. Il utilise les quatre sous-catégories développées par Mayer et Salovey (1990) et pose des questions autour de chacune.

Réfléchissez aux trois questions ci-dessous pour chacune des sous-catégories:

1. Où pensez-vous que vous en êtes actuellement en termes d’intelligence émotionnelle liée à ce domaine de l’égalisation?
2. Quels sont certains des principaux domaines de force pour vous dans ce domaine de l’intelligence émotionnelle?
3. Quels sont les principaux domaines d’amélioration pour vous dans ce domaine?

Aussi, un rappel des quatre sous-catégories à réfléchir avec ces questions:

1. Votre capacité à percevoir les émotions en vous et en les autres avec précision.
2. Votre capacité à utiliser les émotions pour faciliter la pensée.
3. Votre capacité à comprendre les émotions, le langage émotionnel et les signaux véhiculés par les émotions.
4. Votre capacité à gérer vos émotions pour atteindre des objectifs spécifiques.

Cet exercice a été adapté de L’auto-réflexion sur l’intelligence émotionnelle dans la Boîte à outils de psychologie positive.

Le compteur d’émotions

L’un des meilleurs moyens de développer votre intelligence émotionnelle est de comprendre pourquoi et quand vous ressentez certaines réponses émotionnelles et de construire un cadre de langage et d’étiquettes pour vous aider à vous exprimer. L’utilisation d’un compteur d’émotions est un excellent moyen de le faire. Voici comment le faire:

Première étape: Identifiez l’émotion

Tout d’abord, vous devez créer une ligne de base. Prenez un moment pour commencer à vous connecter à votre état émotionnel actuel. Vous pouvez utiliser la pleine conscience ou la méditation pour ce faire. Fermez les yeux et syntonisez vos émotions – que se passe-t-il? Êtes-vous agité, excité, triste, heureux? Prenez un moment pour observer.

Deuxième étape: Évaluez l’émotion

Une fois que vous sentez que vous avez identifié l’émotion, donnez-lui une note comprise entre 1 (très désagréable) et 10 (très agréable).

Troisième étape: Évaluez votre énergie

Réfléchissez maintenant à l’énergie que vous ressentez et utilisez la même échelle pour donner une note. Ainsi, évaluez de 1 (très faible quantité d’énergie) à 10 (très grande quantité d’énergie).

Quatrième étape: Tracez votre émotion

Prenez maintenant vos deux scores et tracez-les par rapport au tableau des émotions ci-dessous pour voir comment vous faites correspondre:

Cinquième étape: Réfléchissez

Enfin, maintenant que vous avez une étiquette pour votre émotion, réfléchissez à la raison pour laquelle vous pourriez ressentir cela. Avez-vous faim ou fatigué? Que s’est-il passé plus tôt dans la journée? Avec qui avez-vous interagi et comment cela vous a-t-il fait ressentir? Cette pratique de réflexion vous aidera à comprendre comment, quand et pourquoi vous ressentez des émotions spécifiques.

Cet exercice a été adapté du Compteur d’émotions de la Boîte à outils de psychologie Positive. Il existe également une excellente application mobile que vous pouvez utiliser pour suivre, tracer et réfléchir à vos émotions appelée Mood Meter.

Transformez l’exercice « Devrait » en exercice « Pourrait »

Cet exercice vous aidera à identifier les idées ou les croyances limitantes que vous détenez et à décrire un processus étape par étape sur la façon de les aborder. Les croyances limitantes ont un impact sur notre intelligence émotionnelle en créant des comportements indésirables, que les questions d’intelligence émotionnelle sont conçues pour découvrir. Pour mieux répondre à ces questions, il est bon de savoir quelles croyances limitantes vous pouvez avoir que vous ignorez.

Voici comment commencer:

Première étape: Créez une liste « Je devrais »

Commencez par écrire une liste de toutes les choses que vous pensez « devoir » faire, être ou croire. Ceux-ci peuvent être absolument n’importe quoi, de « Je devrais moins m’inquiéter » à « Je devrais nettoyer la maison plus régulièrement. »Il n’y a pas de mal ou de bien « devrait », seulement des idées que vous avez sur vous-même. Donnez-vous beaucoup de temps et écrivez autant que vous le pouvez.

Deuxième étape: Demandez-vous pourquoi

Maintenant que vous avez votre liste, revenez au début et commencez à vous demander pourquoi. Pourquoi pensez-vous que vous devriez vous inquiéter moins? Pourquoi pensez-vous que vous devriez nettoyer la maison plus? Il y a un processus appelé les « Cinq pourquoi » qui dit que si vous pouvez continuer à demander pourquoi après tout ce que vous dites, alors vous n’êtes pas au cœur du problème. Demandez-vous pourquoi jusqu’à cinq fois pour découvrir des croyances et des idées plus profondes que vous pourriez avoir.

Un exemple:

• Je devrais nettoyer la maison plus.
• Pourquoi? Parce que ma mère a dit que je devrais.
• Pourquoi? Parce qu’elle pensait que j’étais paresseux en grandissant.
• Pourquoi? Parce que je n’ai pas eu des notes aussi élevées qu’elle le voulait.
• Pourquoi? Parce que je ne pensais pas pouvoir faire mieux.
• Pourquoi? Parce que je pensais que j’étais paresseux aussi.

Dans cet exemple, vous pouvez voir comment le pourquoi a acheté une croyance limitante selon laquelle la personne est paresseuse et incapable d’atteindre aussi haut qu’elle le pourrait.

Troisième étape: Transformez-le en a ‘ Pourrait.’

Maintenant que vous comprenez à quel point l’utilisation du mot « devrait » peut être dommageable, il est temps de transformer la croyance derrière cela. Au lieu de « devrait » recadrer la pensée en un « pourrait  » positif. »Utiliser « pourrait » transforme l’idée en quelque chose de plus stimulant dont vous avez le contrôle.

Un exemple:

• Si je le voulais, je pourrais nettoyer la maison plus. Rien ne m’arrête, et je le ferai si je veux.

Recadrer la croyance comme un pourrait supprimer les idées d’essayer d’apaiser les autres et vous remettre fermement en contrôle de votre comportement.

Cet exercice a été adapté de Skills Converged. Vous pouvez également en savoir plus sur le concept des « Cinq pourquoi ».

Questions et réponses d’entrevue sur l’intelligence Émotionnelle possibles

Savoir où vous vous asseyez en termes de conscience de soi est excellent et vous aidera à vous sentir mieux préparé à répondre aux questions d’entrevue sur l’intelligence émotionnelle. Ci-dessous, j’ai choisi cinq des principales questions possibles avec quelques conseils sur ce que devrait être votre réponse.

Qui vous inspire, et pourquoi ?

Plus qu’une question brise-glace, il s’agit de comprendre quel type de personnalité, de comportement et d’impression publique vous respectez et que vous souhaitez potentiellement vous imiter. Lorsque vous répondez à cette question, considérez:

• La culture et les valeurs de l’organisation – qui vous inspire qui présente des valeurs similaires?
• Le profil public de l’individu – avant de suggérer à quelqu’un de s’assurer de savoir ce qu’il y a à son sujet – vous ne voulez pas vous aligner sur quelqu’un qui a peut-être fait des déclarations politiquement incorrectes.
• Leur capacité à établir des relations et des partenariats – sont-ils plutôt un loup solitaire?

Comment valorisez-vous les amitiés sur le lieu de travail?

Cette question cherche à approfondir un peu la façon dont vous établissez des relations et la valeur que vous accordez aux amitiés dans le cadre d’une culture de travail saine. Dans votre réponse, parlez de:

• Que vous soyez toujours ami avec des collègues d’anciens lieux de travail.
• Concentrez-vous sur les qualités qui vous aident à établir des relations, démontrez comment cela permet un bon coworking pour atteindre des projets et des objectifs.
• Comment les amitiés en milieu de travail vous ont aidé à atteindre l’équilibre travail-vie personnelle.
• Voyez cela comme une occasion de poser des questions sur la culture et l’équipe actuelles.

Quel genre de comportement vous met en colère / ennuyé?

C’est probablement l’une des questions les plus délicates! Comment répondez-vous exactement? Trop d’honnêteté pourrait vous mettre dans l’eau chaude, mais nier que vous soyez ennuyé ou en colère au travail est tout simplement irréaliste – nous le faisons tous de temps en temps. Lorsque vous répondez, considérez:

• Votre intelligence émotionnelle: avoir des animaux de compagnie, c’est bien, mais ce qu’ils veulent entendre, c’est comment vous les gérez de manière professionnelle et proactive.
• Ne parlez pas négativement de personnes ou d’organisations spécifiques – gardez votre réponse générale.
• Gardez la lumière: utilisez l’humour pour éviter que cela ne devienne trop lourd et démontrez que vous comprenez cette frustration particulière comme faisant partie du rôle / de l’industrie et que vous y êtes habitué.

Quelle est l’une de vos réalisations les plus fières?

Cette question veut aller au cœur de ce qui est important pour vous. La façon dont vous répondez peut en révéler beaucoup sur ce que vous voyez comme un succès. Dans votre réponse, considérez:

• Que vous souhaitiez choisir une réalisation en solo ou une réalisation en équipe – selon l’organisation et le rôle, celle que vous choisissez pourrait être une véritable rupture.
• Pourquoi cette réalisation était importante pour vous et pourquoi elle vous rendait fier.
• Comment vous y êtes parvenu – racontez une histoire mettant en évidence toute persévérance ou résilience nécessaire pour y parvenir.

Comment vous remettez-vous d’une défaillance?

Cette question est un peu à double tranchant: premièrement, ils veulent entendre parler d’un moment où vous avez échoué (jamais un sujet confortable) et ensuite comment vous l’avez surmonté. Essentiellement, ils veulent savoir comment vous rebondissez après des revers. Dans votre réponse, considérez:

• En utilisant un exemple professionnel plutôt que quelque chose de trop personnel.
• Décrivez ce qui a mal tourné sans attribuer de blâme, assurez-vous de faire preuve de propriété et d’introspection appropriées.
• Parlez positivement de la façon dont vous l’avez surmonté – À qui avez-vous parlé? Comment avez-vous réévalué? Qu’avez-vous mis en place pour la prochaine fois?

Questions d’entrevue sur l’intelligence émotionnelle spécifiques pour les leaders

Les compétences en leadership sont précieuses dans de nombreux domaines de notre société – dans les entreprises, les écoles, les hôpitaux, la politique et les organisations communautaires, pour n’en nommer que quelques-uns. De plus en plus, l’intelligence émotionnelle est considérée comme un élément crucial d’un leadership réussi (Dollard, 2018).

Bien que Mayer et Salovey (1990) aient inventé le concept d’intelligence émotionnelle, c’est Goleman (1995) qui l’a rendu aussi populaire qu’aujourd’hui grâce à son livre Travailler avec l’intelligence émotionnelle.

Goleman s’est particulièrement intéressé au rôle de l’intelligence émotionnelle sur le lieu de travail et l’a cité comme étant vitale pour le succès des leaders. Alors que certains pourraient croire que l’intelligence émotionnelle ne peut pas être développée, ce n’est pas nécessairement vrai, et de plus en plus de recherches démontrent le contraire (Groves, McEnrue, & Shen, 2008).

Donc, si vous visez un rôle de leadership, mieux vaut pratiquer ces questions d’intelligence émotionnelle. Ces questions chercheront généralement à approfondir vos valeurs fondamentales personnelles et à essayer de comprendre comment vous dirigez. Voici cinq populaires pour vous aider à démarrer:

1. Si vous démarriez votre propre entreprise, quelles seraient les principales valeurs de votre entreprise?
2. Parlez-moi d’un moment où l’un de vos collègues ou employés a remis en question votre autorité ou vos instructions. Comment avez-vous réagi ?
3. Comment jugeriez-vous un différend entre deux membres du personnel?
4. Où vous voyez-vous dans cinq ans?
5. Comment gérez-vous le changement? Pouvez-vous me parler d’une époque où vous avez dû répondre avec souplesse malgré des demandes concurrentes?

Questions de coaching sur l’intelligence émotionnelle pour les étudiants

Savoir à quel point l’intelligence émotionnelle est pertinente pour la réussite est un excellent point de départ pour le coaching des étudiants. L’utilisation de questions de coaching en intelligence émotionnelle peut aider les élèves à mieux développer leur conscience de soi et à mieux comprendre comment leurs compétences, leur expérience et leurs valeurs personnelles s’intègrent dans de grandes constructions au sein de la société et du travail.

Voici quelques bonnes questions pour commencer ::

1. Quelles sont, selon vous, vos forces les plus importantes?
2. Comment pensez-vous que vos plus grandes forces vous profitent dans la vie, à l’école ou sur le lieu de travail?
3. Quelle est, selon vous, votre plus grande faiblesse ?
4. Comment pensez-vous que votre faiblesse aura un impact sur votre réussite à atteindre vos objectifs?
5. Considérez-vous consciemment vos émotions lorsque vous êtes à l’école / au travail? Pourquoi?

La chose importante à retenir avec les questions d’intelligence émotionnelle pour les élèves est qu’il s’agit davantage de les entraîner à développer leur compréhension de qui ils sont et à réfléchir à leurs réponses. Si vous choisissez d’utiliser ces questions pour coacher un élève, assurez-vous de le rassurer qu’il n’y a pas de mauvaises ou de bonnes réponses, seulement des voies d’apprentissage et de croissance.

Un message à retenir

Personnellement, je suis un grand défenseur de l’exploration de ce que l’intelligence émotionnelle signifie pour moi, à l’intérieur et à l’extérieur des situations professionnelles.

S’il y a une chose que j’aimerais que vous retiriez de cet article, c’est que les questions d’entrevue sur l’intelligence émotionnelle ne sont pas conçues pour vous surprendre, vous faire sentir stupide ou vous empêcher d’obtenir l’opportunité que vous recherchez. Ce sont d’excellentes questions à utiliser en dehors de tout contexte, pour vous aider à développer votre conscience de soi pour votre intelligence émotionnelle et à découvrir des domaines potentiels de croissance personnelle et professionnelle.

N’attendez pas une occasion de venir vous asseoir et de réfléchir à vos réponses à certaines des questions incluses ci-dessus. Vos réponses pourraient vous surprendre.

Nous espérons que vous avez apprécié la lecture de cet article. N’oubliez pas de télécharger gratuitement nos 3 Exercices d’Intelligence Émotionnelle.

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