Les différences entre les Biens et les Services
Les différences importantes entre les Biens et les Services en matière de fluctuation de la demande, de Vente par échantillon, de Mesure de la Qualité du Service et d’Établissement d’une Part de Marché importante sont brièvement expliquées comme suit.
Biens vs Services
Demande fluctuante – Biens vs Services
Les services sont de nature périssable. Tout comme l’industrie manufacturière, les services ne peuvent stocker leur production dans un entrepôt jusqu’à ce que la demande se concrétise.
L’appariement de l’offre et de la demande est difficile dans la commercialisation des services. Lorsque la demande est inférieure à la capacité, le coût des services sera plus élevé. En conséquence, la rentabilité diminuera et la fourniture d’un tel service restera improductive. En revanche, si la demande dépasse de loin l’offre, elle ne peut pas être satisfaite de manière satisfaisante par les organisations de services. Mais les organisations manufacturières peuvent stocker des marchandises pour une vente ultérieure. Ainsi, ils peuvent répondre à toute demande excessive en fournissant les marchandises depuis l’entrepôt.
La variabilité de la production de services pose des défis aux fournisseurs de services. La construction d’une marque en service est très difficile par rapport aux biens corporels. Il est relativement facile pour le distributeur de produits tangibles d’intégrer des mesures de contrôle de la qualité dans les processus de production. En cas de fourniture de services individuels, tels que la coiffure, la normalisation de la production devient également difficile.
Vente par échantillon – Biens vs Services
La vente par échantillon n’est pas applicable en cas de services. Les biens corporels achetés par un peuvent être revendus. Les propriétaires ont le droit légal de les revendre. Des produits comme l’épicerie, les céréales, le riz, etc., sont populaires pour la vente par échantillon. Mais nous ne pouvons pas faire de même avec les services. Si nous réservons une chambre dans un hôtel, nous n’avons pas le droit de la revendre.
Les biens sont des produits économiques tangibles qui peuvent être vus et touchés, entendus ou éperlans. En examinant une petite partie des produits agricoles comme les céréales, les caractéristiques de l’ensemble du lot peuvent facilement être déterminées. Cela facilite la vente de biens corporels par échantillon.
Mesure de la qualité du service – Biens vs Service
Dans le cas de biens corporels, leur qualité peut être évaluée en les examinant. Si les produits ne sont pas conformes aux spécifications, ils peuvent être rejetés. Mais les services ne peuvent pas être mesurés ou vérifiés avant la vente.
Étant donné que le service est indissociable du fournisseur de services, la prestation du service influence grandement sa qualité. L’intangibilité de la plupart des services ne permet pas d’évaluer et d’évaluer la qualité du service. De plus, il est difficile d’établir des normes, car les services varient d’une personne à l’autre.
Établissement d’une part de marché importante – Biens vs services
En général, les biens sont produits avant d’être vendus tandis que les services sont vendus avant d’être produits. De plus, le marketing des services a une influence limitée sur les consommateurs avant l’achat.
Normalement, les clients doivent faire l’expérience des services intangibles afin d’avoir suffisamment d’informations sur le service. Ainsi, le marketing de service commence par l’identification des besoins critiques sur le marché. Mais l’entrée sur le marché des services incorporels est relativement plus facile par rapport aux biens corporels.
Les industries de services présentent moins d’obstacles pour entrer sur le marché. Ainsi, les concurrents peuvent facilement accéder au marché des services, attirés par la rentabilité d’un type particulier de service. En conséquence, il y aura une croissance champignon des entreprises de services commercialisant des services similaires. L’existence d’un grand nombre de franchiseurs de restauration rapide en est un exemple. De plus, les entreprises de services de petite taille ne sont pas en mesure de réaliser des économies d’échelle en acquérant une part de marché importante.
